Norton Secure VPN est un produit VPN de Norton Security Company utilisé par des millions d'utilisateurs dans le monde entier. Avec cette application VPN, les utilisateurs peuvent masquer leur identité en ligne et surfer anonymement en ligne sans tracas.
Par ailleurs, les utilisateurs de Norton Secure VPN ont indiqué qu’ils ne pouvaient pas démarrer le VPN sous la forme d’une invite d’erreur. Norton Secure VPN ne fonctionnait plus .
À la lumière de cela, l'équipe Windows Report a compilé une liste de solutions de contournement pertinentes pouvant résoudre le problème lié à l'arrêt de Norton VPN.
Que puis-je faire si Norton Secure VPN cesse de fonctionner?
Méthode 1: vérifiez la connexion Internet
Une des raisons du problème "Norton VPN a cessé de fonctionner" est une mauvaise connexion Internet. Si vous ne parvenez pas à démarrer Norton Secure VPN, vous devrez probablement vérifier si votre abonnement de données Internet est valide et si vous pouvez vous connecter à Internet.
Néanmoins, vous pouvez vérifier votre connexion Internet en accédant au Web à partir de votre navigateur Web et en tapant «windowsreport.com».
Si le site Web est accessible, votre connexion Internet est stable. par conséquent, vous pouvez démarrer Norton Secure VPN.
Cependant, si vous rencontrez toujours le problème, Norton VPN a cessé de fonctionner; vous pouvez passer à la solution suivante.
Méthode 2: autoriser un réseau privé virtuel via un pare-feu Windows
Le pare-feu Windows est particulièrement apte à bloquer les programmes VPN, en particulier Norton Secure VPN, sur les ordinateurs Windows. Par conséquent, vous devez activer Norton Secure VPN pour s'exécuter sous le pare-feu Windows.
Voici comment faire ceci:
- Allez dans Démarrer> Tapez “Autoriser une application via le pare-feu Windows” puis appuyez sur la touche “Entrée”
- Cliquez sur les options «Modifier les paramètres»
- Maintenant, cliquez sur “Autoriser un autre programme”
- Sélectionnez le programme que vous souhaitez ajouter ou cliquez sur Parcourir pour rechercher le logiciel Norton Secure VPN, puis cliquez sur OK.
- Vérifiez si vous pouvez vous connecter à nouveau.
Cependant, vous rencontrez toujours le problème de connexion; vous pouvez passer à l'étape suivante.
Méthode 3: mise à jour du pilote graphique vidéo
Une autre raison de ce problème est due au logiciel de pilote graphique vidéo obsolète. Par conséquent, vous devez vous assurer que votre pilote graphique vidéo est mis à jour à la dernière version.
Voici comment faire ceci:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour lancer le programme Run.
- Tapez devmgmt.msc puis appuyez sur la touche Entrée.
- Dans la fenêtre du Gestionnaire de périphériques, double-cliquez sur les cartes graphiques.
- Cliquez avec le bouton droit sur la carte graphique HD et sélectionnez Propriétés.
- Sous l'onglet Pilote, vérifiez si le pilote de la carte graphique vidéo est actuel ou obsolète.
- Si le pilote est obsolète, cliquez sur update pour installer la dernière version du pilote de la carte graphique vidéo.
- Redémarrez ensuite votre PC Windows pour vérifier si le problème a été résolu.
Méthode 4: exécuter Windows Update
Un autre moyen de résoudre le problème «Norton VPN a cessé de fonctionner» consiste à exécuter Windows Update.
En outre, Microsoft publie en permanence des correctifs automatisés et les dernières mises à jour de pilotes, qui peuvent résoudre plusieurs problèmes, notamment ceux liés au VPN.
Voici comment exécuter Windows Update:
- Allez dans Démarrer> tapez “windows update” dans le champ de recherche puis cliquez sur “Windows Update” pour continuer.
- Dans la fenêtre Windows Update, recherchez les mises à jour et installez les mises à jour disponibles.
- Une fois la mise à jour terminée, redémarrez votre PC Windows.
Méthode 5: réinstallez Norton Secure VPN
De plus, si d'autres solutions ci-dessus ne résolvent pas votre «problème d'arrêt de Norton VPN», vous devez envisager de réinstaller votre client VPN.
Voici comment faire ceci:
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et sélectionnez Programmes et fonctionnalités.
- Dans la liste des programmes, localisez Norton Secure VPN, cliquez dessus, puis sélectionnez Désinstaller.
- Suivez les instructions pour terminer la désinstallation du programme VPN.
- Si le VPN est toujours répertorié comme disponible après sa désinstallation, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et sélectionnez Exécuter.
- Tapez ncpa.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Connexions réseau.
- Sous Connexions réseau, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le miniport WAN intitulé VPN.
- Sélectionnez Supprimer
- Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres
- Cliquez sur Réseau et Internet
- Sélectionnez VPN. Si vous voyez votre VPN comme disponible, supprimez-le.
- Une fois la désinstallation terminée, installez le logiciel Norton Secure VPN sur le site Web officiel.
- LIRE AUSSI: Comment corriger le message d'erreur d'échec de l'authentification VPN
Méthode 6: configurez manuellement les paramètres DNS
Certains ordinateurs Windows peuvent ne pas se connecter automatiquement aux serveurs DNS des serveurs Norton Secure VPN. La configuration manuelle des paramètres DNS est l’une des solutions permanentes permettant de résoudre le problème de VPN.
Voici comment faire ceci:
Étape 1: Ouvrez les paramètres de connexion réseau
- Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Exécuter
- Tapez ncpa.cpl et cliquez sur OK
- Dans la fenêtre Connexions réseau, recherchez votre connexion habituelle, réseau local ou réseau sans fil.
- Cliquez avec le bouton droit sur la connexion et sélectionnez Propriétés.
Étape 2: Définissez les adresses du serveur DNS.
- Double-cliquez sur Internet Protocol Version 4 (IPv4) ou uniquement sur Internet Protocol.
- Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes
- Tapez les adresses de serveur DNS Google suivantes: Serveur DNS préféré 8.8.8.8 et Serveur DNS secondaire 8.8.4.4.
- Si le DNS de Google est bloqué, essayez ce qui suit: Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 et 156.154.71.1) entrez et appuyez sur OK, et Level3 DNS (4.2.2.1 et 4.2.2.2) entrez et appuyez sur OK.
Méthode 7: Changer de VPN
Norton Secure VPN est utilisé par des millions d'utilisateurs dans le monde. Si le problème persiste, vous pouvez passer à un autre outil VPN. Il existe d'autres fournisseurs de services VPN sans problèmes.
Bien que cela ne soit peut-être pas la solution ultime, le remplacement de Norton Secure VPN vous évite d'avoir à gérer plusieurs problèmes liés au VPN.
CyberGhost, Hotspot Shield, ExpressVPN et NordVPN sont quelques-unes des solutions VPN recommandées pour votre ordinateur Windows 10.
En conclusion, Norton Secure VPN est l’un des antivirus les plus populaires avec les programmes VPN disponibles dans le secteur de la cybersécurité. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de ce programme VPN, vous pouvez contacter leur représentant du support client.
Nous espérons que vous pourrez réparer le programme arrêté de Norton VPN en utilisant l’une des solutions de contournement susmentionnées. Partagez votre expérience, vos questions et vos commentaires dans la zone de commentaire ci-dessous.
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