Avez-vous déjà travaillé dur sur une présentation, peut-être pour une nouvelle idée de projet, ou pour proposer vos services à un prospect, puis le matin du grand jour vient et il ne s'ouvre tout simplement pas?
Cela peut être vraiment dévastateur, surtout si la nuit précédente, la présentation a bien fonctionné, et vous avez probablement même répété, chronométré et chronométré et vos collègues l'ont approuvée.
Parfois, les présentations peuvent ne pas s'ouvrir mais renvoyer un message d'erreur disant: « Votre logiciel antivirus a bloqué le fichier que vous tentiez d'ouvrir », puis vous laissez le champ vide et vous ne comprenez pas pourquoi cela se produirait.
Cela se produit lorsque votre programme antivirus et ses fichiers de signature sont obsolètes. Cela empêche ou bloque l’ouverture de fichiers, y compris vos présentations.
Le message d'erreur est renvoyé pour trois raisons:
- Problèmes d'incompatibilité entre votre antivirus et Office
- Le fichier que vous essayez d'ouvrir peut être infecté par un virus que votre antivirus n'a pas pu supprimer. Par conséquent, traitez le fichier avec prudence.
- Le fichier que vous essayez d'ouvrir est endommagé
Lorsque vous rencontrez l'erreur de blocage antivirus dans PowerPoint, des solutions rapides vous aident à la restaurer, ainsi qu'à résoudre les problèmes en fonction du message d'erreur et à revenir à votre présentation à temps.
Comment réparer l'antivirus bloquant PowerPoint dans Windows 10
- Désinstallez et réinstallez votre programme antivirus ou mettez à jour l'antivirus.
- Récupérez vos fichiers s'ils sont infectés ou endommagés
- Essayez une version temporaire de la présentation
- Essayez d'utiliser la visionneuse PowerPoint
- Faites une copie de la présentation endommagée
- Exécuter Scandisk sur votre disque dur
- Effectuer un démarrage en mode minimal
Solution 1: désinstallez et réinstallez le programme antivirus ou mettez à jour l'antivirus.
Parfois, il est utile de désinstaller votre antivirus et de réinstaller la version correcte pour le système d'exploitation Windows 10. Essayez ceci et voyez si cela résout le problème de blocage de l'antivirus dans PowerPoint, ou essayez la solution suivante.
Les fournisseurs d'antivirus fournissent régulièrement des fichiers de signatures de virus mis à jour téléchargeables sur Internet. Si votre antivirus est obsolète ou nécessite une mise à jour, connectez-vous à Internet et téléchargez les dernières mises à jour disponibles chez votre fournisseur de logiciels antivirus.
Vous pouvez également acheter un nouveau programme antivirus.
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Solution 2: Récupérez vos fichiers s'ils sont infectés ou endommagés
Si vous rencontrez un blocage antivirus de PowerPoint sur votre ordinateur alors que celui-ci dispose de la dernière version de votre logiciel antivirus et de fichiers de signatures mis à jour, mais que vous pouvez ouvrir d'autres fichiers que celui-ci, il est probable que le fichier est infecté par un virus.
Dans ce cas, supprimez le fichier de votre système, puis recréez-le immédiatement ou restaurez-le à partir d'une sauvegarde, le cas échéant.
Si le fichier est endommagé, il ne peut pas être correctement géré ou traité par l'antivirus ou par Office. Pour pouvoir utiliser le fichier à nouveau, essayez de le récupérer.
Remarque: tous les programmes ne disposent pas de fonctionnalités de réparation ou de récupération de fichiers.
Comment dépanner un fichier endommagé dans PowerPoint
Si vous obtenez l'erreur de blocage antivirus de PowerPoint, cela peut être dû à un fichier endommagé, mais vous pouvez restaurer votre présentation, en tout ou en partie.
Les symptômes d'un fichier endommagé génèrent des erreurs lors de la tentative d'ouverture de la présentation, telles que:
- Ceci n'est pas une présentation PowerPoint
- PowerPoint ne peut pas ouvrir le type de fichier représenté par ppt
- Une partie du fichier est manquante
- Défaut de protection générale
- Instruction illégale
- Défaut de page invalide
- Ressources système faibles
- Mémoire insuffisante
Il existe plusieurs façons de déterminer si votre présentation est endommagée, notamment d'ouvrir le fichier sur un autre ordinateur et de voir si le même problème se produit, ou d'essayer de créer un nouveau fichier et de voir s'il persiste.
Solution 3: essayez une version de fichier temporaire de la présentation.
Lorsque vous modifiez une présentation PowerPoint, le programme crée une version temporaire ou une copie du fichier, nommée PPT ####. Tmp (#### représente un nombre aléatoire de quatre chiffres). Si vous trouvez plusieurs fichiers correspondants, essayez d’ouvrir chacun d’eux pour voir s’il s’agit de la copie temporaire de votre présentation. En cas de problème avec votre présentation, le fichier temporaire reste à l'emplacement du fichier enregistré.
Cette version temporaire ou copie de la présentation peut se trouver dans le même dossier que la présentation d'origine ou dans le dossier de fichiers temporaires. Dans ce cas, renommez le fichier puis essayez de l’ouvrir dans PowerPoint en procédant comme suit:
- Clic droit sur le fichier
- Sélectionnez Renommer
- Remplacez l’ancienne extension de nom de fichier de .tmp par .pptx
- Démarrer PowerPoint
- Dans PowerPoint, cliquez sur Fichier, puis sélectionnez Ouvrir.
- Accédez au dossier contenant le fichier renommé.
- Essayez de l'ouvrir dans PowerPoint
Remarque: S'il n'y a pas de fichiers temporaires ou de copies de votre présentation, ou s'ils ne peuvent pas s'ouvrir lorsque vous essayez de les ouvrir, essayez d'ouvrir à l'aide de PowerPoint Viewer comme décrit dans la solution suivante.
Solution 4: essayez d'utiliser la visionneuse PowerPoint
Voici comment faire ceci:
- Ouvrez Microsoft Edge ou Internet Explorer
- Accédez à Microsoft (pour PowerPoint 2007 Viewer) ou à cette page de support (pour PowerPoint 2010 Viewer).
- Cliquez sur Télécharger pour installer la visionneuse PowerPoint.
- Cliquez sur Exécuter
- Cliquez pour sélectionner Cliquez ici pour accepter la boîte de dialogue relative aux termes du contrat de licence logiciel Microsoft
- Cliquez sur Continuer
- Cliquez sur OK, si vous êtes invité à confirmer l'administrateur, tapez le mot de passe ou cliquez sur Oui.
- Ouvrez la présentation endommagée dans le visualiseur PowerPoint en cliquant sur Démarrer> Toutes les applications> Visualiseur PowerPoint de Microsoft Office, puis cliquez sur Accepter.
- Cliquez sur la présentation endommagée et cliquez sur Ouvrir.
S'il s'ouvre dans la Visionneuse PowerPoint, la copie de PowerPoint sur votre ordinateur peut être endommagée.
Solution 5: effectuez une copie de la présentation endommagée.
Voici comment faire ceci:
- Clic droit sur la présentation
- Sélectionnez Copier
- Allez dans l' explorateur de fichiers et cliquez avec le bouton droit sur un espace vide puis cliquez sur Coller.
Si le fichier ne peut pas être copié, il peut être endommagé ou réside dans une partie endommagée du disque dur (voir la solution 6). Si vous pouvez copier le fichier, essayez de l’ouvrir dans PowerPoint.
Solution 6: Exécuter Scandisk sur votre disque dur
Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter Scandisk sur le lecteur de disque dur:
- Quitter tous les programmes ouverts
- Cliquez sur Démarrer
- Sélectionnez l' explorateur de fichiers
- Cliquez avec le bouton droit sur le disque dur contenant la présentation endommagée.
- Cliquez sur Propriétés
- Sélectionnez l'onglet Outils
- Dans la vérification d'erreur, cliquez sur Vérifier
- Sélectionnez Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers.
- Sélectionnez Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux.
- Cliquez sur Démarrer
Remarque: Scandisk peut vérifier que votre présentation est réticulée, puis la répare, mais cela ne garantit pas qu'elle sera lue par PowerPoint.
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Solution 7: effectuez un démarrage en mode minimal
Si vous parvenez à démarrer en mode sans échec, effectuez un démarrage en mode minimal pour éliminer les conflits logiciels pouvant être à l'origine du problème de restauration du système bloquant l'antivirus dans Windows 10.
Effectuer un démarrage en mode minimal pour votre ordinateur réduit les conflits liés aux logiciels susceptibles de faire apparaître les causes profondes du problème. Ces conflits peuvent être causés par des applications et des services qui démarrent et s’exécutent en arrière-plan chaque fois que vous démarrez Windows normalement.
Comment effectuer un démarrage en mode minimal
Pour réussir un démarrage en mode minimal sous Windows 10, vous devez être connecté en tant qu'administrateur, puis procédez comme suit:
- Aller au champ de recherche
- Tapez msconfig
- Sélectionnez la configuration du système
- Onglet Services
- Sélectionnez Masquer tous les services Microsoft.
- Cliquez sur Désactiver tout
- Aller à l'onglet démarrage
- Cliquez sur Open Task Manager
- Fermez le gestionnaire de tâches puis cliquez sur OK
- Redémarrez votre ordinateur
Vous aurez un environnement de démarrage en mode minimal après que toutes ces étapes ont été scrupuleusement suivies, après quoi vous pourrez essayer de vérifier si vous pouvez effectuer une restauration du système.
Après avoir effectué le démarrage en mode minimal, procédez comme suit:
- Installer, désinstaller un programme antivirus ou exécuter une application PowerPoint
- Correction d'une erreur ou d'un problème, dans ce cas, pour réparer l'antivirus bloquant PowerPoint
- Réinitialiser l'ordinateur pour qu'il démarre normalement après un processus de démarrage en mode minimal
Installer, désinstaller ou exécuter une application
Pendant que votre ordinateur est dans un environnement d’amorçage en mode minimal, essayez d’installer ou de désinstaller le programme (antivirus), ou une mise à jour de celui-ci, que vous avez essayé avant d’amorcer en mode minimal mais qui a échoué.
En cas de succès, le problème a été résolu. Mais, en cas d'échec, le problème de blocage de l'antivirus dans PowerPoint n'est pas causé par une interférence d'application ou de service.
Si vous ne pouvez pas exécuter PowerPoint avant le démarrage en mode minimal, essayez de le réexécuter dans un environnement en mode minimal. S'il fonctionne correctement ou si votre présentation s'ouvre, le problème est dû à une interférence d'application ou de service.
Suivez l’étape suivante décrite ci-dessous pour résoudre un problème ou une erreur après un démarrage en mode minimal.
Correction d'une erreur ou d'un problème, dans ce cas, pour réparer l'antivirus bloquant PowerPoint
Pour déterminer la cause du problème de blocage de l'antivirus dans PowerPoint après un démarrage en mode minimal, procédez comme suit:
- Se connecter avec le compte administrateur
- Cliquez sur Démarrer
- Dans la zone de recherche, tapez msconfig.
- Sélectionnez Configuration du système dans les résultats.
- Dans la zone Configuration du système, cliquez sur l'onglet Services .
- Cliquez pour cocher la case Masquer tous les services Microsoft
- Cliquez pour sélectionner la moitié supérieure des cases dans la liste de services
- Cliquez sur OK, puis sur Redémarrer.
- Une fois le redémarrage terminé, vérifiez si le problème de blocage de l'antivirus dans PowerPoint persiste.
Si le problème persiste, répétez les étapes ci-dessus, mais cette fois, effacez la moitié inférieure des cases de la liste de services sélectionnée auparavant.
Si le problème persiste, répétez les étapes ci-dessus, mais sélectionnez uniquement la moitié supérieure des cases non cochées, puis répétez-la jusqu'à ce que toutes les cases soient sélectionnées.
Si le problème de blocage de l'antivirus dans PowerPoint persiste lorsqu'un seul service est sélectionné dans la liste Service, il s'agit du service à l'origine du problème, après quoi vous pouvez contacter le fabricant du programme pour savoir s'il peut être résolu. Sinon, exécutez l'utilitaire de configuration système, puis désactivez la case à cocher correspondant à l'élément posant problème.
Réinitialiser l'ordinateur pour qu'il démarre normalement après un processus de démarrage en mode minimal
Une fois que vous avez terminé l’environnement de démarrage en mode minimal, voici comment réinitialiser votre ordinateur pour qu’il puisse démarrer normalement:
- Cliquez sur Démarrer
- Allez dans le champ de recherche et tapez msconfig
- Sélectionnez la configuration du système
- Aller à l'onglet Général
- Cliquez sur démarrage normal
- Cliquez sur l'onglet Services
- Décochez la case Cacher tous les services Microsoft
- Cliquez sur Activer tout
- Cliquez sur l' onglet Démarrage
- Cliquez sur Open Task Manager
- Dans le Gestionnaire des tâches, activez tous vos programmes de démarrage.
- Cliquez sur OK . Si vous êtes invité à redémarrer, cliquez sur Redémarrer.
L'une des solutions proposées ici a-t-elle aidé à résoudre le problème de blocage d'antivirus dans PowerPoint? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
