Le Surface Dial est l’un des produits Microsoft les plus innovants de ces dernières années. Cet accessoire immersif semblable à une rondelle est spécialement conçu pour le Surface Studio (ainsi que pour une poignée d'autres dispositifs éligibles) afin de permettre aux utilisateurs un niveau d'entrée plus élevé. Bien entendu, l'appareil utilise une connexion Bluetooth sans fil et sa configuration est plutôt simple. Cependant, il semble que le pilote pose des problèmes. Les utilisateurs ont signalé divers problèmes avec le pilote Surface Dial après une mise à jour du système.
Nous avons engagé quelques étapes pour surmonter cet obstacle, alors assurez-vous de les vérifier ci-dessous. Espérons que nous pourrons y remédier avec quelques efforts.
Comment résoudre les problèmes de pilote sur Surface Dial
- Retirez les piles du cadran Surface pour le réinitialiser
- Supprimer le couplage et relier Surface Dial avec un PC
- Réinstallez les pilotes Surface Dial et Bluetooth
- Mettre à jour Windows 10
- Revenir à la version précédente de Windows 10
1: Retirez les piles du cadran Surface pour le réinitialiser
Même si l'erreur du pilote est à portée de main, la première étape de dépannage consiste à réinitialiser physiquement le Surface Dial. Une fois les piles retirées, vous n'avez plus besoin de réassocier Surface Dial avec votre PC. La procédure est assez simple, identique à celle d’autres produits grand public fonctionnant avec des piles AAA.
Suivez ces étapes pour redémarrer physiquement votre Surface Dial:
- Maintenez le bouton Bluetooth au dos du cadran de surface enfoncé jusqu'à ce que le voyant clignote 3 fois.
- Ouvrez le compartiment à piles.
- Retirez la batterie et attendez quelques secondes. Replacez la batterie mais ne remettez pas le compartiment de protection.
- Redémarrez votre PC et assurez-vous que la pile Bluetooth est activée.
- Maintenez le bouton Bluetooth à nouveau jusqu'à ce que le voyant clignote 3 fois et recherchez les modifications.
2: Supprimer le couplage et relier à nouveau Surface Dial avec un PC
Une autre étape consiste à supprimer la suppression du couplage avec votre PC, puis à associer à nouveau deux périphériques par la suite. Cela fonctionne pour tous les appareils Bluetooth, et Surface Dial n'est pas une exception. Il se peut qu’il y ait un décrochage temporaire et le fait de réaffecter l’appareil après l’annulation de l’appariement devrait vous aider à le surmonter.
Suivez ces étapes pour dissocier et coupler le Surface Dial avec votre PC:
- Assurez-vous que le cadran Surface est activé .
- Appuyez sur la touche Windows + I pour accéder aux paramètres.
- Choisissez les appareils .
- Dans la section Bluetooth et autres appareils, activez Bluetooth .
- Supprimer le numéro de surface de la liste des appareils jumelés.
- Maintenant, appuyez sur le bouton Bluetooth à l’arrière de Surface Dial jusqu’à ce que le voyant clignote.
- Sur votre PC, cliquez sur l’option “ Ajouter Bluetooth ou d’autres périphériques ”.
- Sélectionnez Surface Dial dans la liste et associez l'appareil à votre PC.
3: Réinstallez les pilotes Surface Dial et Bluetooth
Maintenant que nous avons abordé les deux premières étapes, passons aux conducteurs. Même si les pilotes fournis par Windows Update fonctionnent la plupart du temps, une mise à jour peut tout casser. Pour cette raison, nous suggérons de réinstaller les pilotes de Surface Dial et cela devrait, espérons-le, résoudre le problème qui nous préoccupe. En outre, la réinstallation des pilotes Bluetooth n’est pas une mauvaise idée non plus. Des pilotes Bluetooth défectueux peuvent affecter la facilité d'utilisation globale de Surface Dial.
Voici comment réinstaller les pilotes Surface Dial et Bluetooth sous Windows 10:
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et ouvrez le Gestionnaire de périphériques .
- Accédez à Bluetooth et développez cette section.
- Cliquez avec le bouton droit sur votre pile Bluetooth et choisissez Mettre à jour le pilote . S'il n'y a pas de mises à jour disponibles, désinstallez le périphérique .
- Faites la même chose pour Surface Dial (il devrait être sous les souris et autres périphériques de pointage ).
- Redémarrez votre PC et attendez que les pilotes s’installent.
4: Mise à jour de Windows 10
La majorité des problèmes de Surface Dial ont commencé après la mise à jour de Windows, provoquant la rupture des pilotes de périphérique. Outre le pilote Surface Dial, de nombreux autres périphériques ont été affectés par cet événement soudain. Cependant, Microsoft aurait fourni des correctifs via Windows Update, de sorte que certaines mises à jour ultérieures ont nettoyé les dégâts causés par leurs précédents.
Suivez ces étapes pour mettre à jour Windows 10 manuellement:
- Ouvrir les paramètres .
- Choisissez Mise à jour et sécurité .
- Sous les mises à jour Windows, cliquez sur Vérifier les mises à jour .
- Installez toutes les mises à jour et redémarrez votre PC.
5: revenir à la version précédente de Windows 10
Enfin, si aucune des étapes ne vous a aidé à résoudre l’erreur de pilote sur Surface Dial, nous vous conseillons de restaurer votre système à la version précédente. Cette option de récupération fait partie intégrante de Windows 10 et vous permet de revenir à une version précédente. Jusqu'au moins, ils polissent le dernier.
Voici comment restaurer votre PC Windows 10 avec une ancienne mise à jour majeure:
- Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir l'application Paramètres .
- Choisissez la section Mise à jour et sécurité .
- Sélectionnez la récupération dans le volet de gauche.
- Sous l'option « Revenir à la version précédente de Windows 10 », cliquez sur Commencer.
Si cela ne vous aide pas, nous vous conseillons vivement de contacter le support technique Microsoft et d'envoyer une réclamation. Bien que le problème ne soit pas par nature lié au matériel, ils sont toujours responsables de vous fournir la résolution.
Cela dit, nous pouvons conclure cet article. Si vous avez d'autres questions ou éventuellement un autre moyen de résoudre le problème, contactez-nous. La section des commentaires est juste en dessous.
