Avez-vous ExpressVPN installé sur votre PC? Avez-vous des problèmes de connexion après une mise à jour? Ce guide vous aidera. Ici, nous allons vous montrer comment restaurer la connexion, lorsque ExpressVPN ne se connecte pas après la mise à jour.
ExpressVPN est l’un des fournisseurs de services VPN les plus populaires et compte des millions d’utilisateurs dans le monde. Le VPN est spécialement optimisé pour la vitesse et la connectivité. En tant que tel, il est le choix préféré de nombreux utilisateurs, pour masquer et contourner les restrictions géographiques sur Internet.
Cependant, pour certaines raisons, ExpressVPN ne se connecte pas après la mise à jour. Et peu importe le nombre de fois où vous essayez de vous reconnecter, le message reste vierge. Ce n'est pas courant, mais lorsque cela se produit, cela peut être très frustrant.
Pour résoudre ce problème, nous allons examiner certaines des méthodes de dépannage les plus fiables, qui peuvent être adoptées pour corriger l'erreur.
Cette erreur de connexion peut être due à divers facteurs, notamment une installation ou des mises à jour incomplètes, des attaques de virus ou de logiciels malveillants et des configurations système, entre autres.
Normalement, vous obtenez une fenêtre «Connexion échouée», qui porte le message «Nous n’avons pas pu nous connecter à cet emplacement VPN». C'est généralement ce que vous obtenez si vous échouez lors de la tentative de connexion à un serveur ExpressVPN. Toutes les solutions possibles à cette erreur seront abordées dans cette section.
De plus, si vous pouvez vous connecter à ExpressVPN, mais ne pouvez pas vous connecter à Internet après une mise à jour, les techniques de dépannage décrites dans les présentes s'appliquent également.
Comment puis-je résoudre les problèmes de connexion ExpressVPN?
Solution 1: vérifier la connexion Internet
Il s'agit de la solution de dépannage de base, généralement adoptée pour corriger toute forme d'erreur de connexion. Sans une connexion Internet stable, ExpressVPN est techniquement inutile.
Pour vous assurer que votre connexion Internet est opérationnelle, déconnectez ExpressVPN. Ensuite, essayez d’accéder au Web: si vous pouvez vous connecter sans stress, le problème est évidemment exclusif à ExpressVPN. Après cela, vous pouvez essayer la solution pour corriger l'erreur de connexion.
Toutefois, si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet après avoir déconnecté ExpressVPN, l'erreur provient de la connectivité de votre système (et non d'ExpressVPN). Dans ce cas, vous devrez peut-être réinitialiser les paramètres réseau (connectivité) sur votre appareil.
Remarque: pour les utilisateurs Windows, veillez à désactiver le verrouillage du réseau après avoir déconnecté ExpressVPN. Ne pas le faire entraverait la connectivité de votre système.
Solution 2: redémarrez le PC
C'est la première ligne d'action lorsque vous essayez de résoudre toute forme d'erreur sur un ordinateur. Ainsi, si votre ExpressVPN ne se connecte pas après la mise à jour et que vous avez exécuté le test de connexion Internet, essayez de redémarrer votre système.
Le redémarrage du système effacerait tous les fichiers temporaires de votre ordinateur, ce qui pourrait inclure des malwares ou un (des) bug (s) de connexion affectant la connectivité de ExpressVPN.
Solution 3: essayez de vous connecter à un autre serveur ExpressVPN
L'objectif principal de cette solution est de vérifier si le problème de connexion est exclusif du serveur ou non. Si vous parvenez à vous connecter à un autre serveur, le problème de connexion est spécifique au serveur. Et dans ce cas, vous ne pouvez rien y faire.
En attendant, avant que la connexion de votre serveur préféré ne soit rétablie, vous pouvez utiliser d'autres serveurs à proximité pour masquer votre identité et bénéficier d'un accès sans entrave à vos sites Web favoris.
Cependant, si vous êtes toujours bloqué après avoir essayé cette méthode, essayez de lancer la technique de dépannage suivante.
Solution 4: Modifier le protocole VPN
Il existe un grand nombre de protocoles de connexion VPN. Les plus notables sont notamment L2TP / IPSec, TCP, UDP, OpenVPN et PPTP. Ces protocoles sont pris en charge sur pratiquement tous les serveurs.
Cependant, certains d'entre eux risquent de ne pas être pris en charge sur certains emplacements de serveur, notamment ceux à fort trafic VPN, comme aux États-Unis.
Par défaut, ExpressVPN connecte tous ses serveurs via le protocole UDP. Toutefois, le protocole peut ne pas être fonctionnel sur certains emplacements de serveur. Par conséquent, vous ne pourrez pas vous connecter à de tels serveurs.
Dans ce cas, la solution ultime consiste à changer votre protocole VPN de l'UDP par défaut à OpenVPN TCP, PPTP ou L2TP.
Pour modifier votre protocole VPN, suivez les étapes ci-dessous:
- Déconnectez ExpressVPN.
- Cliquez sur l'icône de menu (menu hamburger) dans le coin supérieur gauche de votre écran.
- Sélectionnez les options"
- Sous l'onglet "Protocole", sélectionnez le protocole souhaité
- Cliquez sur OK"
- Vous êtes prêt!
Si cela ne résout pas le problème de connexion, passez à la solution suivante.
Note: Ceci est exclusif à ExpressVPN 6X
Après cela, vous obtiendrez une réponse et une solution possible de leur équipe de support en un rien de temps.
Conclusion
ExpressVPN est un fournisseur de réseau privé virtuel de classe industrielle, avec une large base de clients à travers le monde. Un inconvénient notable du programme est sa vulnérabilité aux problèmes de connexion, en particulier lorsque ExpressVPN ne se connecte pas après la mise à jour.
Dans ce guide, nous avons présenté huit solutions de dépannage pour vous aider à rétablir la connexion à votre VPN, si et quand l’erreur se produirait. En fonction de la cause initiale de l'erreur de connexion, une ou toutes les solutions proposées fonctionnent pour vous.
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