Obtenez-vous la fenêtre ' Nous avons besoin de votre aide pour finir d'ajouter une fonctionnalité' ? Pas de panique! Windows Report vous permettra de corriger l'erreur.
L'erreur est signalée après la mise à niveau vers Windows 10 ou l'installation d'une nouvelle version de Windows 10. La cause de cette erreur est liée à l'installation de Windows 10 et à sa fonctionnalité facultative automatique. Par conséquent, nous disposons des meilleures solutions de contournement pour résoudre ce problème d'erreur.
Comment résoudre le problème "Nous avons besoin de votre aide pour terminer l'ajout d'une fonctionnalité"
- Désactiver la fonctionnalité facultative
- Effectuer une vérification SFC et DISM
- Exécuter la restauration du système en mode sans échec
- Faire reculer Windows
- Réinitialiser les composants Windows Updates
- Effectuer une mise à niveau sur place
Solution 1: désactiver la fonctionnalité facultative
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité optionnelle désactivée dans le panneau de configuration. Voici comment faire ceci:
- Appuyez sur les touches Windows + X et F du clavier pour ouvrir la fenêtre «Programmes et fonctionnalités».
- Dans le volet gauche de Programmes et fonctionnalités, cliquez sur le menu Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows.
- Dans la fenêtre Fonctionnalités Windows, cochez (Activé) ou désélectionnez (Désactivé) la fonctionnalité souhaitée.
- Une fois que vous avez terminé, cliquez sur “OK” pour appliquer cette modification, puis redémarrez votre PC.
Alternativement, vous pouvez désinstaller des fonctionnalités optionnelles à l’aide de «Paramètres» sur votre PC Windows 10, voici comment procéder:
- Appuyez sur la touche Windows, tapez "paramètres", puis appuyez sur Entrée
- Dans la fenêtre des paramètres, cliquez sur 'Système'.
- Dans l'onglet "Applications et fonctionnalités", cliquez sur le menu "Gérer les fonctionnalités facultatives".
- Sélectionnez la fonctionnalité souhaitée et un bouton vous permettant de désinstaller ou de gérer le système apparaît. cela vous redirige vers la page des paramètres où se trouve la fonctionnalité.
Toutefois, si le message d'erreur "Nous avons besoin de votre aide pour terminer l'ajout d'une fonctionnalité" persiste, vous pouvez passer à la solution.
Solution 2: effectuez le contrôle SFC et DISM
Parfois, nous avons besoin de votre aide pour terminer l’ajout d’un message d’erreur. Une erreur peut survenir à cause des fichiers système corrompus. Si tel est le cas, nous vous recommandons d'effectuer une analyse SFC et de réparer vos fichiers. Pour ce faire, vous devez suivre ces étapes:
- Appuyez sur Windows + Q et tapez cmd.
- Dans les résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes et choisissez «Exécuter en tant qu'administrateur».
- Une nouvelle fenêtre cmd apparaît. Tapez sfc / scannow et appuyez sur la touche "Entrée".
- Attendez que le processus de numérisation et de réparation soit terminé.
En raison d'infections par des logiciels malveillants, certains fichiers système peuvent être corrompus ou mis en quarantaine. Pour cette raison, DISM (Gestion et maintenance des images de déploiement) peut être utilisé pour analyser et résoudre ce problème en réparant les fichiers endommagés.
Voici comment exécuter DISM sous Windows:
- Appuyez sur les touches Windows + X et exécutez l'invite de commande (Admin).
- Copiez et collez la commande suivante sur la ligne de commande:
- exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth
- exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth
- Si le DISM ne peut pas obtenir les fichiers en ligne, essayez d’utiliser votre DVD ou votre installation USB. Insérer le média et taper la commande suivante:
- exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Source: C: RepairSourceWindows / LimitAccess
- Assurez-vous de remplacer le chemin «C: RepairSourceWindows» de votre DVD ou de votre clé USB.
Assurez-vous que vous avez remplacé le chemin source de réparation par le vôtre. Alternativement, nous recommandons fortement à Driver Updater de TweakBit (approuvé par Microsoft et Norton) de télécharger automatiquement tous les pilotes obsolètes sur votre PC.
Solution 3: exécuter la restauration du système en mode sans échec
Le mode sans échec est un mode de diagnostic sous Windows qui démarre votre PC dans un état basique, avec uniquement des fichiers et des pilotes de base en cours d'exécution. Toutefois, vous pouvez restaurer l'état de votre système avant de rencontrer le problème d'erreur. Voici comment faire ceci:
- Éteignez votre PC et rallumez-le.
- Accédez à l'option “Exécuter en mode sans échec” et appuyez sur “Entrée”.
- Allez à Démarrer> Tapez “restauration du système” puis appuyez sur “Entrée”.
- Suivez les invites pour revenir à un certain point de restauration.
- Attendez la fin du processus, puis redémarrez.
Remarque: identifiez la date du point de restauration avant l'affichage du message d'erreur. De plus, la restauration du système n'affecte aucun de vos fichiers, documents et données personnelles.
Solution 4: restaurez Windows
Parfois, une mise à niveau récente de Windows 7/8 / 8.1 vers Windows 10 peut être à l'origine du problème. Par conséquent, vous pouvez envisager de rétrograder votre système d'exploitation Windows vers son système d'exploitation précédent.
En outre, vous devez exécuter votre PC en «mode sans échec» afin de rétrograder afin de faciliter le processus. Voici comment faire ceci:
- Allez dans Démarrer> tapez 'paramètres'> lancez Paramètres.
- Allez dans le menu Update & Security.
- Sélectionnez l'onglet Récupération.
- Cliquez sur le bouton «Démarrer avec l’option Retour à Windows 7/8 / 8.1.
- Suivez les instructions pour terminer les processus de rétrogradation.
Remarque: Un fichier Windows.old intact (stocké dans C: Windows.old) est la condition préalable essentielle à la rétrogradation.
Solution 5: réinitialiser les composants Windows Updates
Clause de non-responsabilité: cette solution contient des étapes permettant de modifier le registre. Veuillez noter que de graves problèmes peuvent survenir si vous faites cela incorrectement. Par conséquent, suivez ces étapes correctement et attentivement.
Donc, vous devriez sauvegarder le registre avant de le modifier; Cela vous permet de restaurer le registre en cas de problème.
Voici comment réinitialiser manuellement les composants Windows Updates:
- Clic droit Démarrer
- Sélectionnez Invite de commandes (Admin)
- Cliquez sur Oui lorsque des autorisations vous sont demandées.
- Arrêtez BITS, Cryptographic, MSI Installer et Windows Update Services en tapant les commandes suivantes à une invite de commande:
- net stop wuauserv
- net stop cryptSvc
- bits d'arrêt nets
- net stop msiserver
(Appuyez sur Entrée après chaque commande que vous tapez)
- Renommez les dossiers SoftwareDistribution et Catroot2 en tapant les commandes ci-dessous dans l'invite de commande, puis appuyez sur Entrée après chaque commande saisie:
- Ren C: WindowssoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- Ren C: WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old
- Redémarrez BITS, Cryptographic, MSI Installer et Windows Update Services en tapant les commandes suivantes dans l'invite de commande:
- net stop wuauserv
- net stop cryptSvc
- bits d'arrêt nets
- net stop msiserver
- Tapez Exit dans l'invite de commande pour la fermer.
Après avoir essayé les étapes ci-dessus, vous pouvez exécuter les mises à jour Windows, puis suivre les invites pour terminer le processus Windows Update.
Dans le même temps, certains utilisateurs de Windows ont signalé avoir reçu des invites «Accès refusé» lors de l’essai ci-dessus. Voici ce qu'il faut faire si votre accès est refusé:
- Connectez-vous d'abord en tant qu'administrateur ou utilisez un compte d'utilisateur administrateur
- Arrêtez le service Windows Update et essayez de renommer le dossier SoftwareDistribution.
- Clic droit Démarrer
- Sélectionnez Run
- Tapez services.msc et appuyez sur OK ou entrez
- Faites défiler et localisez le service Windows Update
- Faites un clic droit et sélectionnez Propriétés
- Arrêtez le service
- Suivez à nouveau les étapes pour réinitialiser les composants Windows Update.
Une fois le processus terminé, accédez à nouveau à la fenêtre «Services», démarrez maintenant le service Windows Update, puis redémarrez l'ordinateur.
Remarque : nous vous recommandons vivement de vérifier le menu «Donnez-moi les mises à jour» pour les autres produits Microsoft lorsque vous utilisez l'option de mise à jour Windows. Windows Updates télécharge et installe les mises à jour requises pour exécuter Windows efficacement.
Solution 6: effectuez une mise à niveau sur place
Microsoft publie en permanence des correctifs qui corrigent une multitude de problèmes Windows. Vous voudrez peut-être envisager de mettre à jour votre PC Windows 10 en effectuant une mise à niveau sur place. Pendant ce temps, la mise à niveau sur place obligera Windows 10 à mettre à jour vers la dernière version. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Téléchargez Media Creation Tool et exécutez-le sur votre PC.
- Sélectionnez Mettre à niveau ce PC maintenant.
- Patientez pendant que l'application prépare votre système.
- Sélectionnez maintenant Télécharger et installer les mises à jour (recommandé), puis cliquez sur Suivant.
- Suivez les instructions à l'écran jusqu'à l'écran Prêt à installer. Sélectionnez maintenant Modifier ce que vous souhaitez conserver.
- Sélectionnez «Conserver les fichiers et applications personnels», puis cliquez sur Suivant.
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration.
Une fois le processus terminé, la dernière version de Windows sera installée et tous vos fichiers et applications seront préservés.
Cela devrait en finir. Nous avons besoin de votre aide pour terminer l'ajout d'une erreur de fonctionnalité. Si vous avez suivi attentivement l'une de ces solutions de contournement, vous devez résoudre le problème. Si vous avez des questions ou des solutions de contournement supplémentaires, veillez à nous en informer dans la section des commentaires.
