Correction: Dropbox continue de planter dans Windows 10

Le logiciel client de stockage dans le cloud Dropbox peut se bloquer de différentes manières. Il se peut que la synchronisation soit bloquée, qu'elle ne soit pas lancée du tout ou qu'elle se ferme de manière inattendue avec Error 404. Si votre logiciel Dropbox se bloque dans cette direction, voici quelques solutions possibles.

Que faire si Dropbox continue de planter dans Windows 10

Table des matières:

1. Désactiver le logiciel antivirus
2. Désactiver les utilitaires TuneUp et réinstaller Dropbox
3. Réinitialiser les paramètres de Dropbox
4. Exécuter l'outil SFC
5. Exécuter l'outil de restauration du système Windows
6. Essayez la version UWP
7. Exécuter le dépannage de l'application
8. Ajouter Dropbox à la liste des exceptions du pare-feu
9. Mettre à jour Windows

Fix - Dropbox se bloque dans Windows 10

Solution 1 - Désactivez le logiciel antivirus

Un logiciel anti-virus peut interférer avec Dropbox. C'est particulièrement le cas si vos utilitaires antivirus sont McAfee VirusScan Enterprise 8.8 et Panda Global Protection. Vous pouvez désactiver votre logiciel anti-virus comme suit.

• Ouvrez le gestionnaire de tâches en cliquant avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches et en sélectionnant Gestionnaire de tâches .

• Cliquez ensuite sur l'onglet Processus et faites défiler jusqu'à votre utilitaire antivirus.
• Ensuite, vous devez cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'utilitaire antivirus et cliquer sur le bouton Terminer la tâche .
• Si Dropbox ne se bloque plus avec l'utilitaire antivirus temporairement fermé, vous devez alors supprimer le logiciel antivirus du démarrage de Windows. Cliquez sur l'onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches, sélectionnez le logiciel antivirus et cliquez sur Désactiver .

Solution 2 - Désactiver les utilitaires TuneUp et réinstaller Dropbox

Si vous ne pouvez pas ouvrir Dropbox, disposez-vous du logiciel TuneUp Utilities? TuneUp Utilities est connu pour désinstaller Dropbox dans le cadre de son «optimisation du système». Vous devez donc désactiver TuneUp Utilities avec le gestionnaire de tâches de la même manière que le logiciel anti-virus. Puis réinstallez le logiciel Dropbox.

Même si vous n'avez pas TuneUp, envisagez de réinstaller Dropbox afin qu'il s'agisse de la version la plus à jour. Si le logiciel ne se met pas automatiquement à jour, vous risquez même de recevoir une erreur de version ancienne du type: « Vous utilisez une ancienne version de Dropbox. Veuillez mettre à jour dans les X prochains jours pour continuer à utiliser Dropbox. ”

Solution 3 - Réinitialiser les paramètres de Dropbox

La réparation des paramètres Dropbox corrompus pourrait bien faire l'affaire. Vous pouvez corriger les paramètres du logiciel comme suit.

• Si Dropbox est en cours d'exécution, fermez le logiciel en cliquant sur son icône dans la barre d'état système et en sélectionnant Quitter Dropbox .
• Ouvrez Run en appuyant sur la touche Win + R.
• Entrez 'cmd' dans la zone de texte Exécuter et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'invite de commande.
• Entrez les entrées "% HOMEPATH% \ Dropbox" / grant "% USERNAME%" :( F) / T dans l'invite de commande et appuyez sur Entrée. Si C: \ Users \ YourUser \ Dropbox n’est pas l’emplacement de votre dossier Dropbox, vous devez remplacer «% HOMEPATH% \ Dropbox» dans la commande par le chemin du dossier Dropbox.
• Copiez et collez les icacls “% APPDATA% \ Dropbox” / grant “% USERNAME%” :( F) / T dans l'invite de commande et appuyez sur Entrée.
• Entrez % LOCALAPPDATA% \ Dropbox ”/ grant“% USERNAME% ”: F / T dans l'invite de commande et appuyez sur Entrée.
• Enfin, entrez % PROGRAMFILES% \ Dropbox ”/ grant“% USERNAME% ”: F / T dans la fenêtre CP et appuyez sur la touche Retour.
• Relancez ensuite votre logiciel client Dropbox une fois la dernière opération d'invite de commande terminée.

Solution 4 - Exécuter l'outil SFC

Lorsque vous exécutez Dropbox, vous rencontrez un blocage de l'erreur 404 indiquant « Erreur 404: Dropbox a rencontré un problème et doit être fermé. ”? Si tel est le cas, il existe probablement des fichiers système Windows défectueux à corriger. SFC (vérificateur de fichiers système) est l’un des meilleurs outils d’invite de commande Windows et vous pouvez corriger les problèmes de Dropbox comme suit.

• Ouvrez l’invite de commande en tant que système en tant qu’administrateur en appuyant sur la touche Windows + X et en sélectionnant Invite de commande (Admin).
• Entrez «sfc / scannow» dans la fenêtre d’invite et appuyez sur la touche Retour.

• Attendez ensuite que l’outil SFC ait pleinement pris son envol. Quand c'est fait, vous pouvez fermer l'invite de commande.

Solution 5 - Exécuter l'outil de restauration du système Windows

Si Dropbox n'a que récemment rencontré un problème d'erreur 404, exécutez l'outil de restauration du système pour restaurer le programme à un moment où il ne se bloquait pas. Voici comment utiliser l'outil de restauration du système Windows.

• Entrez «Restauration du système» dans la boîte de recherche Cortana (ou du menu Démarrer).
• Sélectionnez Créer un point de restauration pour ouvrir la fenêtre Propriétés système.
• Appuyez sur le bouton Restauration du système pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.

• Appuyez sur le bouton Suivant dans cette fenêtre.
• Cochez ensuite la case Afficher les points les plus récents .
• Maintenant, sélectionnez un point de restauration pour revenir à Windows. Sélectionnez une date de point de restauration à laquelle Dropbox n'a pas été bloqué.
• Cliquez sur Suivant, puis appuyez sur le bouton Terminer pour confirmer la sélection du point de restauration du système.

Solution 6 - Essayez la version UWP

Si vous rencontrez des problèmes avec la version standard de Dropbox, essayez le client officiel UWP. Bien sûr, cela ne signifie peut-être pas que la version UWP fonctionnera mieux, mais nous supposons qu'elle est mieux optimisée pour l'environnement Windows 10, vous pouvez donc l'essayer.

Vous pouvez télécharger gratuitement la version UWP de Dropbox à partir du Windows Store.

Solution 7 - Exécuter le dépanneur d'applications

D'autre part, si la version UWP est celle qui vous donne des cauchemars, il existe également une solution viable pour cela. Vous pouvez utiliser le célèbre outil de dépannage Windows 10.

Voici comment résoudre les problèmes liés à Dropbox à l'aide de l'outil de dépannage de Windows 10:

1. Aller aux paramètres.
2. Rendez-vous sur Mises à jour et sécurité > Résoudre les problèmes.
3. Sélectionnez Windows Store Apps, puis allez à Exécuter le Dépannage.
   

4. Suivez les instructions à l'écran et laissez le processus se terminer.
5. Redémarrez votre ordinateur.

Solution 8 - Ajouter Dropbox à la liste des exceptions du pare-feu

Il est également possible que votre propre pare-feu bloque Dropbox. Pour savoir si c'est le cas, vous n'avez pas besoin de désactiver complètement le pare-feu. Il suffit d'ajouter Dropbox à la liste des exceptions et votre service de cloud devrait fonctionner normalement.

Voici comment ajouter Dropbox à la liste des exceptions du pare-feu:

1. Allez dans Rechercher, tapez pare-feu et ouvrez le pare-feu Windows Defender.
2. Accédez à Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender.
3. Faites défiler la liste des applications et trouvez Dropbox.
4. Assurez-vous de vérifier à la fois privé et public.
5. Enregistrez les modifications et redémarrez votre ordinateur.

La même chose vaut pour votre antivirus. Par conséquent, si vous rencontrez toujours des problèmes même après la mise en liste blanche de Dropbox dans le pare-feu, veillez à faire de même dans votre antivirus tiers.

Ce sont quelques façons dont vous pouvez réparer les plantages de Dropbox. Avec ces correctifs, Dropbox devrait à nouveau fonctionner correctement, mais vous pouvez également réparer les incidents logiciels avec un logiciel utilitaire tiers tel que Reimage.

C'est à peu près ça. Nous espérons certainement qu'au moins une de ces solutions vous aura aidé à résoudre les problèmes rencontrés avec Dropbox sous Windows 10. Si vous avez des commentaires, des questions ou des suggestions, veillez à nous le signaler dans les commentaires ci-dessous.

Note de l'éditeur: Cet article a été publié pour la première fois en décembre 2016. Depuis, il a été complètement repensé et mis à jour afin d'en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.