Antivirus bloquant le courrier électronique: comment le réparer en moins de 5 minutes

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La plupart des programmes antivirus disponibles sur le système Windows 10 arrivent avec le support courrier en tant que fonctionnalité intégrée. Ainsi, sous peu, ces programmes de sécurité peuvent analyser les courriels entrants / sortants de vos comptes existants, quel que soit le client de messagerie utilisé.

Bien que cette fonctionnalité de sécurité soit extrêmement importante, elle peut parfois poser de nouveaux problèmes. Par exemple, sans raison apparente, l’antivirus peut bloquer vos courriels. Ainsi, au lieu de rechercher les menaces potentielles, le programme de sécurité peut bloquer par défaut tous les courriers électroniques entrants et sortants. Dans ce cas, vous devez trouver un moyen de réactiver la fonctionnalité du client de messagerie et de définir une nouvelle règle dans le pare-feu antivirus ou d'ajouter une exclusion pour l'application de messagerie que vous utilisez sur votre système Windows 10.

Ces opérations peuvent être effectuées différemment selon le logiciel antivirus utilisé. Ainsi, afin de vous montrer comment résoudre ce problème de sécurité, nous allons détailler les étapes à suivre pour les programmes antivirus les plus courants disponibles pour le système d'exploitation Windows 10.

Comment résoudre le problème de blocage du courrier électronique antivirus

1. Bitdefender

  1. Ouvrez l'interface utilisateur de Bitdefender.
  2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur l'icône Protection .
  3. Ensuite, accédez au lien Afficher les fonctionnalités .
  4. Dans la section Pare - feu, cliquez sur l'icône Paramètres .
  5. Accédez à l'onglet Règles et cliquez sur Ajouter pour créer une nouvelle exception de pare-feu.
  6. Chargez le fichier exécutable du client de messagerie et autorisez-le à y accéder.
  7. Complétez l'autre champ en utilisant les invites à l'écran.
  8. Enregistrez vos modifications, puis redémarrez votre système Windows 10.

Rappelez-vous: sur Bitdefender, vous pouvez également ajouter un site Web ou toute autre source similaire (si, par exemple, vous utilisez un client de messagerie en ligne) à la liste blanche en procédant comme suit:

  1. À partir de Bitdefender, accédez à Protection .
  2. Cliquez sur Protection Web puis, dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur le lien Liste blanche .
  3. Il suffit d'entrer l'adresse du site Web ou de la page Web bloqué (e) et de cliquer sur Ajouter.
  4. Enregistrez vos modifications à la fin et redémarrez votre ordinateur.

2. Norton

  1. Lancez votre application Norton - double-cliquez sur l'icône Norton située sur votre bureau.
  2. Dans l'interface utilisateur principale, cliquez sur le bouton Options .
  3. Ensuite, accédez au lien Email .
  4. Vous pouvez maintenant désactiver la fonction d'analyse du courrier électronique en décochant les champs "Analyser le courrier entrant" et "Analyser le courrier sortant".
  5. Enregistrez vos modifications.

Ces paramètres désactivent l'analyse des courriers électroniques lorsque ceux-ci sont bloqués par Norton sans raison apparente. Cependant, vous pouvez essayer d'ajouter une nouvelle règle dans le pare-feu, comme expliqué:

  1. Ouvrez Norton.
  2. De là, cliquez sur Avancé .
  3. Sélectionnez Pare-feu dans le panneau de gauche.
  4. Cliquez sur l'icône Paramètres dans la ligne Blocage d'applications .
  5. Sélectionnez Ajouter une application et ajoutez le fichier exécutable pour votre client de messagerie.
  6. Sauvegardez tout et profitez-en.

LIRE AUSSI: Comment corriger les erreurs antivirus de Norton sous Windows 10

3. Kaspersky

  1. Ouvrez Kaspersky et cliquez sur " Paramètres" dans le coin supérieur droit.
  2. Sous Protection, vous pouvez sélectionner l'option Antivirus Courrier .
  3. Maintenant, dans la fenêtre principale, cliquez sur le bouton Paramètres (situé sous le niveau de sécurité).
  4. Passez à l'onglet Supplémentaire et choisissez comment vous souhaitez que Kaspersky analyse vos courriers électroniques et vos clients de messagerie.
  5. Enregistrez ces modifications et profitez-en.

4. AVG

  1. Ouvrez AVG.
  2. Depuis AVG, accédez à la section Internet Security .
  3. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton Menu .
  4. Allez dans Paramètres et choisissez Composants .
  5. Ensuite, accédez à la fonction Pare - feu et allez vers Personnaliser.
  6. Sous Profils de réseau, choisissez de changer le réseau de public à privé, ou inversement en fonction de ce qui est actuellement défini sur votre antivirus.
  7. En fin de compte, vous devriez pouvoir accéder à nouveau à vos courriels.

5. Avira

Pour Avira, vous devez personnaliser les paramètres de messagerie dans votre client de messagerie. Ces paramètres peuvent dépendre de chaque programme de messagerie mais l’idée principale est de: désactiver l’option qui utilise des connexions cryptées SSL / TSL / STARTTLS avec les protocoles de serveur entrant et sortant; De plus, les ports suivants ne doivent pas être utilisés: 25 (SMTP), 143 (IMAP) et 110 (POP3). Ce sont les paramètres qui doivent être appliqués dans votre client de messagerie, car Avira ne peut pas analyser les e-mails via une connexion chiffrée.

Une autre solution consiste à désactiver la fonctionnalité de protection de courrier Avira:

  1. Sur votre ordinateur, lancez le champ de recherche - cliquez sur l'icône Cortana.
  2. Dans le champ de recherche, entrez apps & features et cliquez sur le résultat du même nom.
  3. Dans la fenêtre Applications et fonctionnalités, trouvez l’entrée Avira.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur Avira et choisissez Modifier, puis Suivant.
  5. Décochez la case Protection du courrier et enregistrez vos modifications.
  6. Terminé.

A LIRE AUSSI: 6 meilleurs antivirus avec antispam pour se débarrasser de tous les courriers indésirables

6. Avast

Avast fonctionne sur les boucliers et la fonction d'analyse du courrier est intégrée à ce bouclier. Ainsi, si l'antivirus bloque vos emails, vous devez personnaliser le bouclier de messagerie Avast:

  1. Exécutez Avast sur votre ordinateur.
  2. Cliquez sur Paramètres et accédez aux composants .
  3. Recherchez l'entrée Mail Shield et accédez-y (cliquez sur Personnaliser).
  4. À partir de là, vous pourrez choisir comment configurer ce moteur d’analyse.
  5. Vous pouvez désactiver ce bouclier ou essayer d’en désactiver certaines parties, telles que l’analyse SSL ou la sensibilité.
  6. Espérons qu'après avoir appliqué les nouveaux paramètres, vous pourrez accéder à nouveau à vos courriels.

Dans Avast, vous pouvez ajouter une nouvelle règle de pare-feu pour votre client de messagerie, comme suit:

  1. Exécutez Avast et accédez à Protection .
  2. Cliquez sur l'entrée du pare - feu .
  3. Au bas de l'écran, cliquez sur Paramètres de l' application .
  4. Ensuite, cliquez sur Nouvelle règle d'application .
  5. Ajoutez simplement l'application que vous souhaitez inclure dans la liste des exceptions du pare-feu.
  6. Cela devrait être tout.

Dernières pensées

Dans la plupart des cas, les étapes ci-dessus devraient vous aider à déverrouiller vos messages après que l'application de messagerie électronique eut été bloquée par votre antivirus. Si vous utilisez un programme de sécurité différent, ne paniquez pas; vous devriez pouvoir utiliser des paramètres similaires pour ajouter votre client de messagerie à la liste blanche AV ou pour ajouter une nouvelle exclusion à votre logiciel de messagerie.

Quoi qu'il en soit, n'oubliez pas de partager votre expérience et vos propres observations avec nous et avec d'autres utilisateurs - vous pouvez le faire facilement en utilisant le champ de commentaires situé en dessous.

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