Le Surface Pro est un ordinateur portable de première classe, ultra-léger et doté de la polyvalence d'un studio et d'une tablette. Parmi ses caractéristiques étonnantes, il y a le superbe écran PixelSense qui prend en charge le stylet Surface et le toucher, sa longue durée de vie de la batterie pouvant atteindre 13, 5 heures, ainsi qu'une résolution de couleur nette et éclatante.
Mais même avec tous ces avantages, il y a encore des moments où vous rencontrerez des problèmes techniques, comme lorsque la Surface Pro ne se connecte pas à la télévision .
Si tel est votre cas, essayez les solutions ci-dessous pour identifier et résoudre le problème.
CORRECTIF: Surface Pro ne se connecte pas à la télévision
- Contrôles préliminaires
- Vérifier les paramètres d'entrée vidéo
- Supprimer et réinsérer la carte vidéo
- Vérifiez les câbles vidéo
- Étendre / dupliquer l'affichage sur votre téléviseur
- Modifier les paramètres de résolution de l'écran du téléviseur
- Essayez l'adaptateur TV
- Dépanner la connexion d'affichage sans fil
- Mettez à jour le micrologiciel de l'adaptateur et redémarrez-le.
- Réinitialiser l'adaptateur
- Autoriser l'adaptateur à communiquer à travers un pare-feu
- Réinstallez le pilote graphique
- Désinstallez et réinstallez le pilote Surface Wi-Fi.
1. Vérifications préliminaires
Assurez-vous que votre téléviseur est branché sur une prise de courant en état de marche et allumé. Si vous utilisez une barrette d’alimentation, assurez-vous qu’elle est branchée et allumée également.
Vous devez notamment noter que les connexions USB-C, HDMI et DisplayPort peuvent transmettre des signaux audio et vidéo. Par conséquent, si vous les utilisez pour vous connecter à un téléviseur, vous pouvez lire le son de votre Surface via les haut-parleurs du téléviseur.
Les connexions VGA transmettent uniquement la vidéo. Par conséquent, si vous utilisez un adaptateur VGA pour vous connecter à votre téléviseur, les haut-parleurs Surface liront de l’audio sauf s’ils sont connectés à des enceintes externes ou à un casque.
Si votre Surface sort de veille, il peut être difficile de se reconnecter à un écran externe tel que votre téléviseur. Pour résoudre ce problème, débranchez le câble vidéo de l'USB-C ou du Mini DisplayPort, puis rebranchez-le.
Vous pouvez également installer les dernières mises à jour. Dans la plupart des cas, cela aide lorsque Surface Pro ne se connecte pas au téléviseur.
2. Vérifiez les paramètres d'entrée vidéo
Si vous essayez de vous connecter à votre téléviseur et que vous ne pouvez pas voir la sortie vidéo de votre Surface Pro, le problème peut provenir des paramètres d'entrée vidéo sur le téléviseur. Si vous utilisez une connexion VGA avec votre téléviseur, l’écran du téléviseur doit être configuré pour reconnaître VGA comme signal d’entrée vidéo. Vérifiez et modifiez le réglage de l'entrée vidéo sur votre téléviseur à l'aide des instructions du mode d'emploi du téléviseur ou du site Web du fabricant.
Remarque: les paramètres d'entrée vidéo courants comprennent VGA, DVI, HDMI, Entrée de ligne, Entrée, AUX et Source.
Si cela ne fonctionne pas, essayez la solution suivante.
3. Retirez et réinsérez la carte vidéo
Si vous utilisez un adaptateur vidéo tel que l'adaptateur vidéo Surface, un adaptateur USB-C à HDMI ou un adaptateur USB-C à VGA, vérifiez qu'il est bien connecté à votre Surface Pro. Retirez-le et réinsérez-le fermement pour le confirmer. Évitez d’utiliser un adaptateur en Y ou à double liaison, car cela divise le signal entre deux écrans ou plus.
Si vous utilisez un adaptateur Mini DisplayPort, branchez-le correctement pour qu'il fonctionne correctement, avec le côté plat du connecteur aligné sur le côté plat du Mini DisplayPort.
Si Surface Pro ne se connecte pas au téléviseur même après avoir réinséré la carte vidéo, passez à la solution suivante.
4. Vérifiez les câbles vidéo
Un câble vidéo de 6 pieds maximum est suffisant car tout ce qui a une incidence sur la qualité de la vidéo ne dure plus. Vérifiez que toutes les connexions vidéo sont sécurisées, à partir du port USB-C, du Mini DisplayPort de votre Surface Pro, de votre station d'accueil et de l'adaptateur vidéo que vous utilisez, ainsi que de la connexion sur le port vidéo du téléviseur.
Utilisez le câble fourni avec votre téléviseur ou vérifiez que le câble prend en charge la vidéo. Ceci est recommandé pour les appareils Surface Pro dotés de ports USB-C. Si le câble ne répond pas, utilisez-en un autre pour vous connecter et voyez si le câble pose problème.
Si vous utilisez un câble d'extension vidéo ou un convertisseur vidéo, retirez-le de votre configuration et voyez s'il est à l'origine du problème. Si la carte vidéo provient d'une autre société, contactez le fabricant pour obtenir de l'aide.
5. Étendre / dupliquer l’affichage sur votre téléviseur
Sur votre clavier, appuyez sur les touches Windows + P, ou sélectionnez l'icône du centre d'action dans la barre des tâches, sélectionnez Projet, puis choisissez l'une des options ci-dessous:
- Si vous voulez voir les mêmes choses sur votre Surface Pro et sur votre télévision, choisissez Dupliquer.
- Si vous souhaitez déplacer l’affichage de l’écran Surface Pro sur votre téléviseur, choisissez Étendre. Cela vous permet également de faire glisser des éléments entre les écrans et de sélectionner une résolution différente pour votre téléviseur.
- Si vous voulez seulement tout voir sur votre téléviseur, sélectionnez Deuxième écran uniquement.
6. Modifier les paramètres de résolution de l'écran du téléviseur
Lorsque vous connectez votre Surface Pro à votre téléviseur, Surface tente de définir la meilleure résolution en fonction du connecteur et de la résolution de votre téléviseur. Vous pouvez modifier ces paramètres pour améliorer la qualité vidéo.
Pour changer la résolution de l'écran, procédez comme suit:
- Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez le système
- Sélectionnez Afficher .
- Sous Échelle et mise en page, vérifiez le paramètre sous Modifier la taille du texte, des applications et d'autres éléments . Utilisez le pourcentage recommandé
- Si cela ne résout pas votre problème, sous Résolution, sélectionnez une nouvelle valeur. Il est conseillé de s'en tenir à la valeur recommandée
Si la résolution était correcte et récemment modifiée, vous devez mettre à jour votre pilote graphique. Pour ce faire, exécutez Windows Update et obtenez le dernier pilote. Si ce n'est que la taille du texte et d'autres éléments de votre bureau qui ont changé, appuyez sur CTRL + 0 pour rétablir le niveau de zoom à 100%.
7. Essayez l'adaptateur TV
Si vous voulez vérifier si votre carte vidéo fonctionne, connectez votre Surface Pro à un autre téléviseur. Si vous ne parvenez pas à afficher sur votre Surface Pro un écran différent, vous devrez peut-être remplacer votre adaptateur.
8. Dépanner la connexion d’affichage sans fil
Surface Pro peut se connecter sans fil à des écrans compatibles via Miracast ou à un écran compatible HDMI via un adaptateur Microsoft Wireless Display. Si vous en utilisez un et que vous rencontrez des problèmes pour connecter sans fil votre Surface Pro à un écran de télévision, essayez les solutions suivantes.
- Assurez-vous que l'écran prend en charge Miracast. Vous pouvez consulter le site Web du fabricant de votre téléviseur pour savoir s'il est compatible.
- Redémarrez votre Surface et votre téléviseur pour résoudre le problème.
- Installez les dernières mises à jour pour Windows et votre Surface
- Désactivez Bluetooth sur votre Surface car cela pourrait interférer avec Miracast.
- Gardez votre surface à moins de 10 mètres du téléviseur pour des performances optimales
- Avant de coupler votre Surface à l’adaptateur, connectez-le à un réseau sans fil.
Remarque: l'adaptateur ne peut être connecté qu'à un téléviseur à la fois.
9. Mettez à jour le microprogramme de l'adaptateur et redémarrez-le.
Si Surface Pro ne se connecte pas au téléviseur, le micrologiciel de l'adaptateur est peut-être obsolète. Vérifiez les paramètres et les mises à jour du micrologiciel de l'adaptateur ou installez l'application Microsoft Wireless Display Adapter à partir de Store et recherchez les mises à jour. Redémarrez l'adaptateur en vous déconnectant de votre téléviseur, puis redémarrez Surface Pro et reconnectez l'adaptateur.
10. Réinitialiser l'adaptateur
Cela aide surtout si vous avez oublié votre mot de passe. Pour réinitialiser l'adaptateur, procédez comme suit:
- Sur l'adaptateur situé à côté de la connexion câblée, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 10 secondes. Le voyant de l'adaptateur clignotera.
- Lorsque le message Prêt pour la connexion apparaît sur votre deuxième écran, balayez du côté droit de votre écran Surface ou sélectionnez Centre d’action dans la barre des tâches.
- Sélectionnez Connecter et dans la liste des affichages, sélectionnez le nom de l'adaptateur d'affichage sans fil Microsoft.
11. Autoriser l’adaptateur à communiquer à travers un pare-feu
Parfois, votre pare-feu peut empêcher l’adaptateur de se connecter à votre Surface Pro. Autorisez-le à communiquer à travers un pare-feu en procédant comme suit:
- Dans la zone de recherche de la barre des tâches, entrez autoriser le pare-feu
- Dans les résultats de la recherche, sélectionnez Autoriser une application via le pare-feu Windows .
- Sous Nom, recherchez Affichage sans fil et assurez-vous que Privé et Public sont sélectionnés.
- Sélectionnez OK . Si vous ne pouvez rien sélectionner dans la zone Applications et fonctionnalités autorisées, vous n'êtes pas connecté en tant qu'administrateur.
- Sélectionnez Modifier les paramètres, entrez votre mot de passe administrateur, puis sélectionnez Oui . Votre mot de passe administrateur doit être identique à celui que vous avez utilisé pour configurer votre Surface. Ensuite, assurez-vous que Privé et Public sont sélectionnés et sélectionnez OK .
12. Réinstallez le pilote graphique
Votre pilote Intel HD Graphics peut rencontrer des problèmes empêchant la Surface de communiquer avec l'adaptateur. Désinstallez et réinstallez le pilote en procédant comme suit:
- Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques .
- Sélectionnez la flèche à gauche de Cartes graphiques, puis maintenez enfoncé (ou cliquez avec le bouton droit de la souris) le pilote Intel HD Graphics.
- Sélectionnez Désinstaller .
- Allez à Démarrer et sélectionnez Alimentation > Redémarrer .
- Après le redémarrage de votre Surface, allez à Démarrer, puis sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez Appareils > Bluetooth et autres appareils .
- Sélectionnez Ajouter Bluetooth ou d'autres appareils .
- Cliquez sur Affichage sans fil ou sur station d'accueil pour reconnecter votre Surface et l'adaptateur d'affichage sans fil Microsoft.
13. Désinstallez et réinstallez le pilote Surface WiFi.
- Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques .
- Sélectionnez la flèche à gauche de Cartes réseau et maintenez le bouton (ou cliquez avec le bouton droit de la souris) sur Contrôleur de réseau sans fil AVASTAR de Marvell .
- Sélectionnez Désinstaller .
- Allez à Démarrer et sélectionnez Alimentation > Redémarrer .
- Après le redémarrage de votre Surface, allez à Démarrer, puis sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez Périphériques > Périphériques connectés .
- Sélectionnez Ajouter un périphérique pour connecter votre Surface et l'adaptateur d'affichage sans fil Microsoft.
Si les pilotes WiFi par défaut ne fonctionnent pas après les avoir téléchargés et installés manuellement, vous pouvez également essayer de mettre à jour vos pilotes automatiquement et vérifier si cela vous aide. Nous avons rédigé un guide sur la mise à jour du pilote de votre carte graphique, assurez-vous donc de le vérifier. Nous vous recommandons d'utiliser Driver Updater de Tweakbit (approuvé par Microsoft et Norton) pour mettre à jour automatiquement vos pilotes.
Est-ce que l'une de ces solutions vous a aidé? Partagez avec nous dans la section commentaires ci-dessous.
