Il est certainement agaçant de faire face à des problèmes dans votre système lorsque vous devez terminer la tâche la plus importante confiée à votre patron. Si vous lisez cet article, l'erreur d'activation doit vous indiquer que cette version d'Office a été désapprovisionnée.
Le déclassement consiste essentiellement à révoquer l'accès, les licences ou les informations d'identification d'un utilisateur. Cela est souvent fait pour éviter les atteintes à la sécurité lorsqu'un employé quitte son bureau. De plus, il y a d'autres raisons derrière cette erreur d'activation.
Comment résoudre le problème de déprovisioning dans Office 365?
- Vérifiez votre statut d'abonnement
- Résoudre l'activation d'Office
- Vérifiez la date, l'heure et le fuseau horaire de votre ordinateur
- Recherchez plusieurs copies d'Office
- Effectuer une réparation complète de votre installation Office
Solution 1: vérifiez l'état de votre abonnement
L'une des raisons les plus évidentes du problème est que votre abonnement a peut-être expiré. Que vous utilisiez un abonnement fourni par votre organisation ou utilisiez simplement la version achetée individuelle d'Office, vous devez vous assurer qu'il est toujours actif.
Si l'abonnement a expiré, renouvelez simplement votre abonnement avant de passer aux étapes suivantes.
Les utilisateurs d'Office 365 peuvent simplement renouveler leur abonnement en procédant comme suit:
- Accédez à la page Services et abonnements.
- Connectez-vous à votre compte à l'aide des informations d'identification associées à votre abonnement Office 365.
- Accédez à la section Abonnements annulés et à la section Abonnements pour examiner les détails.
- Si votre abonnement a expiré, visitez Office.com pour le renouveler.
Solution 2: résoudre les problèmes d'activation d'Office
Microsoft propose un utilitaire de résolution des problèmes d'activation pour résoudre les erreurs d'activation d'Office Home & Business, d'Office Professional et d'Office Home & Student. Il aide également à résoudre les problèmes liés à d'autres applications Office individuelles, notamment Word, Visio, Outlook et Project.
Les utilisateurs d'Office 2019, d'Office 2016 et d'Office 2013 peuvent utiliser cette solution pour télécharger l'outil de dépannage de leurs versions respectives. Ceux qui utilisent Office 365 peuvent utiliser l’assistance de support et de récupération pour résoudre ces problèmes.
- Téléchargez l' assistant de support et de récupération et ouvrez le fichier téléchargé.
- Dès que le fichier s'ouvre, cliquez sur Office, puis sur le bouton Suivant.
- Maintenant, vous devez cliquer sur l'option suivante « J'ai installé Office, mais je ne peux pas l'activer» et cliquer sur le bouton Suivant.
- Vous pouvez facilement résoudre les problèmes d'activation en suivant les instructions.
Solution 3: vérifiez la date, l'heure et le fuseau horaire de votre ordinateur
Les problèmes de date et de fuseau horaire sont souvent à l'origine des problèmes d'activation car des paramètres incorrects peuvent entraîner l'échec de votre activation. Vous pouvez suivre ces étapes pour corriger les paramètres.
- Fermez toutes les applications Office actuellement ouvertes.
- Sélectionnez la date ou l'heure disponible dans le coin inférieur droit de votre écran.
- Maintenant, cliquez sur Paramètres de date et heure.
- Vous pouvez choisir de définir automatiquement l'heure ou de corriger les paramètres de date et d'heure à l'aide de Modifier la date et l'heure.
- En fin de compte, vous devez redémarrer votre application Office pour vérifier si le problème a été résolu.
Solution 4: recherchez plusieurs copies d'Office
Vous ignorez peut-être que plusieurs copies d'Office sont actuellement installées sur votre PC. Ces versions peuvent entrer en conflit et être une cause du problème. Nous devons donc d'abord les désinstaller.
- Ouvrez le menu Démarrer et recherchez le Panneau de configuration.
- Vous verrez une liste des résultats de la recherche, ouvrez le Panneau de configuration à partir de la liste.
- Une fois qu’il est ouvert, naviguez vers Programmes et fonctionnalités.
- Recherchez un bureau dans la barre de recherche et vous pourrez peut-être voir les différentes versions installées sur votre PC.
- Cliquez avec le bouton droit sur la version d'Office, cliquez sur Désinstaller et redémarrez votre système une fois le processus terminé.
- Enfin, ouvrez votre application Office et complétez le processus de connexion si nécessaire.
Solution 5: effectuez une réparation complète de votre installation Office
Effectuer une réparation complète de votre installation Office est une solution complète à tous les problèmes existant dans le logiciel.
- Ouvrez le menu Démarrer et naviguez vers Panneau de configuration >> Programmes et fonctionnalités.
- Vous devez maintenant trouver Microsoft Office dans la liste de vos applications installées.
- Cliquez sur le bouton 'Modifier' disponible en haut. Cela ouvrira une boîte de dialogue.
- Enfin, cliquez sur le bouton "Réparer" que vous pouvez voir dans la boîte de dialogue. Choisissez la méthode de réparation en ligne .
Nous espérons que l’une de ces solutions vous a aidé à résoudre ce problème.
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