Outlook est un client de messagerie utilisé fréquemment dans le monde entier, en particulier par les entreprises et d’autres entités, et, comme tout programme fréquemment utilisé, il peut évoluer au fil du temps en raison de problèmes nécessitant d’être corrigés et mis à jour afin de fonctionner correctement.
Lorsque vous utilisez Outlook, vous souhaitez parfois retrouver d'anciens messages dans vos dossiers, qu'il s'agisse des dossiers Boîte de réception ou Envoyé. Toutefois, si la recherche ne donne pas les résultats escomptés, il se peut que l'indexation de votre fichier de données Outlook ne soit pas vérifiée. Vous devez donc vérifier que l'index de recherche fonctionne correctement.
L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles Outlook ne cherche pas dans tous les courriels est la fonction d'indexation dans le système d'exploitation Windows. Il s'agit d'un problème commun à toutes les versions d'Outlook, car chaque version utilise une base de fonctionnement similaire, appelée Outlook Search Index.
Ceci et d'autres problèmes peuvent être résolus grâce aux quelques solutions décrites ci-dessous.
Comment réparer Outlook ne cherche pas tous les emails
- Correctifs préliminaires
- Effectuer une analyse SFC
- Exécuter Outlook en mode sans échec
- Effectuer une restauration du système
- Désactiver et réactiver Outlook
- Reconstruire l'index
- Modifier l'indexation
- Réparer le fichier PST
- Vérifier le temps de sommeil de l'ordinateur
- Effectuer une réparation rapide
- Vérifier le mode Exchange mis en cache
- Mettez à niveau votre RAM
- Réinstaller la fonctionnalité Windows Search
- Inclure les données Outlook dans l'indexation
- Vérifier l'étendue de la recherche
- Augmenter le délai d'attente du serveur
- Vérifier que l'indexation est terminée
- Configurer les options d'indexation
- Reconstruire le catalogue de recherche
1. Corrections préliminaires
- Recherchez les mises à jour Windows et Office car Microsoft publie parfois des mises à jour qui peuvent interrompre la recherche.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et vérifiez que votre modem et les autres câbles réseau fonctionnent
- Redémarrer Outlook
- Rechercher via le menu Démarrer au lieu de rechercher via Outlook
- Supprimez tous les e-mails suspects qui peuvent bloquer la réception de messages dans Outlook.
- Vérifiez la fonction d'analyse du courrier électronique de votre logiciel antivirus et configurez-la pour que les deux programmes fonctionnent ensemble.
2. Effectuer une analyse SFC
- Cliquez sur Démarrer et tapez CMD dans le champ de recherche.
- Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Tapez sfc / scannow
- Appuyez sur Entrée
- Redémarrez votre ordinateur et essayez d'installer à nouveau les mises à jour.
3. Exécuter Outlook en mode sans échec
- Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres
- Cliquez sur Mise à jour et sécurité
- Sélectionnez Récupération dans le volet de gauche
- Aller au démarrage avancé
- Cliquez sur Redémarrer maintenant
- Sélectionnez Dépanner dans l' écran Choisir une option, puis cliquez sur Options avancées.
- Allez dans les paramètres de démarrage et cliquez sur Redémarrer
- Une fois votre ordinateur redémarré, une liste d’options apparaîtra.
- Choisissez 4 ou F4 pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec
Si Outlook ne cherche pas les emails en mode sans échec, le problème ne concerne pas vos pilotes de base, mais si c'est le cas, vérifiez vos pilotes et / ou mettez-les à jour ou réinstallez-les.
4. Effectuer une restauration du système
- Cliquez sur Démarrer et tapez Restauration du système dans le champ de recherche.
- Cliquez sur Restauration du système dans la liste des résultats de la recherche.
- Entrez le mot de passe de votre compte administrateur ou accordez des autorisations si vous y êtes invité.
- Dans la boîte de dialogue Restauration du système, cliquez sur Choisir un autre point de restauration.
- Cliquez sur Suivant
- Cliquez sur un point de restauration créé avant que vous n'ayez rencontré le problème.
- Cliquez sur Suivant
- Cliquez sur Terminer
5. Désactiver et réactiver Outlook
Vérifiez que Outlook est marqué pour l'indexation puis procédez comme suit:
- Désélectionnez Outlook de l'indexation
- Fermez le programme et attendez environ cinq à dix minutes
- Accédez au Gestionnaire des tâches en appuyant sur CTRL + ALT + SUPPR
- Dans le Gestionnaire des tâches, vérifiez que Outlook.exe n'est pas dans l'onglet Processus. Si Outlook est répertorié, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris> sélectionnez Fin de tâche.
- Ouvrez à nouveau Outlook
- Sélectionnez Outlook pour l'indexation.
6. Reconstruire l'index
Pour faire ça, suit les étapes suivantes:
- Ouvrez Outlook
- Allez dans Fichier et sélectionnez Options
- Dans le volet de droite, recherchez Sources
- Cliquez sur Options d'indexation
- Cliquez sur Avancé
- Allez à Dépannage et cliquez sur Reconstruire. Cela déclenchera le processus d’indexation, cela peut prendre du temps en fonction de la taille de vos fichiers système.
7. Modifier l'indexation
Pour faire ça:
- Ouvrez Outlook
- Allez dans Fichier et sélectionnez Options
- Cliquez sur Rechercher
- Sélectionnez les options d'indexation
- Sélectionnez Modifier
- Désélectionnez le bouton radio Outlook et cliquez sur OK.
- Quittez Outlook et redémarrez-le, puis sélectionnez-le parmi les emplacements d'indexation.
8. Réparer le fichier PST
Parfois, Outlook ne cherche pas tous les emails est lié à la corruption de fichier, en particulier le fichier .pst, qui est le fichier de base de données du programme. Pour le réparer, exécutez le fichier scanpst.exe et suivez les instructions qu'il contient. Ce fichier se trouve dans le fichier d'installation de Microsoft Office. Pour trouver le fichier:
- Ouvrir l'explorateur de fichiers
- Cliquez sur ce PC
- Tapez scanpst.exe dans la barre d'adresse
- Exécuter le fichier
Si vous ne trouvez pas le fichier, vous pouvez le télécharger à partir de la page Support de Microsoft.
9. Vérifier le temps de sommeil de l'ordinateur
Pour faire ça:
- Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez le système
- Sélectionnez Puissance et sommeil
- Choisissez les paramètres d'écran et de veille souhaités
Cela aide à reconstruire les fichiers d'indexation, après quoi vous pouvez rétablir le temps de repos.
10. Effectuer une réparation rapide
- Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration.
- Sélectionnez des programmes
- Sélectionnez programmes et fonctionnalités
- Mettez en surbrillance Microsoft Office (Outlook fait partie de la suite Office)
- Cliquez sur Modifier
- Cliquez sur réparation rapide
Cela corrige l'indexation à partir d'Outlook ne recherchant pas tous les courriels.
11. Vérifier le mode Exchange mis en cache
- Ouvrez Outlook et cliquez sur Fichier
- Sélectionnez Info
- Sélectionnez les paramètres du compte
- Sélectionnez l'onglet Email
- Sélectionnez vos comptes un par un
- Cliquez sur Modifier
- Cochez la case Utiliser le mode Exchange mis en cache
- Déplacez le curseur Courrier à conserver hors ligne vers la droite jusqu'à ce qu'il affiche TOUT
- Redémarrez Outlook et attendez que tous vos courriels soient téléchargés.
Après cela, vos recherches devraient être faites plus rapidement et devraient toutes les montrer.
12. Améliorez votre RAM
Parfois, Outlook ne cherche pas dans tous les courriels parce que votre fichier OST est trop volumineux et que votre RAM est inférieure à 6 Go. Dans ce cas, mettez à niveau votre RAM à 6 Go ou plus et voyez si vos courriels sont maintenant tous recherchés par Outlook. Les listes de contacts volumineuses peuvent également empêcher Outlook de rechercher des courriers électroniques ainsi que des contacts. Conservez-les moins de 8 000, car un seul dossier a une limite stricte d'environ 5 000. Par conséquent, tout ce qui va au-delà ne sera pas interrogeable.
13. Réinstallez la fonctionnalité Windows Search
- Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration.
- Sélectionnez des programmes
- Cliquez sur Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows
- Désélectionnez Windows Search et cliquez sur OK, puis attendez la fin du programme d'installation.
- Redémarrez votre ordinateur et répétez ces étapes pour réactiver la fonctionnalité de recherche Windows.
- Quittez Outlook.
- Ouvrez les Options d'indexation en cliquant sur Démarrer, tapez Options d'indexation, sélectionnez Paramètres sous Rechercher et cliquez sur Options d'indexation.
- Dans la zone Options d'indexation, assurez-vous que Microsoft Outlook est répertorié dans les emplacements inclus.
- Sinon, sélectionnez Modifier, puis cochez la case en regard de Outlook.
- Sélectionnez OK .
- Sélectionnez Fermer .
Pour vous assurer que Outlook est configuré pour renvoyer les résultats des fichiers de données attendus, procédez comme suit:
- Démarrer Outlook.
- Cliquez dans la recherche
- Sélectionnez l'onglet Recherche
- Cliquez sur Outils de recherche
- Cliquez sur Emplacements à rechercher .
- Sélectionnez pour ajouter ou supprimer des fichiers de données.
15. Vérifier l'étendue de la recherche
- Dans Outlook, cliquez sur le bouton Rechercher.
- Sélectionnez la recherche
- Le groupe Étendue affiche l'étendue actuelle, y compris: Tous les éléments de courrier, Dossier actuel
Pour modifier l'étendue par défaut dans Outlook 2013, procédez comme suit:
- Cliquez sur Fichier, puis sur Options .
- Dans la boîte de dialogue Options Outlook, cliquez sur Rechercher .
- Sous Résultats, définissez l' option Inclure uniquement les résultats de: sur l'un des éléments suivants:
Dossier en cours
Dossier en cours. Boîte aux lettres actuelle lors de la recherche dans la boîte de réception
Boîte aux lettres actuelle
Toutes les boîtes aux lettres
16. Augmenter le délai d'attente du serveur
- Ouvrez Outlook et allez dans Fichier
- Cliquez sur info
- Cliquez sur Paramètres du compte et sélectionnez à nouveau Paramètres du compte.
- Cliquez sur le compte POP3 cible
- Cliquez sur Modifier
- Cliquez sur Plus de paramètres
- Sous l'onglet Avancé, augmentez le paramètre de délai d'attente du serveur.
17. Vérifiez que l'indexation est terminée
- Ouvrez Outlook et sélectionnez Rechercher.
- Sélectionnez les outils de recherche
- Cliquez sur Statut d'indexation. Lorsque la boîte de dialogue apparaît, vérifiez si elle indique: Outlook a terminé l'indexation de tous vos éléments; 0 éléments restant à indexer
Si l'indexation n'est pas terminée, vérifiez les éléments restants et attendez environ cinq minutes, puis vérifiez à nouveau. S'ils ne réduisent pas, essayez la solution suivante.
18. Configurer les options d'indexation
- Quitter Outlook
- Ouvrez les Options d'indexation en cliquant sur Démarrer, tapez Options d'indexation dans la recherche, puis sélectionnez Paramètres sous Recherche et cliquez sur Options d'indexation.
- Sous Options d'indexation, sélectionnez Options avancées.
- Sélectionnez l'onglet Types de fichiers
- Faites défiler la liste jusqu'à ce que vous trouviez msg dans la colonne Extension et sélectionnez msg .
- Assurez-vous que l'option Propriétés de l' index et contenu du fichier est activée.
- Sélectionnez OK .
- Sélectionnez Fermer .
Remarque : Assurez-vous que la colonne Description du filtre indique Office Outlook MSG IFilter . Si non, le service Windows Search ne fonctionne pas correctement ou Outlook n'a pas pu installer les filtres correctement. Consultez le support technique Microsoft pour résoudre ce problème.
19. Reconstruire le catalogue de recherche
- Quittez Outlook.
- Ouvrez les Options d'indexation en cliquant sur Démarrer, tapez Options d'indexation, sélectionnez Paramètres sous Rechercher et cliquez sur Options d'indexation.
- Dans la zone Options d'indexation, assurez-vous que Microsoft Outlook est répertorié dans les emplacements inclus. Sinon, sélectionnez Modifier, puis cochez la case en regard de Outlook.
- Dans la boîte de dialogue Options avancées, sélectionnez Reconstruire .
- Sélectionnez OK .
- Sélectionnez Fermer .
Si l'indexation se termine sans inclure les fichiers de données Outlook ou ne se termine pas, contactez le support technique Microsoft pour obtenir de l'aide.
L'une de ces solutions vous a-t-elle aidé à résoudre le problème de la non-recherche de tous les courriels dans Outlook? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
