Le service de profil utilisateur (ProfSvc) est un service Microsoft chargé du chargement et du déchargement du profil utilisateur.
Parfois, ProfSvc peut être désactivé ou bloqué.
La conséquence est que les utilisateurs n'auront pas la possibilité de se connecter à leur profil utilisateur, les applications pourraient avoir des problèmes pour accéder aux données des utilisateurs et certains composants installés pour recevoir des notifications d'événement de profil ne les recevront pas réellement. Certains utilisateurs ont associé le problème à l’installation de Windows 10.
Dans cet article, nous vous expliquerons comment résoudre ce problème en quelques étapes simples afin de ramener votre profil d’utilisateur à un état d’utilisation normal.
Le scénario par défaut et ses conséquences
Dans Windows 10, le service de profil utilisateur s'exécute en tant que système local au démarrage du système d'exploitation. Il peut être utile de se rappeler que ProfSvc s'exécute avec différents services dans un processus partagé de svchost.exe.
En cas d'échec du processus de démarrage, les détails sont enregistrés dans le journal des événements. Dans ce cas, Windows 10 notifiera à l'utilisateur que le service ProfSvc n'a pas pu démarrer en raison d'erreurs ou d'événements particuliers.
Dans ce cas, vos applications, le gestionnaire d'utilisateurs et le gestionnaire de comptes PC partagé (shpamsvc) risquent de ne pas fonctionner correctement et l'authentification pourrait être refusée.
Causes possibles des problèmes ProfSvc
Les causes d'un ProfSvc arrêté, désactivé ou fonctionnant incorrectement peuvent être liées à:
- Windows 10 ne peut pas charger correctement le ProfSvc
- L'action d'un virus ou d'un malware
- Fichiers corrompus ou manquants
Nous garderons ces trois scénarios en tête. Comprendre pourquoi ce problème se produit nous permet de le résoudre. Ce scénario peut se produire essentiellement à tout moment: pendant la phase de démarrage, lorsqu'un programme spécifique est activé ou lorsque les utilisateurs essaient d'utiliser une fonction spécifique d'un programme.
Comment résoudre les problèmes de connexion ProfSvc
La première action, la plus naturelle, consiste à résoudre le problème en réinitialisant le mot de passe de votre compte. Si le problème ne peut pas être résolu avec cette approche, l'ordinateur affichera l'alerte d'erreur suivante: « Windows ne peut pas se connecter au service ProfSvc ».
Avant de vous plonger dans d'autres correctifs, vérifiez si les applications, le gestionnaire d'utilisateurs, le gestionnaire de comptes PC partagé (shpamsvc) et l'authentification naturelle sont bien configurés et assurez-vous qu'ils fonctionnent correctement.
Solution 1 - Restaurez le service ProfSvc d'origine à partir de Windows 10
- Cliquez sur Démarrer
- Tapez Invite de commandes en tant qu'administrateur
- Tapez les commandes suivantes dans la fenêtre de commande:
- sc config ProfSvc start = auto
- sc démarrer ProfSvc
- appuyez sur Entrée
- Fermer la fenêtre de commande
- Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème persiste.
Remarque : le service ProfSvc utilise le fichier profsvc.dll qui se trouve dans le dossier% WinDir% \ system32. Si le fichier est modifié, endommagé ou supprimé, vous pouvez restaurer la version d'origine à partir du support d'installation Windows 10.
Si cette procédure ne fonctionne pas, vous pouvez essayer la solution 2 indiquée ci-dessous.
Solution 2 - Créer un nouveau compte d'utilisateur
Votre première intention est d’activer le profil. Pour cela, vous devez vous connecter au profil utilisateur et définir le service ProfSvc sur On. Ensuite, ouvrez le profil pour le réactiver.
Si la possibilité de vous connecter à votre propre compte en mode sans échec n’est pas possible, il est probable que votre ProfSvc soit corrompu. Dans ce cas, la solution consiste à activer l'administrateur intégré. Vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous:
- Cliquez sur le bouton d'alimentation sur l'écran de connexion et appuyez sur Maj + Redémarrer pour passer en mode sans échec
- Vous êtes maintenant dans le menu de démarrage de récupération. Aller à résoudre
- Cliquez sur Options avancées et sélectionnez Paramètres de démarrage.
- Vous pouvez maintenant voir une liste dans laquelle vous pouvez choisir le Mode sans échec avec Invite de commandes.
- Tapez: administrateur utilisateur net / actif: oui et appuyez sur Entrée.
- Connectez-vous au profil utilisateur administrateur intégré.
- Créez un nouveau profil d'utilisateur avec des privilèges d'administrateur.
- Il est maintenant possible de supprimer le compte d'utilisateur corrompu de l'administrateur intégré.
- Verrouillez votre écran en appuyant sur les touches Windows + L et connectez-vous au compte administrateur.
- Vérifiez si le problème persiste
- Vous pouvez maintenant désactiver le compte administrateur intégré en tapant: administrateur utilisateur net / actif: non dans l'invite de commande (Admin).
Les 12 premières étapes devraient vous permettre d’être prêt à créer un nouveau compte utilisateur. Maintenant, vous pouvez suivre ces étapes finales pour résoudre le problème.
Créez un nouveau compte utilisateur:
- Cliquez sur Démarrer et tapez Invite de commande (Admin).
- Tapez net user NewAccount password / add et cliquez sur Entrée.
- Tapez net localgroup Administrators NewAccount / add et cliquez sur Entrée.
- Déconnectez-vous du système et connectez-vous au nouveau compte d'utilisateur.
En suivant ces étapes, vous avez activé l'administrateur intégré et créé un nouveau profil d'utilisateur. Transférez toutes les données de l'utilisateur corrompu vers le profil utilisateur nouvellement créé et vérifiez si le problème a été résolu.
L’une des solutions énumérées ci-dessus devrait vous aider à résoudre ce problème. Si vous avez des suggestions, faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
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