Le VPN est l’un des meilleurs moyens de protéger votre vie privée en ligne, mais des problèmes peuvent parfois survenir. Les utilisateurs de Windows 10 ont signalé que la connexion avait échoué avec le message d'erreur 800 les empêchant de se connecter à leur VPN. Si vous rencontrez le même problème, nous allons vous montrer aujourd'hui comment le résoudre.
Comment réparer “La connexion a échoué avec l'erreur 800” sur Windows 10?
Correction - "La connexion a échoué avec l'erreur 800"
Solution 1 - Vérifiez votre adresse IP VPN, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
La connexion a échoué avec le message d'erreur 800 peut apparaître si votre configuration VPN n'est pas correcte. Cela peut se produire si votre adresse IP, votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe VPN ne sont pas corrects. Si vous souhaitez vérifier votre configuration VPN, vous pouvez le faire en procédant comme suit:
- Appuyez sur Windows Key + I pour ouvrir l' application Paramètres .
- Lorsque l' application Paramètres s'ouvre, accédez à la section Réseau et Internet . Maintenant, sélectionnez VPN dans le menu de gauche.
- Dans la section VPN, sélectionnez votre connexion VPN et cliquez sur le bouton Options avancées .
- Vous devriez maintenant voir quelques informations de base concernant votre VPN. Cliquez sur le bouton Modifier .
- Apportez les modifications souhaitées et vérifiez si votre VPN est correctement configuré.
Il est important de mentionner que votre adresse VPN ne peut pas avoir // ou / dans son nom, assurez-vous donc de la supprimer. Par exemple, remplacez //yourvpnaddress.com par yourvpnaddress.com . Après avoir apporté les modifications nécessaires, essayez de vous reconnecter à votre connexion VPN.
Solution 2 - Vérifiez les paramètres de votre routeur et de votre pare-feu
Si vous obtenez une erreur de connexion avec le message d'erreur 800, nous vous conseillons de vérifier les paramètres de votre routeur et de votre pare-feu. Selon les utilisateurs, vous devez autoriser les connexions PPTP et / ou VPN via le port TCP 1723. De plus, le protocole GRE 47 doit être ouvert pour la connexion VPN PPTP. Après avoir apporté ces modifications, vérifiez si le problème est résolu.
Certains utilisateurs suggèrent également de désactiver temporairement votre pare-feu et de vérifier si cela résout le problème. Si le problème est résolu après la désactivation du pare-feu, cela signifie qu'il y a un problème avec la configuration de votre pare-feu.
Pour désactiver le pare-feu Windows, procédez comme suit:
- Appuyez sur Windows Key + S et entrez pare-feu . Choisissez le pare-feu Windows dans la liste.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Activer ou désactiver le pare-feu Windows .
- Sélectionnez Désactiver le pare-feu Windows (non recommandé) dans les sections Paramètres de réseau privé et Paramètres de réseau public . Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
Nous devons mentionner que vous ne devriez jamais garder votre pare-feu désactivé, car cela rendrait votre PC et votre réseau vulnérables. Si ce problème est causé par votre pare-feu, réactivez-le et vérifiez sa configuration. Il vaut la peine de mentionner qu'un autre logiciel de sécurité tiers peut également causer des problèmes de connexion VPN. Par conséquent, vous pouvez désactiver temporairement votre antivirus et vérifier si cela résout le problème.
Nous vous conseillons également de vérifier si le routeur ou le pare-feu prend en charge les connexions VPN. Certains appareils ne fonctionnent pas avec des connexions VPN, vous devez donc installer une mise à jour du micrologiciel pour pouvoir utiliser VPN. De plus, assurez-vous que le routeur prend en charge le protocole PPTP Pass-Through.
Solution 3 - Modifier le type de VPN
Selon les utilisateurs, la connexion a échoué et le message d'erreur 800 peut s'afficher en raison de vos paramètres de sécurité VPN. Pour résoudre ce problème, vous devez localiser votre connexion VPN et modifier son type de sécurité. C'est assez simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:
- Appuyez sur Windows Key + X pour ouvrir le menu Win + X et choisissez Connexions réseau .
- Lorsque la fenêtre Connexions réseau s'ouvre, cliquez avec le bouton droit sur votre connexion VPN et choisissez Propriétés dans le menu.
- Lorsque la fenêtre Propriétés s'ouvre, accédez à l'onglet Sécurité . Définissez le Type de VPN sur Protocole PPTP (Point to Point Tunneling Protocol) .
- Après avoir apporté les modifications, cliquez sur OK pour les enregistrer.
Solution 4 - Vérifiez la connexion entre le client et le serveur VPN
La connexion a échoué et le message d'erreur 800 peut s'afficher en cas de problème de connexion entre le client et le serveur. Pour vérifier s'il y a des problèmes de réseau, vous pouvez envoyer une requête ping au serveur et attendre la réponse.
Pour envoyer un ping à un serveur, vous devez procéder comme suit:
- Appuyez sur Windows Key + X et choisissez Invite de commandes (Admin) .
- Une fois l' invite de commande ouverte, vous devez entrer ping suivi de l'adresse que vous souhaitez utiliser. Par exemple, ping myvpnaddress.com . Maintenant, appuyez sur Entrée . Vous devriez voir combien de temps cela prend pour que le serveur réponde. N'oubliez pas que certains pare-feu bloquent cette commande. Ainsi, même si vous ne voyez pas la réponse du serveur, cela ne signifie pas nécessairement que cela ne fonctionne pas.
En outre, vous pouvez également attendre quelques minutes et essayer de vous reconnecter. Si le problème persiste, essayez d'utiliser un autre client, tel qu'un autre PC, pour vous connecter au serveur. Si vous ne parvenez pas à vous connecter au serveur depuis un autre ordinateur, cela signifie que vous avez des problèmes de configuration du réseau ou que le serveur VPN a des problèmes.
Solution 5 - Vérifiez les limites du serveur VPN
Certains serveurs VPN ont des limites quant au nombre de clients connectés. Si le nombre maximal de clients est connecté, vous ne pourrez pas vous connecter et vous obtiendrez le message Echec de la connexion avec le message d'erreur 800 . Ce problème est inhabituel, mais si vous êtes un administrateur de serveur, vous pouvez vérifier les limitations du serveur et les modifier si nécessaire.
Solution 6 - Redémarrez votre PC et votre routeur
Parfois, pour réparer la connexion échouant avec le message d'erreur 800, il vous suffit de redémarrer votre PC et votre routeur. Commencez par redémarrer votre PC. Si cela ne vous aide pas, vous devez redémarrer votre routeur.
Pour ce faire, appuyez sur le bouton d'alimentation du routeur pour l'éteindre. Attendez 30 secondes et appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour l'allumer. Après avoir redémarré le routeur, vérifiez si le problème est résolu. Si le problème persiste, vous devrez peut-être mettre à jour le micrologiciel de votre routeur. Il s’agit d’une procédure avancée. Nous vous conseillons donc de vérifier le manuel de votre routeur pour obtenir des instructions détaillées.
Solution 7 - Recréez votre connexion VPN ou utilisez un outil VPN
Selon les utilisateurs, la connexion a échoué avec le message d'erreur 800 peut apparaître en raison de problèmes avec votre connexion VPN. Pour résoudre ces problèmes, certains utilisateurs suggèrent de recréer votre connexion. C'est assez simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:
- Appuyez sur Windows Key + I pour ouvrir l' application Paramètres .
- Lorsque l' application Paramètres s'ouvre, accédez à la section Réseau et Internet . Maintenant, sélectionnez VPN dans le menu de gauche.
- Localisez votre connexion VPN dans la section VPN . Sélectionnez la connexion et cliquez sur le bouton Supprimer .
- Cliquez maintenant sur le bouton Ajouter une connexion VPN et entrez les informations nécessaires pour configurer une nouvelle connexion VPN.
Après avoir créé une nouvelle connexion VPN, essayez de vous y connecter et vérifiez si le problème est résolu.
Si cette solution ne résout pas le problème, essayez d'utiliser un outil VPN. Nous vous recommandons fortement CyberGhost. C’est un formidable outil VPN qui non seulement établira une connexion VPN propre, rapide et sécurisée, mais protégera également votre connexion Wi-Fi et gardera votre véritable adresse IP cachée.
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Solution 8 - Vérifiez si Routage et accès distant est en cours d'exécution sur le serveur
Si vous obtenez une erreur d'échec de la connexion avec le message d'erreur 800, cela est peut-être dû au fait que Routage et accès distant ne s'exécute pas sur le serveur. Parfois, cette fonctionnalité peut s’éteindre d'elle-même et entraîner l'apparition d'autres erreurs. Si vous rencontrez ce problème, veillez à activer le service Routage et accès distant sur le serveur. Après avoir activé cette fonctionnalité, vérifiez si le problème est résolu.
Solution 9 - Ajouter une adresse VPN au fichier hosts
Selon les utilisateurs, la connexion a échoué et le message d'erreur 800 s'affiche si vous essayez d'accéder au serveur VPN en utilisant son adresse IP. Pour résoudre ce problème, vous devez utiliser une adresse normale au lieu d'une adresse IP. Pour ce faire, vous devez ajouter l'adresse IP du VPN au fichier hosts de Windows 10. Cette procédure est relativement simple. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Appuyez sur Windows Key + S et entrez le bloc-notes . Localisez le Bloc-notes dans la liste des résultats, cliquez dessus avec le bouton droit et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur .
- Lorsque le Bloc-notes démarre, cliquez sur Fichier> Ouvrir .
- Accédez au dossier C: WindowsSystem32driversetc . Dans le coin inférieur droit, remplacez Documents texte par Tous les fichiers . Maintenant, double-cliquez sur le fichier hosts pour l'ouvrir.
- Une fois les fichiers hôtes ouverts, ajoutez 192.168.1.1 thisismyvpn.com en bas. N'oubliez pas que nous avons utilisé cet exemple à titre d'exemple. Vous devez donc ajouter l'adresse IP réelle de votre serveur VPN ainsi que l'adresse que vous souhaitez utiliser.
- Sauvegarder les modifications.
- Essayez maintenant de vous connecter à votre VPN en utilisant thisismyvpn.com ou toute autre adresse spécifiée à l’ étape 4 .
Solution 10 - Contactez votre FAI
Peu d'utilisateurs ont signalé que ce problème pouvait survenir en raison de problèmes liés à votre fournisseur de services Internet. Si vous pensez que le problème est lié à votre fournisseur de services Internet, veillez à utiliser un autre modem. Selon les utilisateurs, certains FAI bloquent le protocole GRE à distance, ce qui entraînera l' échec de la connexion avec le message d' erreur 800 . Pour résoudre le problème, vous devez contacter votre fournisseur de services Internet et leur demander de débloquer le protocole GRE.
La connexion a échoué avec le message d'erreur 800 peut causer de nombreux problèmes si vous utilisez un VPN, mais nous espérons que vous avez réussi à résoudre le problème en utilisant l'une de nos solutions.
