Correction: Dropbox n'arrête pas de fermer dans Windows 10

Des millions d'utilisateurs ont recours à Dropbox pour stocker, accéder et partager leurs documents. Ce service de stockage en nuage permet aux utilisateurs de créer un dossier dédié sur leurs ordinateurs, qui sera ensuite synchronisé afin de pouvoir accéder au même contenu, quel que soit le périphérique utilisé.

Dropbox est un service complexe, qui est parfois affecté par divers problèmes techniques. L’un des bogues les plus fréquents provoque la fermeture immédiate de Dropbox lorsque les utilisateurs le lancent. Le dossier Dropbox disparaît de l'écran, empêchant la synchronisation des fichiers.

Si vous rencontrez des problèmes de Dropbox, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème. Mais avant cela, voici quelques problèmes potentiels:

• Dropbox continue de planter - Si Dropbox se bloque, un message d’erreur s’affiche. Utilisez donc ce message pour déterminer comment résoudre le problème.
• Dropbox maintient l'indexation - Il est également courant que Dropbox se bloque dans l'indexation. Si c'est ce qui vous dérange, appliquez les solutions de cet article.
• Dropbox ne se connecte pas - Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à Internet, assurez-vous que tout va bien avec votre connexion Internet. Si tout va bien, passez aux solutions énumérées ci-dessous.
• Pas de synchronisation de Dropbox - La même chose s'applique aux problèmes de synchronisation avec Dropbox.

L'application Dropbox se ferme dès son ouverture

Table des matières:

1. Désinstallez puis réinstallez Dropbox
2. Mettre à jour le système d'exploitation Windows
3. Installer Dropbox à partir du compte administrateur
4. Essayez d'installer Dropbox à partir du Windows Store
5. Vérifiez votre pare-feu et ajoutez Dropbox à la liste des exceptions
6. Désactiver votre antivirus
7. Exécuter le dépannage de l'application
8. Désinstaller la dernière mise à jour

Correction: Dropbox n'arrête pas de fermer dans Windows 10

Solution 1 - Désinstallez puis réinstallez Dropbox

1. Allez dans Programmes et fonctionnalités > Sélectionnez Dropbox.
2. Cliquez sur Désinstaller > redémarrez votre ordinateur.
3. Supprimez le dossier de métadonnées Dropbox:
   1. Ouvrir un explorateur de fichiers Windows
   2. Tapez% LOCALAPPDATA% dans la barre d'adresse
   3. Supprimer le dossier "Dropbox" des résultats
   4. Si vous ne trouvez pas de dossier Dropbox dans% LOCALAPPDATA%, accédez à% APPDATA% et supprimez le dossier Dropbox.
4. Allez sur le site web de Dropbox pour réinstaller l'application.
5. Appliquez tous les paramètres de synchronisation sélective valides avant la réinstallation> attendez que Dropbox réindexe vos fichiers.

Solution 2 - Mise à jour du système d'exploitation Windows

Bien que l'état actuel de votre système d'exploitation n'ait probablement rien à voir avec Dropbox, vous ne le savez jamais avec les mises à jour Windows. Donc, avant de passer à d'autres solutions, assurez-vous que votre système d'exploitation est à jour. Pas uniquement à cause de Dropbox, mais il est vivement recommandé de garder Windows à jour pour des raisons de sécurité et de compatibilité.

Solution 3 - Installez Dropbox à partir du compte administrateur

Assurez-vous que le compte Windows sur lequel vous installez Dropbox est un compte administrateur . Certains utilisateurs signalent également qu'après avoir ajouté un mot de passe à leur compte Windows, Dropbox cesse de planter. Apparemment, les plantages de Dropbox peuvent aussi être causés par des problèmes d’autorisation.

Solution 4 - Essayez d'installer Dropbox à partir du Windows Store

Vous préférez probablement la version Win32 standard de Dropbox, mais il existe également une version UWP, et elle est très bonne. De plus, les applications UWP (devraient) fonctionnent mieux dans Windows 10, vous n'avez donc rien à perdre.

Rendez-vous simplement sur le Microsoft Store, téléchargez et installez la version UWP de Dropbox, et voyez si vous avez plus de chance avec cette application.

Solution 5 - Vérifiez votre pare-feu et ajoutez Dropbox à la liste des exceptions

Dropbox n'étant pas un programme intégré, il est possible que le pare-feu Windows le bloque. Si tel est le cas, vous n'avez pas vraiment besoin de désactiver complètement le pare-feu pour que Dropbox fonctionne. Vous pouvez simplement l'ajouter à la liste des exceptions. Voici comment:

1. Allez dans Rechercher, tapez pare-feu et ouvrez le pare-feu Windows Defender.
2. Accédez à Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender.
3. Faites défiler la liste des applications et trouvez Dropbox.
4. Assurez-vous de vérifier à la fois privé et public.
5. Enregistrez les modifications et redémarrez votre ordinateur.

Solution 6 - Désactivez votre antivirus / Ajoutez Dropbox à la liste des exceptions

La même chose s'applique à votre solution antivirus. Si Dropbox continue de fermer, votre antivirus le bloque peut-être tout simplement. Pour éviter cela, accédez aux paramètres de votre antivirus et ajoutez Dropbox à la liste des exceptions.

Solution 7 - Exécuter le dépanneur d'applications

Si vous rencontrez des problèmes avec la version UWP de l'application, vous devez exécuter le dépanneur intégré pour potentiellement résoudre les problèmes. Voici comment exécuter l’appel au dépannage de Windows 10:

1. Aller aux paramètres.
2. Naviguez jusqu'à Mises à jour et sécurité > Dépannez .
3. Cliquez sur Windows Store Apps et choisissez Exécuter le dépanneur .
4. Attendez que le dépanneur termine le processus.
5. Redémarrez votre PC.

Solution 8 - Désinstaller la dernière mise à jour

Comme nous l'avons dit ci-dessus, vous ne savez jamais avec les mises à jour Windows. Il est donc également possible qu'une mise à jour Windows perturbe votre système et arrête certaines applications ou programmes. Si l'installation des dernières mises à jour n'a pas abouti (ou même aggravé le problème), inversons la philosophie et désinstallez la dernière mise à jour de Windows. Voici comment:

1. Allez dans Paramètres > Mises à jour et sécurité > Windows Update
2. Accédez à Historique des mises à jour > Désinstaller des mises à jour.
3. Maintenant, recherchez la dernière mise à jour installée sur votre ordinateur (vous pouvez trier les mises à jour par date), cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et accédez à Désinstaller
4. Redémarrez votre ordinateur

Ces huit solutions devraient vous aider à réparer les crashs ennuyeux de Dropbox. Si vous avez rencontré d'autres solutions pour résoudre ce problème, répertoriez les étapes de dépannage dans la section commentaire ci-dessous.

Note de l'éditeur: Cet article a été publié pour la première fois en décembre 2016. Depuis, il a été complètement repensé et mis à jour afin d'en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.