La mise à jour de votre système d'exploitation vers une version plus récente de Windows 10, Windows 8.1 peut avoir un effet négatif sur votre imprimante multifonction. De nombreux utilisateurs de Windows 8 et Windows 10 rencontrent de nombreux problèmes avec la fonctionnalité d'analyse. Dans cet article, nous allons vous montrer comment réparer votre imprimante si elle n’analyse pas Windows 8 ou Windows 10.
Vous devez savoir que si votre imprimante ne fonctionne pas sous Windows 8 ou Windows 10, cela n’est pas toujours dû au système d’exploitation. Il peut très bien s'agir d'une défaillance matérielle de l'imprimante multifonctions ou peut-être que le câble USB est débranché du côté de votre périphérique Windows ou de celui des imprimantes. Suivez néanmoins les étapes ci-dessous et vous devrez résoudre le problème de numérisation en un rien de temps.
Mon imprimante ne numérise pas: comment puis-je résoudre ce problème?
- Vérifiez votre câble USB et votre imprimante
- Mettez à jour vos pilotes d'imprimante
- Obtenez les derniers pilotes d'imprimante sur le site Web du fabricant
- Exécuter le dépannage de l'imprimante
1. Vérifiez votre câble USB et votre imprimante
- Vérifiez le câble USB de l’imprimante au périphérique Windows et assurez-vous qu’il est branché.
- Vérifiez si votre imprimante fonctionne dans les paramètres normaux et si toutes les lumières sont allumées.
- Vérifiez et voyez si vous pouvez imprimer un document afin de ne reprendre que la fonction de numérisation de l'imprimante.
2. Mettez à jour vos pilotes d'imprimante
- Appuyez et maintenez le bouton “Windows” et le bouton “R”.
- Vous devriez avoir devant vous la fenêtre "Run" maintenant.
- Écrivez dans la fenêtre d'exécution le texte suivant: “devmgmt.msc”.
- Appuyez sur le bouton "Entrée" du clavier ou cliquez gauche sur le bouton "OK" dans la fenêtre "Exécuter".
- Vous avez maintenant ouvert la fenêtre «Gestionnaire de périphériques».
- Sur le côté gauche de cette fenêtre, vous devriez avoir la fonction "Scan".
Remarque: si vous ne le trouvez pas dans la liste, vous pouvez double-cliquer ou appuyer sur la fonctionnalité «Autres périphériques» et vous devriez l'avoir sous ce sujet.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône «Scan» dans la fenêtre du gestionnaire de périphériques et cliquez sur l’option «Update Driver software».
- Vous devez maintenant avoir devant vous une fenêtre dans laquelle vous devez cliquer avec le bouton gauche de la souris sur «Navigateur mon ordinateur pour le logiciel pilote».
- Dans la fenêtre suivante, vous devrez cliquer avec le bouton gauche de la souris ou appuyer sur la fonctionnalité «Permettez-moi de choisir une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur».
- Vous devriez accéder à une fenêtre dans laquelle vous devrez chercher dans la liste de gauche des «Périphériques d'images».
- Cliquez ou appuyez sur «périphériques d'imagerie» et cliquez ou appuyez sur le bouton «Suivant» situé dans le coin inférieur droit de l'écran.
- Dans la fenêtre suivante, vous devriez avoir à gauche une liste des fabricants dans lesquels vous devrez cliquer avec le bouton gauche de la souris sur le fabricant de votre imprimante.
- Sur le côté droit, vous devez sélectionner le modèle de scanner que vous utilisez.
- Après avoir sélectionné tout ce qui précède, cliquez à gauche ou appuyez sur le bouton «Suivant».
- Vous devriez arriver à une autre fenêtre d'avertissement dans laquelle vous devez cliquer avec le bouton gauche de la souris sur le bouton «Oui».
- Une fois la mise à jour terminée, vous devez cliquer sur le bouton "Fermer".
- Déconnectez et connectez le périphérique USB de l'imprimante.
- Redémarrez votre périphérique Windows 8 ou Windows 10.
- Essayez de numériser quelque chose après le redémarrage du système d'exploitation.
3. Obtenez les derniers pilotes d'imprimante sur le site Web du fabricant.
Recherchez sur le site Web du fabricant un pilote compatible Windows 8 ou Windows 10 pour l’imprimante. Si un nouveau pilote est répertorié pour votre système d'exploitation, désinstallez le pilote actuel et installez le dernier.
Remarque: Si vous avez installé un nouveau pilote pour l'imprimante, redémarrez votre système d'exploitation et essayez à nouveau de voir si vous pouvez numériser un document.
4. Lancez le dépannage de l'imprimante
Si le problème persiste, essayez d'exécuter le dépanneur d'imprimante intégré. Sous Windows 8.1, vous pouvez localiser rapidement cet outil en ouvrant le Panneau de configuration. Tapez «dépanner» dans le menu de recherche, sélectionnez Dépannage, puis Afficher tout dans le volet de gauche pour répertorier tous les outils de dépannage. Sélectionnez et exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante.
Sous Windows 10, accédez simplement à Paramètres> Mise à jour et sécurité> sélectionnez Dépannage> sélectionnez et exécutez l'outil de dépannage de l'imprimante, comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous.
Était-ce difficile? Je suis sûr qu'après avoir suivi les méthodes ci-dessus, vous pouvez maintenant numériser vos documents sous Windows 8 ou Windows 10. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter dans les commentaires ci-dessous et nous vous contacterons dans les plus brefs délais. .
Note de l'éditeur: Cet article a été publié en novembre 2014 et a été mis à jour depuis pour sa fraîcheur et sa précision.
