Les plates-formes de console ont dépassé les machines à sous. De nos jours, vous pouvez profiter de votre contenu multimédia préféré, que ce soit de la musique, des émissions de télévision ou des films sur grand écran. Un des services de streaming avec des exclusivités exceptionnelles est HBO avec son client de streaming HBO Now.
L'application fonctionne généralement bien sur Xbox One, mais elle est loin d'être parfaite. Et, il souffre généralement d'une variété de problèmes. En commençant par des problèmes de transmission en continu, une mise en mémoire tampon lente ou un échec de chargement, ou des blocages suivis par des erreurs.
Nous avons veillé à l'inspecter et à vous proposer des solutions communes aux problèmes de HBO Now sur Xbox One. Vérifiez-les ci-dessous.
Comment résoudre les problèmes de HBO Now sur Xbox One
- Redémarrez la console
- Mettre à jour l'application et la console
- Vérifier la connexion
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous
- Réinstallez l'application HBO Now
Solution 1 - redémarrez la console
De nombreux problèmes sur la Xbox One sont facilement résolus avec un simple cycle d'alimentation (réinitialisation matérielle). Les données mises en cache, notamment dans l'application telle que HBO Now, peuvent entraîner des problèmes de chargement.
Les utilisateurs ayant rencontré des problèmes ont déclaré que seul un contenu ne fonctionnait pas, car ils étaient en mesure de diffuser la majorité du contenu avec succès.
Donc, si nous éliminons la possibilité d'un problème de grande portée (certaines émissions de télévision populaires populaires pourraient ne pas être disponibles), le cycle d'alimentation devrait être suffisant pour résoudre ce problème.
Voici comment redémarrer Xbox One:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes .
- Attendez que la console s'éteigne.
- Après une minute, rallumez la console et recherchez les modifications.
Solution 2 - Mettre à jour l'application et la console
Si l'étape précédente a échoué et que vous rencontrez toujours des problèmes avec l'application HBO Now sur Xbox One, envisagez de mettre à jour la console et l'application elle-même.
Les problèmes se poseront tôt ou tard, mais HBO a tout intérêt à les régler le plus rapidement possible, sinon des annulations massives d'abonnements se produiront.
En outre, pendant que nous y sommes, vérifiez également la mise à jour de la console. Voici comment vérifier manuellement les mises à jour pour Xbox One et HBO maintenant:
- Sous la section Mes jeux et applications, mettez l'application HBO Now en surbrillance, puis appuyez sur le bouton Menu de votre contrôleur.
- Choisissez Gérer l'application .
- Installez les mises à jour si disponibles dans la section Mises à jour .
- Maintenant, ouvrez Paramètres .
- Choisissez Système, puis Mises à jour .
- Sélectionnez Update Console pour voir si des mises à jour sont disponibles.
Solution 3 - Vérifiez la connexion
Nous avons mentionné qu'il ne s'agissait pas d'un problème général perturbant complètement ce service de diffusion en continu. L'application est loin d'être bonne et la qualité du streaming est médiocre par rapport à certains autres services.
Cependant, votre connexion peut être la raison pour laquelle l'application sous-performante.
C'est pourquoi nous aurons besoin de certains diagnostics intégrés pour déterminer si votre connexion est suffisante.
Voici quelques étapes à suivre pour diagnostiquer et résoudre les éventuels problèmes de connexion sur Xbox One:
Voici ce que vous pouvez essayer de résoudre les problèmes de connectivité sur une Xbox:
- Assurez-vous que vous utilisez une connexion filaire au lieu du sans fil.
- Redémarrez votre routeur et votre console.
- Exécuter les diagnostics
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide.
- Choisissez les paramètres .
- Appuyez sur Tous les paramètres .
- Choisissez le réseau .
- Sélectionnez Paramètres du réseau .
- Sélectionnez « Tester la connexion réseau ».
- Définir une adresse IP statique
- Ouvrez les paramètres, puis tous les paramètres .
- Choisissez le réseau .
- Ouvrez les paramètres réseau > Paramètres avancés .
- Notez vos valeurs IP et DNS (IP, masque de sous-réseau et passerelle).
- Sous Paramètres avancés, ouvrez les paramètres IP .
- Sélectionnez Manuel .
- Une fois ici, ouvrez DNS et notez l’entrée DNS .
- Entrez les valeurs que vous avez écrites et confirmez les modifications dans les paramètres avancés .
- Redémarrer la Xbox
Solution 4 - Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Il s'agit d'une solution très recherchée, mais en vous déconnectant et en vous connectant à nouveau avec vos informations d'identification, l'application peut simplement commencer à fonctionner.
Miraculeuse ou non, cela est généralement recommandé par divers services dont les applications sont disponibles sur la plate-forme Xbox One. Donc, avant de procéder à la réinstallation de l'application, essayez cette séquence.
De plus, vous pouvez vous déconnecter et éteindre complètement la console avant de vous reconnecter. Certains recommandent de débrancher le cordon d'alimentation pendant environ une minute. Après avoir activé la console, connectez-vous et essayez à nouveau de diffuser le contenu de HBO.
Solution 5 - Réinstallez l'application HBO Now
Par conséquent, si le problème persiste et que vous ne parvenez pas à comprendre, alors que le support HBO ne rend pas justice aux clients, nous ne pouvons que suggérer la réinstallation.
Avec le dépannage de la console, les utilisateurs sont plutôt limités. Surtout quand il s'agit d'applications tierces.
Par conséquent, nous ne pouvons que recommander la réinstallation de l'application et le déplacement à partir de là.
Si vous ne savez pas comment réinstaller l'application HBO Now, procédez comme suit:
- Ouvrez Mes jeux et applications .
- Mettez en surbrillance HBO Now et appuyez sur le bouton Menu de votre contrôleur.
- Choisissez désinstaller.
- Redémarrez votre console.
- Allez dans Applications et installez l'application HBO Now .
Cela dit, nous pouvons conclure cet article. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en informer dans la section commentaires ci-dessous. De plus, n'oubliez pas d'envoyer votre ticket à l'assistance de HBO jusqu'à ce qu'elle le traite.
