Outlook est l'une des plates-formes clientes de messagerie les plus utilisées pour la communication professionnelle. Il fournit une interface facile à utiliser avec les principaux protocoles de sécurité pour une communication sécurisée efficace. Néanmoins, les utilisateurs d’Outlook sont parfois confrontés à certains problèmes, dont l’un d’eux est que Outlook continue à demander un mot de passe. Par conséquent, pour résoudre ce problème, vous trouverez ci-dessous une liste simple et facile de solutions possibles:
RESOLU: Outlook continue à demander le mot de passe
- Réinitialiser les paramètres de connexion pour Outlook via Windows Credentials Manage
- Vérifier les paramètres d'identification
- Effacer les mots de passe mis en cache
- Activer le mot de passe
- Créer un nouveau profil
- Installer la dernière mise à jour pour Outlook
- Désactiver temporairement votre programme antivirus ou démarrer en mode sans échec
- Démarrer Outlook en mode sans échec et désactiver les compléments
- Outlook Anywhere est configuré pour utiliser l'authentification NTLM
- Connexion réseau lente ou instable
Solution 1: réinitialiser les paramètres de connexion pour Outlook
La première solution que vous pouvez essayer consiste à réinitialiser les paramètres de connexion pour Outlook via le Gestionnaire des informations d'identification Windows. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous:
- Allez au Panneau de configuration et cliquez sur Gestionnaire des informations d' identification
- Accédez aux comptes d'utilisateurs et accédez à Credential Manager.
- Dans la section Informations d' identification Windows et informations d'identification génériques, supprimez les informations d'identification stockées faisant référence aux adresses de messagerie Office 365 ou ms.outlook.
- Cliquez sur Détails et choisissez Supprimer des coffres.
- Cliquez sur oui dans la boîte d'avertissement
- répétez les étapes jusqu'à ce que toutes les informations d'identification associées à votre adresse e-mail soient supprimées
Solution 2: vérifiez les paramètres d'identification
Si la première solution ne vous convient pas, vous pouvez également essayer de vérifier si l'option Invite pour les informations d'identification n'est pas archivée dans le profil, car cela pourrait être une autre cause du message persistant. Pour vérifier ceci:
- Démarrer Outlook et aller dans le fichier
- choisissez Paramètres du compte dans la section Paramètres du compte
- Sélectionnez votre compte d'échange
- Cliquez sur le bouton Modifier et accédez à Plus de paramètres.
- Sélectionnez l'onglet Sécurité
- Sous l'identification de l'utilisateur, assurez-vous que l'option Toujours demander les informations d'identification d'ouverture de session n'est pas sélectionnée.
- Cliquez sur OK et redémarrez Outlook.
Solution 3: effacez les mots de passe en cache.
Votre système Windows stocke les informations d'identification de l'utilisateur sur votre ordinateur. Si les informations d'identification mises en cache sont incorrectes, vous serez invité à entrer votre mot de passe encore et encore.
- Quitter Outlook
- Cliquez sur Démarrer et accédez au Panneau de configuration.
- Accédez à Credential Manager et localisez l'ensemble des informations d'identification associées à Outlook dans le nom.
- cliquez sur le nom pour développer l'ensemble des informations d'identification, puis cliquez sur Supprimer du coffre-fort.
Remarque: Répétez l'étape n ° 4 pour tous les ensembles d'informations d'identification supplémentaires qui ont le mot Outlook dans le nom.
Solution 4: Activer la mémorisation du mot de passe
Une autre suggestion consiste à vérifier si vous avez sélectionné l'option permettant d'enregistrer le nom d'utilisateur et le mot de passe dans Outlook. Pour vérifier cela, veuillez suivre les étapes mentionnées ci-dessous:
- Cliquez sur l'onglet Fichier et allez dans les paramètres du compte.
- double-cliquez sur le compte sous l'onglet email
- Une nouvelle fenêtre apparaîtra et vous devriez cocher l'option Mémoriser le mot de passe
Solution 5: créer un nouveau profil
Il peut y avoir un bogue quelque part dans le profil, auquel cas la création d’un nouveau profil remettra les choses à plat. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
- Quitter Outlook
- Allez au Panneau de configuration et cliquez sur Mail
- Allez à Afficher les profils, puis cliquez sur Ajouter.
- Tapez le nom du profil et cliquez sur OK
- Entrez votre nom et email
- Cliquez sur Suivant, puis cliquez sur Terminer.
- De retour dans la fenêtre de messagerie, sélectionnez votre nouveau profil dans la boîte de dialogue Toujours utiliser ce profil, puis cliquez sur OK.
Une autre solution que vous pouvez utiliser consiste simplement à basculer vers une autre application client de messagerie. Nous vous recommandons vivement de vérifier Mailbird (le meilleur du marché à l’heure actuelle) et eM Client . Ces deux outils ont des milliers de téléchargements quotidiens et d'excellentes critiques des utilisateurs. Vous pouvez ajouter plusieurs comptes à ces applications et elles bénéficient d'un excellent support client. Ainsi, tout problème sera résolu rapidement.
Solution 6: Installez la dernière mise à jour pour Outlook
Il est important de toujours garder votre logiciel à jour afin que les vulnérabilités soient corrigées et que de nouvelles fonctionnalités puissent être ajoutées. Suivez les étapes simples ci-dessous pour rechercher les mises à jour Outlook et vous assurer que celles-ci peuvent être automatiquement téléchargées et appliquées.
Remarque: Les instructions ci-dessous concernent le programme de messagerie Microsoft Outlook installé sur un ordinateur.
- Ouvrez Outlook et allez dans Fichier
- Choisissez un compte Office et cliquez sur le bouton Options de mise à jour.
- Sélectionnez Mettre à jour maintenant dans le menu pour rechercher de nouvelles mises à jour pour Outlook.
Remarque: Si vous ne voyez pas cette option, les mises à jour sont désactivées. choisissez Activer les mises à jour.
Solution 7: désactivez temporairement votre programme antivirus ou démarrez en mode sans échec
Le programme antivirus peut interférer avec Outlook s'il utilise un complément ou un pare-feu. Si Outlook recherche et envoie correctement le courrier après avoir effectué l'une de ces deux actions, réinstallez le programme antivirus.
Solution 8: démarrez Outlook en mode sans échec et désactivez les compléments
Lorsque vous ouvrez Outlook en mode sans échec, il démarre sans extensions ni paramètres de barre d'outils personnalisés. Pour ce faire, le moyen le plus simple consiste à maintenir la touche Ctrl enfoncée lorsque vous ouvrez le raccourci Outlook.
Remarque : Ouvrir Outlook en mode sans échec n'implique pas l'utilisation de Windows en mode sans échec. Il s'agit de deux aspects différents. Vous pouvez démarrer en mode sans échec puis ouvrir MS Outlook (normalement ou en mode sans échec), mais l'initialisation en mode sans échec ne démarre pas automatiquement l'application Outlook en mode sans échec.
Afin de supprimer les compléments Outlook:
- Allez dans Fichier et cliquez sur Options
- sélectionnez Compléments dans le panneau de gauche. Cela ouvrira une nouvelle fenêtre vous montrant tous les compléments où vous pouvez voir et gérer tous vos compléments installés.
- Cliquez sur le complément que vous souhaitez supprimer et une autre petite fenêtre apparaîtra. Cliquez sur le bouton Supprimer
Si l'erreur disparaît, il existe un problème avec l'un des compléments et vous devez le désactiver, le supprimer ou résoudre le problème.
Solution 9: Outlook Anywhere n'est pas configuré pour utiliser l'authentification NTLM.
La fonctionnalité Outlook Anywhere vous permet d'accéder à votre compte Exchange à distance depuis Internet lorsque vous travaillez en dehors du pare-feu de votre entreprise. Lorsque vous utilisez Outlook Anywhere pour vous connecter à votre serveur Exchange, nous devons choisir la méthode d'authentification parmi Authentification de base, Authentification NTLM et Authentification de négociation. Les utilisateurs ont signalé que l’utilisation de l’authentification NTLM peut réduire considérablement le nombre de demandes de mot de passe. Pour ce faire, suivez les étapes décrites ci-dessous:
- Accédez à Fichier et cliquez sur Paramètres du compte en choisissant une fois encore les paramètres du compte.
- Sélectionnez le compte Exchange et cliquez sur Modifier
- Cliquez sur More settings puis sur l'onglet Connection
- Cliquez sur le bouton Paramètres du proxy Exchange et sous Paramètres d'authentification du proxy, choisissez Authentification NTLM.
Solution 10: connexion réseau lente ou instable
Une autre raison pour laquelle Outlook continue à demander un mot de passe peut être que votre connexion réseau est lente ou instable. Outlook peut perdre la connexion au serveur de messagerie et lors de la tentative de reconnexion, il demandera les informations d'identification. La solution consiste à basculer vers un environnement réseau plus stable, puis à vérifier si ce problème persiste.
Les solutions décrites ci-dessus vous ont-elles aidé à résoudre ce problème de perspectives? S'il vous plaît laissez-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous car vos commentaires sont très importants pour nous.
