Les utilisateurs sauvegardent souvent leurs iPhones et iPads sur des ordinateurs Windows 10 avec iTunes. Cependant, certains utilisateurs ont déclaré qu’une erreur de « déconnexion d’iPhone » se produisait lorsqu’ils essayaient de sauvegarder leurs appareils Apple.
Le message d'erreur complet indique: iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car l'iPhone est déconnecté.
Par conséquent, les utilisateurs ne peuvent pas sauvegarder leurs téléphones mobiles et leurs tablettes. Découvrez certaines de ces solutions potentielles pour corriger l'erreur Windows 10 « déconnexion d'iPhone ».
10 solutions pour corriger l'erreur de déconnexion de l'iPhone
1. Connectez l'iPhone avec un autre câble USB
Commencez par vérifier le câble USB qui relie le mobile au PC. Essayez de connecter l'iPhone avec un autre câble USB si vous en avez un. Idéalement, le câble USB sera certifié MFi.
2. Connectez l'iPhone avec un autre logement USB
Il pourrait y avoir quelque chose avec la fente USB à laquelle l'iPhone est branché. Essayez donc de connecter le téléphone avec un autre port USB. Le téléphone peut très bien se sauvegarder s’il est connecté à un autre port USB.
2. Débranchez les autres périphériques USB
D'autres périphériques USB connectés peuvent générer des erreurs de connexion USB. Alors, débranchez tous les lecteurs flash, disques durs externes, manettes de jeu, concentrateurs USB, etc. supplémentaires, puis connectez l’iPhone à l’un des ports USB disponibles.
3. Réinitialiser les paramètres réseau de l'iPhone
Certains utilisateurs ont confirmé que la réinitialisation des paramètres réseau de leur iPhone corrigeait le message d'erreur « iPhone déconnecté ». Les utilisateurs conserveront leurs données après la réinitialisation du réseau. Pour réinitialiser les paramètres réseau sur un iPhone, appuyez sur Paramètres, Général et Réinitialiser sur le mobile. Ensuite, les utilisateurs peuvent sélectionner une option Réinitialiser les paramètres réseau .
4. Effacer le dossier de verrouillage
L'erreur « iPhone déconnecté » peut survenir en raison d'autorisations de dossier Lockdown corrompues. Par conséquent, la réinitialisation du dossier Lockdown en le supprimant est un autre correctif potentiel pour le problème. Suivez les instructions ci-dessous pour effacer le dossier Lockdown dans Windows 10.
- Commencez par Exécuter avec la touche Windows + R du clavier.
- Puis entrez '% ProgramData%' dans Exécuter, puis sélectionnez l'option OK .
- Cliquez sur le dossier Apple pour l'ouvrir comme dans l'instantané ci-dessous.
- Cliquez ensuite sur le dossier Lockdown pour l'ouvrir.
- Appuyez sur la touche de raccourci Ctrl + A pour sélectionner tous les fichiers du dossier Lockdown, puis appuyez sur le bouton Supprimer . Les utilisateurs peuvent avoir besoin d'être connecté en tant qu'administrateur pour effacer ce dossier.
5. Supprimer le fichier de sauvegarde d'iTunes
Le logiciel iTunes enregistre un fichier de sauvegarde chaque fois que les utilisateurs synchronisent leur iPhone avec iTunes. L'erreur « iPhone déconnecté » peut survenir lorsque ce fichier de sauvegarde est corrompu. Essayez donc de supprimer ce fichier de sauvegarde comme suit.
- Ouvrez la fenêtre iTunes.
- Cliquez sur Modifier et sélectionnez Préférences pour ouvrir une fenêtre de préférences du périphérique.
- Sélectionnez maintenant le fichier de sauvegarde répertorié dans la fenêtre Préférences du périphérique.
- Appuyez sur le bouton Supprimer .
- Cliquez sur le bouton OK .
6. Modifier le titre du dossier de sauvegarde iTunes
Il peut également y avoir des fichiers de sauvegarde corrompus dans le dossier de sauvegarde. Si tel est le cas, la modification du titre de ce dossier peut résoudre le problème. Voici comment les utilisateurs peuvent modifier le titre du dossier de sauvegarde d'iTunes.
- Ouvrez l'application Run.
- Entrez '% appdata%' dans Exécuter et cliquez sur OK .
- Ouvrez ensuite les sous-dossiers Apple Computer et MobileSync dans le dossier Roaming de l'Explorateur de fichiers.
- Cliquez avec le bouton droit sur le dossier de sauvegarde et sélectionnez l'option Renommer .
- Entrez un autre nom de fichier pour le dossier de sauvegarde, tel que Backus.old.
7. Désactiver le logiciel antivirus tiers
Un logiciel antivirus tiers peut bloquer iTunes se connectant avec les téléphones mobiles. Essayez donc de désactiver les utilitaires antivirus tiers en cliquant avec le bouton droit de la souris sur les icônes de la barre d'état système et en sélectionnant une option pour désactiver ou désactiver.
Les utilisateurs peuvent également supprimer temporairement l'antivirus du démarrage du système afin qu'ils ne s'exécutent pas lorsqu'ils sauvegardent des fichiers sur iTunes. C’est ainsi que les utilisateurs peuvent supprimer et supprimer les utilitaires antivirus du démarrage du système sous Windows 10.
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire des tâches .
- Cliquez ensuite sur l'onglet Démarrage indiqué ci-dessous.
- Sélectionnez l'utilitaire antivirus et cliquez sur Désactiver .
- Ensuite, redémarrez Windows.
- Ouvrez iTunes pour sauvegarder votre iPhone.
8. Réparer iTunes avec le logiciel de réparation iTunes
Il existe quelques logiciels de réparation iTunes capables de corriger de nombreux messages d'erreur iTunes. Le logiciel iMyFone TunesFix fait partie des meilleurs utilitaires de réparation iTunes qui pourraient s'avérer utiles pour corriger l'erreur de « déconnexion de l'iPhone ».
Les utilisateurs peuvent essayer une démo d'iMyFone en cliquant sur le bouton Essayer gratuitement sur la page Web du logiciel. Après avoir installé iMyFone, ouvrez la fenêtre du logiciel et sélectionnez le mode de réparation Réparer les erreurs de sauvegarde / restauration . Cliquez ensuite sur Réparer pour réparer iTunes.
9. Sauvegarder un iPhone avec un logiciel alternatif
N'oubliez pas qu'il existe un logiciel alternatif à iTunes. Ainsi, les utilisateurs peuvent sauvegarder leurs téléphones mobiles sur des ordinateurs de bureau ou des ordinateurs portables avec un autre logiciel au lieu de corriger l'erreur de « déconnexion d'iPhone ».
Par exemple, les utilisateurs peuvent sauvegarder les mobiles Apple avec le logiciel gratuit CopyTrans Shelbee. C’est ainsi que les utilisateurs peuvent sauvegarder un iPhone avec CopyTrans Shelbee.
- Cliquez sur Télécharger sur la page Web CopyTrans Shelbee pour enregistrer le programme d'installation dans un dossier. Ouvrez ce programme d'installation pour ajouter le logiciel à Windows.
- Connectez l'iPhone pour sauvegarder sur le bureau ou l'ordinateur portable.
- Ouvrez CopyTrans Shelbee et sélectionnez l’option Sauvegarde dans sa fenêtre.
- Sélectionnez l'option Sauvegarde complète .
- Cliquez sur le bouton du crayon pour choisir un dossier de sauvegarde.
- Puis appuyez sur le bouton Démarrer .
Il est fort probable que certaines des résolutions ci-dessus résolvent l'erreur de « déconnexion d'iPhone » pour la plupart des utilisateurs. Outre ces corrections, la désactivation de l' actualisation de l'application en arrière-plan et l'activation du mode Avion et du mode Alimentation réduite sur les iPhones peuvent également corriger l'erreur de sauvegarde. Les utilisateurs qui ont corrigé l'erreur de « déconnexion d'iPhone » avec d'autres méthodes sont invités à partager les résolutions ci-dessous.
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