Correction: erreur «L'imprimante nécessite une intervention de l'utilisateur» dans Windows 10

Obtenez-vous un message d'erreur «l' imprimante a besoin de l'intervention de l'utilisateur » lors de l'impression de documents? Le message d'erreur peut apparaître sur l'écran du panneau supérieur de l'imprimante ainsi que dans une boîte de dialogue. Il s'agit d'une erreur assez courante sur différentes marques d'imprimantes laser.

Cela peut signifier que le travail d'impression est corrompu, que le spouleur n'est pas en cours d'exécution ou peut avoir quelque chose à voir avec le pilote de l'imprimante. Voici quelques solutions possibles pour l’erreur «l’ imprimante nécessite une intervention de l’utilisateur ».

Comment résoudre l'erreur «L'imprimante nécessite une intervention de l'utilisateur» dans Windows 10

Table des matières:

1. Redémarrez le service d'impression
2. Exécuter le dépannage de l'imprimante
3. Exécuter le dépannage matériel
4. Réinstallez le pilote de l'imprimante
5. Mettre à jour le pilote d'imprimante
6. Installer les mises à jour Windows
7. Désinstallez les dernières mises à jour

Correction - "L'imprimante a besoin de l'intervention de l'utilisateur"

Solution 1 - Redémarrez le service d'impression

La première chose que nous allons essayer est de redémarrer le service Spouleur d'impression pour le ramener à son état d'origine. Voici ce que vous devez faire:

1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez services.msc . Maintenant, appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK .
2. Lorsque la fenêtre Services s'ouvre, recherchez le service Spouleur d'impression .
   

3. Maintenant, choisissez Redémarrer dans le menu.

Solution 2 - Exécuter le dépannage de l'imprimante

Si la réinitialisation du service d'imprimante n'a pas abouti, nous allons essayer avec l'outil de dépannage universel de Windows 10. Pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows 10 afin de résoudre les problèmes d'imprimante, procédez comme suit:

1. Ouvrez l' application Paramètres et accédez à la section Mise à jour et sécurité .
2. Sélectionnez Dépanner dans le menu de gauche. Sélectionnez Imprimante dans le volet de droite et cliquez sur Exécuter l'outil de dépannage .
   

3. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le dépannage.

Solution 3 - Exécuter le dépannage du matériel

Nous pouvons également faire la même chose avec le dépanneur de matériel:

1. Ouvrez l' application Paramètres et accédez à la section Mise à jour et sécurité .
2. Sélectionnez BSOD dans le menu de gauche.
3. Sélectionnez Matériel et périphériques dans le volet de droite, puis cliquez sur Exécuter l’outil de résolution des problèmes .
4. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le dépannage.

Solution 4 - Réinstallez le pilote de l'imprimante

Peut-être que quelque chose ne va pas avec le pilote d'imprimante. Pour voir si c'est effectivement le cas, nous allons le réinstaller. Voici comment:

• Commencez par désinstaller le pilote via le Gestionnaire de périphériques. Ouvrez Cortana et entrez «Gestionnaire de périphériques» dans le champ de recherche.
• Sélectionnez Gestionnaire de périphériques pour ouvrir sa fenêtre.
• Cliquez sur Imprimantes, puis cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante. Sélectionnez Désinstaller dans le menu contextuel, puis cliquez sur le bouton OK pour confirmer.
• Désormais, lorsque vous redémarrez votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable, Windows réinstallera généralement automatiquement un pilote mis à jour pour l'imprimante.
• Vous pouvez également installer manuellement le dernier pilote en le téléchargeant à partir du site Web du fabricant. Pour cela, vous devez noter le numéro de modèle de votre imprimante pour trouver le pilote approprié, le télécharger à partir d'un site Web, puis lancer son assistant de configuration.

Solution 5 - Mettre à jour le pilote d'imprimante

Si la réinstallation du pilote d'imprimante n'a pas aidé, nous pouvons rechercher des mises à jour de pilotes supplémentaires pour votre imprimante. Voici comment mettre à jour les pilotes d’imprimante dans Windows 10:

1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques .
2. Accédez aux files d'attente des imprimantes et développez cette section.
3. Cliquez avec le bouton droit sur votre périphérique graphique et ouvrez Propriétés .
4. Sélectionnez l'onglet Détails .
5. Dans le menu déroulant, ouvrez HardwareIds .
6. Copiez la première ligne et collez-la dans la barre d'adresse de votre navigateur.
7. Les résultats de la recherche doivent vous indiquer les pilotes exacts à installer.

Mettre à jour les pilotes automatiquement

Si vous ne voulez pas avoir à chercher vous-même les pilotes, vous pouvez utiliser un outil qui le fera automatiquement pour vous. Bien sûr, comme vous n'êtes pas en mesure de vous connecter à Internet pour le moment, cet outil ne vous sera pas utile. Cependant, une fois que vous êtes en ligne, cela vous aidera à garder tous vos pilotes à jour, pour que vous ne soyez plus dans cette situation.

Le programme de mise à jour des pilotes de Tweakbit (approuvé par Microsoft et Norton Antivirus) vous aidera à mettre à jour les pilotes automatiquement et à prévenir les dommages causés au PC par l’installation des mauvaises versions du pilote. Après plusieurs tests, notre équipe a conclu qu’il s’agissait de la solution la mieux automatisée.

Voici un guide rapide sur la façon de l'utiliser:

1. Téléchargez et installez TweakBit Driver Updater
   

2. Une fois installé, le programme commencera à analyser automatiquement votre PC à la recherche de pilotes obsolètes. Driver Updater vérifie les versions de vos pilotes installés par rapport à la base de données cloud des dernières versions et vous recommande les mises à jour appropriées. Tout ce que vous avez à faire est d’attendre la fin de l’analyse.
   

3. Une fois l'analyse terminée, vous obtenez un rapport sur tous les pilotes problématiques détectés sur votre PC. Passez en revue la liste et voyez si vous souhaitez mettre à jour chaque pilote individuellement ou tous à la fois. Pour mettre à jour un pilote à la fois, cliquez sur le lien "Mettre à jour le pilote" en regard du nom du pilote. Ou cliquez simplement sur le bouton "Tout mettre à jour" en bas pour installer automatiquement toutes les mises à jour recommandées.
   

   Remarque: Certains pilotes doivent être installés en plusieurs étapes. Vous devrez donc appuyer plusieurs fois sur le bouton «Mettre à jour» jusqu'à ce que tous ses composants soient installés.

Solution 6 - Installer les mises à jour Windows

Microsoft fournit généralement les pilotes d'imprimante pour Windows 10 via Windows Update. Il est donc possible que la toute prochaine mise à jour du pilote résolve le problème. C'est pourquoi vous devriez aller vérifier les nouvelles mises à jour.

Pour ce faire, accédez à Paramètres> Mises à jour et sécurité, puis recherchez les mises à jour.

Solution 7 - Désinstallez les dernières mises à jour

Contrairement à la solution précédente, il est également possible que l’une des mises à jour récentes que vous avez installées soit à l'origine du problème. Si vous pensez que cela pourrait être le cas, continuez et désinstallez la mise à jour problématique. Voici comment faire cela:

1. Appuyez sur Windows Key + I pour ouvrir l'application Paramètres.
2. Une fois l' application Paramètres ouverte, accédez à la section Mise à jour et sécurité .
3. Allez sur l'onglet Windows Update et cliquez sur Historique des mises à jour .
4. Cliquez sur Désinstaller les mises à jour .
   

5. La liste des mises à jour installées apparaîtra maintenant. Sélectionnez la mise à jour problématique que vous souhaitez supprimer et cliquez sur le bouton Désinstaller .
6. Après avoir supprimé la mise à jour, redémarrez votre PC.

Ce sont quelques-unes des meilleures solutions au problème «l’ imprimante a besoin de l’intervention de l’utilisateur ». Vous pourrez peut-être également corriger l'erreur avec le logiciel de dépannage du fabricant d'imprimante, tel que HP Print and Scan Doctor, si le fabricant fournit des utilitaires.

Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en juin 2016 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.