Microsoft a présenté son App Store pour la première fois lors du lancement de Windows 8 et améliore depuis son offre. Windows 10 a entraîné une augmentation exponentielle du nombre d'applications disponibles, mais certains utilisateurs ont indiqué que le Windows Store ne s'ouvrirait pas après l'installation de la dernière mise à jour de Windows 10 ou après la mise à niveau vers la dernière version du système d'exploitation. Voyons comment résoudre ce problème.
Avec une nouvelle interface optimisée pour les tablettes et autres périphériques à saisie tactile, les applications deviennent un élément crucial de l'expérience Windows. Si vous ne pouvez pas ouvrir le Windows Store pour télécharger des applications, cela peut être un gros problème si vous possédez une tablette ou un appareil à écran tactile.
Avant de tenter de résoudre ce problème, assurez-vous que votre système d'exploitation est à jour. Sinon, téléchargez les dernières mises à jour via Windows Update.
Comment résoudre les problèmes de lancement du Windows Store après la mise à niveau
Solution 1 - Supprimer le cache local
Parfois, des problèmes peuvent être causés par le cache. Pour le supprimer, accédez à:
C: Usersuser_nameAppDataLocalPackagesMicrosoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbweLocalCache
et supprimez tous les fichiers et dossiers qu’il contient. Bien sûr, remplacez nom_utilisateur par votre nom d'utilisateur actuel sur votre ordinateur. Après avoir supprimé le cache, essayez de redémarrer l'App Store.
Solution 2 - Changer les adresses DNS
Si la solution de cache local n'a pas abouti, vous pouvez essayer de modifier les adresses DNS. Voici ce que vous devez faire:
- Ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Connexions réseau.
- Choisissez la connexion réseau que vous utilisez actuellement, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés.
- Faites défiler jusqu'au protocole Internet version 4 (TCP / IPv4) et choisissez Propriétés.
- Choisissez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes.
- Entrez 8.8.8.8 en tant que serveur DNS préféré et 8.8.4.4 en tant que serveur DNS secondaire.
- Appuyez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Si vous remarquez des changements avec votre connexion Internet, répétez le processus et rétablissez les valeurs par défaut.
Solution 3 - Utilisez le Powershell
Solution rapide pour corriger diverses erreurs de PC
- Étape 1 : Téléchargez cet outil d'analyse et de réparation PC
- Étape 2 : Cliquez sur «Lancer l'analyse» pour rechercher les problèmes Windows qui pourraient bloquer le Windows Store.
- Étape 3 : Cliquez sur «Démarrer la réparation» pour résoudre tous les problèmes.
La prochaine solution sur notre liste est le Powershell. Vous pouvez essayer de restaurer la disponibilité de votre Windows Store avec une commande PS. Il suffit de suivre ces étapes:
- Ouvrez le menu Démarrer et dans le champ Rechercher, entrez Powershell.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Powershell, puis choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Entrez: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}.
- Appuyez sur Entrée pour exécuter la commande.
Solution 4 - Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace de stockage
Si vous manquez d'espace de stockage, cela peut expliquer pourquoi le Windows Store ne se lance pas. Dans ce cas, nettoyez votre partition système. Pour rappel, si vous ne disposez pas de suffisamment d'espace libre, les mises à jour et les installations de Windows Store risquent de rester bloquées.
Assurez-vous de supprimer toutes les applications et tous les programmes que vous n'utilisez pas fréquemment. Transférez également les fichiers multimédia sur une autre partition en les enregistrant sur un périphérique de stockage externe.
Vous pouvez laisser la tâche de nettoyer vos fichiers à un outil dédié comme CCleaner.
- Téléchargez maintenant CCleaner sur le site officiel.
Solution 5 - Déconnexion / Connectez-vous à votre compte
Si le bouton de déconnexion est disponible, cliquez dessus pour vous déconnecter de votre compte Microsoft. Certains utilisateurs ont signalé que cette action simple et rapide réglait de nombreux problèmes liés au Windows Store. Puis reconnectez-vous et vérifiez si le problème persiste.
Voici comment vous déconnecter et vous reconnecter dans le Windows Store:
- Ouvrez le Windows Store .
- Cliquez sur l' icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
- Cliquez à nouveau sur le compte actif et choisissez Déconnexion .
- Fermez le Windows Store et redémarrez-le.
- Cliquez sur l' icône vide et sélectionnez Se connecter .
- Entrez vos informations d'identification et recherchez des améliorations.
Solution 6 - Exécuter le dépannage de Windows
La mise à jour de Windows 10 Creators comprend un utilitaire de dépannage intégré dédié qui peut résoudre les problèmes généraux rencontrés sur votre ordinateur.
1. Accédez à Paramètres> Mise à jour et sécurité> sélectionnez Résolution des problèmes dans le volet de gauche.
2. Dans la nouvelle fenêtre, accédez à la section "Recherche et résolution d'autres problèmes"> sélectionnez l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store> Exécuter l'outil de résolution des problèmes.
Si vous utilisez une version antérieure de Windows, vous pouvez télécharger l'outil Microsoft Easy Fix pour résoudre divers problèmes liés au logiciel et au matériel. L'outil est compatible avec Windows 10 Version 1607, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 Entreprise, Windows 7 Édition Familiale Basique, Windows 7 Professionnel, Windows 7 Édition Intégrale.
Accédez à la page Web officielle de l'outil Microsoft Easy Fix et faites défiler l'écran vers le bas pour sélectionner le dépanneur qui répond le mieux à vos besoins. Lorsque vous sélectionnez l'outil correspondant, votre PC commencera à télécharger le logiciel de dépannage.
Solution 7 - Exécuter une analyse complète du système
Les logiciels malveillants peuvent causer divers problèmes sur votre ordinateur, notamment des problèmes liés à l'application Windows Store. Effectuez une analyse complète du système afin de détecter tout programme malveillant exécuté sur votre ordinateur.
Vous pouvez utiliser l'antivirus intégré de Windows, Windows Defender ou des solutions antivirus tierces. Nous recommandons Bitdefender - classé N °. Meilleur antivirus au monde, il trouvera tous les logiciels malveillants sur votre PC et éliminera complètement les menaces.
- Téléchargez Bitdefender Antivirus (50% de réduction sur tous les forfaits)
Voici comment exécuter une analyse complète du système sur la mise à jour de Windows 10 Creators:
- Allez dans Démarrer> tapez 'defender'> double-cliquez sur Windows Defender pour lancer l'outil
- Dans le volet de gauche, sélectionnez l'icône du bouclier.
- Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur l'option d'analyse avancée.
- Cochez l'option d'analyse complète pour lancer une analyse complète des programmes malveillants.
Solution 8 - Mise à jour du Windows Store
Si vous ne pouvez pas ouvrir le Windows Store, cela peut être le résultat d'un bogue temporaire qui sévit dans la version actuelle. Le moyen le plus rapide de résoudre ce problème consiste à rechercher fréquemment des mises à jour.
Pour vérifier les mises à jour du Windows Store, procédez comme suit:
- Ouvrez l' application Windows Store à partir du menu Démarrer.
- Cliquez sur le menu à 3 points dans le coin le plus à droite et ouvrez Téléchargements et mises à jour .
- Cliquez sur le bouton «Obtenir les mises à jour» .
Solution 9 - Exécuter WSReset.exe
Une autre solution consiste à utiliser une simple commande pour réinitialiser le cache du Windows Store. La commande WSReset.exe vous permet de redémarrer Windows Store et d'effacer le cache de l'application. De cette manière, vous redémarrez tous les services associés et effacez le cache du Windows Store. Cette solution s'est avérée très utile pour résoudre de nombreux problèmes liés au Windows Store, notamment des blocages et des erreurs.
Voici les étapes à suivre:
- Allez à Rechercher et tapez WSReset.exe > appuyez sur Entrée.
- Cela redémarrera Windows Store et effacera le cache stocké.
Ouvrez à nouveau le magasin et vérifiez si le problème persiste.
Solution 10 - Désactiver le proxy ou le VPN
Des paramètres proxy ou VPN particuliers peuvent bloquer la connexion sortante aux serveurs Microsoft Store. Si vous ne pouvez pas lancer la boutique, essayez de désactiver ces paramètres avant de vous connecter avec votre compte Microsoft. Assurez-vous également que votre connexion Internet est stable.
Voici comment désactiver les paramètres proxy:
- Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et ouvrez le Panneau de configuration.
- Cliquez sur Options Internet.
- Ouvrez l'onglet Connexions.
- Cliquez sur paramètres LAN.
- Décochez la case Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local.
- Confirmez les modifications et essayez de vous reconnecter.
Maintenant, éteignez votre VPN et essayez de relancer le Windows Store.
Cela devrait résoudre certains problèmes de connectivité causés par un serveur proxy ou un réseau privé virtuel.
Solution 11 - Réinstallez l'application problématique
Parfois, le Windows Store ne s'ouvre pas simplement parce que certaines applications ne fonctionnent pas correctement. Le meilleur moyen de résoudre ce problème consiste à désinstaller puis à réinstaller ces applications particulières.
Voici comment faire cela:
- Allez dans Démarrer > tapez 'applications et fonctionnalités "et sélectionnez le premier résultat
- Cliquez avec le bouton droit sur l'application problématique> choisissez Désinstaller .
- Redémarrez votre PC.
- Maintenant, ouvrez le Windows Store .
- Recherchez l'application que vous venez de désinstaller et réinstallez-la.
Solution 12 - Vérifier les paramètres d'heure, de date et de région
Assurez-vous que l'heure et la date sont correctement définies. Définissez également votre pays et votre région sur «États-Unis».
Voici comment faire cela:
- Ouvrez l'application Paramètres > allez à Heure et langue
- Sélectionnez Date et heure dans le volet de gauche> activez Définir l'heure automatiquement
- Activez la fonctionnalité " Sélectionner le fuseau horaire automatiquement ".
- Maintenant, choisissez Région et langue dans le même volet.
- Changez de pays ou de région en 'États-Unis' .
- Fermez les paramètres et recherchez les modifications dans le magasin .
Solution 13 - Réparez votre registre
Les fichiers de registre et la clé corrompus peuvent également entraîner des problèmes pour le Windows Store. Le moyen le plus simple de réparer votre base de registre consiste à utiliser un outil dédié, tel que CCleaner . N'oubliez pas de sauvegarder d'abord votre base de registre en cas de problème.
Vous pouvez également utiliser le vérificateur de fichiers système de Microsoft pour vérifier la corruption des fichiers système. L'utilitaire vérifie l'intégrité de tous les fichiers système protégés et répare les fichiers présentant des problèmes lorsque cela est possible. Voici comment exécuter une analyse SFC:
1. Cliquez sur Démarrer> tapez cmd > cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes> sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Maintenant, tapez la commande sfc / scannow
3. Attendez la fin du processus d’analyse, puis redémarrez votre ordinateur. Tous les fichiers corrompus seront remplacés au redémarrage.
Solution 14 - Mettez à jour votre système d'exploitation
Assurez-vous d’exécuter les dernières mises à jour du système d’exploitation Windows sur votre ordinateur. Pour rappel, Microsoft déploie constamment les mises à jour Windows afin d’améliorer la stabilité du système et de résoudre divers problèmes. Ces mises à jour visent souvent à améliorer l'expérience et la fiabilité du Windows Store.
Pour accéder à la section Windows Update, vous pouvez simplement taper «update» dans le champ de recherche. Cette méthode fonctionne sur toutes les versions de Windows. Ensuite, accédez à Windows Update, recherchez les mises à jour et installez les mises à jour disponibles.
Solution 15 - Nettoyez vos fichiers et dossiers temporaires
La méthode la plus simple et la plus rapide pour supprimer vos fichiers et dossiers temporaires consiste à utiliser Nettoyage de disque. Lorsque vous utilisez votre ordinateur ou naviguez sur Internet, votre PC accumule divers fichiers inutiles.
Ces fichiers indésirables peuvent affecter la vitesse de traitement de votre ordinateur, ce qui ralentit la réponse des applications et peut même les empêcher de démarrer. Nettoyez vos fichiers temporaires, puis essayez à nouveau d'écrire des données sur le périphérique de stockage problématique.
Voici comment utiliser le nettoyage de disque sous Windows 10:
1. Cliquez sur Démarrer> tapez Nettoyage de disque> lancez l'outil.
2. Sélectionnez le disque que vous souhaitez nettoyer> l’outil vous indiquera combien d’espace vous pouvez libérer
3. Sélectionnez «Nettoyer les fichiers système».
Solution 16 - Supprimer les logiciels récemment installés
Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel sur votre ordinateur, essayez de le désinstaller. Cliquez sur Démarrer> tapez Panneau de configuration> sélectionnez le ou les programmes récemment ajoutés> cliquez sur Désinstaller.
Puis redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu.
Solution 17 - Démarrez votre ordinateur en mode minimal
Un démarrage en mode minimal démarre Windows en utilisant un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage pour éliminer les conflits logiciels pouvant survenir lors de l'installation d'un programme, d'une mise à jour ou du simple lancement d'un programme.
Voici comment démarrer en mode minimal sur votre ordinateur Windows 10:
- Tapez Configuration du système dans le champ de recherche> appuyez sur Entrée.
- Dans l'onglet Services > cochez la case Masquer tous les services Microsoft > cliquez sur Désactiver tout .
3. Sous l'onglet Démarrage > cliquez sur Ouvrir le gestionnaire de tâches .
4. Dans l'onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches> sélectionnez tous les éléments> cliquez sur Désactiver .
5. Fermez le gestionnaire de tâches .
6. Sous l'onglet Démarrage de la boîte de dialogue Configuration du système> cliquez sur OK> redémarrez votre ordinateur.
Lancez à nouveau le magasin pour voir si le problème a été résolu.
Voilà, nous espérons qu’au moins une de ces solutions vous aura aidé à résoudre votre problème d’App Store. Si vous avez des commentaires ou des suggestions, écrivez-les dans la section ci-dessous.
En outre, si vous rencontrez d'autres problèmes liés à Windows 10, vous pouvez rechercher la solution dans notre section Correctif Windows 10.
Note de la rédaction : Ce poste a été publié pour la première fois en août 2015 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour afin d'en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.
