Corrigé: L'écran tactile ne fonctionne pas sur l'ordinateur portable ASUS

Les problèmes liés aux écrans tactiles sont assez courants, en particulier sous Windows 8 / 8.1, où Microsoft expérimentait encore l’entrée hybride. Divers problèmes, dysfonctionnements et performances médiocres ont été signalés sur les ordinateurs portables Asus équipés de Windows 8. Cependant, le problème le plus grave est lorsque l'écran tactile ne réagit pas du tout.

Pour ce faire, nous avons retenu les solutions les plus courantes. Veillez donc à les vérifier ci-dessous. Si vous rencontrez des problèmes avec l’écran tactile, ces instructions devraient vous être utiles.

Comment résoudre les problèmes d'écran tactile sur les ordinateurs portables Asus sous Windows 8 / 8.1

Table des matières:

1. Réinstallez les pilotes graphiques
2. Vérifiez les pilotes d'écran tactile compatibles HID
3. Réinitialiser l'étalonnage pour l'écran tactile
4. Désactiver la suspension sélective USB
5. Rafraîchissez votre système

Solution 1 - Réinstallez les pilotes graphiques

Comme nous l'avons déjà indiqué, ces problèmes soudains d'écran tactile apparaissent principalement après que Windows ait mis à jour ses pilotes par lui-même. Il existe différents pilotes dans le jeu, mais la meilleure chose à faire est de réinstaller les pilotes graphiques.

Néanmoins, il est recommandé d’ignorer les ressources système. Ce que vous devez faire est de naviguer sur le site Web officiel d’assistance Asus, de localiser votre appareil et de télécharger les pilotes appropriés.

Pour vous faciliter la tâche, voici comment procéder en quelques étapes simples:

1. Accédez au centre de téléchargement Asus, ici.
2. Entrez le nom de votre périphérique et localisez les pilotes GPU.
3. Téléchargez le package de pilote et extrayez-le.
4. Maintenant, dans la barre de recherche Windows, tapez Device et ouvrez Device Manager dans la liste des résultats.
5. Développez Cartes graphiques.
   

6. Cliquez avec le bouton droit sur votre GPU et cliquez sur «Mettre à jour le logiciel du pilote».
7. Choisissez de rechercher des pilotes sur votre PC et accédez au package de pilotes que vous avez téléchargé et décompressé.
   

8. Attendez la fin de l'installation et redémarrez votre ordinateur portable.

Mettre à jour les pilotes manuellement

Si vous ne voulez pas avoir à mettre à jour manuellement les pilotes, nous vous suggérons fortement de le faire automatiquement à l'aide de l'outil Driver Updater de Tweakbit. Cet outil est approuvé par Microsoft et Norton Antivirus. Après plusieurs tests, notre équipe a conclu qu’il s’agissait de la meilleure solution automatisée. Vous trouverez ci-dessous un guide rapide sur la procédure à suivre:

1. 1. Téléchargez et installez TweakBit Driver Updater .
      

   2. Une fois installé, le programme commencera à analyser automatiquement votre PC à la recherche de pilotes obsolètes. Driver Updater vérifie les versions de vos pilotes installés par rapport à la base de données cloud des dernières versions et vous recommande les mises à jour appropriées. Tout ce que vous avez à faire est d’attendre la fin de l’analyse.

   3. 
      Une fois l'analyse terminée, vous obtenez un rapport sur tous les pilotes problématiques détectés sur votre PC. Passez en revue la liste et voyez si vous souhaitez mettre à jour chaque pilote individuellement ou tous à la fois. Pour mettre à jour un pilote à la fois, cliquez sur le lien "Mettre à jour le pilote" en regard du nom du pilote. Ou cliquez simplement sur le bouton "Tout mettre à jour" en bas pour installer automatiquement toutes les mises à jour recommandées.

Remarque: Certains pilotes doivent être installés en plusieurs étapes. Vous devrez donc appuyer plusieurs fois sur le bouton «Mettre à jour» jusqu'à ce que tous ses composants soient installés.

Solution 2 - Vérification des pilotes d'écran tactile compatibles HID

Lorsque nous parlons de pilotes, il est possible que les pilotes d’écran tactile soient à l’origine du problème. Ces pilotes sont pour la plupart génériques et Windows Update devrait vous suffire. Ce que vous devez faire est de rechercher le point d'exclamation à côté des pilotes d'écran tactile compatibles HID.

Si tel est le cas, les pilotes de votre écran tactile sont défectueux. Par conséquent, vous ne pourrez pas utiliser cette fonction sur votre ordinateur portable / hybride Asus. Voici comment vérifier les pilotes d’écrans tactiles compatibles HID et résoudre le problème:

1. Dans la barre de recherche Windows, tapez Device et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Accédez à Périphériques d'interface utilisateur et développez cette section.
3. Cliquez avec le bouton droit sur les pilotes d'écran tactile compatibles HID, cliquez sur «Mettre à jour le logiciel du pilote» dans le menu contextuel.
4. Ici, vous pouvez mettre à jour individuellement tous les pilotes d’écran tactile compatibles HID ou sélectionner ceux avec le point d’exclamation et ne mettre à jour que ceux-ci.
5. En outre, cliquez avec le bouton droit sur chaque pilote et ouvrez Propriétés.
6. Sous Gestion de l'alimentation, décochez la case «Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie».
7. Une fois que vous avez terminé, redémarrez votre ordinateur portable.

Solution 3 - Réinitialiser l'étalonnage pour l'écran tactile

Une autre résolution possible du problème de comportement de l'écran tactile consiste à réinitialiser les paramètres d'étalonnage. Notamment, il n'est pas rare que les mises à jour de Windows se mêlent de vos paramètres, les modifiant par la même occasion. Cela peut entraîner une grande variété d’erreurs et l’écran tactile ne fait pas exception.

Suivez ces instructions pour réinitialiser les paramètres d’étalonnage et, espérons-le, régler les problèmes d’écran tactile pour de bon:

1. Dans la barre de recherche de Windows, tapez Calibrer et ouvrez «Calibrer l'écran pour la saisie au stylet ou au toucher».
2. Sous l'onglet Affichage, cliquez sur Réinitialiser pour restaurer les valeurs d'étalonnage par défaut.
3. Confirmez les modifications et redémarrez votre PC.

Solution 4 - Désactiver la suspension sélective USB

L'étape précédente couvrait la gestion de l'alimentation des périphériques individuels. Cependant, les paramètres d'alimentation ne se limitent pas à cela. À savoir, de nombreux utilisateurs ont réussi à résoudre le problème en désactivant la suspension sélective USB, une option qui désactive automatiquement les clés USB afin de préserver l'alimentation et d'augmenter la longévité de la batterie.

Cela peut être fait en suivant ces étapes:

1. Cliquez sur l'icône Batterie et ouvrez les options d'alimentation.
2. Cliquez sur «Modifier les paramètres du plan» sous votre plan d'alimentation préféré.
   

3. Sélectionnez «Modifier les paramètres d'alimentation avancés».
   

4. Développez Paramètres USB> Réglage de la suspension sélective USB.
5. Définissez les deux options sur 'Désactivé' et confirmez les modifications.

Solution 5 - Actualisez votre système

Ce n'est pas le dernier recours (une réinstallation propre est toujours une option), mais vous pourrez ainsi conserver vos fichiers sains et saufs tout en réinitialisant le système à ses valeurs d'origine. Cette procédure est simple à exécuter et elle devrait être sûre. Cependant, juste au cas où, nous vous conseillons de sauvegarder vos données de la partition système avant de commencer.

Suivez ces instructions pour réinitialiser votre ordinateur portable Asus à ses valeurs par défaut:

1. Ouvrir les paramètres.
2. Cliquez sur Mise à jour et récupération.
3. Cliquez sur Récupération.
   

4. Développez «Actualisez votre PC sans affecter vos fichiers».
5. Cliquez sur Commencer.

Enfin, si aucune des étapes ci-dessus ne vous convient, assurez-vous d’envoyer le ticket au fabricant. Les écrans tactiles sont un sujet délicat (sans jeu de mots), et la plupart du temps, ils sont difficiles à résoudre seuls si le problème est apparu en raison d'un dysfonctionnement du matériel.

En outre, n'oubliez pas de partager vos réflexions sur le sujet ou d'ajouter des solutions alternatives. Vous pouvez le faire dans la section commentaires ci-dessous.

Note de l'éditeur: Cet article a été publié en avril 2015 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour afin d'en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.