Correction: erreur Xbox UI-122

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Votre Xbox est un centre multimédia qui vous permet de profiter des derniers jeux et du contenu en ligne. Malheureusement, certaines erreurs peuvent apparaître de temps en temps sur votre Xbox, et nous allons vous montrer aujourd'hui comment corriger l'erreur Xbox UI-122.

Erreur Xbox UI-122, comment y remédier?

Table des matières:

  1. Vérifiez si votre connexion publique prend en charge la diffusion en continu
  2. Basculer vers un réseau de données non cellulaire
  3. Redémarrez votre Xbox
  4. Supprimer les données enregistrées de Netflix
  5. Vérifiez les paramètres DNS de votre Xbox
  6. Redémarrez votre modem
  7. Améliorer le signal sans fil
  8. Connectez la Xbox directement à votre modem
  9. Supprimer et retélécharger votre profil
  10. Effacer le cache du système
  11. Redémarrez votre console

Correction - Erreur Xbox UI-122

Solution 1 - Vérifiez si votre connexion publique prend en charge la diffusion en continu.

Si vous utilisez un réseau Wi-Fi public, vous ne pourrez peut-être pas accéder à Netflix sur votre console en fonction de la configuration du réseau. Les administrateurs bloquent parfois les services de diffusion en continu sur leur réseau, provoquant ainsi l'apparition de cette erreur. Si c'est le cas, essayez d'accéder à Netflix à partir de tout autre périphérique disposant d'un accès Internet. Si Netflix est bloqué par l'administrateur du réseau, vous ne pourrez y accéder à partir d'aucun appareil. Vous devez contacter l'administrateur du réseau pour résoudre le problème. N'oubliez pas que la bande passante de nombreux réseaux publics est limitée. Par conséquent, de nombreux services de streaming sont bloqués.

Solution 2 - Basculer vers un réseau de données non cellulaire

Si vous utilisez Internet cellulaire ou par satellite pour accéder à Netflix sur votre Xbox, vous risquez de rencontrer cette erreur. Ces types de connexions ont des vitesses plus lentes, ce qui peut parfois entraîner l'apparition de cette erreur. Si vous le pouvez, assurez-vous de passer à une connexion par câble ou DSL et vérifiez si l'erreur persiste.

Solution 3 - Redémarrez votre Xbox

Si vous rencontrez une erreur Xbox UI-122, vous pourrez peut-être résoudre le problème en éteignant votre Xbox. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton Guide de votre manette Xbox et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes. Sélectionnez l'option pour éteindre la console. Vous pouvez également appuyer sur le bouton d'alimentation de la console et le maintenir enfoncé.
  2. Une fois la console éteinte, débranchez le câble d’alimentation de la console et laissez-le débranché pendant au moins une minute.
  3. Rebranchez le câble d'alimentation.
  4. Allumez la console en appuyant sur le bouton Guide du contrôleur ou en appuyant sur le bouton d'alimentation de la console.
  5. Une fois la console allumée, démarrez l'application Netflix et vérifiez si l'erreur est résolue.

Solution 4 - Supprimer les données enregistrées de Netflix

Netflix stocke ses données sur votre console, mais parfois, ces données peuvent être corrompues et provoquer l’apparition de cette erreur et de nombreuses autres. Pour résoudre ce problème, il est conseillé de supprimer les données enregistrées Netflix en procédant comme suit:

  1. Sélectionnez Paramètres dans le tableau de bord Xbox.
  2. Choisissez Système> Stockage .
  3. Sélectionnez tous les appareils . Si cette option n'est pas disponible, sélectionnez le premier périphérique disponible, tel qu'une unité de mémoire, un stockage USB ou un disque dur .
  4. Sélectionnez Jeux et applications .
  5. Choisissez maintenant Netflix> Données sauvegardées Netflix .
  6. Sélectionnez Supprimer puis Oui pour confirmer.
  7. Redémarrez Netflix et vérifiez si le problème est résolu.

Solution 5 - Vérifiez les paramètres DNS de votre Xbox

Parfois, vos paramètres DNS peuvent provoquer l’erreur Xbox UI-122. Pour résoudre ce problème, vous devez définir les paramètres DNS sur Automatique sur Xbox 360 en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton Guide de votre contrôleur.
  2. Naviguez vers les paramètres et choisissez les paramètres système .
  3. Maintenant, sélectionnez Paramètres réseau .
  4. Sélectionnez votre réseau et choisissez l'option Configurer le réseau .
  5. Recherchez les paramètres DNS et définissez-les sur Automatique.
  6. Eteignez la console et rallumez-la.
  7. Lancez l'application Netflix et vérifiez si le problème est résolu.

Si vous avez Xbox One, vous pouvez modifier les paramètres DNS en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton Menu de votre contrôleur et choisissez Paramètres. Alternativement, vous pouvez simplement sélectionner Paramètres à partir de l'écran d' accueil .
  2. Sélectionnez Réseau> Paramètres avancés .
  3. Choisissez les paramètres DNS et définissez-les sur Automatique .
  4. Appuyez sur le bouton B pour enregistrer les modifications.
  5. Démarrez Netflix et vérifiez si l’erreur apparaît à nouveau.

Solution 6 - Redémarrez votre modem

Selon les utilisateurs, vous pouvez parfois corriger cette erreur simplement en redémarrant votre modem. Des erreurs de configuration peuvent se produire une fois de temps en temps et, pour les résoudre, vous devez redémarrer votre modem. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Éteignez complètement votre console.
  2. Sur votre modem, appuyez sur le bouton d' alimentation pour l'éteindre. Certains utilisateurs suggèrent de débrancher le câble d'alimentation afin que vous puissiez le faire en tant qu'alternative.
  3. Une fois votre modem éteint, attendez 30 secondes ou plus, puis appuyez de nouveau sur le bouton d' alimentation pour l'allumer.
  4. Une fois votre modem allumé, démarrez votre console et vérifiez si l’erreur est résolue.
  5. Facultatif: Si vous avez un routeur, assurez-vous de le redémarrer avant d'allumer votre console.

Solution 7 - Améliorer le signal sans fil

Parfois, cette erreur apparaît en raison de la force de votre signal sans fil. Pour y remédier, vous devez améliorer votre connectivité sans fil. Si possible, vous devrez peut-être déplacer votre routeur vers un nouvel emplacement afin d'améliorer votre signal sans fil. De plus, vous devez surveiller de près les interférences sans fil. D'autres appareils peuvent interférer avec le signal sans fil. Veillez donc à éloigner tous les appareils sans fil de votre routeur. Enfin, essayez d’élever votre routeur en le plaçant très haut sur le sol. Ce faisant, vous vous assurez qu'il n'y a pas d'obstacles et que vous obtenez le meilleur accueil.

Solution 8 - Connectez la Xbox directement à votre modem

Une erreur UI-122 peut apparaître sur votre Xbox en raison de problèmes de connexion sans fil. Pour résoudre ce problème, vous devez connecter votre Xbox directement à votre modem à l’aide d’un câble Ethernet. Après cela, redémarrez votre modem comme indiqué dans la solution 6 . En outre, vous pouvez également essayer de redémarrer votre console. Si cette méthode résout le problème, cela signifie qu'il y a un problème avec votre connexion réseau ou votre routeur. Si le problème persiste, vous devrez vérifier si votre connexion Internet est disponible sur d'autres périphériques réseau. En cas de problème avec votre modem, vous devrez contacter votre fournisseur de services Internet.

Solution 9 - Supprimer et retélécharger votre profil

Nous allons maintenant essayer de télécharger à nouveau votre profil Xbox One. Voici ce que vous devez faire:

  1. Appuyez sur le bouton Guide de votre contrôleur.
  2. Allez dans Paramètres et sélectionnez Paramètres du système .
  3. Accédez à Stockage> Tous les périphériques> Profils de joueur .
  4. Sélectionnez votre gamertag que vous souhaitez supprimer.
  5. Sélectionnez Supprimer .
  6. Sélectionnez Supprimer le profil uniquement . (Cela supprime le profil mais laisse les parties et les succès sauvegardés.)

Solution 10 - Vider le cache système

La suppression du cache système est une solution universelle capable de résoudre toutes sortes de problèmes. Nous allons donc tenter notre chance avec celui-ci également. Voici comment vider le cache sur votre Xbox One:

  1. Appuyez sur le bouton Guide de votre contrôleur.
  2. Allez dans Paramètres et sélectionnez Paramètres du système .
  3. Sélectionnez Stockage ou Mémoire .
  4. Mettez en surbrillance n'importe quel périphérique de stockage, puis appuyez sur la touche Y de votre contrôleur (vous pouvez sélectionner n'importe quel périphérique de stockage, car le système effacera le cache pour tous).
  5. Sélectionnez Effacer le cache système .
  6. Confirmez l'action.
  7. Redémarrez votre console

Solution 11 - Redémarrez votre console

Si d'autres solutions ne fonctionnent pas, vous souhaiterez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine. Cette option supprime généralement tous les fichiers de votre console et le réinitialise à son état d'origine. Cela signifie que vous supprimerez tous vos comptes, jeux sauvegardés, paramètres et fichiers. Si vous souhaitez conserver vos fichiers, nous vous suggérons fortement de les sauvegarder sur une clé USB avant de lancer le processus de réinitialisation. Pour réinitialiser votre Xbox aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le guide en faisant défiler vers la gauche sur l'écran d' accueil .
  2. Sélectionnez Paramètres et accédez à Tous les paramètres .
  3. Choisissez Système> Infos sur la console et mises à jour .
  4. Sélectionnez Réinitialiser la console .
  5. Vous devriez voir deux options disponibles: Réinitialiser et conserver mes jeux et applications et Réinitialiser et tout supprimer . Nous vous suggérons d'utiliser la première option, car elle ne réinitialisera que votre console et supprimera les données potentiellement corrompues sans supprimer les jeux et autres fichiers volumineux. Si cette option ne fonctionne pas et que le problème persiste, veillez à utiliser l'option Réinitialiser et supprimer tout . Cette option supprimera tous les jeux téléchargés, les jeux sauvegardés, les comptes et les applications. Par conséquent, si vous souhaitez conserver certains de vos fichiers, nous vous suggérons de les sauvegarder avant de les utiliser.

L'erreur Xbox UI-122 affecte l'application Netflix sur Xbox One et Xbox 360, mais nous espérons que vous avez réussi à résoudre ce problème en utilisant l'une de nos solutions.

Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en juin 2016 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.

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