La plupart d'entre nous, utilisateurs réguliers de Windows 10, essayons de sécuriser nos systèmes avec des solutions antivirus dédiées. Cela peut se faire par des programmes spécialisés ou par un logiciel de sécurité Microsoft intégré, mais l’objectif final est le même: protéger nos données et fichiers personnels.
Mais que devriez-vous faire lorsque ces mesures de sécurité perturbent certains de nos appareils habituels? Je parle de situations qui peuvent devenir assez gênantes, par exemple lorsque le programme antivirus bloque le processus d’impression ou l’imprimante elle-même.
Si quelque chose comme cela se produit, vous devez savoir que le problème peut être résolu. Et, dans notre cas, lorsqu’on discute de la situation «l’ antivirus bloque l’impression / l’imprimante », les problèmes peuvent être réglés sans problème en ajoutant une exception antivirus ou en créant une nouvelle règle de pare-feu.
Des solutions peu professionnelles impliquent de désactiver temporairement le logiciel antivirus pendant le processus d'impression ou pendant que vous devez utiliser l'imprimante (localement ou via un réseau). Mais ce n’est pas vraiment une solution car cela implique de répéter le même processus à chaque fois que vous devez imprimer quelque chose. En fin de compte, vous devez donc "communiquer" avec votre programme de sécurité et lui indiquer quel programme / processus est fiable et qui ne le peut pas.
Astuce: avant de suivre les méthodes de dépannage ci-dessous, assurez-vous que les problèmes d'impression / d'impression sont effectivement causés par votre antivirus - désactivez simplement votre antivirus et reprenez l'opération d'impression; si tout fonctionne sans problème, vous pouvez utiliser les étapes décrites ci-dessous, sinon cela pourrait être une autre cause des problèmes d’impression.
Comment résoudre le problème de «l'antivirus bloque l'imprimante / l'impression»
Comme indiqué précédemment, vous devez ajouter une exception ou créer une règle de pare-feu dans votre programme antivirus. Voici comment vous pouvez exécuter ces processus pour certains des meilleurs programmes de sécurité disponibles pour la plate-forme Windows 10:
1. Bitdefender
- Exécutez Bitdefender sur votre PC - il suffit de double-cliquer sur son icône généralement située dans la barre d'état système.
- Maintenant, à partir de l'interface utilisateur principale, cliquez sur l'icône Protection .
- Ensuite, cliquez sur le lien Afficher les fonctionnalités .
- Dans la section Pare -feu, cliquez sur l’icône Paramètres .
- Passez à l’onglet Règles et cliquez sur Ajouter pour configurer une nouvelle exception de pare-feu.
- Maintenant, choisissez le fichier exécutable de votre imprimante afin de permettre l’accès à ses fonctionnalités.
- Complétez l’autre champ en utilisant les invites à l’écran - si vous utilisez une imprimante sans fil ou si vous souhaitez imprimer des fichiers sur un réseau, entrez l’URL implicite similaire à celle que vous avez utilisée pour le fichier exécutable.
- Enregistrez vos modifications, puis redémarrez votre système Windows 10.
2. Kaspersky
Dans Kaspersky, les règles du pare-feu peuvent être modifiées comme suit:
- Affichez l'interface utilisateur principale de Kaspersky.
- Accédez à Paramètres et, dans ce champ, cliquez sur la section Supplémentaire .
- Dans le volet de droite des fenêtres qui seront affichées sur votre ordinateur, sélectionnez Menaces et exclusions .
- Cliquez sur le lien Configurer les règles d'exclusion.
- Il suffit de remplir les champs obligatoires et d’ajouter une exclusion à votre imprimante (localement ou via un réseau).
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3. Avast
- Ouvrez Avast sur votre ordinateur Windows 10.
- Ensuite, allez à la protection .
- Sous Protection, sélectionnez l'entrée Pare - feu .
- Choisissez les paramètres de l'application, situés au bas de cet écran.
- Ensuite, lancez une nouvelle règle de pare-feu en choisissant Nouvelle règle d'application .
- Ajoutez simplement l'application que vous souhaitez inclure dans la liste des exceptions du pare-feu.
- Sauvegardez tout et redémarrez votre système à la fin.
4. Avira
- Dans Avira, vous devez accéder au menu, puis à la configuration .
- Ensuite, vous devez accéder à la fonction de protection Internet .
- À partir de là, vous pouvez saisir l'entrée de règles d'application .
- Alors, cliquez sur le lien Règles d’application pour afficher les paramètres du pare-feu.
- Sélectionnez Modifier les paramètres et sous la liste des programmes autorisés, localisez l'application d'imprimante et activez-la.
5. AVG
- Lancez l'application AVG et à partir de son interface principale, cliquez sur l'option Pare - feu (ce devrait être la dernière entrée).
- Ensuite, à partir du Pare-feu amélioré, cliquez sur l’icône Paramètres - elle devrait être située au bas de cette fenêtre.
- Choisissez Paramètres avancés et, à gauche, cliquez sur définir une règle d'exclusion d'avast.
- Maintenant, cliquez sur le bouton Ajouter et remplissez le formulaire à l'écran afin d'ajouter une nouvelle exclusion à votre imprimante.
- Enregistrez vos nouveaux paramètres et redémarrez.
6. Norton
- Ouvrez l'application Norton.
- Allez-y et sélectionnez Options avancées .
- L'entrée du pare-feu doit être située dans le panneau de gauche. sélectionnez le.
- Cliquez sur l'icône Paramètres dans la ligne Blocage d'applications.
- Choisissez Ajouter une application et définissez le fichier exécutable de votre imprimante.
- Appliquez ces paramètres et enregistrez tout.
- Terminé.
7. Windows Defender
- Ouvrez Windows Defender Security Center - dans le champ Windows Search (il suffit de cliquer sur l'icône Cortana), tapez Windows Defender et lancez l'application du même nom.
- Sélectionnez Protection contre les virus et les menaces et naviguez vers les paramètres de protection contre les virus et les menaces .
- À partir de là, vous pouvez choisir Ajouter ou supprimer des exclusions.
- Vous pouvez maintenant inclure votre imprimante dans la liste des exclusions, ce qui signifie que vous pouvez désormais utiliser votre imprimante avec succès sans autre problème.
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Conclusions finales
Voici donc les étapes à suivre lorsque l'antivirus bloque votre imprimante ou le processus d'impression. Si vous utilisez actuellement un programme différent de ceux déjà abordés, ne paniquez pas; vous devriez pouvoir utiliser des étapes de configuration similaires pour votre propre logiciel de sécurité.
À cet égard, si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de notre aide, n'hésitez pas et contactez notre équipe (vous pouvez le faire en utilisant le champ de commentaires ci-dessous).
