CORRIGÉ: le clavier et la souris ne fonctionnent pas après la mise à jour de Windows 10

6 solutions pour résoudre les problèmes de clavier et de souris sur PC

1. Supprimer les mises à jour précédentes
2. Désactiver la prise en charge USB 3.0 à partir du BIOS
3. Utilisez un autre port USB
4. Mettez à jour vos pilotes clavier / souris
5. Exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes de matériel et de périphériques
6. Nettoyer votre ordinateur

La mise à niveau vers Windows 10 n’est pas toujours un processus facile et il peut parfois y avoir des problèmes. L’un des problèmes les plus gênants avec Windows 10 est que le clavier et la souris ne fonctionnent plus après la mise à jour vers Windows 10.

Selon les utilisateurs, Windows 10 pose un problème qui empêche le clavier et la souris de fonctionner après la mise à jour vers Windows 10.

Autant que nous puissions en juger, ce problème concerne surtout les périphériques USB. Vous pouvez donc y remédier. Avant de commencer, assurez-vous de connecter le clavier et la souris PS / 2 à votre ordinateur.

Que faire si votre clavier et votre souris ne fonctionnent plus?

Solution 1 - Supprimer les mises à jour précédentes

Parfois, la mise à jour de Windows peut faire plus de tort que de bien, et dans le passé, elle savait que des mises à jour facultatives telles que KB2913431 peuvent entraîner des problèmes.

Pour supprimer une mise à jour qui vous cause des problèmes, procédez comme suit:

• Ouvrez le Panneau de configuration et pour accéder aux programmes, cliquez sur Programmes et fonctionnalités. Maintenant, allez à Voir les fonctionnalités installées.
• Maintenant, vous devez trouver la mise à jour qui vous cause ce problème.
• Si le problème a commencé récemment, c'est probablement la dernière mise à jour installée à l'origine du problème. Vous devez donc cliquer sur Désinstaller pour le supprimer.

Aussi, soyez prêt à entrer votre mot de passe administrateur si on vous le demande.

Solution 2 - Désactivez la prise en charge USB 3.0 à partir du BIOS.

Lors du démarrage, appuyez sur Del ou F8, la clé peut varier selon le fabricant de la carte mère pour accéder au BIOS.

Dans le BIOS, vous devez accéder aux paramètres avancés, localiser la configuration USB et désactiver le support USB 3. Selon votre fabricant, vous devrez peut-être emprunter un chemin différent pour désactiver la prise en charge USB 3. Sauvegarder et quitter.

Solution 3 - Utilisez un autre port USB

Votre ordinateur va maintenant redémarrer et si le clavier et la souris ne fonctionnent pas, essayez de les brancher sur différents ports USB.

Solution 4 - Mettez à jour vos pilotes de clavier / souris

Si votre clavier ou votre souris commence à fonctionner, accédez à Paramètres -> Gestionnaire de périphériques. Recherchez les contrôleurs USB avec un point d'exclamation à côté d'eux, désactivez-les et réactivez-les, et tout devrait commencer à fonctionner normalement.

Solution 5 - Exécuter le dépanneur du matériel et des périphériques

Ce problème étant lié à vos périphériques, vous pouvez également exécuter le dépanneur du matériel et des périphériques pour le résoudre. À l'aide de cet outil, votre ordinateur analysera automatiquement les problèmes rencontrés sur votre clavier et votre souris et les réparera sur-le-champ.

Pour exécuter le dépannage, accédez à Paramètres> Mise à jour et sécurité> Dépannage> localisez le dépanneur du matériel et des périphériques, puis lancez-le.

Solution 6 - Démarrez votre ordinateur en mode minimal

Des applications et des programmes particuliers peuvent interférer avec votre clavier et votre souris. En conséquence, votre souris peut se déplacer par elle-même, votre clavier peut se figer, etc. Pour résoudre ce problème, vous pouvez simplement démarrer en mode minimal votre ordinateur.

1. Allez dans Démarrer> tapez msconfig> appuyez sur Entrée
2. Accédez à Configuration système> Services> Masquer tous les services Microsoft> cliquez sur Désactiver tout.
   

3. Allez à l'onglet Démarrage> Ouvrir le gestionnaire de tâches.
4. Sélectionnez chaque élément de démarrage> cliquez sur Désactiver.
   

5. Redémarrez votre ordinateur.

Si vous rencontrez des problèmes liés à Windows 10, vous pouvez rechercher la solution dans notre section Correctif Windows 10.

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Note de l'éditeur: Ce billet a été publié pour la première fois en août 2015 et a été mis à jour depuis pour sa fraîcheur et sa précision.