Fix: Problèmes d'antivirus Avast dans Windows 10

Avez-vous essayé d'installer Avast Antivirus sur votre nouvel ordinateur Windows 10? Parfois, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes graves avec le logiciel Avast Windows 10.

Le plus ennuyeux d'entre eux est le fait qu'Avast ne reconnaît pas les fichiers système Windows en tant que partie du système d'exploitation et tente de les supprimer.

Cet article vous montrera comment résoudre les problèmes d'Avast sous Windows 10 et quelle version de l'antivirus à installer.

Avast est l'un des programmes antivirus les plus populaires sur le marché. De nombreux utilisateurs qui utilisaient Avast sur des versions précédentes de Windows l'ont également installé sur Windows 10; certains d'entre eux ont changé d'avis et sont passés à Windows Defender, mais c'est une histoire pour un autre jour.

Toutefois, même si Avast Antivirus est entièrement compatible avec Windows 10, certaines erreurs peuvent toujours se produire. Dans cet article, nous répertorions les problèmes les plus courants signalés par les utilisateurs, ainsi que les solutions correspondantes.

Suivez les instructions ci-dessous. Nous espérons que ces solutions vous seront utiles.

Comment résoudre les problèmes d'Avast Antivirus dans Windows 10

1. Windows 10 Action Center ne reconnaît pas Avast
2. Avast provoque un écran noir dans Windows 10
3. Erreur de «processus de confiance» lors de l'installation d'Avast
4. Avast Antivirus ne met pas à jour
5. Avast ne démarre pas

Cas 1 - Windows 10 Action Center ne reconnaît pas Avast

L'un des problèmes les plus fréquents avec Avast sous Windows 10 survient lorsque le Centre de maintenance ne reconnaît pas Avast. Si cela se produit, vous recevrez probablement des messages contextuels dans le coin inférieur droit de votre écran, qui indiqueront par exemple « Windows Defender et Avast Antivirus sont tous deux désactivés » ou « Windows n'a pas trouvé de programme antivirus ». Heureusement, il existe une solution simple pour cela, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous.

Tout d'abord, nous allons essayer de désactiver Avast Antivirus et de le réactiver afin de forcer Windows 10 à le reconnaître:

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Avast dans la barre des tâches.
2. Allez au contrôle Shields et choisissez Désactiver pendant 10 minutes
   

3. Après cela, réactivez-le de la même manière et sélectionnez Activer tous les boucliers.

Cela devrait aider Windows 10 à reconnaître Avast, et les messages susmentionnés ne devraient plus vous déranger. Mais si le problème persiste, vous avez encore une option à essayer. Voici exactement ce que vous devez faire:

1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et choisissez Invite de commandes (Admin).
2. Dans l'invite de commande, tapez winmgmt / verifyrepository > appuyez sur Entrée.
   

3. Si vous obtenez 'Le référentiel WMI est cohérent - aucun problème détecté, ' tapez 'winmgmt / resetrepository' et appuyez sur Entrée.
4. Si vous obtenez le message «Le référentiel WMI est incohérent, détectez des problèmes, tapez« winmgmt / salvagerepository »et appuyez sur Entrée.
5. Si vous obtenez «Le référentiel WMI a été récupéré - le référentiel WMI a été reconstruit avec succès», passez à la dernière étape.
6. Maintenant, réinitialisez votre ordinateur.

Cas 2 - Avast provoque un écran noir dans Windows 10

Certains utilisateurs ont également signalé que l'installation d'Avast sous Windows 10 provoquait des problèmes d'écran noir. Ce n'est pas un problème courant, mais si vous l'avez rencontré, vous pouvez essayer la solution suivante:

1. Cliquez sur l'icône Avast dans la barre des tâches et ouvrez l'interface utilisateur Avast.
2. Allez sur l'onglet Paramètres, puis sur Général.
   

3. Accédez aux options des exclusions, cliquez sur ajouter et ajoutez l'adresse suivante aux exclusions:
   • C: WindowsExplorer.exe, 'et' C: WindowsImmersiveControlPanelSystemSettings.exe
     

4. Redémarrez votre ordinateur.

Après cela, vous ne devriez plus faire face au problème de l'écran noir. Mais si vous le faites, le problème n'est peut-être pas lié à Avast. Je vous recommande donc de consulter notre article sur la résolution des problèmes d'écran dans Windows 10 pour des solutions supplémentaires.

• LIRE AUSSI: Correction: la fonctionnalité 'résoudre tout' d'Avast ne fonctionne pas dans Windows 10

Cas 3 - Erreur "Process Trust" lors de l'installation d'Avast

Ce message d'erreur apparaît parfois lorsque vous essayez d'installer Avast sur Windows 10. À savoir, vous obtenez le message d'erreur fatale « Process Trust » indiquant «Avast ne fait pas confiance à Avast Installer». Cela signifie que vous ne pouvez pas installer Avast sur votre ordinateur.

Cette erreur apparaît en raison d'un conflit entre Avast et votre programme antivirus actuel. Donc, désactivez simplement votre antivirus actuel (dans la plupart des cas, il s’agit de Windows Defender) et essayez à nouveau d’installer Avast. Cette fois, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes. Cette erreur vous rappellera qu’avoir deux programmes antivirus installés sur votre ordinateur n’est pas une bonne chose.

• LIRE AUSSI: Correction: Windows 10 empêche l'installation d'antivirus

Cas 4 - Avast Antivirus ne mettra pas à jour

Parfois, Avast peut ne pas mettre à jour ses définitions de virus. Il s’agit là d’un problème majeur, car votre ordinateur est vulnérable aux dernières menaces.

Si vous ne pouvez pas installer les dernières mises à jour Avast, suivez les suggestions ci-dessous:

1. Mettez à jour votre système d'exploitation - l'exécution de versions de Windows obsolètes peut empêcher d'autres applications et programmes de fonctionner correctement. Accédez à Paramètres> Mise à jour et sécurité> Mises à jour Windows> recherchez les mises à jour.
   

2. Désactivez temporairement votre pare-feu / VPN . Parfois, votre pare-feu peut vous empêcher d’installer les dernières mises à jour logicielles sur votre ordinateur. Allez dans Démarrer> tapez 'pare-feu'> double-cliquez sur 'Pare-feu Windows'. Cliquez sur l'option 'Activer et désactiver le pare-feu Windows'> désactiver la protection par pare-feu.
   

3. Nettoyer votre ordinateur . Cette solution vous permet de démarrer Windows 10 à l’aide d’un nombre minimal de programmes et de pilotes. Un conflit logiciel peut également bloquer les mises à jour Avast. Cette solution de contournement vous aide à éliminer les conflits logiciels en tant que cause potentielle de ce problème. Voici les étapes à suivre:
   • Tapez Configuration du système dans le champ de recherche> appuyez sur Entrée.
   • Dans l'onglet Services > cochez la case Masquer tous les services Microsoft > cliquez sur Désactiver tout .
     

   • Sous l'onglet Démarrage > cliquez sur Ouvrir le gestionnaire de tâches .
   • Dans l'onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches> sélectionnez tous les éléments> cliquez sur Désactiver .
     

   • Fermez le gestionnaire de tâches .
   • Sous l'onglet Démarrage de la boîte de dialogue Configuration du système> cliquez sur OK.
   • Redémarrez votre ordinateur et essayez de mettre à jour Avast.

Cas 5 - Avast ne démarre pas

Si Avast ne parvient pas à charger, vous pouvez essayer de réparer le logiciel. Allez dans Démarrer> tapez 'Panneau de configuration'> lancez le Panneau de configuration> sélectionnez Programmes> Désinstaller un programme> Sélectionnez Avast> Sélectionnez Réparer.

Une fois le processus terminé, vous pouvez redémarrer votre ordinateur et vérifier si le problème persiste.

Si Avast ne s'ouvre toujours pas, vous pouvez également utiliser les solutions suggérées pour résoudre les problèmes de mise à jour Avast.

C’est tout, j’espère que cet article couvre toutes les erreurs majeures d’Avast que vous pourriez rencontrer dans Windows 10 et qu’il vous a également aidé à les résoudre.

De plus, si vous avez des questions supplémentaires sur ce sujet, placez une ligne dans la section commentaires ci-dessous et nous vous aiderons dans les meilleurs délais.

Note de la rédaction: Ce poste a été publié en mars 2015 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.