7 étapes pour résoudre les problèmes de connexion à Avast SecureLine VPN
- Vérifiez votre connexion Internet
- Sélectionnez un emplacement de serveur alternatif
- Désactiver le pare-feu Windows Defender
- Désactiver les logiciels antivirus tiers
- Fermer les services VPN en conflit
- Vérifiez l'abonnement Avast SecureLine
- Réinstallez Avast SecureLine
Avast SecureLine VPN est un logiciel client qui se connecte généralement aux serveurs Avast VPN. Cependant, il peut arriver que SecureLine n’établisse pas de connexion. Un message d'erreur « Échec de la connexion SecureLine VPN » s'affiche lorsque SecureLine ne parvient pas à établir une connexion. Voici quelques solutions possibles pour réparer une connexion VPN Avast SecureLine.
Que faire en cas d'échec de la connexion à Avast SecureLine VPN
Solution 1: Vérifiez votre connexion Internet
Tout d’abord, vérifiez que votre connexion Internet est OK sans le VPN SecureLine. Alors, éteignez le VPN SecureLine. Puis ouvrez quelques sites Web dans votre navigateur.
Si vous devez réparer la connexion générale, consultez le dépanneur de connexions Internet dans Windows. Cela pourrait réparer la connexion, ou au moins fournir quelques résolutions pour la réparer. Suivez les instructions ci-dessous pour ouvrir ce dépanneur.
- Ouvrez Exécuter avec la touche Windows + R raccourci clavier.
- Entrez «Panneau de configuration» et cliquez sur OK pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.
- Cliquez sur Dépannage pour ouvrir l'applet du panneau de configuration présenté ci-dessous.
- Cliquez sur Afficher tout pour ouvrir la liste de dépannage ci-dessous.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Connexions Internet et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur pour ouvrir la fenêtre du dépanneur.
- Cliquez sur Avancé et sélectionnez Appliquer les réparations automatiquement si cette option n'est pas déjà sélectionnée.
- Cliquez sur Suivant pour lancer le dépannage, puis sélectionnez l'option Dépanner ma connexion à Internet.
Solution 2: sélectionnez un autre emplacement de serveur.
Avast SecureLine ne dispose pas d'une quantité énorme de serveurs pour ses millions d'utilisateurs. Il est donc possible que le serveur auquel vous essayez de vous connecter soit surchargé. En tant que tel, la connexion à un autre emplacement de serveur pourrait corriger la connexion SecureLine VPN.
Pour ce faire, cliquez sur le bouton Modifier l'emplacement dans la fenêtre principale d'Avast. Puis sélectionnez un autre emplacement de serveur auquel vous connecter.
Solution 3: désactiver le pare-feu Windows Defender
Les pare-feu peuvent gêner les connexions VPN. Les clients VPN doivent figurer sur la liste d'exclusion de Windows Defender Firewall. Par conséquent, désactiver le pare-feu Windows Defender pourrait permettre de réparer la connexion à Avast SecureLine. Les utilisateurs peuvent désactiver le WDF comme suit.
- Ouvrez l'accessoire Run dans Windows.
- Saisissez "firewall.cpl" dans Exécuter, puis cliquez sur OK pour ouvrir l'applet du panneau de configuration de Windows Defender Firewall.
- Cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender pour ouvrir les options indiquées dans l'instantané ci-dessous.
- Sélectionnez les deux options Désactiver le pare-feu Windows Defender .
- Appuyez sur le bouton OK .
Solution 4: Désactivez le logiciel antivirus tiers
Un logiciel antivirus tiers peut également bloquer les connexions VPN. Il est donc possible de désactiver le logiciel antivirus tiers avant de se connecter au VPN. Les utilisateurs peuvent généralement désactiver le logiciel antivirus en cliquant avec le bouton droit de la souris sur les icônes de la barre d'état système des utilitaires antivirus et en sélectionnant un bouton désactiver ou désactiver. Les utilisateurs peuvent également configurer des exceptions qui excluent leurs clients VPN des pare-feu du logiciel antivirus.
Solution 5: fermez les services VPN en conflit
La non-connexion de SecureLine peut être due à l’exécution de services VPN en conflit. Ceux qui utilisent également d'autres clients VPN devront s'assurer qu'aucun autre service VPN n'est en cours d'exécution. Une façon de s’assurer qu’il n’ya pas de services ou de logiciels en conflit est de nettoyer Windows au démarrage. Voici comment les utilisateurs peuvent nettoyer Windows de démarrage.
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Exécuter pour ouvrir cet accessoire.
- Ouvrez l'utilitaire de configuration système en entrant "msconfig" dans Exécuter, puis en cliquant sur OK .
- Cliquez sur le bouton radio Démarrage sélectif sous l'onglet Général.
- Décochez la case Charger les éléments de démarrage .
- Sélectionnez les options Charger les services système et Utiliser la configuration d’amorçage d’origine .
- Cliquez sur l'onglet Services.
- Sélectionnez l'option Masquer tous les services Microsoft pour exclure ces services.
- Sélectionnez ensuite le bouton Désactiver tout pour désélectionner les services tiers.
- Appuyez sur les boutons Appliquer et OK, puis cliquez sur Redémarrer pour redémarrer Windows.
Solution 6: vérifiez l'abonnement Avast SecureLine
Avast SecureLine ne se connecte pas aux utilisateurs dont les abonnements sont invalides ou expirés. Les utilisateurs doivent donc vérifier leurs abonnements SecureLine. Pour ce faire, cliquez sur Paramètres, Abonnement, SecureLine VPN et Validity dans le logiciel Avast. Les e-mails Avast peuvent également indiquer aux utilisateurs s’ils doivent renouveler leurs abonnements.
Solution 7: réinstallez Avast SecureLine
La réinstallation du logiciel Avast SecureLine VPN constitue une autre solution potentielle à son erreur « échec de la connexion ». Ensuite, les utilisateurs peuvent au moins être sûrs de disposer de la toute dernière version du logiciel client. Suivez les instructions ci-dessous pour réinstaller Avast SecureLine.
- Ouvrez le Panneau de configuration sous Windows.
- Cliquez sur Programmes et fonctionnalités pour ouvrir l'applet du panneau de configuration dans l'instantané ci-dessous.
- Sélectionnez Avast SecureLine VPN et cliquez sur Désinstaller .
- Appuyez sur le bouton Oui dans la boîte de dialogue UAC pour confirmer.
- Cliquez à nouveau sur Oui dans la fenêtre de désinstallation du logiciel.
- Redémarrez Windows après la désinstallation du logiciel.
- Appuyez sur le bouton Télécharger pour PC de la page Avast SecureLine pour télécharger le programme d'installation. Ouvrez ensuite ce programme d’installation pour réinstaller le logiciel.
- Pour supprimer le composant SecureLine VPN d’Avast Antivirus, ouvrez la fenêtre de ce logiciel et cliquez sur Menu > Paramètres .
- Ensuite, sélectionnez l'onglet Composants à gauche de la fenêtre.
- Cliquez sur SecureLine VPN et sélectionnez l’option Désinstaller le composant .
- Appuyez sur le bouton OK pour confirmer davantage.
- Cliquez ensuite sur les options Redémarrer l' ordinateur > Redémarrer maintenant .
- Les utilisateurs peuvent réinstaller le composant SecureLine en cliquant sur Installer le composant dans le panneau SecureLine VPN du logiciel Antivirus Avast.
Ces conseils de dépannage pourraient permettre de réparer les connexions SureLine VPN. Cet article VPN inclut des résolutions plus générales pour la résolution des connexions VPN. Les utilisateurs de Windows 7 peuvent également consulter cette publication pour d’autres correctifs VPN.
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