Vos employés sont-ils heureux et engagés? Vos clients sont-ils satisfaits? Si vous n'avez pas de réponse définitive à cette question, vous pouvez envisager d'utiliser un logiciel de retour automatique.
Il n’existe pas de meilleure stratégie pour connaître l’état d’esprit de vos employés que de communiquer directement avec eux et sans savoir qui vous êtes. Cela permettra de mesurer efficacement l'engagement de vos employés et de vous fournir des données précieuses pour améliorer la situation de votre entreprise. La même chose est valable pour les clients.
Ce type de logiciel est très utile pour les particuliers, les moyennes et les grandes entreprises. Rester en contact avec les sentiments et les problèmes de vos employés peut aider votre entreprise à se développer plus rapidement, à réduire les coûts, à offrir à vos employés la possibilité de se sentir valorisée et à réduire la consommation de temps des tâches pouvant être automatisées.
Les logiciels de sondage automatisé vous aident également à connaître les souhaits de vos clients et à connaître leur avis sur votre entreprise.
Dans cet article, nous allons explorer certaines des meilleures options logicielles sur le marché qui vous permettent d’obtenir un retour automatisé de la part de vos employés, groupe d’enquête, clients, camarades de classe, etc., quelle que soit la taille de votre entreprise.
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SurveyMonkey
SurveyMonkey est un excellent outil conçu pour les gens d'affaires qui souhaitent produire des enquêtes automatisées comprenant un groupe de personnes. La version gratuite de cette application convient aux petites entreprises et le niveau payant peut également être utilisé pour les moyennes et grandes entreprises.
SurveyMonkey est facile à intégrer dans n'importe quel système. Il prend également en charge un large éventail de questions dans sa bibliothèque, le tout en utilisant l’IA (intelligence artificielle).
L’un des inconvénients de SurveyMonkey est qu’il n’a pas de prise en charge de la logique d’affichage, mais qu’il offre tout de même de nombreuses fonctionnalités puissantes.
Surveymonkey propose 2 types de plans, en fonction du type d’organisation que vous possédez:
Surveymonkey Forfait individuel
Ce type de plan est spécialement conçu pour répondre aux besoins des individus.
SurveyMonkey Standard
- Nombre illimité d'enquêtes
- Questions illimitées pour chaque enquête
- 1000 réponses par mois
- Assistance clientèle 24/7 via email
- Créez des quiz personnalisés et obtenez des commentaires personnalisés
- Un nombre illimité de filtres, tableaux croisés, données de tendance
- Exporte les données aux formats CSV, PDF, PPT et XLS
- Bascule automatiquement les utilisateurs vers la question suivante
- Analyse de texte
SuveyMonkey Advantage possède toutes les fonctionnalités de la version Standard et ajoute:
- Réponses illimitées pour chaque enquête
- Support e-mail accéléré 24/7
- Sauter la logique, poser des questions
- Analyse de texte et signification statistique
- Exportations de données avancées (SPSS)
- Test A / B, randomisation, quotas
- Variables personnalisées et capacité d'accepter des paiements
- Téléchargement de fichiers
- Les repères de l'industrie SurveyMonkey
- Enquêtes multilingues
SurveyMonkey Premier - comprend également toutes les fonctionnalités des versions Standard et Advantage, en ajoutant:
- Support téléphonique et support par email 24/7
- Branchement et tuyauterie avancés, randomisation par blocs
- Enquêtes en marque blanche
Plans d'équipe SurveyMonkey
Ce type de plan est conçu pour s'adapter à des équipes de différentes tailles.
SurveyMonkey Team Advantage
- Peut partager des enquêtes avec un contrôle total sur qui a accès
- Hub convivial qui affiche un aperçu de tous les commentaires sur un seul écran - vous permet de parcourir efficacement tous les commentaires que vous avez reçus et de les trier rapidement
- Les membres de l'équipe peuvent analyser, filtrer et exporter les résultats
- Bibliothèque de biens partagée pour les enquêtes réalisées sur les marques
- Ajouter ou réaffecter des comptes à tout moment
- Enquêtes, questions et réponses illimitées
- Support e-mail accéléré 24/7
- Filtres illimités, tableaux croisés et données de tendance
Étant donné que SurveyMonkey Team Advantage possède une telle gamme de fonctionnalités, il est difficile de choisir les fonctionnalités à présenter, car leur importance dépend des besoins de votre enquête.
SurveyMonkey Team Premier présente toutes les fonctionnalités de la version Team Advantage et ajoute:
- Assistance par téléphone et par courrier électronique 24h / 24 et 7j / 7
- Bonne gamme d'outils de logique d'enquête avancée
- Peut randomiser des blocs
- Créez facilement des enquêtes en marque blanche
- Redirige le répondant vers une nouvelle page une fois terminé
- Il supprimera le pied de page SurveyMonkey pour un résultat plus professionnel.
- Peut créer des applications avec un accès direct à l'API
Il existe également une version SurveyMonkey Enterprise pour les grandes entreprises.
Vous pouvez trouver un guide complet sur la manière d'utiliser SurveyMonkey pour obtenir les meilleurs résultats sur le site officiel de l'outil.
Téléchargez SurveyMonkey
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Qualtrics
Qualtrics est un autre excellent logiciel de retour d'informations automatisé qui vous permet d'automatiser et de gérer toute la gamme de processus requis afin de vous aider à obtenir d'excellentes données d'enquête.
Vous pouvez collecter des données, les analyser et les appliquer à votre entreprise en quelques étapes simples. Les données peuvent être collectées à partir de diverses sources, telles que des enquêtes en ligne, des enquêtes pour vos employés et même vos clients.
Cette application est conçue principalement pour les entreprises, mais a également la capacité de s'adapter à la taille de votre entreprise à mesure qu'elle grandit.
Vous pouvez utiliser les services offerts par Qualtrics pour un large éventail de sujets tels que les études de marché, l'expérience client, les tests de produits, l'expérience des employés et également des options de suivi pour votre marque.
La fonction Survey Flow de Qualtric vous permet de recueillir des informations sur l’état de votre entreprise à travers les yeux de vos employés et de vos clients. Cette fonctionnalité facilite l'analyse des données collectées en offrant des options d'affichage multiples et uniques pour chaque enquête.
Vous pouvez également visualiser simultanément des données sur votre bureau et sur vos appareils mobiles. Qualtric offre également une excellente prise en charge des conditions logiques comprenant des matrices.
Les principales caractéristiques comprennent:
- Importer des questions à partir d'enquêtes déjà complétées
- Options de branchement logique
- Questionnaire basé sur des blocs
- Options SurveyFlow
- Options de manipulation directe pour vos questions
- Excellent support pour les questions de report - questions posées sur la base de la réponse précédente
- Glisser déposer
- 100 types de questions
- Modèles de sondage intégrés
- Peut créer et tester des enquêtes en temps réel
Vous pouvez également améliorer la qualité des enquêtes à l'aide du service ExpertReview. Vous pouvez également utiliser des fonctionnalités de géolocalisation avec différentes variables de ciblage (20+) et l'intégrer facilement à Salesforce, Maketo, etc.
Vous pouvez trouver des guides utiles sur l’utilisation de Qualtrics sur le site officiel.
Essayez Qualtrics
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SurveyGizmo
SurveyGizmo est un excellent logiciel de feedback automatisé qui offre un large éventail de fonctionnalités couvrant tous vos besoins. Ce logiciel est un outil de sondage professionnel doté d'une excellente interface utilisateur qui vous permet de rationaliser vos opérations.
Si vous avez de l'expérience en programmation, vous pouvez facilement utiliser le système de script SurveyGizmo, basé sur JavaScript, pour débloquer encore plus de puissance que les fonctionnalités fournies par défaut.
Dans Gizmo, vous pouvez facilement créer différents types de formulaires, tels que des formulaires de paiement, des questionnaires et des enquêtes de qualité professionnelle. Vous avez la possibilité d'importer des documents Microsoft Word dans votre enquête pour un accès facile aux données stockées sur d'autres supports. Le large éventail de modèles vous aidera sûrement à atteindre vos objectifs plus rapidement.
Ce logiciel propose différents packs de solutions, en fonction du type et de la taille de votre entreprise.
SurveyGizmo Free, vous offre la possibilité de gérer 3 enquêtes à la fois, de poser des questions et d’obtenir jusqu’à 100 réponses.
SurveyGizmo Basic propose un nombre illimité d’enquêtes, de questions et de réponses, et vous offre également la possibilité d’envoyer des invitations par courrier électronique, de créer des rapports standard, d’autoriser la publication sur des réseaux sociaux et de disposer de fonctions logiques de base.
En raison du large éventail de fonctionnalités couvertes par SurveyGizmo, celles-ci offrent une bonne gamme de variantes de licences, selon que vous êtes un particulier ou si vous êtes propriétaire d'une entreprise.
SurveyGizmo Forfaits individuels
SurveyGizmo Scout
- Peut créer 3 enquêtes à la fois
- Peut créer des rapports avec des résumés à un niveau standard
- 8 types de questions
- Vous pouvez obtenir 100 réponses sur chaque sondage
- 25 questions par page
- 5 pages sur chaque sondage
- Créez des sondages d'aspect professionnel
SurveyGizmo Explorer
- Nombre illimité d'enquêtes, de questions, de réponses et de pages
- Types de projets - enquêtes, sondages, formulaires
- Peut envoyer des invitations par courrier électronique
- Skip-Logic Standard
- Personnalisation de base du thème
- Importer des données depuis Word et Excel
- Plus de 25 catégories de questions
- Peut créer des filtres de données, des rapports standard et des exportations
- Vous pouvez publier les résultats sur les médias sociaux et par courrier électronique.
SurveyGizmo Adventurer - toutes les fonctionnalités de la version Explorer, et ajoute:
- Rapports de synthèse standard
- Logique avancée - pages, randomisation, protection contre la dupe, etc.
- Script de sondage avancé - valeurs cachées, tests A / B, suivi du temps, etc.
- Nouveaux types de questions - Menus en cascade, Matrice personnalisée, etc.
- Stratégie de marque à un niveau avancé - domaines personnalisés, possibilité de supprimer le filigrane 'Powered By'
- Intégration facile avec Google Spreadsheets, contrôle des API, etc.
- Fonctionnalités de conception avancées - Actions JavaScript, CSS, HTML, Accès avancé
- Types de projets avancés - formulaires de paiement, évaluations, quiz
- Fonctions de publication avancées - incorporation HTML et JavaScript, application hors ligne, mode kiosque, etc.
Avec cette version, vous pouvez également utiliser des fonctionnalités de rapport avancées (segmentation, exécutions de rapports planifiés, rapports de profil, exportations Excel et PDF) et est également conforme aux règles HIPAA.
Voyager - possède toutes les fonctionnalités de la version Adventurer, et ajoute également:
- Fonctions de nettoyage des données
- Quotas avancés
- Logique de recherche - scripts personnalisés, disqualification, randomisation du N de X, etc.
- Structures avancées - enquêtes, questions et pages, etc.
- Options conditionnelles
- Peut créer des rapports basés sur la recherche - TURF, nettoyage des données, calcul croisé, création de rapports combinés de sources de données, etc.
- Méthodologie de recherche - codage et analyse de texte ouvert
- Recherche avancée - liaison basée sur le choix, exportation d'analyse SPSS
- Recherche de types de questions - différentiel sémantique, cartes thermiques, etc.
Vous pouvez essayer n’importe quelle version des options de licences individuelles pour une période d’essai limitée de 7 jours.
Team SurveyGizmo et Entreprise
Ces packages sont conçus spécifiquement pour les petites équipes et les entreprises, ainsi que pour les grandes entreprises.
Cette version de SurveyGizmo vous aidera sûrement à automatiser le processus de retour d’information afin d’obtenir des données à la fois des clients et des employés.
Télécharger SurveyGizmo
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Enquête Zoho
Zoho Survey est une application extrêmement puissante qui facilite la création, la gestion, la collecte et le partage de données.
Ce logiciel a été conçu pour simplifier au maximum le processus de création d’enquêtes. Il peut être utilisé pour atteindre votre public sur n’importe quel appareil et pour voir les résultats en temps réel représentés graphiquement.
Dans ce logiciel, vous trouverez un large éventail de types de questions, plus de 200 modèles, des fonctions de logique de saut, et vous pouvez également faire glisser des questions pour en faciliter l’accès.
Les fonctionnalités couvertes dans l'application Zoho Survey varient beaucoup selon le type de licence avec lequel vous l'utilisez. Ensuite, nous explorerons l’ensemble des options de licence pour cette application et examinerons rapidement les fonctionnalités de chacune d’elles.
Zoho Survey Gratuit
- 1 utilisateur
- Enquêtes illimitées
- 10 questions et 100 réponses par enquête
- Peut construire des enquêtes en 7 langues
- Plus de 200 modèles
- Types de questions limités
- Pagination
- Questions obligatoires
- Validation de la réponse
- Peut intégrer des sondages dans un site Web
Cette version de Zoho Survey permet un seul collecteur par enquête, et dispose également du cryptage HTTPS, des codes QR pour les enquêtes, de la protection par mot de passe, vous pouvez définir des dates de fin d’enquête,
Zoho Survey Plus - présente toutes les fonctionnalités de la version gratuite et ajoute:
- Nombre illimité de questions par sondage
- Nombre illimité de réponses
- Tous les types de questions inclus
- Peut exporter en PDF et imprimer une enquête
- Logique de la question
- La logique de la page
- Remplissage automatique
- Personnalisation complète de la conception de l'enquête
- Peut ajouter le logo de votre entreprise
- Supprimer le pied de page Zoho
Cette version de Zoho Survey peut également utiliser des filtres personnalisés pour la recherche et le regroupement de résultats, ainsi que pour collecter des réponses hors ligne.
Zoho Survey Pro - présente toutes les fonctionnalités des versions Plus et Free, et ajoute également:
- Zoho CRM
- Compatibilité des fiches Google
- Zoho SalesIQ
Zoho Survey Enterprise - présente toutes les fonctionnalités de toutes les versions précédentes présentées et ajoute:
- Autorise les licences pour 1 administrateur et 2 utilisateurs
- Fonctions de déclenchement
Vous pouvez trouver un guide complet sur la façon de commencer à utiliser Zoho Survey sur la page officielle de l'outil.
Téléchargez Zoho Survey
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eSurveysPro
eSurveysPro est une excellente option logicielle légère offrant une bonne gamme de fonctionnalités couvrant un large éventail de besoins. Vous pouvez utiliser ce logiciel pour créer facilement des enquêtes, collecter des données, les stocker, puis les appliquer à la manière dont vous gérez votre entreprise.
ESurveysPro couvre une gamme incroyablement étendue de fonctionnalités dotées de fonctionnalités logicielles différentes, en fonction de la taille de votre entreprise et du nombre d'enquêtes que vous souhaitez créer.
Versions et fonctionnalités de eSurveysPro:
Libre
- Nombre illimité d'enquêtes
- Nombre illimité de questions par sondage
- Nombre illimité de réponses par enquête
- Éditeur de sondage facile à utiliser
- Accès à 14 types de questions
- Téléchargez le logo de l'enquête
- Rapports professionnels en ligne
Basic - toutes les fonctionnalités de Free et ajoute:
- Peut générer des rapports de niveau professionnel
- Gérez facilement la liste de courrier de votre entreprise
- 1000 invitations par courrier électronique par mois
- Cryptage SSL (Secure Sockets Layer)
- Support prioritaire par email
- Exportation de données
- Peut imprimer des rapports dans des fichiers PDF
- Notifications par email
Premium - toutes les fonctionnalités de base et ajoute:
- Pas de marque eSurveysPro à l'écran
- 2000 invitations par courrier électronique par mois
- Bibliothèque de sondage
- Peut être utilisé par un utilisateur
- Design et sensation personnalisables
- Filtrage des rapports
- Validation des champs de texte
- Barre de progression de l'enquête
- Rapports avancés
- Correcteur orthographique
Corporate - toutes les fonctionnalités de la version Premium, et ajoute également:
- Peut créer des enquêtes dans un large éventail de langues
- Envoyer jusqu'à 5000 invitations par courrier électronique par mois
- Dossiers pour les enquêtes - garde les choses organisées
- Peut être utilisé par jusqu'à 5 utilisateurs
- Questions matricielles avancées
- Champs cachés
- Filtres de rapports avancés
- Multi-utilisateur
Enterprise - contient toutes les fonctionnalités de la version Corporate plus:
- 10.000 invitations par courrier électronique par mois
- Peut être utilisé par jusqu'à 100 utilisateurs
- 19 catégories de questions
Dédié - contient toutes les fonctionnalités de toutes les versions présentées ci-dessus et ajoute:
- 100.000 invitations par e-mail
- Un nombre illimité d'utilisateurs peuvent se connecter sur chaque compte
- White label / domaine personnalisé
- Gestionnaire de compte dédié
Essayez eSurveysPro
Conclusion
Les options logicielles présentées dans cet article vous aideront sûrement à obtenir des informations de retour importantes de la part de vos employés, clients ou clients potentiels.
Les applications incluses dans ce guide couvrent toutes les fonctionnalités que vous pouvez attendre de ce type de logiciel. Nous avons abordé à la fois les options logicielles conviviales conçues pour un utilisateur unique et les logiciels professionnels qui peuvent être personnalisés à l'infini à l'aide de différents langages de programmation.
Dites-nous quel logiciel vous avez choisi dans cette liste et comment il a fonctionné pour vous.
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