Corrigé: «La connexion a échoué avec l'erreur 691» dans Windows 10

Nous vous recommandons: Le programme pour la correction des erreurs, optimiser et d'accélérer Windows.

De nombreux utilisateurs utilisent VPN afin de protéger leur confidentialité en ligne. Bien que les outils VPN soient excellents, Windows 10 prend également en charge le VPN de manière native, vous n’avez donc pas besoin d’outils tiers pour l’utiliser. Toutefois, des problèmes avec VPN peuvent survenir et les utilisateurs ont signalé que la connexion a échoué avec le message d'erreur d'erreur 691 . Cela peut poser un problème si vous souhaitez utiliser un VPN, mais il existe plusieurs façons de résoudre ce problème.

Comment réparer “Echec de la connexion avec l'erreur 691” dans Windows 10?

Table des matières:

  1. Utilisez Microsoft CHAP version 2
  2. Décochez l'option Inclure le domaine de connexion Windows
  3. Changer les paramètres LANMAN
  4. Vérifiez si votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects
  5. Mettre à jour les pilotes réseau
  6. Vérifiez les paramètres de sécurité de votre connexion
  7. Laissez le nom de domaine vide pour la connexion extérieure
  8. Utilisez la commande resphone
  9. Vérifier s'il y a d'autres connexions VPN actives
  10. Vérifiez votre nom de domaine
  11. Utiliser un autre identifiant de connexion
  12. Changer votre nom d'utilisateur
  13. Supprimer et ajouter votre connexion VPN
  14. Utilisez PAP au lieu de LDAP
  15. Ajouter des ports à la redirection de port WAN / serveur virtuel
  16. Contactez votre FAI

Correction - "La connexion a échoué avec l'erreur 691"

Solution 1 - Utilisez Microsoft CHAP Version 2

VPN utilise différents protocoles et, pour résoudre le problème de connexion échoué avec l'erreur 691, vous devez utiliser Microsoft CHAP version 2. Pour cela, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur Windows Key + X pour ouvrir le menu Win + X. Choisissez Connexions réseau dans le menu.

  2. Lorsque la fenêtre Connexions réseau s'ouvre, localisez votre connexion VPN, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés dans le menu.
  3. Accédez à l'onglet Sécurité .
  4. Sélectionnez Autoriser ces protocoles et vérifiez Microsoft CHAP version 2 (MS-CHAP v2) .
  5. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Après avoir activé Microsoft CHAP version 2, vérifiez si le problème persiste.

Solution 2 - Décochez l'option Inclure le domaine d'ouverture de session Windows.

Parfois, la connexion a échoué avec le message d'erreur 691 peut s'afficher si votre connexion VPN n'est pas configurée correctement, mais vous pouvez résoudre ce problème en désactivant l'option Inclure le domaine de connexion Windows. Pour résoudre le problème, procédez comme suit:

  1. Ouvrir les connexions réseau . Pour obtenir des instructions détaillées sur la procédure à suivre, consultez la solution précédente.
  2. Localisez votre connexion VPN, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés dans le menu.
  3. Accédez à l'onglet Options et décochez l'option Inclure le domaine d'ouverture de session Windows .
  4. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Solution 3 - Modifiez les paramètres LANMAN

Selon les utilisateurs, vous pouvez résoudre ce problème sur votre PC simplement en modifiant les paramètres LANMAN. Ceci est relativement simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

  1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez gpedit.msc . Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK .

  2. L'éditeur de stratégie de groupe local va maintenant démarrer. Dans le volet de gauche, sélectionnez Configuration de l'ordinateur> Paramètres Windows> Paramètres de sécurité> Stratégies locales> Options de sécurité .
  3. Dans le volet de droite, localisez et double-cliquez sur Sécurité réseau: niveau d'authentification LAN Manager .

  4. Accédez à l' onglet Paramètres de sécurité locaux . Choisissez Envoyer les réponses LM et NTLM dans la liste. Cliquez sur Appliquer et sur OK pour enregistrer les modifications.

  5. Maintenant, double-cliquez sur Sécurité réseau: Sécurité de session minimale pour NTLM SSP .

  6. Veillez à désactiver l'option de chiffrement 128 bits requis et à activer l'option de sécurité de session NTLMv2 requise . Cliquez sur Appliquer et sur OK pour enregistrer les modifications.

  7. Après avoir apporté ces modifications, redémarrez votre PC pour les appliquer.

Solution 4 - Vérifiez si votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects

Parfois, la connexion a échoué avec le message d'erreur 691 peut s'afficher si votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe n'est pas correct. Pour vous assurer que votre mot de passe est correct, nous vous conseillons de vérifier si l’option CAPS LOCK est activée. En outre, veillez à entrer votre adresse e-mail comme nom d'utilisateur.

Remarque : afin d'éviter toute erreur de connexion lors de l'utilisation d'un VPN, en particulier 691, nous vous recommandons de passer à un VPN hautement fiable. Nous recommandons Cyberghost comme l’un des plus optimisés et des mieux supportés. Cela fonctionne à merveille (testé par notre équipe) et à un prix avantageux pour ceux qui veulent s'abonner.

Pourquoi choisir CyberGhost? Cyberghost pour Windows
  • Cryptage AES 256 bits
  • Plus de 3000 serveurs dans le monde entier
  • Grand plan de prix
  • Excellent support
Obtenez maintenant CyberGhost VPN

Solution 5 - Mise à jour des pilotes réseau

Nous allons ensuite essayer de mettre à jour vos pilotes réseau. Voici comment faire cela:

  1. Allez à Rechercher, tapez devicemngr et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
  2. Développez Cartes réseau et trouvez votre routeur.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur votre routeur et accédez à Mettre à jour le pilote.

  4. Suivez les instructions à l'écran et terminez l'installation des pilotes.
  5. Redémarrez votre ordinateur.

Mettre à jour les pilotes automatiquement

Si vous ne voulez pas avoir à chercher vous-même les pilotes, vous pouvez utiliser un outil qui le fera automatiquement pour vous. Bien sûr, comme vous n'êtes pas en mesure de vous connecter à Internet pour le moment, cet outil ne vous sera pas utile. Cependant, une fois que vous êtes en ligne, cela vous aidera à garder tous vos pilotes à jour, pour que vous ne soyez plus dans cette situation.

Le programme de mise à jour des pilotes de Tweakbit (approuvé par Microsoft et Norton Antivirus) vous aidera à mettre à jour les pilotes automatiquement et à prévenir les dommages causés au PC par l’installation des mauvaises versions du pilote. Après plusieurs tests, notre équipe a conclu qu’il s’agissait de la solution la mieux automatisée.

Voici un guide rapide sur la façon de l'utiliser:

  1. Téléchargez et installez TweakBit Driver Updater

  2. Une fois installé, le programme commencera à analyser automatiquement votre PC à la recherche de pilotes obsolètes. Driver Updater vérifie les versions de vos pilotes installés par rapport à la base de données cloud des dernières versions et vous recommande les mises à jour appropriées. Tout ce que vous avez à faire est d’attendre la fin de l’analyse.

  3. Une fois l'analyse terminée, vous obtenez un rapport sur tous les pilotes problématiques détectés sur votre PC. Passez en revue la liste et voyez si vous souhaitez mettre à jour chaque pilote individuellement ou tous à la fois. Pour mettre à jour un pilote à la fois, cliquez sur le lien "Mettre à jour le pilote" en regard du nom du pilote. Ou cliquez simplement sur le bouton "Tout mettre à jour" en bas pour installer automatiquement toutes les mises à jour recommandées.

    Remarque: Certains pilotes doivent être installés en plusieurs étapes. Vous devrez donc appuyer plusieurs fois sur le bouton «Mettre à jour» jusqu'à ce que tous ses composants soient installés.

Solution 6 - Vérifiez les paramètres de sécurité de votre connexion

La connexion a échoué avec le message d'erreur 691 peut apparaître si vos paramètres de sécurité ne sont pas configurés correctement. Pour résoudre ce problème, vous devez vérifier les paramètres de sécurité de votre connexion en procédant comme suit:

  1. Ouvrez la fenêtre Connexions réseau .
  2. Localisez votre connexion, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés dans le menu.
  3. Accédez à l'onglet Sécurité et assurez-vous que l'option Typique (paramètres recommandés) est sélectionnée.
  4. Dans Valider mon identité comme suit, assurez-vous que l'option Autoriser le mot de passe non sécurisé est sélectionnée.
  5. Accédez à l'onglet Options et assurez-vous que l'option Inclure le domaine d'ouverture de session Windows n'est pas cochée. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Après avoir apporté les modifications nécessaires, vérifiez si le problème est résolu.

Solution 7 - Laissez le nom de domaine en blanc pour la connexion externe

Les utilisateurs ont indiqué que leur VPN fonctionnait lorsqu'ils utilisaient le réseau interne. Toutefois, la connexion a échoué et l'erreur 691 s'affiche lors de la tentative de connexion au VPN via une connexion Internet. C'est un problème étrange, mais il semble que la solution soit assez simple. Selon les utilisateurs, ils ont résolu le problème en laissant simplement le nom de domaine en blanc pour la connexion externe.

Pour résoudre le problème, entrez simplement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et laissez le nom de domaine vide. Cliquez sur le bouton Connecter et tout devrait fonctionner sans problème.

Solution 8 - Utilisez la commande resphone

Si vous avez des problèmes de connexion au VPN, vous pourrez peut-être les réparer en utilisant la commande rasphone. Vous pouvez exécuter cette commande en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur Windows Key + X et choisissez Invite de commandes (Admin) dans le menu.

  2. Lorsque l'invite de commande démarre, entrez rasphone -d «Nom de votre connexion VPN» .
  3. Appuyez sur Entrée pour exécuter la commande.

Solution 9 - Vérifiez s'il existe d'autres connexions VPN actives

La connexion a échoué avec le message d'erreur 691 peut s'afficher s'il existe des connexions actives. Pour résoudre ce problème, assurez-vous de vérifier si d'autres connexions VPN sont en cours d'exécution. Si tel est le cas, veillez à désactiver ces connexions et à vérifier si cela résout le problème.

Solution 10 - Vérifiez votre nom de domaine

Peu d'utilisateurs ont signalé que ce problème se produisait car votre nom de domaine n'était pas correct. Selon les utilisateurs, le problème apparaît si votre nom de domaine utilise le format société.local. Les utilisateurs signalent que pour résoudre ce problème, vous devez supprimer .local du nom de domaine. Par exemple, si votre nom de domaine est Company.local, basculez-le vers Company et vérifiez si le problème est résolu.

Solution 11 - Utiliser un autre identifiant de connexion

Parfois, la connexion échouait avec le message d'erreur 691 si votre profil d'identification de connexion était endommagé. Si tel est le cas, créez un nouvel ID de connexion et essayez plutôt de l'utiliser.

Solution 12 - Changez votre nom d'utilisateur

Peu d'utilisateurs ont signalé l' échec de la connexion avec le message d'erreur 691 en raison de leur nom d'utilisateur. Selon eux, le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects, mais le problème persiste. Si vous rencontrez le même problème, vous pouvez essayer d’ajouter un nom de domaine à votre nom d’utilisateur. Pour ce faire, ajoutez simplement @VotreNomDomain à votre nom d'utilisateur. Par exemple, si votre nom d'utilisateur actuel est Nom d'utilisateur, vous devez le remplacer par Nom d' utilisateur @ Votre nom de domaine . Après cela, essayez de vous connecter à nouveau au VPN.

Solution 13 - Supprimez et ajoutez votre connexion VPN

Si vous obtenez une connexion échouée avec le message d'erreur 691, vous pouvez y remédier simplement en supprimant et en recréant votre connexion VPN. Ceci est assez simple dans Windows 10 et vous pouvez le faire en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur Windows Key + I pour ouvrir l' application Settings .
  2. Lorsque l' application Paramètres s'ouvre, accédez à la section Réseau et Internet . Accédez maintenant à l'onglet VPN .
  3. Dans la section VPN, vous devriez voir toutes vos connexions VPN disponibles. Sélectionnez la connexion que vous souhaitez supprimer et cliquez sur le bouton Supprimer .
  4. Maintenant, vous devez ajouter une nouvelle connexion VPN. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Ajouter une connexion VPN .

  5. Après cela, entrez les informations nécessaires pour configurer votre connexion VPN.

Après avoir créé une nouvelle connexion VPN, essayez de vous y connecter et vérifiez si le problème persiste.

Solution 14 - Utilisez PAP au lieu de LDAP

Les utilisateurs ont signalé que vous ne pouvez pas utiliser le protocole MS-CHAP v2 avec une configuration de serveur LDAP. Ce faisant, vous provoquerez l' échec de la connexion avec le message d' erreur 691 . Pour éviter ce problème, passez simplement de la configuration du serveur LDAP à PAP et le problème sera résolu.

Solution 15 - Ajouter des ports à la redirection de port WAN / serveur virtuel

Cette erreur peut apparaître si vous essayez d'utiliser un réseau privé virtuel sur votre réseau. Selon certains utilisateurs, vous pouvez corriger l’ échec de la connexion avec le message d’ erreur 691 en ajoutant des ports au transfert de port WAN / serveur virtuel. Si vous n'êtes pas administrateur de réseau, contactez votre administrateur de réseau et demandez-lui d'apporter les modifications nécessaires.

Solution 16 - Contactez votre FAI

Parfois, la connexion a échoué avec le message d'erreur 691 peut être provoquée par des problèmes avec votre fournisseur de services Internet. Peu d'utilisateurs ont signalé que l'erreur avait été provoquée par leur fournisseur de services Internet, mais après avoir contacté le fournisseur de services Internet, le problème a été résolu.

La connexion ayant échoué avec le message d'erreur 691 peut vous empêcher d'utiliser votre VPN. Si vous rencontrez ce problème, nous vous encourageons à essayer certaines de nos solutions.

Note de la rédaction: Ce poste a été publié pour la première fois en février 2017 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.

Recommandé

Téléchargez Candy Crush Soda Saga sur Windows 10 gratuitement
2019
5 logiciels de marketing pour les agents immobiliers pour conclure davantage de contrats
2019
Correction complète: les vidéos YouTube ne liront pas Windows 10
2019