Hide.me est un client VPN bien conçu qui offre une sécurité et des performances optimales en matière de confidentialité, avec un forfait gratuit de 2 Go / mois et des vitesses exceptionnelles. Le VPN appartient à une société basée en Malaisie qui revendique une politique stricte d'absence de journalisation, de partage des données avec des tiers et vous permet de vous connecter en un clic à ses serveurs.
Sa conception est compacte et comporte une fonctionnalité de limite de connectivité qui désactive la connectivité de réseau local, bien que facultative, tant que le VPN est connecté. Globalement, son service se distingue par un réseau privé virtuel solide et fiable.
Mais que faites-vous lorsque vous installez Hide.me VPN et qu'il ne se connecte pas? Voici quelques causes et solutions permettant de remédier au problème de connexion VPN Hide.me.
CORRECTIF: VPN Hide.me ne se connecte pas
- Vérifiez que vous avez entré le bon nom d'utilisateur
- Désactiver le pare-feu
- Vérifiez si vous pouvez atteindre le serveur
- Vérifiez les paramètres du routeur
- Vérifiez que Hide.me est correctement configuré
- Déconnexion VPN incorrecte
- Blocs ISP
- Geo-restrictions et blocs
- Désinstallez et réinstallez l'application
1. Vérifiez que vous avez entré le bon nom d'utilisateur
Un nom d'utilisateur incorrect peut signifier que le VPN Hide.me ne se connecte pas. Au lieu de saisir vos informations utilisateur en les copiant et en les collant, entrez chaque caractère de manière à être sûr de l’espacement.
Vérifier les paramètres de date et heure sous Windows
- Cliquez sur la zone d' état de la barre des tâches.
- Cliquez sur Paramètres .
- Faites défiler jusqu'au bas de la page Paramètres et cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
- Utilisez la section Date et heure de la page Paramètres pour modifier les paramètres.
- Vérifiez si vous pouvez connecter à nouveau Hide.me VPN
2. Désactiver le pare-feu
Si Hide.me VPN ne se connecte pas, le problème peut provenir de votre pare-feu, comme les règles de filtrage des ports et d'autres causes sous-jacentes. Pour résoudre ce problème, désactivez le pare-feu logiciel et essayez à nouveau de vous connecter au serveur du réseau privé virtuel.
Une fois que vous avez établi une connexion, cela signifie que le pare-feu bloque peut-être le trafic réseau depuis le tunnel VPN.
Pour résoudre le problème de pare-feu, procédez comme suit:
- Autoriser les connexions PPTP et L2TP si l'ordinateur est derrière un routeur
- Autoriser les connexions IKEv1 / IKEv2 IPsec si l'ordinateur n'est pas derrière un routeur
- Créer une règle de pare-feu qui autorise le trafic sur le site Hide.me
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3. Vérifiez si vous pouvez atteindre le serveur
Pour vérifier si les serveurs sont accessibles, procédez comme suit:
- Cliquez sur Démarrer et tapez CMD
- Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes dans les résultats de la recherche, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Tapez la commande: ping nl.hide.me (ceci est un exemple si vous utilisez un serveur néerlandais)
Remarque: Cela vous aidera à vérifier si vous pouvez atteindre le serveur via ping.
4. Vérifiez les paramètres du routeur
Certains routeurs peuvent délibérément bloquer les connexions VPN ou par défaut. Pour résoudre ce problème, ouvrez l'interface Web ou le panneau de configuration de votre routeur et vérifiez s'il autorise les connexions VPN. Certaines des formulations couramment utilisées pour configurer ces paramètres incluent PPTP / IPsec / L2TP passthrough.
5. Vérifiez que Hide.me est correctement configuré
Parfois, le VPN Hide.me ne se connecte pas en raison d'une erreur lors de certaines étapes lors de l'installation du VPN sur votre appareil. Vérifiez si vous avez bien suivi chaque étape et si ce n’est pas le cas, recommencez exactement comme indiqué. Si vous rencontrez toujours un problème d'installation, contactez leur équipe de support.
6. Déconnexion VPN incorrecte
Lorsque Hide.me VPN ne se connecte pas, c'est peut-être parce que votre connexion précédente n'a pas été déconnectée ou fermée correctement. En règle générale, une seule connexion établie peut être utilisée simultanément sur les serveurs Hide.me par compte. Consultez la zone des membres pour obtenir un aperçu des connexions actives et des connexions existantes. Déconnectez-vous correctement, puis essayez à nouveau de vous connecter.
- LIÉ: CORRECTIF: ESET a bloqué le VPN sur les ordinateurs Windows 10.
7. Blocs ISP
Parfois, votre fournisseur de services Internet (ISP) peut bloquer certains protocoles Internet, ce qui complique l'établissement de connexions VPN. Si tel est votre cas, testez tous les protocoles possibles et adressez-vous à votre fournisseur d'accès Internet pour un dépannage plus approfondi.
8. Geo-restrictions et blocs
Certains pays, comme la Chine et d’autres, sont connus pour filtrer le trafic Internet et des protocoles spécifiques, empêchant ainsi l’établissement de connexions VPN. Cela se produit principalement là où il existe des restrictions géographiques (liées à l'emplacement), mais Hide.me fournit généralement la plupart des protocoles pour contrer ces obstacles.
9. Désinstallez et réinstallez l'application
Si tout échoue et qu'il vous est toujours impossible de vous connecter à Hide.me VPN, réinstallez l'application. Vous pouvez accéder à la section de téléchargement et cliquer sur installer sur le fichier de configuration au lieu de le télécharger à nouveau. Ou obtenez un nouveau téléchargement et installez-le.
Avez-vous pu résoudre le problème de connexion impossible avec le VPN Hide.me à l'aide de ces points de dépannage? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
