L'installation d'AVG se fige-t-elle à chaque fois que vous essayez de l'exécuter? Cet article répertorie les éléments les plus courants susceptibles de provoquer l'échec de cette installation, ainsi que les actions que vous pouvez effectuer pour résoudre ce problème.
AVG ne sera pas installé sur Windows 10 [FIX]
- Votre système n'est pas compatible avec AVG
- Votre système d'exploitation ne prend pas en charge la version actuelle d'AVG.
- Supprimer votre antivirus précédent
- Certaines applications peuvent bloquer l'installation
- Exécuter en tant qu'administrateur
- Installez la dernière version d'AVG
- Désinstallez complètement AVG avant de le réinstaller.
1. Votre système n'est pas compatible avec AVG
Vérifiez que votre système est conforme à la configuration minimale requise par AVG. Sinon, l'installation ne peut pas être terminée. AVG peut fonctionner sous n’importe quelle version de Windows, de la version XP Service Pack 3 à Windows 10. Pour plus d’informations sur la configuration système minimale requise pour installer AVG, consultez la page de support d’AVG.
2. Votre système d'exploitation ne prend pas en charge la version actuelle d'AVG.
Vérifiez si votre système d'exploitation est à jour. Certaines mises à jour peuvent affecter la configuration d'AVG. Pour vous assurer que vous exécutez les dernières mises à jour de Windows 10, accédez à Paramètres> Mettre à jour et sécurité> Windows Update et cliquez sur le bouton "Rechercher les mises à jour".
3. Supprimer votre antivirus précédent
Assurez-vous qu'aucun autre antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si vous avez manqué cela, supprimez l'antivirus actuel et essayez à nouveau d'installer AVG. Nous vous recommandons également d'utiliser un outil dédié pour supprimer les restes de logiciel.
Chaque fois que vous installez un logiciel, il installe également plusieurs fichiers et probablement des entrées de registre afin de fonctionner efficacement. Même si vous supprimez votre antivirus précédent, il est possible que ses entrées restent dans le registre et posent divers problèmes avec votre nouvelle solution antivirus. Assurez-vous donc de supprimer absolument tous les fichiers, dossiers et entrées de registre de votre antivirus précédent.
4. Certaines applications peuvent bloquer l'installation
Redémarrez votre ordinateur avant l'installation. Si cela fonctionne pendant un certain temps, il est possible que certaines applications bloquent l’installation du logiciel antivirus. En redémarrant, assurez-vous que lorsque vous essayez d'installer AVG, seules les applications nécessaires à l'opération s'exécutent.
5. Exécuter en tant qu'administrateur
Assurez-vous d'exécuter l'installation en tant qu'administrateur. De cette façon, vous êtes autorisé à exécuter tout type d’installation / désinstallation au niveau du système. Si vous rencontrez des erreurs lors de l’utilisation de votre compte administrateur, ces guides de dépannage vous aideront à les résoudre:
- Correction: "Votre administrateur a bloqué ce programme" dans Windows 10, 8.1 et 7
- Solution complète: compte d'administrateur désactivé sous Windows 10, 8.1 et 7
- Veuillez vous connecter avec les privilèges d'administrateur et réessayer.
6. Installez la dernière version d'AVG.
Assurez-vous d'installer la dernière version de ce logiciel antivirus. Si vous avez acheté AVG au magasin il y a quelque temps et tentez maintenant de l'installer à partir du CD d'origine, des problèmes peuvent survenir car cette version risque de ne plus être compatible avec votre système. Il est recommandé d'installer la dernière version publiée sur le site officiel.
- Obtenez la dernière version d'AVG à partir de la page Web officielle.
7. Désinstallez complètement AVG avant de le réinstaller.
Assurez-vous de supprimer tous les fichiers de l'installation précédente avant de tenter de configurer à nouveau l'antivirus. Il est possible que certains fichiers soient corrompus lors de l'installation. Un redémarrage peut donc résoudre le problème. Pour désinstaller complètement AVG de votre ordinateur, vous devez disposer d'une version d'AVG Remover Tool adaptée à votre système d'exploitation. Vous pouvez télécharger cet outil à partir du site Web AVG. Installez le logiciel en suivant les instructions affichées. Une fois l’ordinateur redémarré, l’outil termine la désinstallation et à partir de ce moment, vous pouvez réinstaller l’antivirus. N'oubliez pas d'utiliser la dernière version publiée sur leur site web.
Guide de désinstallation:
- Téléchargez AVG Remover sur le site officiel.
- Ouvrez le programme de désinstallation et cliquez sur le bouton Continuer pour lancer le processus.
- Assurez-vous de cocher toutes les cases, puis cliquez sur le bouton Supprimer .
- Cliquez sur le bouton Redémarrer pour redémarrer votre système et terminer le processus.
Erreurs possibles pouvant apparaître:
- Erreur 0xC0070643
Si cette erreur se produit après la réinstallation de l'antivirus (à l'aide de la méthode ci-dessus), vous devez contacter le service d'assistance, car cette erreur est très générale et les experts AVG doivent analyser votre situation en détail.
- Erreur 0x6001f916, 0xe001f90b, 0x6001f90b ou 0xe001f916
Cela indique que le système nécessite un redémarrage avant de poursuivre l'installation. Redémarrez l'ordinateur et l'erreur devrait disparaître.
- Erreur 0xe001d026 ou 0xc00700652
Cette erreur vous avertit qu'une autre installation est en cours d'exécution et vous empêche d'installer l'antivirus. Attendez la fin de l'installation, redémarrez votre ordinateur et redémarrez l'installation d'AVG. Si vous ne savez pas quelle installation était en cours, considérez qu'il peut s'agir d'une mise à jour du logiciel ou du système d'exploitation.
- Erreur 0xe001d028
Cette erreur se produit lorsque vous trouvez sur votre ordinateur différents logiciels présentant les mêmes fonctionnalités qu'AVG (par exemple, autres antivirus, protections, pare-feu). Désinstallez ces programmes, redémarrez l'ordinateur et exécutez une installation AVG.
- Erreur 0xe0060006
Cette erreur indique qu'il y a un problème dans le fichier d'installation d'AVG. Pour résoudre ce problème, réinstallez l'antivirus à l'aide de la méthode indiquée ci-dessus.
Si aucune de ces méthodes ne vous a aidé, nous vous recommandons de contacter le service d’assistance de la société ou de vous connecter au service AVG à 19, 99 $ qui installera et configurera l’antivirus pour vous. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez récupérer votre argent dans les 30 jours.
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Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en août 2016 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.
