Outlook est l’un des clients de messagerie les plus utilisés sur la plate-forme Windows 10 et compte des millions d’utilisateurs dans le monde. Malheureusement, de nombreux utilisateurs ont signalé qu'Outlook ne s'ouvrirait pas sur leur PC Windows 10. Cela peut poser un problème, en particulier si vous utilisez Outlook fréquemment. Nous allons donc y remédier.
Remarque: si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes liés à Outlook ou si vous souhaitez simplement disposer d'un bon client de messagerie, nous vous recommandons vivement Mailbird. Leader sur le marché, il saura satisfaire tous vos besoins en gestion de mailing.
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Désolé, nous ne parvenons pas à démarrer Outlook [FIX]
- Démarrer Outlook en mode sans échec et désactiver les compléments
- Créer un nouveau profil
- Réparez votre fichier de données Outlook
- Utilisez la commande / resetnavpane
- Assurez-vous qu'Outlook ne s'exécute pas en mode de compatibilité.
- Utiliser l'assistance Microsoft et l'assistant de récupération
- Changer les paramètres DPI
- Déconnectez-vous d'iCloud
- Utiliser l'option Nouveau message électronique
- Utilisez un mot de passe distinct pour Outlook
- Essayez d'utiliser une ancienne version d'Outlook
- Changer la façon dont vous fermez Outlook
- Essayez d'envoyer n'importe quel fichier avec Outlook
- Supprimer le dossier Outlook App Data
- Vérifiez si vous avez les autorisations nécessaires pour accéder à votre fichier PST
- Exécutez la commande sfc / scannow
- Supprimer la clé de registre
- Supprimer le logiciel VPN
Solution 1 - Démarrer Outlook en mode sans échec et désactiver les compléments
De nombreux utilisateurs aiment utiliser les compléments pour améliorer la fonctionnalité Outlook, mais ils peuvent parfois créer certains problèmes et empêcher le démarrage d'Outlook. Étant donné que vous ne pouvez pas démarrer Outlook normalement, votre seule solution consiste à démarrer Outlook en mode sans échec et à désactiver les compléments. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Appuyez sur Windows Key + R, entrez Outlook / safe et appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK .
- Lorsque la fenêtre Choisir un profil s'ouvre, cliquez sur OK . Si vous êtes invité à entrer un mot de passe, assurez-vous de le saisir et cliquez sur Accepter .
Après avoir démarré Outlook en mode sans échec, vous devez désactiver les compléments. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Dans Outlook, choisissez Fichier> Options> Compléments .
- Dans Afficher et gérer les compléments Office, assurez-vous que la zone Gérer affiche les compléments COM et choisissez Aller .
- Mémorisez la liste de tous les compléments activés dans la section Compléments disponibles et désactivez tous les compléments sélectionnés en désélectionnant les cases à cocher. Cliquez sur OK
- Maintenant, fermez Outlook.
Maintenant que les compléments sont désactivés, vous devez redémarrer Outlook et les activer un par un jusqu'à ce que vous trouviez la cause de votre problème. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Appuyez sur les touches Windows + R et entrez Outlook . Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK .
- Choisissez Fichier> Options> Compléments et activez un ou plusieurs compléments dans la liste.
- Fermez Outlook et redémarrez-le.
- Activez un autre complément et répétez le cycle de redémarrage d'Outlook. Effectuez cette étape jusqu'à ce que vous trouviez le complément problématique et le mainteniez désactivé.
Selon certains utilisateurs, le problème était le complément Microsoft CRM. Après l'avoir désactivé, le problème a été résolu.
Peu d'utilisateurs ont déclaré qu'ils ne pouvaient pas démarrer Outlook en mode sans échec à l'aide de la commande Outlook / safe. Si vous rencontrez le même problème, veillez à entrer le chemin complet du fichier outlook.exe dans la boîte de dialogue Exécuter. Au lieu d’ Outlook / safe, vous utiliseriez la commande «/ safe» «C: Program Files (x86) Microsoft OfficerootOffice16OUTLOOK.EXE» . N'oubliez pas que le chemin d'accès à outlook.exe est peut-être différent sur votre PC. Vérifiez si avant d'utiliser cette commande.
Solution 2 - Créer un nouveau profil
Votre profil Outlook conserve tous vos paramètres Outlook, mais si pour une raison quelconque votre profil était corrompu, vous pourriez rencontrer ce problème lors du démarrage d'Outlook. Pour résoudre ce problème, vous devez suivre ces étapes simples:
- Appuyez sur Windows Key + X pour ouvrir le menu Win + X et sélectionnez Panneau de configuration dans la liste.
- Lorsque le Panneau de configuration s'ouvre, sélectionnez Mail .
- Cliquez sur le bouton Afficher les profils et choisissez Ajouter .
- Entrez le nom du nouveau profil.
- Entrez votre nom, votre adresse électronique et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton Suivant . Cette méthode configurera manuellement tous les paramètres de messagerie nécessaires. Si vous le souhaitez, vous pouvez également choisir l'option permettant de configurer manuellement votre profil Outlook.
- Cliquez sur Terminer et le nouveau profil devrait être ajouté à l'onglet Général de la boîte de dialogue Courrier . Sélectionnez l' option Inviter à utiliser un profil, puis choisissez OK .
- Lancez Outlook et, dans la liste déroulante, sélectionnez le nouveau profil que vous venez de créer. Cliquez sur OK
Si tout fonctionne sans problème avec votre nouveau profil Outlook, vous pouvez maintenant revenir au profil Outlook d'origine et vérifier si le problème est complètement résolu.
Solution 3 - Réparez votre fichier de données Outlook
Tous vos messages électroniques, contacts, tâches et événements Outlook sont stockés dans votre fichier de données. Parfois, le fichier de données peut être corrompu et empêcher Outlook de s’ouvrir. Pour résoudre ce problème, vous devez réparer votre fichier de données en procédant comme suit:
- Accédez au dossier d'installation d'Office et exécutez SCANPST.EXE .
- Cliquez sur le bouton Parcourir et sélectionnez votre fichier de données Outlook.
- Cliquez sur le bouton Démarrer pour analyser votre fichier de données. Si des erreurs sont détectées, cliquez sur le bouton Réparer pour les réparer.
Si vous utilisez Microsoft Exchange, vous pouvez simplement supprimer votre fichier de données et celui-ci sera recréé à nouveau. Pour supprimer un fichier de données, procédez comme suit:
- Allez au Panneau de configuration et sélectionnez Mail .
- Lorsque la fenêtre Courrier s'ouvre, sélectionnez Comptes de messagerie .
- Allez dans l'onglet Fichiers de données, sélectionnez le compte Exchange et choisissez Ouvrir l'emplacement du fichier .
- La nouvelle fenêtre de l' explorateur s'ouvrira. Fermez la fenêtre Mail et revenez à la fenêtre de l' Explorateur . Localisez le fichier de données et supprimez-le.
Une fois le fichier supprimé, il sera créé à nouveau avec Microsoft Exchange une fois que vous avez démarré Outlook.
Si vous rencontrez toujours des problèmes sur votre PC ou si vous voulez simplement les éviter à l'avenir, nous vous recommandons de télécharger cet outil pour résoudre divers problèmes liés à l'ordinateur, tels que la perte de fichiers, les logiciels malveillants et les pannes matérielles. Cela optimisera également votre PC pour des performances maximales.
Solution 4 - Utilisez la commande / resetnavpane
Si Outlook ne démarre pas sur votre PC Windows 10, vous pourrez peut-être résoudre le problème en exécutant la commande / resetnavpane. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Assurez-vous que Outlook est complètement fermé.
- Appuyez sur Windows Key + R, entrez outlook.exe / resetnavpane et appuyez sur Entrée pour l'exécuter.
En exécutant cette commande, vous supprimerez toutes les personnalisations liées au volet de navigation, ce qui peut parfois résoudre ce problème avec Outlook.
Solution 5 - Assurez-vous qu'Outlook ne s'exécute pas en mode de compatibilité.
Le mode de compatibilité est conçu pour exécuter des logiciels plus anciens sous Windows 10 qui ne s'exécutaient généralement pas de manière native. Outlook est entièrement optimisé pour Windows 10, il n'est donc pas nécessaire d'utiliser le mode de compatibilité. En fait, si le mode de compatibilité est activé pour Outlook, vous pouvez parfois être à l'origine de ce problème. Il est donc conseillé de désactiver le mode de compatibilité pour Outlook. Pour ce faire, cliquez simplement avec le bouton droit sur le raccourci Outlook et choisissez Propriétés dans le menu. Accédez à l'onglet Compatibilité et assurez-vous que l'option Exécuter ce programme en mode de compatibilité n'est pas activée. Cliquez sur Appliquer et sur OK pour enregistrer les modifications.
Solution 6 - Utilisez l'Assistance Microsoft et l'Assistant de récupération
Parfois, vous pouvez réparer les erreurs Outlook simplement en exécutant l’outil Microsoft Support and Recovery Assistant. Cet outil est conçu pour résoudre les problèmes courants avec les outils Office. Pour résoudre ces problèmes, il vous suffit de télécharger l'outil, de l'exécuter et de le laisser résoudre le problème pour vous.
Solution 7 - Modifier les paramètres DPI
Peu d'utilisateurs ont signalé que vous pouvez résoudre le problème avec Outlook simplement en modifiant la mise à l'échelle DPI à 100%. Pour ce faire, suivez ces étapes simples:
- Cliquez avec le bouton droit sur votre bureau et choisissez Paramètres d’affichage .
- Lorsque la fenêtre des paramètres d'affichage s'ouvre, déplacez le curseur complètement vers la gauche jusqu'à ce qu'il indique 100% .
- Après cela, déconnectez-vous de Windows 10 et reconnectez-vous. Essayez de démarrer Outlook et vérifiez si le problème est résolu.
Peu d'utilisateurs ont déclaré avoir réussi à résoudre ce problème simplement en réduisant l'échelle d'affichage de 200 à 250 DPI, vous pouvez donc essayer également.
Solution 8 - Déconnectez-vous d'iCloud
iCloud est un service de stockage en nuage populaire créé par Apple, mais malheureusement, ce service en nuage peut causer des problèmes avec Outlook. Afin de résoudre ce problème avec Outlook, il vous suffit de vous déconnecter d'iCloud, de vous reconnecter et vous devriez pouvoir démarrer Outlook sans aucun problème.
Solution 9 - Option Utiliser un nouveau message électronique
Avant d'essayer cette méthode, vous devez fermer complètement Outlook. Nous vous suggérons d'utiliser le Gestionnaire des tâches pour fermer Outlook en procédant comme suit:
- Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour démarrer le gestionnaire de tâches .
- Lorsque le gestionnaire de tâches démarre, dans l'onglet Processus, localisez le processus Outlook et cliquez sur le bouton Terminer la tâche .
Après avoir fermé Outlook, localisez Outlook dans le menu Démarrer et cliquez sur la flèche droite à côté pour ouvrir sa liste de raccourcis. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit de la souris sur Outlook dans votre barre des tâches pour afficher sa liste de sauts. Sélectionnez Nouveau message électronique ou Nouvelle réunion ou toute autre option. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira maintenant. Après cela, cliquez avec le bouton droit sur Outlook et choisissez l'option Exécuter en tant qu'administrateur . Outlook devrait maintenant démarrer sans aucun problème.
Certains utilisateurs suggèrent également de modifier l'option Ouvrir fichier au démarrage lors de l'utilisation de cette méthode. Sélectionnez simplement le nouveau message électronique dans la liste de raccourci et, lorsque Outlook s'ouvre, accédez à Paramètres> Avancé et modifiez Fichier ouvert au démarrage en Boîte d' envoi . Redémarrez Outlook et remplacez Fichier ouvert au démarrage par Boîte de réception. Enregistrez les modifications et le problème doit être résolu.
Solution 10 - Utilisez un mot de passe distinct pour Outlook
Les utilisateurs ont signalé que vous devez utiliser un mot de passe distinct pour votre compte Outlook si vous utilisez la vérification en deux étapes avec votre compte Gmail. Pour résoudre ce problème, générez simplement un mot de passe d'application à 16 chiffres que vous utiliserez avec Outlook. Après avoir utilisé le nouveau mot de passe avec Outlook, le problème doit être résolu.
Certains utilisateurs suggèrent également de supprimer votre compte Gmail d'Outlook comme solution de contournement potentielle. Vous voudrez peut-être essayer.
Solution 11 - Essayez d'utiliser une version plus ancienne d'Outlook
Les utilisateurs ont indiqué qu'ils ne pouvaient pas démarrer Outlook 2016 sur leur PC, mais une solution suggérée consiste à utiliser une version plus ancienne d'Outlook avec votre fichier PST. Si vous disposez d'une version plus ancienne d'Outlook, vous pouvez utiliser votre fichier PST avec celle-ci sans aucun problème. Tous vos emails seront importés et vous pourrez continuer là où vous les avez laissés. Ce n'est pas une solution permanente, mais c'est une solution de contournement utile.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser un autre client de messagerie. Il existe de nombreux autres clients de messagerie gratuits qui remplaceront parfaitement Outlook. Nous recommandons fortement Mailbird comme l’un des leaders du marché. Il est convivial et comporte de nombreuses fonctionnalités qui vous seront très utiles pour gérer vos emails.
Solution 12 - Modifiez la façon dont vous fermez Outlook
Ceci est une autre solution de contournement, mais les utilisateurs ont signalé que cela fonctionne pour eux. Apparemment, vous pouvez arrêter cette erreur simplement en choisissant l'option Fichier> Quitter pour fermer Outlook. Selon les utilisateurs, cette erreur apparaît si vous utilisez le bouton X pour fermer Outlook. Par conséquent, au lieu de fermer Outlook avec le bouton X, essayez de le fermer en cliquant sur Fichier> Quitter . Les utilisateurs ont signalé que cette solution de contournement fonctionne pour eux. Vous pouvez donc l'essayer.
Solution 13 - Essayez d'envoyer n'importe quel fichier avec Outlook
Les utilisateurs ont signalé qu'ils restaient bloqués sur un écran de traitement lorsqu'ils essayaient de démarrer Outlook. Une solution de contournement suggérée qui pourrait fonctionner pour vous est d’essayer d’envoyer un fichier à l’aide de Outlook. Pour ce faire, démarrez Outlook et vous devriez rester bloqué sur l'écran Traitement. Après cela, ouvrez l'Explorateur de fichiers, cliquez avec le bouton droit de la souris sur n'importe quel fichier et choisissez Envoyer à - Destinataire du message . Après cela, une nouvelle fenêtre de courrier électronique s’ouvrira avec Outlook.
Solution 14 - Supprimer le dossier Outlook App Data
Selon les utilisateurs, vous pouvez résoudre le problème avec Outlook simplement en supprimant le dossier Outlook AppData. Pour ce faire, suivez ces étapes simples:
- Assurez-vous que Outlook est complètement fermé.
- Appuyez sur Windows Key + R et entrez % localappdata% .
- Accédez au dossier Microsoft .
- Localisez le dossier Outlook et supprimez-le.
- Essayez de redémarrer Outlook .
Si Outlook parvient à démarrer, tous les fichiers supprimés seront recréés et le problème devrait être complètement résolu.
Certains utilisateurs suggèrent également de supprimer le fichier outlook.xml. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Appuyez sur Windows Key + R et entrez % appdata% . Appuyez sur Entrée .
- Accédez au dossier MicrosoftOutlook, localisez le fichier outlook.xml et supprimez-le.
Solution 15 - Vérifiez si vous avez les autorisations nécessaires pour accéder à votre fichier PST
Outlook contient toutes vos informations dans un fichier PST, mais si vous ne disposez pas des autorisations nécessaires pour accéder à ce fichier, vous risquez de rencontrer certaines erreurs. Dans le pire des cas, Outlook ne pourra pas s'ouvrir sur votre PC. Heureusement, vous pouvez résoudre ce problème simplement en modifiant vos autorisations de sécurité. Ceci est une procédure simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:
- Localisez votre fichier PST, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés dans le menu.
- Accédez à l'onglet Sécurité et vérifiez si votre nom d'utilisateur est disponible dans la section Noms d'utilisateur ou de groupe . Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le bouton Modifier .
- Cliquez maintenant sur le bouton Ajouter pour ajouter un nouvel utilisateur.
- Dans le champ Entrez les noms des objets à sélectionner, entrez votre nom d'utilisateur et cliquez sur Vérifier les noms . Si votre nom d'utilisateur est valide, cliquez sur OK pour l'ajouter.
- Sélectionnez votre nom d' utilisateur dans la section Noms d'utilisateur ou de groupe et cliquez sur Contrôle total dans la colonne Autoriser .
- Cliquez sur Appliquer et sur OK pour enregistrer les modifications.
Après avoir obtenu le contrôle total de votre fichier PST, vous devriez pouvoir démarrer Outlook sans aucun problème.
Solution 16 - Exécutez la commande sfc / scannow
Si vos fichiers sont corrompus, vous ne pourrez peut-être pas démarrer Outlook du tout, mais heureusement, vous corrigez ce problème en effectuant une analyse sfc. Il s'agit d'une commande simple qui analysera et réparera votre système. Vous pouvez l'exécuter en procédant comme suit:
- Appuyez sur Windows Key + X et sélectionnez Invite de commandes (Admin) dans le menu.
- Lorsque l'invite de commande s'ouvre, entrez sfc / scannow et appuyez sur Entrée . Le processus de numérisation va commencer. Veillez donc à ne pas l’annuler ni l’interrompre.
- Une fois l'analyse terminée, vérifiez si le problème avec Outlook est résolu.
Si le problème persiste, nous vous recommandons également de télécharger cet outil (100% sûr et testé par nous-même) pour analyser et corriger divers problèmes liés au PC, tels que la perte de fichiers, les logiciels malveillants et les pannes matérielles.
Solution 17 - Supprimer la clé de registre
Vous pouvez parfois résoudre le problème avec Outlook simplement en supprimant une clé spécifique de votre registre. Avant d'apporter des modifications au registre, nous vous conseillons vivement de le sauvegarder en cas de problème. Pour modifier votre base de registre, procédez comme suit:
- Appuyez sur Windows Key + R et entrez regedit .
- Dans le volet de gauche, accédez à la clé HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows Messaging Subsystem et développez-la.
- Sélectionnez la clé Profils, cliquez dessus avec le bouton droit et choisissez Supprimer .
- Après cela, redémarrez votre PC et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 18 - Supprimer le logiciel VPN
Les outils VPN sont utiles si vous souhaitez protéger votre confidentialité lorsque vous naviguez sur Internet, mais ils peuvent interférer avec Outlook et provoquer l'apparition de ce problème et de nombreux autres. Les utilisateurs suggèrent de désactiver ou de supprimer votre logiciel VPN et de vérifier si cela résout le problème.
Ne pas pouvoir démarrer Outlook peut être un gros problème, surtout si vous utilisez Outlook comme client de messagerie par défaut, mais vous pouvez facilement résoudre ce problème en utilisant l'une de nos solutions.
