«Je viens d'ouvrir ma boîte de réception Outlook 2010 et il n'y a que des messages pour les huit derniers jours environ. Voudrais savoir où mes courriels ont soudainement disparu et comment les empêcher de disparaître à nouveau? "
Êtes-vous confronté à une situation similaire où vos emails Outlook ont disparu ? Ne vous inquiétez pas, il existe des moyens de résoudre le problème et de restituer tous vos courriers intacts, là où ils devraient être.
Habituellement, lorsque les e-mails Outlook ont disparu, il peut s'agir d'un problème de configuration dans vos paramètres, d'inactivité du compte, de règles d'e-mail configurées dans Outlook, et d'e-mails déplacés vers un dossier supprimé. Votre compte peut être piraté et le courrier supprimé, ou la conversation. La fonctionnalité de filetage est activée.
Toutefois, il est important de noter que si vous effectuez une mise à niveau vers Outlook.com, la mise à niveau ne concerne que l'interface utilisateur de la nouvelle interface. Par conséquent, vos courriels doivent rester dans votre boîte de réception.
Parfois, les modifications apportées par Microsoft peuvent également entraîner la disparition d'e-mails, comme en 2016 lorsque Microsoft est passé de la plate-forme POP / IMAP à la plate-forme Exchange. Ainsi, tous les utilisateurs de @Hotmail, @outlook, @live et / ou @msn recevaient une mise à jour de leur messagerie. Il en résulte que tous les courriers électroniques de la plateforme POP antérieurs au commutateur n'ont pas été migrés vers la plateforme Exchange.
Dans ce cas, les e-mails ont été enregistrés sur l'ordinateur ou le périphérique (localement) et n'ont peut-être pas été configurés pour rester sur le serveur, ce qui a compliqué la migration de Microsoft vers la plate-forme Exchange.
Si vous souhaitez résoudre le problème de la disparition des emails Outlook, suivez les étapes ci-dessous.
Comment réparer les emails Outlook ont disparu
- Exporter l'historique des anciens mails
- Créer un nouveau profil Outlook
- Importer votre ancien email
- Utiliser la fonctionnalité de récupération des emails supprimés / perdus
- Effacer tous les filtres / vue
- Utiliser la recherche avancée
- Modifier les options de filtrage
- Activer Ne laissez pas un autre programme supprimer les messages de l'option Outlook
- Avoir un plan de sauvegarde régulier
1. Exporter l’ancien historique du courrier
- Ouvrez Outlook
- Cliquez sur Fichier et sélectionnez Ouvrir et exporter.
- Cliquez sur Importer / Exporter
- Sélectionnez Exporter vers un fichier
- Sélectionnez le fichier de données Outlook (.pst)
- Sélectionnez le compte de messagerie
- Assurez-vous que Inclure le sous - dossier est coché
- Cliquez sur Suivant
- Cliquez sur Parcourir
- Sélectionnez un emplacement et nommez le fichier
- Cliquez sur Terminer
2. Créez un nouveau profil Outlook
- Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration.
- Cliquez sur Afficher par et sélectionnez Grandes icônes.
- Cliquez sur Mail
- Cliquez sur Ajouter
- Sélectionnez créer un nouveau profil
- Utilisez l'assistant Outlook pour configurer le nouveau compte à l'aide d'une adresse électronique et d'un mot de passe.
3. Importer votre ancien email
Avec le nouveau compte, vous pouvez importer votre ancien email. Pour faire ça:
- Ouvrez le nouveau compte Outlook
- Cliquez sur Fichier et sélectionnez Ouvrir et exporter.
- Cliquez sur Importer / Exporter
- Sélectionnez Importer depuis un autre programme ou fichier
- Cliquez sur Suivant
- Sélectionnez le fichier de données Outlook (.pst)
- Cliquez sur Suivant
- Cliquez sur Parcourir . Recherchez votre fichier PST à l'emplacement où vous l'avez enregistré (à partir de la solution 1)
- Une fois l'opération terminée, attendez que la synchronisation de l'historique soit terminée. Lorsque vous recevez un message disant «Tous les dossiers sont à jour», il est terminé.
Si cela réussit, tous vos courriels Outlook manquants apparaîtront sur tous les appareils.
Remarque : Si vous rencontrez régulièrement de tels problèmes dans Outlook, nous vous recommandons vivement de passer à un client de messagerie. Nous vous suggérons d'essayer Mailbird. Cette application est actuellement la meilleure application client de messagerie et est idéale pour gérer plusieurs comptes. Vous pouvez également créer plusieurs archives et autres listes qui vous aideront à trier vos emails. De plus, il est possible de sécuriser vos emails afin qu'ils ne disparaissent pas.
Choix de l'éditeur Mailbird- Intégration des médias sociaux
- Interface utilisateur conviviale
- Version gratuite disponible
4. Utilisez la fonctionnalité de récupération des e-mails supprimés / perdus
Cet outil peut restaurer vos e-mails perdus, mais il ne dispose pas de la possibilité de sélectionner la plage de dates des e-mails à restaurer. Vous obtiendrez ainsi autant d'e-mails que le système peut restaurer, quelles que soient les dates. Encore une fois, rien ne garantit que les courriels seront tous récupérés.
Si vous supprimez accidentellement des courriels dans Outlook, vous pouvez les récupérer s'ils se trouvent dans le dossier Éléments supprimés ou Courrier indésirable, ou même après que le dossier Supprimé ait été vidé (mais c'est parfois le cas).
Comment récupérer des messages lorsque des emails Outlook ont disparu:
Dans Outlook.com (classique)
- Dans le volet de gauche, sélectionnez le dossier Éléments supprimés ou le dossier Courrier indésirable.
- Effectuez l'une des opérations suivantes: Dossier Éléments supprimés: sélectionnez le message que vous souhaitez récupérer, puis sélectionnez Récupérer .
- Dossier Courrier indésirable: sélectionnez le message que vous souhaitez récupérer, puis sélectionnez Pas de courrier indésirable .
- Si vous ne trouvez pas d'élément dans le dossier Éléments supprimés, vérifiez le dossier Éléments récupérables.
- Dans le volet gauche de la fenêtre Outlook.com, sélectionnez le dossier Éléments supprimés.
- En haut de votre liste de messages, sélectionnez Récupérer les éléments supprimés .
- Sélectionnez les éléments que vous souhaitez récupérer, puis sélectionnez Récupérer .
- Sélectionnez OK .
Remarque: les messages supprimés du dossier Éléments supprimés ne peuvent pas être restaurés. Les éléments récupérés seront restaurés dans les dossiers d'origine lorsque cela est possible, mais si le dossier d'origine n'existe pas, les éléments récupérés sont restaurés différemment. Les messages sont envoyés dans la boîte de réception, les éléments du calendrier dans le calendrier, les contacts dans le dossier Contacts et les tâches dans le dossier des tâches.
Pour empêcher Outlook.com de vider le dossier Éléments supprimés lorsque vous vous déconnectez, procédez comme suit:
- Sélectionnez Paramètres en haut
- Sélectionnez Afficher tous les paramètres .
- Sélectionnez Gestion des messages .
- Sous Lorsque vous vous déconnectez, décochez la case en regard de Vider le dossier Mes éléments supprimés.
Points à noter sur les éléments supprimés dans Outlook:
- Vous pouvez récupérer les éléments supprimés du dossier Éléments supprimés en 30 jours.
- Après 14 jours, les e-mails sont automatiquement supprimés du dossier de courrier indésirable et ne peuvent plus être récupérés.
- Si vous ne voyez pas les messages que vous souhaitez récupérer, ils sont probablement définitivement supprimés. Les messages supprimés des comptes enfants ne peuvent pas non plus être récupérés.
- Maintenez votre compte actif en vous connectant au moins une fois tous les 365 jours, sinon il sera supprimé et ne pourra pas être récupéré.
5. Effacer tous les filtres / vue
- Ouvrez Outlook
- Cliquez sur l'onglet Voir
- Cliquez sur Afficher les paramètres
- Sous l'onglet Filtre, vérifiez si des filtres sont appliqués.
- Si oui, cliquez sur Effacer tout
- Cliquez sur
Si le problème persiste, réinitialisez l'affichage actuel et vérifiez si tous les messages s'affichent en cliquant sur Afficher > Afficher les paramètres > Réinitialiser l'affichage en cours .
6. Utiliser la recherche avancée
- Connectez-vous à votre compte Outlook et accédez à la boîte de réception.
- Dans le volet supérieur gauche, cliquez sur Rechercher.
- Cliquez sur Recherche avancée . Remplissez autant de champs que vous pouvez.
- Cochez la case A pièce jointe si les courriels sont livrés avec des pièces jointes
- Cliquez sur Rechercher .
7. Modifier les options de filtrage
Les options de filtrage peuvent varier de la date de réception aux mots-clés, à l’importance, à la taille, à l’expéditeur / destinataire ou au statut lu / non lu. Pour modifier les options d'affichage, procédez comme suit:
- Dans le ruban, sélectionnez la vue
- Dans la zone Affichage actuel, cliquez sur Afficher les paramètres.
- Cliquez sur Filtrer, puis examinez les onglets suivants pour toute sélection susceptible de filtrer des messages spécifiques: Tâches, Plus de choix et Avancé.
8. Activer l'option Ne pas laisser un autre programme supprimer les messages d'Outlook
- Sur votre boîte aux lettres, cliquez sur l'icône Gear.
- Sélectionnez Plus de paramètres de messagerie .
- Rechercher Gérer votre compte
- Sélectionnez POP et supprimez les messages téléchargés .
- Assurez-vous que l'option Ne pas laisser un autre programme supprimer les messages d'Outlook est sélectionnée.
- Cliquez sur Enregistrer . De plus, vous devez vous assurer que l'option Toujours laisser une copie du message sur le serveur est sélectionnée si vous ne souhaitez pas que vos courriels soient définitivement supprimés de votre boîte de réception après leur téléchargement dans votre programme de messagerie.
9. Avoir un plan de sauvegarde régulier
Cela peut vous aider à prévenir la perte de vos courriels en sauvegardant vos données de messagerie importantes. Les données Outlook ne sont pas stockées sur votre ordinateur et Microsoft ne les sauvegarde pas non plus. Si les données sont importantes, vous devez les sauvegarder, en particulier si elles résident sur le cloud et ne sont pas sous votre contrôle.
Pour sauvegarder vos données de messagerie, configurez votre compte sur un client de messagerie. Pour faire ça:
- Téléchargez Windows Essentials . C'est un package avec Windows Live Mail, Writer, Outlook Connector Pack, Microsoft OneDrive et Family Safety.
- Choisissez une installation personnalisée ou installez Windows Live Mail uniquement (à vous de choisir).
- Une fois installé et configuré, connectez-vous à votre compte
- Attendez que le programme télécharge vos emails
- Une fois que cela est fait, une copie sera sur votre disque dur qui est synchronisé avec le serveur Outlook
- Si vous devez enregistrer une copie supplémentaire, exportez vos courriels et votre compte en appuyant sur ALT + F et exportez-les à l'emplacement de votre choix.
Avez-vous reçu tous vos courriels sur Outlook en utilisant l’une de ces solutions? Faites-nous savoir en laissant un commentaire ci-dessous.
Pour plus d'informations sur les meilleures solutions de sauvegarde et de récupération de fichiers / courriers électroniques que vous pouvez utiliser sur votre ordinateur Windows 10, consultez les guides répertoriés ci-dessous:
- 5 meilleurs logiciels de sauvegarde pour Windows 10 à utiliser en 2018
- 5 meilleurs logiciels de sauvegarde de messagerie gratuits et payants à utiliser
- Comment récupérer des messages Outlook supprimés / archivés sous Windows 10
