Comment résoudre les problèmes de WhatsApp Web sur PC?
- Est-ce que WhatsApp est en panne?
- Vérifier la compatibilité du navigateur
- Vérifier les mises à jour du navigateur
- Effacer les cookies du navigateur
- Réinitialiser le navigateur
- Désactiver le logiciel VPN
- Activer et désactiver le mode avion sur les téléphones
- Réinitialiser les paramètres réseau de l'iPhone
- Ouvrez le Dépannage de connexions Internet
- Zoom avant sur la page Web WhatsApp pour numériser le code QR
WhatsApp Web permet aux utilisateurs d'Android et iOS d'ouvrir son application de messagerie dans les navigateurs de PC. Le blog WhatsApp déclare: « Notre client Web est simplement une extension de votre téléphone: le navigateur Web reflète les conversations et les messages de votre appareil mobile .»
La connexion à ce client Web est généralement relativement simple. Cependant, certains utilisateurs ont déclaré dans des messages de forum que WhatsApp Web ne fonctionnait pas dans leurs navigateurs.
Il peut y avoir quelques facteurs derrière le dysfonctionnement de WhatsApp Web. Le client Web qui ne fonctionne pas sera probablement dû à une connexion réseau ou à un problème de navigateur. Il se peut également que les logiciels utilisés par les utilisateurs ne soient pas compatibles avec WhatsApp Web. Ce sont quelques résolutions qui peuvent réparer WhatsApp Web.
WhatsApp Web ne fonctionne pas: comment résoudre ce problème?
Quelles sont les meilleures solutions pour réparer WhatsApp Web? Tout d'abord, vérifiez si WhatsApp est en panne ou non. Ensuite, concentrez-vous sur votre navigateur et effacez les cookies, installez les dernières mises à jour et restaurez les paramètres par défaut.
Si le problème persiste, utilisez des solutions de dépannage supplémentaires. Vous les trouverez ci-dessous.
Étape 1: WhatsApp est-il en panne?
Tout d’abord, vérifiez si WhatsApp Web est généralement en panne. Il se peut que le serveur du client Web soit en panne. Les utilisateurs peuvent vérifier si le client Web est hors service sur le site Web downdetector.com. Downdetector.com souligne actuellement que le serveur WhatsApp n'est pas en panne. Cependant, si WhatsApp est en panne, les utilisateurs devront attendre que le client Web soit à nouveau sauvegardé.
Étape 2: vérification de la compatibilité du navigateur
WhatsApp Web ne fonctionne pas pour les utilisateurs de navigateurs non pris en charge. Ainsi, certains utilisateurs WhatsApp peuvent avoir besoin de vérifier la compatibilité du navigateur avant de se connecter au client Web de l'application. Google Chrome, Safari, Firefox, Opera et Edge sont des navigateurs compatibles avec WhatsApp Web. Cela exclut donc les navigateurs tels que Vivaldi, Internet Explorer et Maxthon, qui comptent des millions d'utilisateurs. Les utilisateurs qui naviguent avec des navigateurs incompatibles devront installer des alternatives compatibles WhatsApp.
Étape 3: recherchez les mises à jour du navigateur
N'oubliez pas que WhatsApp Web peut ne pas encore fonctionner dans des navigateurs apparemment compatibles nécessitant une mise à jour. WhatsApp Web ne prend pas nécessairement en charge toutes les versions de Chrome, Firefox, Opera, etc. Vérifiez donc que votre navigateur est la version la plus récente.
Les utilisateurs de Chrome peuvent rechercher les mises à jour du navigateur en cliquant sur le bouton Personnaliser Google Chrome > Aide > À propos de Google Chrome . Cela ouvrira l'onglet indiqué ci-dessous. Chrome se mettra automatiquement à jour et les utilisateurs pourront ensuite appuyer sur un bouton Relancer pour redémarrer le navigateur.
Étape 4: Supprimer les cookies du navigateur
WhatsApp Web ne fonctionne pas peut-être en raison de cookies de navigateur corrompus. C'est particulièrement le cas lorsqu'un message d'erreur de cookie apparaît dans le navigateur. Voici comment les utilisateurs de Chrome peuvent effacer les cookies.
- Cliquez sur le bouton de menu Personnaliser Google Chrome en haut à droite de la fenêtre du navigateur.
- Cliquez sur Plus d'outils > Effacer les données de navigation pour ouvrir la fenêtre dans la photo ci-dessous.
- Sélectionnez l'option Cookies et autres données du site .
- Appuyez sur le bouton Clear Data pour effacer les cookies.
Étape 5: réinitialiser le navigateur
Les options de réinitialisation du navigateur peuvent s'avérer utiles pour corriger les applications Web et les clients qui ne fonctionnent pas. La plupart des navigateurs incluent des options de réinitialisation qui les restaurent à leurs paramètres par défaut, effacent les données de navigation (telles que les cookies) et désactivent les extensions.
Ainsi, la réinitialisation d'un navigateur effacera ses données et garantira qu'il n'y a aucune extension susceptible d'entraver l'application ou la page Web. Voici comment les utilisateurs de Chrome peuvent réinitialiser ce navigateur.
- Entrez 'chrome: // settings /' dans la barre d'URL du navigateur et appuyez sur la touche Entrée.
- Faites défiler l'onglet Paramètres et cliquez sur Avancé pour développer ses options.
- Faites défiler l'écran jusqu'en bas pour permettre aux utilisateurs de sélectionner l'option Restaurer les paramètres par défaut, indiquée ci-dessous.
- Cliquez sur Restaurer les paramètres par défaut pour ouvrir une boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres.
- Cliquez sur Réinitialiser les paramètres pour réinitialiser Google Chrome.
Étape 6: Désactivez le logiciel VPN
Le logiciel client VPN et les réseaux peuvent générer des problèmes de connectivité avec WhatsApp Web. Les utilisateurs doivent donc désactiver le logiciel VPN avant d’ouvrir WhatsApp Web dans leur navigateur. Les utilisateurs de VPN peuvent généralement désactiver les VPN dans Windows 10 en cliquant avec le bouton droit de la souris sur les icônes de la barre des tâches de leur logiciel VPN et en sélectionnant une option de déconnexion . Le logiciel peut alors fournir des instructions supplémentaires pour la déconnexion.
Étape 7: Activer et désactiver le mode avion sur les téléphones
WhatsApp Web risque de ne pas fonctionner en raison de problèmes de connectivité téléphonique. Après tout, le client Web est une extension des appareils mobiles. Activer puis désactiver le mode Avion peut corriger les connexions mobiles Android et iOS.
Pour activer / désactiver le mode avion sur un iPhone, appuyez sur Paramètres et activez le mode avion pendant environ une demi-minute. Puis désactivez à nouveau le mode avion . Les utilisateurs de mobiles Android peuvent activer / désactiver le mode avion à partir de Réseau et Internet dans les paramètres.
Étape 8: réinitialiser les paramètres réseau de l'iPhone
La réinitialisation des paramètres réseau peut également corriger la connectivité Web WhatsApp pour les iPhones. La réinitialisation des paramètres réseau les restaure aux paramètres d'usine. Pour réinitialiser les paramètres réseau sur un iPhone, ouvrez Paramètres et sélectionnez Général > Réinitialiser . Ensuite, les utilisateurs d'iPhone peuvent sélectionner une option de réinitialisation des paramètres réseau .
Étape 9: ouvrez le dépanneur de connexions Internet
Certains utilisateurs peuvent avoir besoin de résoudre des problèmes de connectivité sur leur PC pour réparer WhatsApp Web. L'outil de résolution des problèmes de connexions Internet peut s'avérer utile pour résoudre les problèmes de connectivité Internet, ce qui pourrait également résoudre WhatsApp Web. C’est ainsi que les utilisateurs peuvent ouvrir le dépanneur de connexions Internet dans Windows 10.
- Ouvrez Cortana en appuyant sur son type ici pour rechercher le bouton de la barre des tâches.
- Entrez 'dépanner' dans le champ de recherche.
- Cliquez sur Dépanner pour ouvrir la fenêtre Paramètres présentée ci-dessous.
- Sélectionnez Internet Connections (Connexions Internet), puis cliquez sur Exécuter l’utilitaire de résolution de problèmes pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.
- L'utilitaire de résolution de problèmes affichera deux options. Si vous pouvez ouvrir des pages Web dans votre navigateur, sélectionnez l’option Aidez-moi à me connecter à une page Web spécifique .
- Ensuite, entrez l'URL Web WhatsApp dans la zone de texte.
- Appuyez sur le bouton Suivant . Ensuite, le dépanneur peut fournir des correctifs WhatsApp Web.
Étape 10: effectuez un zoom avant sur la page Web WhatsApp pour numériser le code QR
Les utilisateurs de WhatsApp doivent capturer un code QR avec leurs téléphones pour utiliser le client Web de l'application. Les caméras téléphoniques à basse résolution ne capturent pas toujours clairement le code QR. En tant que tel, WhatsApp Web ne fonctionne pas pour les utilisateurs qui ne peuvent pas capturer les codes QR avec les caméras de leurs téléphones portables.
Pour vous assurer qu'un téléphone enregistre le code QR, essayez de zoomer sur la page Web WhatsApp en appuyant sur les touches Ctrl et +. Ce raccourci clavier zoomera sur la page et développera le code QR. Puis essayez à nouveau de scanner le code QR.
Les résolutions ci-dessus pourraient réparer WhatsApp Web pour de nombreux utilisateurs. Toutefois, si d'autres correctifs sont nécessaires, consultez cet article sur la connectivité WhatsApp.
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