Que faire si Outlook envoie des emails vierges

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Malgré toutes les critiques, Outlook est l’un des moyens les plus rapides de gérer vos emails. Néanmoins, des erreurs peuvent survenir même sur l'une des plates-formes client de messagerie les plus populaires. De nombreux utilisateurs ont souligné qu'Outlook 2016 envoyait parfois des courriels vierges automatiquement.

C'est en fait un vieux problème pour Outlook. En fait, cela affectait de nombreux utilisateurs des versions précédentes d'Outlook. Dans cet article, vous trouverez un guide simple sur la façon d'identifier le problème et de le résoudre rapidement en quelques étapes simples.

Pourquoi Outlook envoie-t-il des courriels vierges?

Les utilisateurs ont déclaré que ce problème affectait les versions d'Outlook 2016 Home et Business. En fait, le problème peut se manifester de deux manières:

  1. Les emails vierges sont envoyés de manière aléatoire et occasionnelle. Toutefois, seuls les destinataires peuvent les voir vides, tandis que dans le dossier Éléments envoyés, ils apparaissent avec le corps entier pour l'expéditeur.
  2. Les courriels vierges sont envoyés occasionnellement à des destinataires aléatoires, même si l'expéditeur n'en a pas réellement envoyé.

Le destinataire d'un e-mail vierge doit vérifier s'il existe une adresse e-mail d'envoi. S'il n'y a pas d'adresse ou si l'adresse est inconnue, il s'agit d'un courrier indésirable. Dans ce cas, la meilleure approche consiste à ne pas ouvrir le courrier électronique, mais à l'éliminer dès que possible. Le problème semble également toucher les utilisateurs d’Outlook 365, sous Windows 10 et Windows 7.

Comment vérifier si vous êtes affecté par ce problème

Ce problème gênant est difficile à surveiller par les expéditeurs ignorants. Comme indiqué ci-dessus, le courrier électronique vierge arrive uniquement au destinataire. Un conseil utile pour vérifier si l'e-mail a été correctement envoyé consiste à ajouter votre adresse e-mail dans CC dans chaque e-mail que vous envoyez. Cette procédure nécessite quelques secondes, mais cela peut être utile. De cette façon, vous saurez avec certitude si vous êtes concerné ou non par ce problème.

Outlook envoie des emails vierges - Comment puis-je résoudre ce problème?

Parfois, la solution pourrait être plus facile que prévu. Nous allons énumérer trois manières de résoudre rapidement ce problème qui s’appliquent à la fois aux destinataires et aux expéditeurs.

Solution 1: mettez à jour votre antivirus (pour les destinataires)

L'une des premières idées qui vous viennent à l'esprit à ce sujet est que votre ordinateur est infecté par des virus. Mais ce n'est pas nécessairement vrai. En fait, cela pourrait être un problème d’antivirus.

La première tentative de résolution du problème, du côté du destinataire, consiste à mettre à jour l'antivirus. Parfois, les courriels manquants sont le résultat du processus d’analyse antivirus effectué lors du téléchargement. D'une manière ou d'une autre, votre antivirus identifie des courriers électroniques particuliers en tant que logiciels malveillants lorsque ce n'est pas le cas.

Solution 2: désactivation des compléments et mise à jour de Outlook (pour les expéditeurs)

Dans certains cas, les compléments affectent la fonctionnalité Envoyer au destinataire du courrier et l'intégration MAPI. Si l'on ne veut pas désactiver la protection Outlook fournie par l'antivirus, le meilleur choix dans ce cas est de mettre à jour Outlook. Garder Outlook et tous les logiciels à jour est la meilleure solution pour corriger les vulnérabilités et obtenir de nouvelles fonctionnalités.

Voici quatre étapes simples à suivre pour mettre à jour Outlook:

  1. Ouvrez Outlook et allez dans Fichier
  2. Sélectionnez un compte Office

  3. Cliquez sur Options de mise à jour
  4. Sélectionnez Mettre à jour maintenant .

Solution 3: configurez un nouveau profil (pour les expéditeurs)

Si la solution 2 ne fonctionne pas, il existe une troisième méthode que vous pouvez utiliser, mais elle nécessite la configuration d'un nouveau profil. Voici les étapes à suivre:

  1. Complètement fermer Outlook
  2. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, puis sur Comptes d'utilisateurs.
  3. Cliquez sur Mail (Microsoft Outlook 2016)

  4. La boîte de compte de courrier électronique est maintenant ouverte> Allez à Afficher les profils
  5. Sélectionnez Ajouter
  6. Tapez un nouveau nom pour le nouveau profil que vous voulez créer et cliquez sur OK

  7. Une fois le profil créé, vous devez taper l'adresse e-mail et le mot de passe à l'aide de la configuration automatique du compte.
  8. Ouvrez Outlook et accédez à Paramètres, sélectionnez Gérer le compte, puis Ajouter un compte.
  9. Sélectionnez Compte de messagerie sous Configuration automatique du compte.
  10. Entrez le nom, l'adresse e-mail et le mot de passe du profil créé, puis cliquez sur OK.
  11. Votre compte sera configuré, envoyez un mail de test pour vérifier si le problème est résolu.

Problème résolu

Nous espérons que l’une des trois solutions répertoriées dans cet article vous a aidé à résoudre ce problème ennuyeux d’emails vierges afin que vous puissiez continuer à utiliser Outlook normalement.

Avez-vous pu corriger ce bogue Outlook en utilisant ce guide de dépannage? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.

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