L' application de bureau Battle.net est un outil très utile pour les joueurs, leur permettant d'installer et de patcher les jeux Blizzard plus rapidement. Grâce à cette application, tous vos jeux sont réunis au même endroit, il vous suffit de vous connecter une fois et toutes les mises à jour sont téléchargées automatiquement.
L'application de bureau Battle.net s'appuie sur un processus appelé Agent pour installer et patcher les jeux Blizzard. Si l'agent ne parvient pas à télécharger des données ou à installer des fichiers de jeu, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour résoudre ce problème.
Solutions pour réparer l'installateur Battle.net
- Redémarrez votre ordinateur. Cette action simple vous permet de fermer le processus de l'agent et permet à l'application de bureau de le mettre à jour. Parfois, une solution simple comme celle-ci suffit à résoudre le problème. Toutefois, si le problème persiste, passez à la solution suivante.
- Utilisez une connexion filaire. Les connexions filaires sont plus stables que les connexions sans fil. Lors de l'utilisation de connexions sans fil, les paquets de données perdus peuvent ralentir le processus d'installation ou de mise à jour et même causer diverses erreurs. Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne avec les meilleurs paramètres.
- Désactivez ou supprimez temporairement votre logiciel de sécurité. Parfois, votre antivirus peut vous empêcher de télécharger de nouveaux fichiers. Il en va de même pour les solutions de pare-feu et les outils anti-malware. Alors, allez-y et désactivez temporairement votre logiciel de sécurité pour vérifier si cela résout le problème.
- Assurez-vous d'avoir installé les dernières mises à jour disponibles pour votre système d'exploitation. Installez également la dernière version du système d'exploitation sur votre ordinateur. Microsoft lance régulièrement de nouvelles fonctionnalités et améliorations pour les joueurs, alors vérifiez régulièrement les mises à jour si vous n'avez pas activé les mises à jour automatiques.
- Assurez-vous que le service Windows Secondary Logon est activé pour que l'agent puisse s'exécuter.
- Exécutez une analyse complète du système pour détecter les infections par logiciels malveillants potentiels. Des programmes malveillants peuvent interférer avec l'agent Battle.net.
- Désactiver des add-ons spécifiques pour des jeux particuliers. Par exemple, les gestionnaires d’addon World of Warcraft peuvent empêcher l’agent de mettre à jour les fichiers de jeu. Désactivez les addons, redémarrez votre ordinateur et réessayez.
- Les fichiers de l'agent peuvent être corrompus lors d'une tentative d'installation précédente. Pour cette raison, supprimez le dossier Battle.net Tools et ouvrez à nouveau l'application de bureau Battle.net pour télécharger une nouvelle version de l'agent.
- Désactivez temporairement vos paramètres de proxy.
- Assurez-vous que votre navigateur Internet et Adobe Flash Player sont à jour. L'exécution de versions obsolètes de ces outils peut empêcher la connexion de Battle.net Agent.
- Mettez à jour manuellement l'agent Battle.net.
- Si les étapes répertoriées ci-dessus ne vous ont pas aidé, désinstallez et réinstallez le jeu.
Si vous avez utilisé d'autres solutions pour résoudre les problèmes d'installation et de correctifs de Battle.net et qu'elles ont fonctionné, n'hésitez pas à énumérer les étapes à suivre dans les commentaires ci-dessous.
Note de l'éditeur: Cet article a été publié pour la première fois en janvier 2017 et a été mis à jour depuis pour sa fraîcheur et sa précision.
