Microsoft Store ne traite pas le paiement
- Réinitialiser le cache des magasins
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous
- Vérifiez vos fonds et rétablissez une méthode de paiement
- Assurez-vous que les paramètres de région / heure et le compte de paiement sont correctement définis
- Envoyer le ticket au support Microsoft
Même s'il est toujours à la traîne par rapport à la concurrence, le Microsoft Store compte plus que quelques exclusivités intéressantes. L'achat de jeux ou d'applications ressemble beaucoup à d'autres services similaires et tout se fait en quelques secondes. Cependant, certains utilisateurs prêts à dépenser un peu d’argent pour un jeu ou deux ont eu du mal à finaliser leur achat. En particulier, ils ont rencontré l'erreur « Nous rencontrons des difficultés pour traiter votre achat ».
Résoudre les problèmes de traitement des achats sur Microsoft Store
1: réinitialiser le cache des magasins
Commençons par la solution la plus simple qui fonctionne habituellement. Bien sûr, si vous êtes certain que tout est correctement configuré et que l'erreur est totalement injustifiée. Microsoft Store est loin d'être sans faille, et il est en proie à une pléthore de problèmes. Cependant, le blocage temporaire peut être à l'origine de l'erreur d'achat en magasin, comme c'est le cas pour de nombreux problèmes.
Microsoft Store est une application Windows 10 native et fonctionne en arrière-plan tout le temps. Cela conduit à la collecte de données qui, par conséquent, peuvent entraîner une erreur. Pour cette raison, nous suggérons de réinitialiser le cache de Microsoft Store.
Si vous ne savez pas comment procéder, suivez les étapes ci-dessous:
- Appuyez sur les touches Windows + S pour ouvrir Windows Search.
- WSReset.exe et appuyez sur Entrée.
- Essayez d'acheter à nouveau le contenu de la boutique.
2: Déconnectez-vous et connectez-vous à nouveau
La deuxième étape est aussi évidente qu’ils se présentent. Néanmoins, un utilisateur inexpérimenté peut paniquer et l’oublier. À savoir, si le système a des problèmes avec votre compte actif, vous pouvez résoudre ce problème en vous déconnectant et en vous reconnectant. Certains utilisateurs ont même conseillé de se connecter avec un autre compte, puis de revenir au compte d'origine.
Quoi qu’il en soit, cela a apparemment aidé à résoudre le même problème sur Xbox Live. Microsoft Store étant identique pour tous les appareils Microsoft, on peut s’attendre à ce que ce soit un succès sur un PC Windows 10 également.
3: Vérifiez vos fonds et rétablissez une méthode de paiement
Le plus souvent, l'erreur «Nous rencontrons des difficultés pour traiter votre achat» est un événement temporaire. Toutefois, si le même message apparaît chaque fois que vous essayez d’acheter quelque chose au magasin, vous risquez d’avoir quelque chose d’autre. Tout d'abord, nous vous suggérons de vérifier vos fonds.
En outre, envisagez de supprimer votre méthode de paiement (carte de débit / crédit, PayPal, etc.) et de la rétablir. Cela peut prendre un certain temps, mais la méthode de paiement peut être bloquée en raison d’une erreur de service. Vous pouvez faire tout cela, ici.
4: Assurez-vous que les paramètres de région / heure et le compte de paiement sont correctement définis
Au fur et à mesure que nous approfondissons la liste des causes possibles, il est important que vous veniez d'une région qui permette les achats. Les règles en la matière varient. Il est donc possible d’obtenir certains jeux ou applications quelle que soit votre localisation géographique. D'autre part, de nombreux jeux ne sont pas disponibles dans le monde entier, alors assurez-vous de pouvoir commencer à jouer.
En outre, vous pouvez modifier votre région et votre heure en fonction des paramètres du compte et des options de paiement. Notamment, les informations d'identification de votre compte doivent être définies sur le même emplacement et le même code postal que votre carte de débit / crédit. Par exemple, vous ne pourrez pas payer pour un jeu avec la carte étrangère.
5: envoyer le ticket au support Microsoft
Enfin, si aucune des solutions susmentionnées ne vous a aidé à résoudre l'erreur «Nous rencontrons des difficultés pour traiter votre achat», nous vous suggérons d'envoyer le ticket à Microsoft. Le support devrait pouvoir vérifier ce qui cause exactement le problème. Vous devrez peut-être envoyer quelques captures d'écran, mais tout cet effort ne vous prendra pas plus de 15 minutes.
Vous pouvez signaler vos problèmes et envoyer des demandes de renseignements ici.
Cela dit, nous pouvons conclure cet article. J'espère que vous l'avez trouvé informatif. En outre, assurez-vous de partager vos réflexions et solutions supplémentaires dans la section commentaires ci-dessous.
