De nombreux utilisateurs de Windows 10 April Update se sont plaints des problèmes d’imprimante et de scanner. À en juger par les rapports disponibles sur le forum de Microsoft, ces problèmes sont fréquents pour les périphériques d’impression et de numérisation Samsung.
HP, le nouveau propriétaire des appareils Samsung concernés, a déjà signalé le problème à Microsoft, car il s'est produit peu de temps après que les utilisateurs aient installé la dernière version de Windows 10 sur leurs ordinateurs.
Cela fait un mois que je n'ai pas utilisé mon scanner. Hier, après avoir essayé de l'utiliser, le message suivant apparaissait toujours: Erreur d'E / S lors de la communication avec le périphérique.Veuillez patienter et essayer à nouveau de numériser.Si cela ne résout pas le problème, veuillez éteindre le périphérique, puis l'allumer et attendre pendant qu'il échauffement, s'échauffer. […]
J'ai cherché sur Internet, beaucoup de gens semblent avoir le même problème après la mise à jour de Windows ci-dessus. Nous avons également contacté HP, le nouveau propriétaire des imprimantes Samsung, qui lui a dit que HP avait porté l'affaire devant Microsoft, car cela s'est produit après la récente mise à jour. HP affirme que le problème n'est pas leur problème.
Bien qu'il n'y ait pas de solution officielle pour résoudre ce problème, les utilisateurs ont suggéré quelques solutions de contournement qui pourraient résoudre le problème. Toutefois, si vous souhaitez résoudre les problèmes d’imprimante et de scanner dans Windows 10 v1803, vous avez également besoin d’un peu de chance. Néanmoins, nous énumérerons quelques-unes des solutions suggérées par les utilisateurs, car certaines d’entre elles peuvent vous aider à résoudre le problème.
Résoudre les problèmes d'imprimante et de scanner sous Windows 10
1. Téléchargez les derniers pilotes OEM pour Windows
Les utilisateurs ont suggéré que le téléchargement du plus récent package de pilotes OEM possible pour Windows pourrait résoudre ce problème. Une fois téléchargé, installez le package de pilote en mode de compatibilité.
2. Désactiver Windows Defender
D'autres utilisateurs ont suggéré que Windows Defender soit peut-être le coupable et le désactiver lorsque vous utilisez votre imprimante ou votre scanner devrait résoudre le problème.
3. Exécuter les dépanneurs d’imprimante et de matériel
Dans de rares cas, l’exécution des dépanneurs d’imprimante et de matériel intégrés à Windows 10 peut vous aider à résoudre le problème. Allez dans Paramètres> Mise à jour et sécurité> Dépannage et exécutez ces deux dépanneurs.
Si vous rencontrez d'autres solutions pour résoudre ce problème, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous. Nous mettrons à jour ce guide dès que de nouvelles informations seront disponibles.
