Avez-vous des problèmes de station d’accueil Windows 10 sur votre ordinateur après la connexion de votre station d’accueil ou la mise à niveau vers Windows 10?
Si tel est votre cas, cet article peut être utile car nous allons examiner certains des problèmes les plus courants et les solutions rapides correspondantes pour vous aider à résoudre le problème.
Les problèmes courants rencontrés par les utilisateurs incluent l'audio, la résolution d'écran, l'affichage du moniteur, la connexion et la charge, entre autres.
Bien que certains problèmes puissent être spécifiques, il ne s'agit que des problèmes courants rencontrés par la plupart des utilisateurs et leurs solutions.
Comment puis-je résoudre les problèmes de la station d'accueil Windows 10?
- Les moniteurs externes ne fonctionnent pas
- Problèmes audio et sonores à quai
- Problèmes de chargement à quai
- Problème de connexion à la station d'accueil
- Station d'accueil non reconnue
- Résoudre les problèmes de Surface Dock
1. Les moniteurs externes ne fonctionnent pas
Ce problème se manifeste lorsque vous avez des moniteurs externes connectés à une station d'accueil, un ordinateur portable sous Windows 10 (version 1703) ou que vous avez connecté votre ordinateur à une station d'accueil.
Dans ce cas, l'ordinateur ne détectera pas les moniteurs externes, ils afficheront donc un écran noir.
Assurez-vous que les moniteurs sont détectés à l'aide du raccourci clavier Win + Ctrl + Shift + B, puis dans Paramètres d'affichage, cliquez sur le bouton Détecter .
Solutions:
- Modifiez l' action de fermeture du couvercle sur un paramètre autre que "Ne rien faire", mais assurez-vous que le changement n'affecte pas votre expérience d'ancrage.
- Effectuez une mise à niveau vers la dernière version de Windows 10 ne présentant pas le problème.
De plus, n'oubliez pas de vérifier les câbles. Parfois, des câbles défectueux ou cassés peuvent provoquer ces problèmes. Les remplacer devrait résoudre le problème.
2. Problèmes audio et sonores à l’arrimage
Si vous ne pouvez pas entendre le son pendant que vous êtes connecté, vérifiez d'abord les points suivants:
- Vérifiez que les dernières mises à jour Windows sont installées
- Vérifiez que les câbles de vos haut-parleurs sont correctement connectés aux prises audio situées à l'arrière de la station d'accueil et aux haut-parleurs.
- Vérifiez si les haut-parleurs sont branchés sur une prise de courant et allumés
Solutions
Vous pouvez utiliser différentes solutions pour résoudre le problème audio, notamment:
- Exécuter le dépannage du matériel et des périphériques
L'utilitaire de résolution de problèmes de matériel et de périphériques recherche les problèmes courants et s'assure que tout nouveau périphérique ou matériel est correctement installé sur votre ordinateur.
Voici comment faire ceci:
- Clic droit Démarrer
- Sélectionnez Panneau de configuration
- Aller à Voir par option dans le coin en haut à droite
- Cliquez sur la flèche déroulante et sélectionnez Grandes icônes.
- Cliquez sur Dépannage
- Cliquez sur Matériel et audio
- Cliquez sur Configurer un appareil
- Cliquez sur Suivant pour exécuter le dépanneur
Suivez les instructions pour exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes de matériel et de périphériques. L'utilitaire de résolution de problèmes commencera à détecter les problèmes pouvant être à l'origine du problème de glisser-déposer.
- A LIRE AUSSI: La mini station d'accueil en aluminium de Satechi se connecte à votre PC Windows 10 et maintient votre bureau bien rangé
Si vous ne pouvez toujours pas entendre le son à quai, essayez la solution suivante.
- Mettre à jour les derniers pilotes USB et audio pour Windows 10
Comment installer les pilotes:
- Clic droit Démarrer
- Sélectionnez Gestionnaire de périphériques
- Localiser les contrôleurs audio, vidéo et de jeu
- Cliquez pour développer la liste
- Clic droit sur la carte son
- Cliquez sur Désinstaller
- Téléchargez le dernier fichier de configuration du pilote audio sur le site Web du fabricant.
- Installer le pilote audio
Est-ce que cela restaure l'audio? Sinon, essayez la solution suivante.
- Basculez la lecture audio entre la station d'accueil et vos haut-parleurs.
Voici comment faire ceci:
- Sélectionnez le champ de recherche dans la barre des tâches.
- Tapez Gérer l'audio dans les résultats de la recherche et sélectionnez Gérer les périphériques audio.
- Effectuez l’une des opérations suivantes pour choisir les enceintes qui liront le son:
- Pour lire via le port audio de la station d'accueil, sélectionnez Haut-parleurs Périphérique audio Microsoft Docking Station.
- Pour lire via les haut-parleurs de votre ordinateur, sélectionnez Haut-parleurs 2 - Périphérique audio haute définition ou Haut - parleurs Realtek High Definition Audio
- Sélectionnez Définir par défaut, puis appuyez sur OK.
3. Problèmes de charge à quai
Si vous rencontrez des problèmes de charge ou si votre ordinateur / périphérique ne se charge pas alors qu'il est connecté à la station d'accueil, vous devez vérifier les éléments suivants:
- Vérifiez si votre ordinateur ou votre périphérique est correctement installé dans la station d'accueil, les deux côtés étant complètement insérés dans les côtés de votre ordinateur / périphérique.
- Vérifiez si le voyant de la station d'accueil est allumé
- Vérifiez si le câble d'alimentation est correctement inséré dans le port de charge de la station d'accueil
- Vérifiez si la prise de courant fonctionne correctement
- Si vous utilisez une multiprise, vérifiez si elle est allumée
- Si d’autres accessoires sont alimentés par la station d’accueil, débranchez-les et vérifiez si le chargement commence. Si cela fonctionne, connectez les accessoires à un concentrateur USB alimenté branché sur une prise de courant, puis branchez-le sur la station d'accueil ou sur votre appareil.
LIRE AUSSI: Ce nouveau concentrateur multi-ports USB-C sert de station d'accueil pour votre ordinateur portable Windows 10
4. Problème de connexion à la station d'accueil
Si tel est votre cas, assurez-vous que:
- Votre ordinateur ou votre appareil est correctement installé dans la station d'accueil. Si un côté est incliné, ouvrez la station d'accueil, puis réinstallez votre appareil et poussez-le à nouveau.
- Les deux côtés de la station d'accueil sont retirés avant d'essayer d'insérer votre appareil
- Vous supprimez tous les accessoires joints empêchant les côtés de la station d'accueil de se connecter à votre appareil.
- Vous utilisez la station d'accueil adaptée à votre appareil
5. Station d'accueil non reconnue
Si votre station d’accueil n’est pas reconnue, vous pouvez vous connecter à l’alimentation secteur en étant déconnectée, puis essayez de réinitialiser deux boutons en appuyant sur le bouton d’alimentation de votre appareil et en le maintenant enfoncé pendant 30 secondes. Appuyez ensuite sur le bouton de volume et maintenez-le enfoncé. et le bouton d'alimentation simultanément pendant au moins 15 secondes.
Lorsque le logo Windows clignote à l'écran, maintenez les boutons enfoncés pendant au moins 15 secondes, relâchez et attendez 10 secondes, puis appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation et relâchez-le pour rallumer votre appareil.
Solutions
- Exécutez l'utilitaire de résolution de problèmes de matériel et de périphériques en procédant comme suit:
- Clic droit Démarrer
- Sélectionnez Panneau de configuration
- Aller à Voir par option dans le coin en haut à droite
- Cliquez sur la flèche déroulante et sélectionnez Grandes icônes.
- Cliquez sur Dépannage
- Cliquez sur Afficher tout
- Cliquez sur Dépannage du matériel et des périphériques
- Cliquez sur Suivant pour exécuter le dépanneur
Suivez les instructions pour exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes de matériel et de périphériques. L'utilitaire de résolution de problèmes commencera à détecter les problèmes pouvant être à l'origine du problème de glisser-déposer.
Si cela ne vous aide pas, essayez la solution suivante.
- Désinstallez les pilotes du contrôleur hôte USB
Suivez ces étapes pour désinstaller et réinstaller le contrôleur hôte USB à partir du Gestionnaire de périphériques:
- Clic droit Démarrer
- Sélectionnez Gestionnaire de périphériques
- Rechercher des contrôleurs de bus série universels
- Faites un clic droit sur chaque périphérique sous le nœud des contrôleurs USB
- Cliquez sur Désinstaller pour les supprimer un à la fois.
- Redémarrez l'ordinateur sous Windows pour réinstaller automatiquement les pilotes génériques.
- Branchez le périphérique USB amovible et la station d'accueil pour résoudre le problème.
Est-ce que cela vous a aidé? Sinon, essayez la solution suivante.
- Mettre à jour les pilotes de la carte graphique
Pour mettre à jour les pilotes de votre carte graphique, procédez comme suit:
- Clic droit Démarrer
- Sélectionnez Gestionnaire de périphériques
- Cliquez sur Cartes graphiques pour l'agrandir.
- Faites un clic droit sur le pilote de la carte graphique et choisissez Mettre à jour le logiciel du pilote.
Si vous ne disposez d'aucune mise à jour de pilote, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le pilote de la carte graphique, puis cliquez sur Désinstaller, puis redémarrez votre ordinateur.
6. Résoudre les problèmes de Surface Dock
Désormais, si ce problème concerne votre périphérique Surface Dock, vous pouvez le réparer en téléchargeant d’abord l’outil Surface Updater. Souvent, vous pouvez résoudre rapidement les problèmes de Surface Dock en installant simplement les dernières mises à jour. Si le problème persiste, vous pouvez suivre les étapes de dépannage disponibles dans notre guide de réparation ou sur la page de support de Microsoft.
L'une de ces solutions permet-elle de résoudre vos problèmes de station d'accueil Windows 10? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
Note de l'éditeur: Cet article a été publié en décembre 2017 et a été mis à jour depuis pour sa fraîcheur et sa précision.
