Les consoles Xbox One utilisent le WiFi pour se connecter au service Xbox Live. Cela vous permet d'accéder à des fonctionnalités telles que les jeux en ligne et les vidéos en streaming. Cependant, vous ne pouvez pas obtenir cet accès lorsque votre Xbox One ne voit pas le Wi-Fi, car la connexion doit fonctionner correctement pour que cela soit activé.
Il existe plusieurs raisons, essentiellement techniques, pour lesquelles votre Xbox One ne pourra pas utiliser le Wi-Fi ou d’autres connexions Internet. Ceux-ci empêchent l'accès à un réseau et également à Xbox Live.
Lorsqu'il n'y a pas de connexion ou que la connexion n'est pas visible, il est possible qu'une erreur apparaisse sur l'écran de votre console en donnant des suggestions pour résoudre le problème.
Toutefois, si vous êtes bloqué et avez besoin de solutions rapides pour résoudre le problème, essayez les solutions ci-dessous.
RESOLU: Xbox One ne détecte pas le Wi-Fi
- Dépannage général
- Vérifiez les interférences avec votre signal
- Redémarrez votre console et votre matériel réseau
- Vérifiez si vous pouvez voir votre réseau sans fil:
- Vérifiez que le routeur diffuse le bon SSID
- Restaurer les paramètres d'usine de votre routeur
- Réinitialiser votre connexion internet
- Vérifiez si votre firmware nécessite une mise à niveau
- Obtenir un nouveau matériel réseau
1. Dépannage général
- Vérifiez si vous pouvez voir d'autres réseaux sans fil
- Vérifiez si vos autres appareils peuvent voir votre réseau sans fil. Cela aide à déterminer si le problème provient de votre routeur sans fil. Si vous avez un ordinateur, un téléphone, une télévision ou d’autres consoles de jeu, vérifiez s’ils peuvent voir votre réseau sans fil.
- Toutes les quelques secondes, vérifiez si le nom du réseau (SSID) est diffusé par votre routeur sans fil toutes les quelques secondes. Cela permet aux autres périphériques sans fil de découvrir le réseau. Donc, si votre routeur ne diffuse pas le nom du réseau WiFi, il se peut qu'il ne soit pas visible.
- Si aucun autre périphérique sans fil ne peut détecter le WiFi, c'est votre routeur qui pose problème et non votre console. Vous pouvez résoudre ce problème en redémarrant le matériel réseau.
2. Vérifiez les interférences avec votre signal
Si le routeur diffuse le SSID ou le nom du réseau, alors le WiFi fonctionne peut-être correctement. Par conséquent, vous voudrez peut-être vérifier si quelque chose interfère avec le signal de votre réseau WiFi. Dans ce cas, procédez comme suit:
Déconnectez les casques tiers car ils peuvent provoquer des interférences. Ils émettent sur la même fréquence que le routeur sans fil. Déconnectez donc l'alimentation du casque sans fil et vérifiez si vous pouvez voir le Wi-Fi.
Pour faire ça:
- Ouvrez le guide sur Xbox
- Sélectionnez Paramètres .
- Sélectionnez tous les paramètres .
- Sélectionnez le réseau .
- Sélectionnez Paramètres du réseau .
- Sélectionnez Configurer le réseau sans fil dans le volet de gauche.
- Vérifiez si votre réseau sans fil est répertorié sous Lequel est le vôtre? Si elle est répertoriée, cela signifie que des micro-casques tiers affectent la connexion, en particulier s’ils disposent d’un émetteur (station de base).
S'il n'est pas répertorié, recherchez toute autre interférence sans fil. Cela peut être n'importe quoi parmi les appareils électroniques tels que fours à micro-ondes, climatiseurs, téléviseurs à tube cathodique, casques sans fil, moniteurs pour bébé, autres réseaux sans fil, téléphones sans fil et haut-parleurs sans fil.
Pour faire ça:
- Débranchez le câble d'alimentation du routeur, du modem ou de la passerelle.
- Redémarrez votre console
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide
- Sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez Redémarrer la console .
- Sélectionnez Oui pour confirmer et attendez cinq minutes.
- Branchez le routeur et attendez que toutes les lumières reviennent
- Branchez le reste de votre matériel et vérifiez si vous rencontrez toujours le même problème de connexion.
4. Vérifiez si vous pouvez voir votre réseau sans fil:
- Ouvrez le guide.
- Sélectionnez Paramètres .
- Sélectionnez tous les paramètres .
- Sélectionnez le réseau .
- Sélectionnez les paramètres du réseau
- Sur l'écran Paramètres réseau, sélectionnez Configurer le réseau sans fil.
5. Vérifiez que le routeur diffuse le bon SSID
Pour faire ça:
- Vérifiez que le routeur diffuse le bon SSID
- Configurez les paramètres sans fil sur votre console Xbox
- Utilisez le SSID qui est diffusé par le routeur
- Ouvrez le guide.
- Sélectionnez Paramètres .
- Sélectionnez tous les paramètres .
- Sélectionnez le réseau .
- Sélectionnez les paramètres du réseau
- Sur l'écran Paramètres réseau, sélectionnez Configurer le réseau sans fil et vérifiez le nom du SSID.
6. Restaurez les paramètres d'usine de votre routeur
Lorsque vous effectuez cette opération, tous les paramètres du routeur reviennent à leur configuration d'origine. Pour réinitialiser votre routeur, procédez comme suit:
- Vérifiez l’arrière ou le bas du routeur à la recherche d’un bouton ou d’un petit trou étiqueté «Réinitialiser».
- Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 à 30 secondes. Lorsque les voyants de votre routeur clignotent, le routeur a été réinitialisé.
- Reconfigurez le SSID et le mot de passe de votre routeur sans fil.
Remarque: La restauration des paramètres d'usine par défaut de votre routeur réinitialise votre SSID et supprime le mot de passe sans fil actuel.
7. Réinitialiser votre connexion internet
- Débranchez le cordon d'alimentation de votre modem.
- Débranchez le câble de connexion Internet
- Débranchez le cordon d'alimentation de votre routeur et attendez 60 secondes.
- Connectez le cordon d’alimentation et le câble de connexion Internet au modem.
- Une fois que les voyants du modem sont revenus à la normale, connectez le câble d’alimentation à votre routeur.
- Attendez 60 secondes et vérifiez si vous êtes connecté à Internet.
Une fois votre routeur réinitialisé, vérifiez si vous pouvez voir votre réseau sans fil en procédant comme suit:
- Guide ouvert
- Sélectionnez Paramètres .
- Sélectionnez tous les paramètres .
- Sélectionnez le réseau .
- Sélectionnez les paramètres du réseau
- Sur l'écran Paramètres réseau, sélectionnez Configurer le réseau sans fil.
8. Vérifiez si votre firmware nécessite une mise à niveau
Le micrologiciel du routeur contenant des informations plus anciennes risque de ne pas fonctionner correctement. Les fabricants de ces routeurs fournissent généralement des mises à jour pour améliorer les performances, la sécurité, la connectivité et la stabilité. La mise à jour de votre micrologiciel peut résoudre les problèmes de connexion et réduire les performances.
Téléchargez et mettez à jour, puis installez-les vous-même, mais assurez-vous que votre ordinateur est directement connecté au routeur via une connexion filaire afin de pouvoir télécharger le nouveau fichier de micrologiciel directement sur votre routeur.
Une fois mis à jour, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier que votre réseau sans fil fonctionne. Si vous ne voyez toujours pas votre réseau sans fil, passez à la solution suivante.
9. Obtenir un nouveau matériel réseau
Si vous avez toujours des problèmes de connexion, vous devrez peut-être vous procurer un nouveau matériel réseau car cela peut indiquer que votre routeur est incompatible avec votre console et avec Xbox Live. De même, le routeur peut être endommagé ou ne pas fonctionner correctement. S'il est incompatible ou endommagé, contactez le fabricant de votre matériel.
Avez-vous pu trouver une solution qui fonctionne parmi celles figurant sur cette liste? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
