Netflix est certainement le service de streaming le plus populaire du moment. Avec des centaines d'émissions de télévision, de films et de documentaires. Beaucoup d'entre eux dans leur propre production. Vous pouvez y accéder sur n’importe quel appareil, y compris l’application Windows 10, disponible sur le Microsoft Store. Bien entendu, une version Web est toujours une option. Et si l’un ne fonctionne pas, l’autre le fera probablement.
Sauf que l'erreur H7353 semble apparaître à la fois sur l'application et sur le client Web. Nous avons répertorié 7 solutions au problème ci-dessous.
Comment corriger l'erreur Netflix h7353 sur Windows 10
- Effacer le cache du navigateur ou réinitialiser l'application
- Vérifier la connexion
- Utilisez Firefox ou Chrome au lieu de Windows app et Edge
- Mettre à jour Windows 10
- Lancer le dépanneur Windows Store
- Réinstallez l'application Windows 10 Netflix
- Réinitialiser Windows 10 aux valeurs d'usine
Solution 1 - Effacez le cache du navigateur ou réinitialisez l'application.
Selon que vous utilisiez le navigateur ou l'application Windows 10, la première étape consiste à vider le cache. La raison principale pour laquelle nous pensons que cette solution est aussi simple est le fait qu'il ne s'agit pas d'un problème répandu. Ce qui souligne qu'il y a un problème isolé. La chose avec les données en cache est plutôt simple.
Les applications empilent le cache afin d'accélérer l'utilisation et de réduire les vitesses de chargement. Cependant, au fur et à mesure que le cache s'accumule, les sites Web en cache peuvent faire le contraire. De plus, ils peuvent causer toutes sortes de problèmes. Dans ce cas, arrêtez le chargement du contenu.
Dans cet esprit, voici comment supprimer le cache des principaux navigateurs:
Google Chrome et Mozilla Firefox
- Appuyez sur Maj + Ctrl + Suppr pour ouvrir le menu « Effacer les données de navigation ».
- Sélectionnez « Tout le temps » comme intervalle de temps.
- Concentrez-vous sur la suppression des « cookies», des « images et fichiers en cache » et d'autres données du site.
- Cliquez sur le bouton Effacer les données .
Microsoft Edge
- Bord ouvert.
- Appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr .
- Cochez toutes les cases et cliquez sur Effacer .
Et voici comment réinitialiser l'application Netflix pour Windows 10:
- Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres .
- Choisissez des applications .
- Développez l'application Netflix et ouvrez les options avancées .
- Cliquez sur Réinitialiser .
Solution 2 - Vérifiez la connexion
Une autre raison possible de l'erreur Netflix h7353 réside peut-être dans votre bande passante. Les services de streaming tels que Netflix fonctionnent de manière optimale avec une bande passante stable et une perte de paquets réduite. Bien entendu, les valeurs requises dépendent de la qualité de la diffusion en continu. Si vous êtes habitué à diffuser en continu du contenu de haute qualité, au moins 10 Mbps sont nécessaires.
Il est également conseillé de désactiver toutes les applications dépendantes de la bande passante en arrière-plan, telles que les services VoIP et les clients torrent. Ils ralentiront certainement votre bande passante et pourraient provoquer l’erreur h7353. De plus, n'oubliez pas de désactiver le VPN ou le proxy, sauf si vous en avez spécifiquement besoin pour diffuser du contenu Netflix.
Voici quelques conseils pour résoudre les problèmes de connexion sous Windows 10:
- Réinitialiser le routeur et le PC.
- Désactiver les applications en arrière-plan.
- Flush DNS.
- Utilisez une connexion filaire plutôt qu'une connexion sans fil.
- Réinitialisez votre routeur aux valeurs d'usine.
Solution 3 - Utilisez Firefox ou Chrome au lieu de Windows app et Edge
Une autre solution plutôt évidente (ou plutôt une solution de contournement) consiste à changer le navigateur actuel de votre choix pour Firefox et Chrome. Certains utilisateurs ont déclaré que l'erreur avait été corrigée en passant d'Edge à Firefox ou à Chrome.
Nous ne pouvons pas dire avec certitude quel est le problème avec le navigateur natif de Windows 10, mais il semble que certaines des mises à jour majeures récentes ont dépassé ses capacités de diffusion en continu.
De plus, et cela vaut pour tous les navigateurs, nous suggérons de désactiver les extensions de navigateur pour le moment. Particulièrement les bloqueurs d’adresses susceptibles d’interférer avec le client Web Netflix.
Cela étant fait, vous devriez être en mesure de diffuser Netflix sans avoir à vous tromper d’erreur. Si ce n'est toujours pas le cas, continuez à lire la liste des solutions.
Solution 4 - Mise à jour de Windows 10
Désormais, outre les problèmes locaux éventuels, la principale marque de commerce, un facteur commun si vous préférez, est l’une ou l’autre des principales mises à jour de Windows 10. Ainsi, l'erreur h7353 a commencé à envahir les utilisateurs Netflix juste après une mise à jour majeure de Windows 10.
En gardant cela à l’esprit, nous avons des raisons de penser que les mises à jour de Windows 10 sont en quelque sorte liées à une erreur mineure, mais néanmoins assez invalidante.
De plus, nous ne pouvons pas dire avec certitude si des mises à jour mineures ont résolu le problème, mais cela vaut certainement la peine d'essayer. Ils s’installent généralement seuls (grâce à la politique de Microsoft), mais vous pouvez également essayer de les installer manuellement.
Si vous ne savez pas comment vérifier les mises à jour de Windows sous Windows 10, voici comment:
- Ouvrir les paramètres .
- Choisissez Mise à jour et sécurité .
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour .
Solution 5 - Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store
L'application Netflix UWP est essentiellement un port Microsoft Store du client Web. Cependant, il s'agit toujours d'une application et lorsqu'il y a un problème avec une application Windows 10, le dépanneur dédié doit avoir la possibilité de le résoudre.
Maintenant, même si cela échoue, vous devriez obtenir un aperçu supplémentaire du problème ou au moins en apprendre la cause.
Si vous ne savez pas comment exécuter l'outil de résolution des problèmes d'applications du Windows Store, procédez comme suit:
- Ouvrir les paramètres .
- Choisissez Mise à jour et sécurité .
- Sélectionnez Dépanner dans le volet de gauche.
- Développez l' utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store Apps .
- Cliquez sur Exécuter le dépanneur.
Solution 6 - Réinstallez l'application Windows 10 Netflix
Si le problème persiste, la prochaine étape évidente est la réinstallation. Nous pouvons dire que la mise à jour de l'application peut aider, mais vous obtiendrez la dernière version avec réinstallation de toute façon. Si vous aimez utiliser l’application UWP Netflix au lieu de la version du navigateur, c’est la dernière étape à laquelle nous pouvons penser. Voici comment réinstaller l'application Netflix:
- Dans la barre de recherche Windows, tapez Netflix .
- Cliquez avec le bouton droit sur Netflix et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel.
- Maintenant, redémarrez votre PC.
- Ouvrez le Microsoft Store et réinstallez Netflix .
- Connectez-vous avec vos informations d'identification et essayez à nouveau de diffuser.
D'autre part, si la version Web est votre tasse de thé et que l'erreur h7353 vous dérange, envisagez de permuter le navigateur ou de réinitialiser la version actuelle aux valeurs d'usine.
Solution 7 - Réinitialisez Windows 10 aux valeurs d'usine
Enfin, sur la base des rapports post-mise à jour sur l’erreur, réinitialiser Windows 10 aux paramètres d’usine est l’ultime étape à franchir. Nous ne vous le conseillerons donc pas avant de vider toutes les options et de contacter le support technique de Netflix. Si rien ne vous aide, envisagez de réinitialiser le système aux valeurs d'usine.
Suivez ces instructions pour le faire:
- Ouvrir les paramètres .
- Choisissez Mise à jour et sécurité .
- Sélectionnez Récupération dans le volet de gauche.
- Sous la section « Réinitialiser ce PC », cliquez sur Commencer .
Et, sur cette note, nous pouvons conclure. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en informer dans la section commentaires ci-dessous.
