Le logiciel HP Print and Scan Doctor pour Windows est un outil de diagnostic gratuit pour les imprimantes et les scanners. Il aide à résoudre les problèmes les plus courants d’impression et de numérisation des imprimantes / scanners HP.
Le logiciel fonctionne dans presque toutes les versions de Windows et peut s'avérer très utile lors d'une première intervention en cas de panne de votre imprimante.
Problèmes que HP Print and Scan Doctor peut résoudre sous Windows 10
Comme je l'ai mentionné, le programme "Docteur" est une aubaine, car il aborde tous les problèmes de jeunesse auxquels se plaignent souvent les utilisateurs d'imprimantes HP.
Voici quelques problèmes résolus par l'application:
- Pilote d'imprimante HP corrompu / mal configuré
- Analyser les messages d'erreur
- L'imprimante est hors ligne
- Pilotes d'impression manquants
- Les travaux d'impression restent bloqués dans la file d'impression
- Problèmes de connectivité des imprimantes
- Problèmes de pare-feu
Comment utiliser HP Print and Scan Doctor pour résoudre les problèmes d'imprimante
Désormais, l’utilisation de l’application HP Print and Scan pour dépanner votre imprimante est assez simple. Voici les étapes:
Étape 1: Téléchargez HP Print and Scan Doctor
Vous devez d’abord télécharger le programme de diagnostic sur votre PC Windows. Voici comment:
- Allumez votre imprimante et assurez-vous qu'elle est connectée au PC
- Téléchargez le logiciel.
Le fichier est léger, le téléchargement se termine en quelques instants. La prochaine étape est l'installation.
Étape 2: Installez le logiciel
Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d'installation de l'exécutable (vous le trouverez dans le dossier des téléchargements ou dans la barre des tâches) et suivez les instructions pas à pas pour l'installation.
- Cliquez sur courir
- Attendez que le programme soit extrait (n'oubliez pas de cliquer sur Oui une fois l'invite définie dans les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur)
- Acceptez les termes et attendez pendant l'installation
L'installation est terminée à nouveau dans quelques instants et le programme s'ouvre automatiquement.
Étape 3: Utilisation du logiciel HP Print and Scan Doctor pour résoudre les problèmes courants
- Sur l'écran de bienvenue affiché, cliquez sur l'onglet Démarrer pour voir toutes les imprimantes disponibles (telles qu'installées sur votre PC).
- Sélectionnez l'imprimante que vous souhaitez réparer dans la liste, puis cliquez sur Suivant .
- Si l'imprimante présentant des problèmes n'apparaît pas ou en cas de problème de connexion, cliquez sur l'option " Mon produit n'est pas répertorié". L'outil vous invitera à éteindre l'imprimante puis à l'allumer. Faites ceci puis réessayez. Il va rechercher et, espérons-le, détecter l'imprimante. Si le problème persiste, cliquez à nouveau sur « Mon produit n'est pas répertorié» et confirmez qu'il est activé. Essayez maintenant de corriger le problème en cliquant sur Connecter .
- Choisissez le mode de connexion de votre imprimante, par exemple, USB.
- Suivez maintenant les instructions à l'écran appropriées avant d' appuyer sur Réessayer . Votre imprimante HP devrait éventuellement apparaître dans la liste.
Étape 4: Comment résoudre les problèmes d'impression
- Cliquez sur Correction d'impression . Le logiciel communique avec l'imprimante et identifie tous les problèmes potentiels.
- Pour réparer, suivez les instructions à l'écran, étape par étape, qui dépendent du problème traité. Veillez à prendre les mesures recommandées par le logiciel.
Résoudre les problèmes de numérisation
- Cette fois, cliquez sur Corriger l'analyse .
- Suivez à nouveau chaque instruction.
En général, le logiciel reconnaît et résout de nombreux problèmes liés aux imprimantes HP.
Étape 5: Interprétation des résultats du dépannage
- Une coche indique que l’imprimante est en parfaite santé et a réussi tous les tests.
- Une clé montre que le logiciel a détecté et résolu certains problèmes.
- Un point d'exclamation indique que le périphérique a des problèmes et que vous avez peut-être ignoré l'étape demandée.
- Un X nécessite que vous suiviez les instructions en surbrillance pour résoudre le problème.
Autres astuces
HP Print and Scan Doctor peut parfois vous demander de le réinstaller même s'il est actuellement installé. Cette étape est nécessaire si le programme intelligent a détecté que le problème existant ne peut être éliminé qu'en mettant à jour les fichiers du programme en cours.
Par exemple, vous devrez peut-être l'autoriser à réinstaller s'il trouve un pilote d'imprimante manquant / obsolète.
- LIRE AUSSI: CORRECTIF: Windows 10 n'ouvrira pas les périphériques et imprimantes
À quoi d'autre puis-je utiliser HP Print and Scan Doctor?
Le logiciel est en effet un utilitaire robuste et peut aider à simplifier de nombreuses tâches de routine / maintenance des autres imprimantes HP.
Voici un résumé:
- Vérifier la qualité d'impression
Le logiciel constitue un moyen plus rapide de résoudre les problèmes de qualité d'impression, notamment les couleurs pâles / manquantes et les lignes brisées.
Vous devez d'abord imprimer une page de diagnostic de qualité. Voici les étapes à suivre:
- Ouvrez le programme à partir du bureau.
- Cliquez sur
- Cliquez sur services d'impression.
- Appuyez sur l'option «Page de diagnostic de la qualité d'impression» pour imprimer un exemple de document.
- Aligner les cartouches d'impression
Pour obtenir de meilleurs résultats, HP exige que vous aligniez les cartouches nouvellement installées. L'alignement périodique des anciennes cartouches contribue également à améliorer la qualité d'impression. Pour faire ça:
- Ouvrez le programme à partir du bureau.
- Cliquez sur
- Cliquez sur services d'impression.
- Appuyez sur l'option Aligner les têtes d'impression et attendez.
- Nettoyer les têtes d'impression
Le nettoyage de la tête d'impression répare les problèmes de qualité d'impression. Pour faire ça:
- Ouvrez le programme à partir du bureau.
- Cliquez sur
- Cliquez sur services d'impression.
- Appuyez sur l'option Nettoyer les têtes d'impression et attendez.
- Imprimer les informations de diagnostic essentielles sur l'imprimante
L'impression d'un récapitulatif général des diagnostics d'impression vous aidera à connaître tous les dysfonctionnements affectant votre imprimante ainsi que l'état de santé général de votre imprimante HP.
Cela vous aidera à cerner les problèmes persistants. Voici les étapes à suivre:
- Ouvrez le programme à partir du bureau.
- Cliquez sur imprimante
- Services d'imprimante de clic
- Appuyez sur l’ option Imprimer les informations de diagnostic et récupérez l’impression à partir de votre imprimante.
- Vérifier les niveaux d'encre du toner et de la cartouche
Suivez ces étapes pour vérifier facilement les niveaux d'encre de toner / cartouche:
- Ouvrez le programme à partir du bureau.
- Cliquez sur imprimante dans le menu.
- Cliquez sur Niveaux d'approvisionnement / Niveaux d'encre.
- LIRE AUSSI: HP lance l'application à distance universelle pour imprimante tout-en-un pour Windows 10
- Résoudre les problèmes de pare-feu
Des problèmes de pare-feu entraînent la perte de connexion de votre imprimante avec le PC. Voici comment dépanner:
- Ouvrez le programme à partir du bureau.
- Cliquez sur le réseau dans le menu .
- Cliquez sur Dépannage des pare-feu.
- Suivez les instructions pour résoudre les problèmes existants .
Comment supprimer HP Print and Scan Doctor
Etant donné que HP Print and Scan Doctor s’exécute en tant que fichier de programme exécutable, vous devez le supprimer plutôt que le désinstaller (il n’a jamais été ajouté à la liste des programmes). Pour supprimer l'outil, procédez comme suit:
- Accédez à l'emplacement actuel du programme, par exemple le bureau.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'icône HP Print and Scan Doctor.
- Choisissez «Ouvrir l'emplacement du fichier».
- Cliquez sur Supprimer .
HP Print and Scan Doctor est-il sûr?
Le logiciel résout de manière fiable la plupart des problèmes pouvant survenir lors de l’utilisation d’imprimantes HP et il n’a été signalé aucun risque de faille. Les utilisateurs n'ont pas non plus signalé d'interférence avec des fichiers / dossiers personnels.
Conclusion
Le logiciel fait de son mieux pour résoudre toute configuration d’imprimante incorrecte, qualité d’impression et problèmes liés aux imprimantes HP. Toutefois, aucun logiciel ne pouvant remplacer un technicien de support, il peut être nécessaire de signaler certains problèmes avancés aux agents HP ou à des techniciens qualifiés.
Cela dit, vous n’avez peut-être plus besoin d’appeler un technicien à chaque petit problème grâce à ce logiciel.
