Parmi les raisons courantes pour lesquelles la Xbox One S ne joue pas, citons le compte lui-même (problèmes de partage de jeu), votre profil d'utilisateur, le disque (si vous jouez à des jeux sur disque), et parfois la console elle-même peut poser problème.
Si vous cherchez des solutions de contournement pour résoudre ce problème, essayez l'une des solutions répertoriées ci-dessous.
CORRECTIF: Xbox One S ne jouera pas
- Dépannage général
- Remplacer le jeu
- Changer les modes d'alimentation et allumer et éteindre la console
- Vérifier le compte d'achat pour le jeu
- Testez votre connexion réseau
- Supprimer et rajouter votre profil
- Utilisez un profil différent
- Effacer la sauvegarde locale et re-synchroniser avec le nuage
- Réinitialiser le système d'exploitation Xbox One S
1. Dépannage général
- Si vous utilisez une clé USB pour jouer au jeu sur votre console, assurez-vous que votre disque dur externe est sélectionné comme emplacement par défaut pour l'installation des jeux en vérifiant les paramètres de stockage. Vous pouvez également éteindre et débrancher le câble d’alimentation de la Xbox One, débrancher le lecteur flash USB / disque dur et le déplacer vers un autre port de votre console. Rebranchez le cordon d’alimentation et allumez l’appareil. Sinon formatez le lecteur et la console le configurera et le formatera à nouveau pour pouvoir être utilisé. Cela pourrait être causé par un secteur défectueux sur votre disque.
- Parfois, votre console peut ne pas reconnaître vos lecteurs externes. Débrancher et rebrancher est donc un correctif courant.
- Installez les dernières mises à jour Xbox via Xbox Live. Appuyez sur Guide sur votre contrôleur, puis choisissez Paramètres> Paramètres système> Réseau câblé (ou votre réseau sans fil)> Tester la connexion à Xbox Live . Installez la mise à jour en sélectionnant Oui à l'invite
- Vérifiez que vous utilisez le disque dur officiel de la Xbox, car certains jeux ne pourront être lus que si vous en avez un.
- Si vous jouez à un jeu sur disque, vous pouvez nettoyer le disque avec un chiffon doux et légèrement humide, puis essayer de voir s'il fonctionne à nouveau.
- Effacez le cache de votre Xbox en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pour éteindre votre console, débranchez le câble d'alimentation de la console et appuyez sur le bouton d'alimentation pour vider la batterie. Rebranchez le câble d'alimentation et attendez que le voyant devienne orange (à partir du blanc), puis rallumez votre console.
- Lisez le disque sur une autre console et voyez s'il s'agit du disque ou du lecteur de disque de la console.
- Assurez-vous que l'application du lecteur Blu-ray est correctement installée et provient de la même région que celle où vous avez acheté votre console.
2. Remplacez le jeu
Si aucune des solutions de dépannage générales ne fonctionne et que votre Xbox One S ne veut pas jouer à des jeux, en particulier des jeux sur disque, vous pouvez remplacer le jeu.
3. Changer les modes d'alimentation et redémarrer la console
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide
- Sélectionnez le système
- Sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez Power & Startup
- Sélectionnez le mode d'alimentation et le démarrage
- Sélectionnez le mode d'alimentation
- Sélectionnez économie d'énergie
- Effectuez un cycle d'alimentation difficile en maintenant le bouton Xbox enfoncé pendant 10 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton pour le redémarrer.
- Réessayez le disque et attendez de voir si la console Xbox One S le lira. Si cela se produit, revenez en mode d'alimentation Instant-On
Si cela ne fonctionne pas, demandez une réparation au centre de services Xbox Online.
4. Vérifiez le compte d’achat pour le jeu.
Si vous essayez de jouer à des jeux numériques, vérifiez que le jeu a été acheté par le compte que vous utilisez, car ils devraient être identiques, même lorsque vous vous connectez à Xbox Live. Vous pouvez le vérifier en consultant l'historique de vos achats Xbox Live, pour lequel vous devez fournir l'adresse électronique et le mot de passe de votre compte Microsoft. Pour faire ça:
- Connectez-vous à votre compte Microsoft. Entrez un code de sécurité si vous y êtes invité. Suivez les instructions fournies. Vos cinq dernières transactions seront affichées sous Historique des commandes .
- Pour plus de détails, sélectionnez Détails dans la transaction.
Si vous ne pouvez pas vérifier que le compte d'achat est identique, vos jeux ne seront pas joués car de nombreux jeux ne fonctionnent pas sans licence. Si le compte qui a acheté ce jeu n'est pas chargé sur votre console Xbox One S, celle-ci ne jouera pas.
5. Testez votre connexion réseau
Un problème de connexion réseau peut parfois signifier que la Xbox One S ne jouera pas. Testez votre connexion réseau en procédant comme suit:
- Guide ouvert
- Sélectionnez le système
- Sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez le réseau
- Sélectionnez les paramètres du réseau
- Sur le côté droit de l'écran Paramètres réseau, sélectionnez Tester la connexion réseau .
Remarque: Toutes les pannes connues apparaîtront au milieu de l'écran. Si le test de connexion réussit, votre console se connectera à Xbox Live. Si vous êtes invité à mettre à jour votre logiciel de console, choisissez Oui .
6. Supprimer et rajouter votre profil
Si la Xbox One S ne veut pas jouer à des jeux sur un profil spécifique, les données de profil associées à ce jeu peuvent être corrompues. Résolvez ce problème en supprimant votre profil de la console, puis en téléchargeant votre compte à nouveau.
- Ouvrez le guide.
- Sélectionnez le système
- Sélectionnez Paramètres
- Sélectionner un compte
- Sélectionnez Supprimer des comptes .
- Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer et qui présente le problème de jeu.
- Sélectionnez Supprimer
Téléchargez à nouveau votre profil pour créer une nouvelle version des données du compte. Voici comment:
- Ouvrez le guide.
- Sélectionnez votre image de joueur dans le coin supérieur gauche de l'écran
- Faites défiler la liste et sélectionnez Ajouter une nouvelle .
- Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés pour accéder à votre compte Microsoft (le même compte que celui que vous venez de supprimer).
- Ne sélectionnez pas Obtenir un nouveau compte, sauf si c'est ce que vous voulez faire, car cela créera un tout nouveau compte Microsoft.
- Suivez les étapes de configuration du compte, telles que les informations de confidentialité, les préférences de connexion et de couleur, etc., jusqu'à ce que vous reveniez à la page d' accueil.
- Essayez de jouer à nouveau le jeu
- CONNEXES: Correction: la Xbox one S n'arrête pas de se déconnecter d'Internet sans raison
7. Utilisez un profil différent
Parfois, les données de profil corrompues sur votre console Xbox One S affectent le jeu. Si c'est le cas, essayez de jouer au même jeu en utilisant un profil différent sur votre console.
- Ouvrez le guide.
- Sélectionnez Connexion .
- Sélectionnez un profil autre que celui que vous utilisiez précédemment. Si vous n'avez pas configuré de profil différent sur votre Xbox One, créez un nouveau profil uniquement pour le tester ou demandez à un ami de charger son profil sur votre console et de tester le jeu pour vous.
- Redémarrez le jeu pour voir s'il fonctionne correctement sous un profil différent.
8. Effacer la sauvegarde locale et re-synchroniser avec le nuage
La sauvegarde locale de votre jeu est peut-être corrompue. Dans ce cas, vous devez la supprimer et la resynchroniser avec le cloud pour résoudre le problème. Pour faire ça:
- Tout d’abord, supprimez la sauvegarde locale en ouvrant le guide
- Sélectionnez Mes jeux et applications .
- Mettez en surbrillance le titre du jeu
- Appuyez sur le bouton Menu de votre contrôleur.
- Sélectionnez Gérer le jeu .
- Sur la droite, mettez en surbrillance les données sauvegardées pour votre gamertag sous Données sauvegardées.
- Appuyez sur A sur votre contrôleur.
- Sélectionnez Supprimer de la console pour supprimer la sauvegarde locale de ce jeu.
- Redémarrez votre console: Sélectionnez Système > Paramètres > Système > Infos console .
- Sélectionnez Redémarrer la console et confirmez en sélectionnant Redémarrer .
- Re-synchronisez vos jeux sauvegardés sur le cloud - ils sont automatiquement stockés dans le cloud lorsque vous êtes connecté à Xbox Live.
9. Réinitialisez le système d'exploitation Xbox One
Il peut y avoir un problème avec le système d'exploitation de votre console et par conséquent, la Xbox One S ne jouera pas. La réinitialisation peut être effectuée sans supprimer vos jeux ou vos applications. Pour faire ça:
- Ouvrez le guide.
- Sélectionnez Paramètres .
- Sélectionnez tous les paramètres .
- Sélectionnez le système .
- Sélectionnez Console info & updates .
- Sélectionnez Réinitialiser la console .
- Sur la réinitialisation de votre console? écran, sélectionnez Réinitialiser et conserver mes jeux et applications . Cela réinitialise le système d'exploitation et supprime les données potentiellement corrompues sans supprimer vos jeux ou vos applications.
Remarque: Ne sélectionnez PAS Réinitialiser et supprimez tout, car cela réinitialisera la console aux paramètres d'usine, ainsi que toutes les données utilisateur, et tous les jeux et applications seront supprimés. Cela ne devrait être utilisé qu'en dernier recours.
En cas de succès, vous devrez peut-être répéter certaines étapes de la configuration générale de la console avant de revenir à l'écran d'accueil. Essayez de jouer à votre jeu après cela.
Est-ce que l'une de ces solutions vous a aidé? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
