Les logiciels de suivi des ventes aident également aux prévisions, à la planification et à l'optimisation des effectifs et à la détermination des plans de tarification et de stratégie de la société.
Un pourcentage important d'entreprises qui utilisent encore des méthodes manuelles pour suivre leurs ventes, telles que des feuilles de calcul, du papier ou même des tableaux blancs. Bien que cela puisse fonctionner avec des bureaux dont les volumes de ventes sont très faibles, ce n’est toujours pas idéal.
L'utilisation des méthodes traditionnelles de suivi des ventes peut entraîner des performances médiocres, en raison des mauvaises expériences des clients, de l'utilisation inefficace et inefficace du personnel de vente et de son temps, de la réduction du nombre de transactions et de la baisse des revenus avec chaque transaction.
Heureusement, la technologie a réglé tous ces problèmes en fournissant un logiciel permettant de suivre les ventes. Celles-ci gèrent, suivent et guident chaque aspect du processus de vente grâce à un ensemble de flux de travail qui permettent au personnel de vente de savoir où se trouve chaque prospect à tout moment et quelles étapes ils doivent suivre.
Aujourd'hui, toutefois, avec de meilleures intégrations et un meilleur apprentissage automatique, certains logiciels de suivi des ventes peuvent recommander les meilleures actions de suivi, et les équipes commerciales peuvent obtenir des informations sur l'état et la santé de leur service en général.
Parmi les fonctionnalités que vous retrouverez dans les logiciels de suivi des ventes courants, citons la gestion des pipelines et des cycles, des tableaux de bord, les meilleures actions à venir, un éditeur de pipeline, une fonctionnalité Web-to-Lead, des intégrations de médias sociaux, des outils de collaboration et des fonctions de base de gestion de contenu.
Voici le top 5 des logiciels permettant de suivre les ventes pour 2018.
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Salesforce
Salesforce est un logiciel à la demande permettant de suivre les ventes et pouvant être utilisé par les petites, moyennes et grandes entreprises. Elle se concentre sur les ventes et le support, avec des fonctionnalités telles que la gestion des ventes, l'automatisation du marketing, le service client et la gestion des relations entre partenaires.
Il vous aide à gérer vos comptes clients, à suivre vos prospects, à mener et à surveiller vos campagnes et votre service après-vente.
Lorsqu'ils sont utilisés avec Outlook, les utilisateurs peuvent synchroniser les contacts, les calendriers, les courriels et les tâches à la fois dans l'application de messagerie et dans Salesforce. Les petites entreprises peuvent également gérer leurs contacts, suivre les ventes et les transactions, gérer les événements et leurs propres tâches de vente, et obtenir davantage de prospects tout en suivant les performances.
L'outil d'entreprise inclut davantage de fonctionnalités telles que la vente en équipe, le workflow métier, l'approbation et l'automatisation de la configuration, l'intégration d'API et les scripts d'appel, entre autres.
Obtenez Salesforce
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Pipedrive
Pipedrive est un logiciel Web permettant de suivre les ventes et de gérer votre portefeuille d'activités en planifiant vos activités de vente et en surveillant les transactions.
Il est construit avec une méthodologie basée sur les activités et rationalise chaque action de vente permettant de convertir un prospect ou un prospect en une vente réussie.
Étant basé sur le cloud, l'équipe commerciale et les autres membres du personnel impliqués peuvent y accéder depuis n'importe quel endroit et à tout moment, avec n'importe quel navigateur ou application mobile dédié. Il offre également une visibilité complète des différents pipelines, grâce à son interface robuste qui contient des détails sur les étapes de progression par transaction et les points exploitables.
L’un de ses atouts est son outil d’activité et d’objectifs qui permet aux équipes commerciales de suivre les activités en attente dans les pipelines et de créer des rapports de ventes personnalisés pour surveiller les cibles au niveau d’un groupe ou d’un groupe, analyser les données de vente et générer des rapports pouvant être utilisés pour la prise de décision.
Le système de messagerie s'intègre facilement et de manière transparente à de nombreux fournisseurs de messagerie tels qu'Outlook, Gmail et Yahoo, entre autres. Ainsi, votre équipe peut envoyer et recevoir des messages électroniques de différents comptes à l'aide de leur compte Pipedrive.
Il s'intègre également à d'autres outils de suivi des ventes et de gestion de la relation client facilitant le transfert et le partage de contacts, l'historique des communications et d'autres informations importantes. Il s'intègre également à MailChimp, Zapier, Trello et Google Maps.
Obtenez Pipedrive
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Logiciel Zoho CRM
Zoho est une marque bien connue dans le domaine des logiciels de gestion. Ce logiciel de suivi des ventes est un système de gestion de la relation client basé sur le cloud, adapté aux petites et moyennes entreprises.
Ses interfaces incluent des outils tels que le support client, le suivi des ventes et l'automatisation du marketing, la configuration du produit, les rapports et les analyses client.
Avec ce logiciel, vous pouvez utiliser le support multicanal pour vous connecter avec vos clients et prospects par e-mail, chat en direct, téléphone ou même les médias sociaux. Il comporte également une fonction de ludification qui permet de lier le processus de vente tout en récompensant le personnel de vente actif et performant qui atteint et / ou dépasse ses objectifs.
L'application mobile vous permet d'accéder aux activités de vente et aux informations sur les clients depuis n'importe quel appareil iOS ou Android, tandis que sa fonctionnalité Blueprint aide à automatiser les processus de vente via la définition du flux de travail et des macros pour les tâches courantes.
Il s'intègre aux logiciels existants tels que Google Docs, Microsoft Office et Sharepoint, avec des applications complémentaires pour les besoins spécifiques des entreprises, de la collaboration et de la productivité.
Obtenir le logiciel Zoho CRM
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Logiciel CRM Hubspot
Hubspot est une autre solution logicielle populaire de marketing et de gestion de la relation client, mais celle-ci est basée sur le cloud et aide les entreprises à suivre et à gérer les pistes, et à effectuer des analyses métriques.
Il est disponible gratuitement et convient à tout type d’entreprise dans divers secteurs tels que la comptabilité, la construction, etc., offrant une vue en temps réel de l’entonnoir des ventes tout en suivant automatiquement les interactions des clients par e-mail, médias sociaux ou téléphone.
Grâce à ce logiciel permettant de suivre les ventes, vous pouvez créer et gérer des modèles de courrier électronique et suivre leurs performances. Vous pouvez également envoyer des notifications en temps réel sur des événements tels que le moment où un contact ouvre le courrier électronique ou télécharge des pièces jointes.
Vous pouvez ajouter jusqu'à un million de contacts, avec un nombre illimité d'utilisateurs et votre accès gratuit n'est pas limité dans le temps. Toutefois, les contacts ajoutés peuvent être ajoutés à Hubspot Marketing Hub s'ils sont utilisés ensemble.
Une fois que vous commencez à l'utiliser, vous trouverez également des versions gratuites disponibles dans le logiciel de marketing et de vente payant. Cet outil va donc au-delà de ce qu'un CRM typique fait pour vous permettre d'améliorer vos processus de vente.
Il s'intègre aux fournisseurs de messagerie tels que Gmail, GSuite et de nombreuses versions d'Outlook.
Obtenez le logiciel Hubspot CRM
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Infusionsoft
Il s'agit d'une autre solution de vente et de marketing basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités de gestion de la relation client, d'e-commerce et d'automatisation du marketing dans une suite unique, aidant ainsi les petites entreprises de différents secteurs à optimiser leurs volumes de vente et leurs expériences de support client.
Avec ce logiciel de suivi des ventes, vous pouvez segmenter les contacts, suivre les interactions client, envoyer des e-mails, lancer des campagnes marketing en fonction des ouvertures, des clics et d’autres variables, gérer votre commerce électronique à partir d’inventaire, de paiements et d’achats, et configurer des achats en ligne. paniers tout en suivant l'activité de la boutique en ligne.
Il dispose d'outils de reporting et d'analyse qui vous aident à analyser des variables telles que les emails, les campagnes, les ventes, les prévisions de revenus et autres, afin de suivre le retour sur investissement de vos activités de vente.
Vous pouvez également l'utiliser à distance car il est basé sur le cloud, avec votre smartphone ou votre tablette Android ou iOS, et s'intègre à des applications telles que QuickBooks, Salesforce, Outlook et Gmail.
Obtenez InfusionSoft
Existe-t-il un logiciel de suivi des ventes que vous trouvez très utile et qui n'est pas mentionné ici? Partagez avec nous dans la section commentaires ci-dessous.
