Tout comme son prédécesseur, Windows 10 permet aux utilisateurs de sécuriser leur système d'exploitation à l'aide d'un code PIN. De nombreux utilisateurs préfèrent utiliser un code PIN car il est plus pratique de mémoriser un code PIN qu'un mot de passe long, mais que pouvez-vous faire si votre code PIN ne fonctionne pas dans Windows 10?
Le code confidentiel ne fonctionne pas dans Windows 10, comment y remédier?
Le fait de ne pas pouvoir utiliser votre code PIN peut être un gros problème, et les utilisateurs ont signalé plusieurs problèmes similaires liés aux codes PIN. Les variantes les plus courantes de ce problème sont répertoriées ci-dessous:
- Le code PIN de Windows 10 a mal tourné - Parfois, ce problème est suivi du message d'erreur Quelque chose qui s'est mal passé. Ceci est une variante standard de ce problème et il peut être corrigé avec nos solutions.
- Windows 10 Ajouter un code PIN ne fait rien - C’est un autre problème courant qui peut apparaître sous Windows 10. Si ce problème apparaît, vous ne pourrez peut-être pas ajouter votre code PIN du tout.
- Le code PIN Windows 10 ne fonctionne pas après la mise à jour - De nombreux utilisateurs ont signalé ce problème après une mise à jour Windows majeure. Les nouvelles mises à jour apportent de nombreuses modifications, qui peuvent parfois affecter votre code PIN.
- Code PIN Windows 10 incorrect - Un autre problème pouvant survenir avec les codes PIN sous Windows 10 est le problème du code PIN incorrect. Il s’agit probablement d’un bogue et vous devriez pouvoir le résoudre avec nos solutions.
- Windows 10 ne peut pas ajouter de code PIN - De nombreux utilisateurs de Windows 10 ont indiqué qu'ils ne pouvaient pas ajouter de code PIN. Selon eux, ils sont obligés d'utiliser un identifiant par mot de passe.
- Code PIN Windows 10 non affiché - Plusieurs utilisateurs ont indiqué que leur code PIN n'était pas affiché sous Windows 10. Dans certains cas plus graves, il est possible que vous ne voyiez même pas la section Code PIN.
- Le code PIN ne fonctionne pas avec les ordinateurs portables HP, Acer, Dell, Toshiba et Asus - Selon les utilisateurs, ce problème peut apparaître sur presque tous les ordinateurs portables. Les utilisateurs ont signalé ce problème sur différents modèles de grands fabricants, notamment HP, Acer, Dell, Toshiba, Asus et autres.
Solution rapide pour corriger diverses erreurs de PC
- Étape 1 : Téléchargez cet outil d'analyse et de réparation PC
- Étape 2 : Cliquez sur «Lancer l'analyse» pour rechercher les problèmes Windows pouvant être à l'origine des erreurs de code confidentiel dans Windows 10.
- Étape 3 : Cliquez sur «Démarrer la réparation» pour résoudre tous les problèmes.
Solution 1 - Supprimer tout du dossier Ngc
Si vous ne pouvez pas accéder à Windows 10 avec votre code PIN, il est conseillé d’ouvrir le dossier Ngc et de tout supprimer. Pour ce faire, vous devez suivre ces étapes:
- Utilisez votre mot de passe pour vous connecter à Windows 10.
- Ouvrez l' explorateur de fichiers et accédez à C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft .
- Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Ngc et choisissez Propriétés .
- Accédez à l'onglet Sécurité et cliquez sur le bouton Avancé .
- Localisez la section Propriétaire en haut et cliquez sur le lien Modifier .
- Dans Entrez le nom de l'objet à sélectionner, entrez Administrateurs si vous utilisez un compte administrateur ou votre nom d'utilisateur et cliquez sur Vérifier les noms, puis sur OK .
- Cochez Remplacer le propriétaire sur les sous-conteneurs et les objets, puis cliquez sur Appliquer et sur OK .
- Vous devriez maintenant pouvoir entrer dans le dossier Ngc .
- Une fois que vous avez ouvert le dossier Ngc, sélectionnez tous ses fichiers et dossiers et supprimez- les.
Une fois que vous avez tout supprimé du dossier Ngc, vous pouvez créer un nouveau code PIN pour votre périphérique Windows 10 en procédant comme suit:
- Allez dans l' application Paramètres> Paramètres du compte . Choisissez Options de connexion et cliquez sur Ajouter un code PIN .
- Suivez les instructions pour ajouter un nouveau code PIN.
Vous pouvez également réinitialiser les autorisations sur le répertoire Ngc à l'aide de l'invite de commande. Cette méthode est plus rapide, mais nécessite une certaine familiarité avec la ligne de commande. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Appuyez sur Windows Key + X pour ouvrir le menu Win + X. Sélectionnez Invite de commandes (Admin) dans le menu. Si l'invite de commande n'est pas disponible, vous pouvez utiliser PowerShell (Admin) à la place.
- Lorsque l'invite de commande s'ouvre, entrez icacls C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc / T / Q / C / RESET et appuyez sur Entrée pour l'exécuter.
Après avoir exécuté cette commande, vous devriez pouvoir accéder au répertoire Ngc sans aucun problème. Plusieurs utilisateurs affirment que vous pouvez résoudre ce problème simplement en réinitialisant les autorisations sur le répertoire Ngc. Selon eux, il n'est pas nécessaire de supprimer des fichiers ou de recréer votre code PIN.
Solution 2 - Recréez votre code PIN
Si le code confidentiel ne fonctionne pas sous Windows 10, vous pourrez peut-être résoudre le problème simplement en le recréant. Selon les utilisateurs, le problème a été résolu en supprimant et en recréant votre code PIN. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Ouvrez l' application Paramètres . Vous pouvez l'ouvrir à l'aide du raccourci clavier Windows + I.
- Accédez à la section Comptes .
- Dans le volet de gauche, accédez à Options de connexion . Faites défiler jusqu'à la section PIN dans le volet de droite et cliquez sur Supprimer .
- Windows vous demandera maintenant de confirmer que vous souhaitez supprimer votre code PIN. Cliquez sur Supprimer .
- Maintenant, il vous sera demandé de saisir le mot de passe de votre compte. Entrez-le et cliquez sur OK .
Cela supprimera votre code PIN. Maintenant, il vous suffit de le configurer à nouveau. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Cliquez sur le bouton Ajouter dans la section PIN .
- Entrez le code PIN souhaité et cliquez sur OK .
Après avoir créé un nouveau code PIN, le problème doit être complètement résolu.
Solution 3 - Choisissez les options de connexion dans l'écran de connexion.
Si le code confidentiel ne fonctionne pas dans Windows 10, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter du tout. Plusieurs utilisateurs ont signalé avoir réussi à contourner ce problème en cliquant sur Options de connexion . À partir d’eux, vous pourrez choisir la connexion par code PIN ou par mot de passe.
Plusieurs utilisateurs ont signalé que, simplement en appuyant sur la touche de tabulation de leur clavier, ils avaient réussi à passer à la connexion par mot de passe. Cela fait, vous pourrez cliquer sur Options de connexion et choisir Connexion par code PIN dans le menu. Cette solution de contournement est simple et fonctionne en fonction des utilisateurs. Assurez-vous donc de l'essayer.
Solution 4 - Utiliser l'option J'ai oublié mon code PIN
De nombreux utilisateurs ont indiqué que le code confidentiel ne fonctionnait pas sous Windows 10. Cependant, ils ont réussi à trouver une solution de contournement simple permettant de résoudre ce problème. Selon les utilisateurs, il vous suffit d'utiliser l'option J'ai oublié mon code PIN pour résoudre ce problème. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Ouvrez l' application Paramètres et accédez à la section Comptes .
- Accédez aux options de connexion dans le volet de gauche. Faites défiler jusqu'à la section PIN et cliquez sur J'ai oublié mon code PIN .
- Un message de confirmation apparaîtra. Cliquez sur Continuer .
- Maintenant, entrez un nouveau code PIN et cliquez sur OK .
Plusieurs utilisateurs ont indiqué qu'ils avaient été invités à saisir le mot de passe de leur compte Microsoft pour pouvoir continuer. Cependant, Windows 10 n'accepterait pas le mot de passe. Si cela se produit, convertissez votre compte Microsoft en compte local et essayez à nouveau d'exécuter cette solution.
Solution 5 - Désinstallez les outils de sécurité Dell Data Protection.
Parfois, votre code PIN peut ne pas fonctionner correctement à cause des outils de sécurité tiers. Les utilisateurs de Dell ont signalé que le code confidentiel ne fonctionnait pas sur leur PC et que les outils de sécurité Dell Data Protection en étaient la cause principale. Selon les utilisateurs, pour résoudre ce problème, vous devez désinstaller ces outils à partir de votre PC. Vous devez supprimer trois outils Dell Data Protection pour résoudre ce problème.
Après avoir supprimé ces outils, il est recommandé de nettoyer votre base de registre et de supprimer toutes les entrées non utilisées liées à ces outils. Nous avons déjà couvert le meilleur logiciel de nettoyage de registre, alors n'hésitez pas à utiliser l'un de ces outils pour nettoyer votre base de registre.
Il ne vous reste plus qu'à recréer votre code PIN en suivant les étapes de la solution 2 . Après cela, le problème devrait être résolu et votre code PIN commencera à fonctionner.
Solution 6 - Supprimez votre antivirus
Comme mentionné précédemment, des outils tiers peuvent interférer avec Windows 10. Si votre code PIN ne fonctionne pas, cela est peut-être dû à votre logiciel antivirus. Pour résoudre le problème, vous devez désinstaller temporairement votre antivirus et vérifier si cela résout le problème.
Pour supprimer complètement votre logiciel antivirus ainsi que tous les fichiers associés et les entrées de registre, il est conseillé d'utiliser un outil de suppression dédié. Presque tous les éditeurs de logiciels antivirus proposent ces outils pour leurs logiciels. Veillez donc à en télécharger un pour votre antivirus.
Parfois, l'outil de suppression risque de ne pas supprimer les entrées de registre ou les fichiers restants. C'est pourquoi il est généralement préférable d'utiliser un programme de désinstallation tiers, tel que Ashampoo Uninstaller ou Iobit Advanced Uninstaller (gratuit) .
Après avoir supprimé votre antivirus, vérifiez si le problème persiste toujours. Sinon, installez la dernière version de votre antivirus ou passez à un autre logiciel antivirus. Les utilisateurs ont signalé que l'antivirus Norton est la cause habituelle de ce problème, mais d'autres outils antivirus peuvent également être à l'origine de ce problème.
Solution 7 - Revenir à la version précédente
Parfois, certains problèmes peuvent survenir après l'installation d'une nouvelle version de Windows 10. Les nouvelles versions peuvent comporter certains bogues pouvant être à l'origine de ce problème. Si le code confidentiel ne fonctionne pas dans Windows 10, vous devrez peut-être revenir à l'ancienne version. Ceci est relativement simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:
- Ouvrez le menu Démarrer, cliquez sur l'icône Alimentation, maintenez la touche Maj enfoncée et choisissez Redémarrer dans le menu.
- La liste des options apparaîtra maintenant. Cliquez sur Dépannage> Options avancées .
- Cliquez sur Voir plus d'options de récupération .
- Cliquez sur Revenir à la construction précédente et choisissez votre compte administrateur. Si nécessaire, entrez votre mot de passe administrateur.
- Une fois que vous êtes prêt à commencer, cliquez sur le bouton Revenir à la construction précédente .
- Le processus va maintenant commencer. N'oubliez pas que cela peut prendre quelques heures, alors assurez-vous de ne pas interrompre le processus.
Il convient également de mentionner que l'option de retour en arrière n'est pas toujours disponible. Cette option est disponible pendant quelques jours après l’installation d’une mise à jour majeure. Si vous avez effectué un nettoyage de disque après la mise à jour, il est possible que vous ayez supprimé l'ancienne version de Windows afin que vous ne puissiez pas y revenir. Ce n'est pas la solution la plus fiable, mais plusieurs utilisateurs ont signalé que le fait de revenir à la version précédente corrigeait le problème, vous pouvez donc essayer.
Solution 8 - Utiliser un clavier à l'écran
Si votre code confidentiel ne fonctionne pas sous Windows 10, vous pourrez peut-être résoudre le problème à l'aide du clavier à l'écran. Sur l'écran de connexion, un bouton de clavier virtuel que vous pouvez utiliser pour activer le clavier à l'écran. Après cela, utilisez le clavier virtuel pour entrer votre code PIN. Il s’agit d’une solution de contournement simple, mais peu d’utilisateurs ont déclaré que cela fonctionnait. N'hésitez donc pas à essayer cette solution.
Solution 9 - Retirez temporairement la batterie de votre ordinateur portable
Plusieurs utilisateurs ont signalé avoir résolu ce problème simplement en retirant la batterie de leur ordinateur portable. Selon les utilisateurs, ils ont retiré la batterie et déconnecté l'ordinateur portable de l'adaptateur secteur. Après cela, ils ont rendu la batterie et le problème a été résolu. Il s'agit d'une solution de contournement inhabituelle, mais peu d'utilisateurs affirment que cela fonctionne, alors n'hésitez pas à l'essayer.
Solution 10 - Créer un compte local
Si le code PIN ne fonctionne pas, cela peut être dû à des problèmes avec votre compte utilisateur. Votre compte d'utilisateur est peut-être corrompu et cela peut provoquer l'apparition de ce problème. Pour résoudre le problème, vous devez convertir votre compte Microsoft en un compte local. Vous pouvez le faire en suivant ces étapes:
- Ouvrez l' application Paramètres et accédez à la section Comptes .
- Cliquez sur Connexion avec un compte local à la place .
- Entrez le nom souhaité pour le nouveau compte et cliquez sur Suivant .
- Maintenant, cliquez sur Déconnexion et terminez .
Après cela, le problème avec votre code PIN devrait être résolu.
Si le problème persiste, il est possible que votre compte d'utilisateur soit corrompu. Vous devrez donc en créer un nouveau. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Ouvrez l' application Paramètres et accédez à Comptes .
- Dans le menu de gauche, choisissez Famille et autres personnes . Cliquez sur Ajouter une autre personne à la section Autres personnes sur ce PC .
- Sélectionnez Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne .
- Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft .
- Entrez le nom d'utilisateur souhaité et cliquez sur Suivant .
Après cela, basculez vers le compte local et vérifiez si le problème apparaît également. Sinon, vous devrez peut-être déplacer vos fichiers personnels vers le nouveau compte et l'utiliser comme votre compte principal.
Solution 11 - Modifiez vos paramètres de stratégie de groupe
Les utilisateurs ont signalé avoir résolu le problème de code confidentiel en apportant quelques modifications à leur stratégie de groupe. L'éditeur de stratégie de groupe est une fonctionnalité utile qui vous permet de modifier divers paramètres système. Cependant, cette fonctionnalité n'est pas disponible dans les versions domestiques de Windows. Si vous utilisez la version Home, cette solution ne vous concerne pas. Pour modifier la stratégie de groupe, procédez comme suit:
- Appuyez sur Windows Key + R et entrez gpedit.msc . Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK .
- Lorsque l'éditeur de stratégie de groupe s'ouvre, dans le volet de gauche, accédez à Modèles d'administration> Système> Connexion . Dans le volet de droite, double-cliquez sur Activer la connexion par code confidentiel .
- Sélectionnez Activé et cliquez sur Appliquer, puis sur OK pour enregistrer les modifications.
Après avoir apporté les modifications nécessaires, le problème doit être résolu et vous devriez pouvoir utiliser le code confidentiel sans aucun problème.
Solution 12 - Modifier le type de démarrage de l'agent de stratégie IPsec
Votre Windows utilise divers services pour fonctionner correctement. Si le code confidentiel ne fonctionne pas sous Windows 10, vous pourrez peut-être résoudre ce problème en modifiant le type de démarrage du service Agent de stratégie IPsec . Pour ce faire, vous devez procéder comme suit:
- Appuyez sur Windows Key + R et entrez services.msc . Maintenant, appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK .
- La liste des services apparaîtra maintenant. Double-cliquez sur l'agent de politique IPsec pour ouvrir ses propriétés.
- Définissez le type de démarrage sur Automatique et cliquez sur Appliquer, puis sur OK pour enregistrer les modifications.
Après avoir apporté les modifications nécessaires, redémarrez votre PC et vérifiez si le problème est résolu.
Le code confidentiel est une option utile si vous ne souhaitez pas mémoriser des mots de passe longs. Toutefois, des problèmes de code confidentiel tels que celui-ci peuvent survenir. Si votre code PIN et votre mot de passe ne fonctionnent pas, la configuration de votre clavier a probablement changé. Vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à Windows 10, mais heureusement pour nous, nous avons déjà expliqué ce qu'il faut faire si vous ne pouvez pas vous connecter à Windows 10, alors assurez-vous de vérifier cet article pour davantage de solutions.
