L'erreur Votre ordinateur non connecté à Internet est assez courant sur certains ordinateurs Windows, en particulier lorsque vous utilisez le Windows Store.
Le plus ennuyant de cette erreur est que les utilisateurs sont connectés à une connexion Internet fiable et qu’ils peuvent en réalité exécuter d’autres tâches nécessitant une connexion en ligne, telles que la mise à jour de Windows ou la vérification des e-mails sur Microsoft Outlook.
Étrangement, Windows avertira de manière persistante que le système est déconnecté lors de la tentative d'utilisation de Store et de quelques autres applications Internet.
Maintenant, cette erreur, comme cela se produit souvent avec de nombreux bogues de Windows, n’a pas un déclencheur unique. C'est plutôt le résultat d'une large gamme d'attelages dont chacun doit être vérifié individuellement afin de l'éliminer complètement.
Cet article explique comment résoudre le problème irritant «Votre PC n’est pas connecté à Internet» et comment s’attaquer à toutes ses causes profondes potentielles.
Concentrons-nous d'abord sur la façon de résoudre le problème lorsque l'erreur apparaît lorsque vous essayez d'utiliser les applications du Windows Store.
Que faire si votre PC n'est pas connecté à Internet
- Effacer l'application Windows Store. Cache
- Mettre à jour les paramètres de date et heure
- Exécuter le dépannage intégré à Windows Apps
- Utiliser l'outil de dépannage de l'interface utilisateur moderne
- Réparer les paramètres du réseau
- Réinitialisation routeur / modem
- Redémarrer le PC
- Désactiver le serveur proxy
- Désactiver l'antivirus et le pare-feu
- Désactiver l'antivirus
- Réinitialiser Internet Explorer
- Réinitialiser le navigateur Edge
- Exécuter SFC (Vérificateur de fichiers système)
- Tweak services Microsoft
- Se connecter avec un autre compte utilisateur
- Supprimer tout logiciel tiers que vous avez récemment installé
Solution 1: effacez l'application Windows Store. Cache
Effacer le cache de l'App Store peut aider le PC à oublier les paramètres corrompus et la fonctionnalité de restauration.
Pas:
- Appuyez simultanément sur les touches Win et R du clavier. La boîte de dialogue Exécuter s'ouvre. (Assurez-vous que vous utilisez un compte avec des droits d'administrateur).
- Tapez WSReset.exe dans la zone de dialogue. Cliquez sur OK.
- L'outil de réinitialisation du cache s'exécute momentanément et efface les paramètres actuels. Il se ferme automatiquement dès que c'est fait.
- Espérons que votre application Windows Store fonctionnera comme prévu.
Solution 2: mettez à jour les paramètres de date et d'heure
Vous pouvez également recevoir cette erreur en raison d'une configuration de date et heure incorrecte.
Voici comment mettre à jour ces deux paramètres.
Pour Windows 8 / 8.1:
- Appuyez sur la touche Windows + C. La barre des icônes apparaît.
- Dans la barre de recherche des icônes, tapez Date et heure .
- Maintenant, cliquez sur Changer la date et l'heure ( parmi les options affichées ).
- Ajustez la date et l'heure de manière appropriée (y compris le fuseau horaire).
- Cliquez sur Appliquer puis sur Ok.
- Quittez et réessayez pour voir si l'erreur a disparu.
Notez que pour Windows 8.1, les trois premières étapes sont différentes et doivent être les suivantes:
- Appuyez sur Win + I. Cela ouvre l'onglet Paramètres dans la barre Icônes.
- Cliquez sur Modifier les paramètres du PC .
- Cliquez sur Heure et langue pour accéder à la fenêtre de réglage de l'heure et de la date.
Pour Windows 10:
- Cliquez avec le bouton droit sur l' onglet heure / date de la barre d'état système .
- Choisissez ajuster la date / heure .
- Vous pouvez désactiver le réglage automatique de l'heure du bouton (si nécessaire).
- Cliquez sur Modifier sous Modifier la date et l'heure.
- Ajustez la date et l'heure de manière appropriée (y compris le fuseau horaire).
- Cliquez sur changer à nouveau .
- Fermez la fenêtre et vérifiez si le système fonctionnera désormais.
Solution 3: Exécuter le dépannage intégré à Windows Apps
Microsoft inclut un outil de dépannage efficace pour les applications de magasin Windows dans le package d'installation Windows et son lancement peut être utile.
Voici comment réinitialiser et réparer les applications:
- Cliquez sur Démarrer.
- Sélectionnez Paramètres.
- Aller aux applications.
- Sélectionnez Applications et fonctionnalités .
- Sélectionnez l'application Store .
- Sélectionnez Advanced .
- Sur la page suivante, sélectionnez Réparer .
- Attendez que la réparation soit terminée.
- Sélectionnez Réinitialiser si le processus de réparation ne parvient pas à déclencher une réinitialisation complète.
Solution 4: utilisez l'outil de dépannage de l'interface utilisateur moderne
L'outil de résolution des problèmes de l'interface utilisateur moderne résout un certain nombre de problèmes courants, dont certains sont connus pour générer l'absence de problème de connexion Internet.
Le télécharger et l'exécuter pourrait donc aider.
Pas
- Cliquez simplement sur ce lien de dépanneur de l'interface utilisateur moderne.
- Double-cliquez dessus dans la barre d'état une fois le téléchargement terminé (si ce n'est pas le cas, vérifiez-le à partir du fichier de téléchargement nommé diagcab ) et exécutez-le.
- Choisissez Windows Store apps puis next.
- Laissez l'outil fonctionner et réparez tous les problèmes. Assistez aux invites si nécessaire.
Les correctifs suivants fonctionnent pour plusieurs problèmes «PC non connecté à Internet», y compris des problèmes généraux de connectivité Internet de réseau ainsi que pour l'ouverture d'applications Windows Store.
Solution 5: réparer les paramètres réseau
L'exécution de l'outil de dépannage réseau intégré de Windows pourrait également être utile.
Pas:
Pour Windows 8:
- Appuyez sur la touche Windows + C. La barre des icônes apparaît.
- Dans la barre de recherche des icônes, tapez Troubleshooting .
- Localisez l'option Dépannage sous Paramètres et cliquez dessus.
- Dans la barre de recherche suivante, tapez Network Troubleshooter .
- Appuyez sur Dépanneur réseau . Cela lance le processus de dépannage réseau automatisé.
- Suivez les étapes à l'invite du dépanneur.
Pour Windows 8.1:
- Cliquez sur le bouton Démarrer et commencez à taper des problèmes de réseau .
- Beaucoup de choix se présentent. Cliquez sur Identifier et réparer les problèmes de réseau . Le dépanneur s'ouvre.
- Laissez le dépanneur s'exécuter jusqu'à la compétition tout en répondant aux invites.
Pour Windows 10:
- Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de réseau affichée dans la barre d'état système (voir capture d'écran).
- Cliquez sur résoudre les problèmes.
3. Laissez l'utilitaire de résolution des problèmes réseau de Windows 10 s'exécuter jusqu'à la fin.
Commandes supplémentaires pour aider à réparer le réseau
Vous pouvez exécuter certaines commandes de reconfiguration réseau utiles si, pour une raison quelconque, le problème «Votre PC n'est pas connecté à Internet» n'est pas résolu par le dépannage du réseau.
Étapes (Windows 7, 8, 8.1 et 10 ):
- Cliquez sur Démarrer.
- Tapez CMD dans la boîte de dialogue.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur cmd.exe et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur. Vous n'exécuterez pas les commandes suivantes dans l'ordre indiqué. Appuyez sur Entrée après chaque entrée.
- Tapez netsh winsock reset.
- Tapez netsh int ip reset.
- Tapez ipconfig / release.
- Tapez ipconfig / renew.
- Tapez ipconfig / flushdns.
Ces commandes actualisent les paramètres IP et DNS du système et peuvent, avec un peu de chance, résoudre le problème.
Solution 6: réinitialisation routeur / modem
L'erreur peut également être provoquée par une configuration de routeur / modem défectueuse. La solution ici serait de réinitialiser votre appareil à leurs valeurs par défaut.
Désormais, la méthode de réinitialisation de votre routeur / modem varie d’un modèle à l’autre. Vous devrez peut-être consulter le manuel de votre périphérique ou le site Web du fabricant pour connaître la procédure.
