Code d'erreur 0x803f8001 “ Possédez-vous ce jeu ou cette application? ”Est un message d'erreur qui apparaît sur la Xbox One, la Xbox One S ou Windows. Les utilisateurs ont signalé avoir eu cette erreur après avoir quitté un jeu auquel ils ont joué inactifs pendant un moment.
Dans cet article, nous examinons certaines méthodes de dépannage pouvant être utilisées pour résoudre le problème.
Comment corriger le code d'erreur 0x803F8001 "Possédez-vous ce jeu" sur Xbox?
- Redémarrez votre Xbox
- Vérifier l'état de Xbox Live
- Réinitialiser votre Xbox
- Nettoyer le cache du Windows Store (Windows 10)
- Essayez de réinstaller le jeu / l'application (Windows 10)
Solution 1 - Redémarrez votre Xbox
- Branchez votre console Xbox.
- Maintenant, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10-15 secondes jusqu'à ce que la console s'éteigne. Le bouton d'alimentation est montré dans l'image ci-dessous:
- Débranchez la Xbox. Attends un instant.
- Rebranchez-le et allumez-le (appuyez sur le bouton d'alimentation).
J'espère que cela résoudra l'erreur 0x803f8001. Si ce n'est pas le cas, passez à la solution suivante.
Solution 2 - Vérifiez l'état de Xbox Live
Parfois, la cause de l'erreur peut provenir des services Xbox. Effectuez une vérification rapide du statut de Xbox Live afin de voir si tous les services sont opérationnels. Pour vérifier l'état de Xbox Live, cliquez sur le lien suivant: //support.xbox.com/en-US/xbox-live-status
Idéalement, tous les services devraient avoir une coche et un "Normal" écrit à côté d'eux.
Solution 3 - Réinitialisez votre Xbox
Si les deux solutions précédentes ne permettent pas de résoudre votre problème, essayez de réinitialiser votre Xbox. Réinitialiser votre console de manière irréversible rétablira ses paramètres par défaut. Cette méthode résoudra le code d'erreur 0x803f8001.
Remarque: avant de procéder à une réinitialisation matérielle de votre Xbox, assurez-vous que vous êtes connecté à Xbox Live afin que toutes vos données et paramètres y soient synchronisés. Si l'une de vos dates n'a pas encore été synchronisée et que vous poursuivez malgré tout la réinitialisation, vous la perdrez.
Pour réinitialiser votre Xbox en dur, procédez comme suit:
- Appuyez sur le bouton gauche du pavé de navigation.
- Dans le menu qui s'ouvre, recherchez Tous les paramètres et sélectionnez-le en appuyant sur A.
- Allez sur Système > Infos sur la console et mises à jour .
- Sélectionnez «Réinitialiser la console».
Cela résoudra presque certainement votre problème.
Comment corriger le code d'erreur 0x803F8001 sur Windows?
Chez certains utilisateurs, le code d'erreur 0x803F8001 apparaît également lors de l'utilisation du Windows Store sur leur ordinateur. Il y a deux solutions pour ce problème:
Solution 1 - Nettoyer le cache du Windows Store
- Ouvrez le dialogue Exécuter en appuyant sur Win + R.
- Tapez la commande: “wsreset.exe” dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée.
Une fois que le système confirme que le cache a été effacé, redémarrez votre PC. J'espère que cela résoudra votre problème. Si le code d'erreur 0x803f8001 persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 - Essayez de réinstaller le jeu / l'application
Avant de réinstaller l'application, vous pouvez essayer de résoudre le problème en effaçant d'abord le cache de l'application. Le cache stocké peut entraîner des problèmes et des erreurs, nous devons donc vider le cache de l'application. Voici comment procéder dans Windows 10:
- Ouvrir les paramètres.
- Choisissez des applications.
- Accédez à l'application qui vous pose problème.
- Cliquez avec le bouton droit et ouvrez Options avancées.
- Cliquez sur Réinitialiser.
La désinstallation de l'application / du jeu générant l'erreur, puis sa réinstallation peuvent aider à résoudre le problème. Suivez ces étapes:
- Appuyez sur les touches Windows + S pour ouvrir le champ de recherche Windows.
- Tapez le nom de l'application à l'origine de l'erreur et appuyez sur Entrée .
- Cliquez avec le bouton droit sur l'application et cliquez sur «Désinstaller». Attendez que le processus continue.
- Ouvrez le Windows Store. Tapez le nom de l'application et appuyez sur Entrée.
- Sélectionnez «Installer» pour réinstaller l'application. Suivez les instructions à l'écran.
Cela dit, nous pouvons conclure cet article. Si vous avez des questions ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous en informer dans la section commentaires ci-dessous. De même, si l'erreur vous gêne pendant une période prolongée, envisagez d'envoyer un ticket de rapport à Microsoft.
