De nombreux utilisateurs de Windows Phone 8 et Windows Phone 8.1 seraient affectés par une erreur gênante lors de la tentative de mise à jour de certaines applications, telles que WhatsApp, Instagram, PDF Reader, etc. Voici quelques solutions possibles.
Récemment, sur les forums de la communauté de support technique de Microsoft, quelqu'un s’est plaint d’un code d’erreur étrange. Voici ce qu'il a dit: "mon téléphone dit que j'ai une mise à jour et il télécharge jusqu'à 13% des arrêts et dit l'erreur 801882d2, qu'est-ce que cela signifie que j'ai besoin d'aide". Après quelques recherches en ligne, voici ce que j'ai pu trouver. Si vous savez comment résoudre ce problème, faites-le nous savoir. Et voici ce qu'un autre dit:
Cela s'est passé il y a quelques jours sur mon Nokia 920 avec Windows Phone 8. J'ai essayé à plusieurs reprises de le mettre à jour avec la même erreur à chaque fois. Je ne peux pas le désinstaller car l'option de désinstallation est grisée lorsque je tiens l'icône de l'application enfoncée et que le petit menu s'affiche. J'ai également tenté une réinstallation à partir de mon compte Microsoft sans aucune modification, et une réinstallation via l'App Store - elle me dirige simplement vers la même page de téléchargement du téléphone qui a déjà échoué. Reconnaissant des suggestions sur la façon dont je peux soit le supprimer et recommencer ou le mettre à jour avec succès.
Comment corriger les erreurs lors de la mise à jour des applications Windows Phone?
- La chose la plus immédiate à faire serait d'essayer de réinstaller vos applications.
- Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser le téléphone. Voici comment le faire:
Méthode du logiciel:
Appuyez sur le bouton Démarrer (menu), puis choisissez Paramètres dans la liste des programmes.
Faites défiler jusqu'à À propos puis faites défiler vers le bas de la page
Cliquez sur le bouton de réinitialisation de votre téléphone pour réinitialiser votre appareil Windows Phone 8
Méthode du bouton matériel:
Pour effectuer une réinitialisation matérielle, maintenez enfoncés les boutons d'alimentation, de réduction du volume et de l'appareil photo jusqu'à ce que le téléphone vibre. Relâchez ensuite le bouton d'alimentation et maintenez les deux autres boutons enfoncés pendant 3 à 5 secondes supplémentaires. Le téléphone doit être réinitialisé aux paramètres d'usine.
Je suis désolé que nous n’ayons pas d’autres solutions pour le moment mais nous vous tiendrons au courant si elles apparaissent.
Mise à jour 2018 : Ce problème n'a toujours pas reçu de solution pour le résoudre sur les forums officiels. De nombreux utilisateurs ont choisi de changer de téléphone et d’utiliser un autre système d’exploitation téléphonique. Il s’agit peut-être d’une solution ultime qui n’est pas chère, mais si vous ne résolvez pas le problème et que vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone, vous pouvez envisager d’en acheter un nouveau. Au cas où vous arriveriez à corriger cette erreur, indiquez-nous dans les commentaires quelles solutions vous ont aidé.
