Je connais beaucoup d'utilisateurs d'ordinateurs qui ont récemment mis à jour leurs systèmes d'exploitation sous Windows 10, Windows 8, mais comme toujours, nous avons réussi à résoudre quelques problèmes, dont celui des imprimantes. Il semble qu'après la mise à jour vers Windows 10, 8, certains utilisateurs rencontrent des difficultés pour trouver leurs imprimantes personnelles.
Que vous utilisiez une imprimante via une connexion USB ou une connexion sans fil sous Windows 10 8, vous pourriez rencontrer des difficultés pour détecter l’imprimante. Ce problème peut se produire pour plusieurs raisons, notamment le problème de compatibilité entre le pilote d'imprimante et le système d'exploitation. Voici quelques méthodes rapides à suivre pour résoudre vos problèmes d’imprimante Windows 10, 8.
Trouvez vos imprimantes Windows 10, 8
- Vérifiez la connexion de votre imprimante
- Vérifiez votre pilote d'imprimante
- Exécuter le pilote d'imprimante en mode de compatibilité
- Mettre à jour votre ordinateur
- Exécuter le dépannage de l'imprimante
1. Vérifiez la connexion de votre imprimante
La première étape que nous devons prendre, et je sais que la plupart d’entre vous l’a probablement vérifiée, mais pour être sûr, il faut vérifier tous les fils de l’imprimante et de l’ordinateur.
- Assurez-vous que le périphérique USB est branché sur l’imprimante.
- Assurez-vous que l’autre extrémité du câble USB est connectée au PC sous Windows 8, 10
- Assurez-vous que votre imprimante est sous tension en vérifiant le cordon d'alimentation de votre imprimante aux prises d'alimentation.
- Mettez l'imprimante sous tension en appuyant sur le bouton d'alimentation de l'imprimante.
- Pour les imprimantes sans fil, nous devons nous assurer que l’imprimante est connectée à notre routeur.
2. Vérifiez votre pilote d'imprimante
- Nous devons examiner le pilote que nous avons installé pour l’imprimante. Vous le trouverez généralement sur le site Web de l’imprimante du fabricant ou sur un CD fourni avec l’imprimante.
- Si le pilote est compatible uniquement avec Windows 7, par exemple, il ne fonctionnera probablement pas sur votre système d'exploitation Windows 10, 8.
- Si vous avez le pilote pour le système d'exploitation Windows 7, vous devrez vous rendre sur le site Web du fabricant de l'imprimante et obtenir la dernière version du pilote à partir de cet emplacement.
- Vous pouvez rechercher des pilotes d'imprimante en saisissant le numéro de modèle du périphérique sur le site Web du fabricant.
- Après avoir installé le bon pilote pour Windows 10, 8, redémarrez simplement votre PC et voyez si vous pouvez trouver l’imprimante.
3. Exécutez le pilote d’imprimante en mode de compatibilité.
Dans certains cas, bien que vous ayez le pilote Windows 10, 8 de l’imprimante, le système d’exploitation peut ne pas encore reconnaître l’imprimante.
- Dans ce cas, nous devons aller dans le dossier où nous avons copié le pilote.
- Cliquez (clic droit) sur le fichier Setup.exe que vous avez là.
- Cliquez (clic gauche) sur «Propriétés».
- Cliquez (clic gauche) sur l'onglet «Compatibilité» que vous avez dans la partie supérieure de la fenêtre qui s'est ouverte.
- Maintenant, dans l'onglet «Compatibilité», allez à la section «Mode de compatibilité».
- Cochez la case "Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour:".
- Maintenant, dans le menu déroulant sous «Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour:», cliquez (clic gauche) sur le menu déroulant.
- Cliquez (clic gauche) sur Windows 7. (à partir de là, nous allons essayer de tromper notre pilote afin qu'il pense qu'il fonctionne sous Windows 7, même si nous avons Windows 10, 8).
- Cliquez (clic gauche) sur «Apply» (Appliquer) au bas de la fenêtre.
- Redémarrez le PC et voyez s’il reconnaît l’imprimante.
4. Mettez à jour votre ordinateur
- Débranchez le périphérique USB de votre ordinateur Windows 10, 8.
- Redémarrer le PC.
- Après le démarrage du PC, placez le curseur de la souris sur le coin inférieur gauche de l'écran et cliquez (Démarrer) sur (Démarrer).
- Cliquez (clic gauche) sur «Rechercher» dans le menu «Démarrer».
- Tapez dans le champ de recherche "Windows update".
- Cliquez (clic gauche) sur «Vérifier les mises à jour».
- Acceptez toutes les mises à jour nécessitant votre approbation pour être exécutées.
- Redémarrez le PC Windows 10, 8 après les mises à jour.
- Branchez le câble USB sur le PC Windows 10, 8.
- Installez à nouveau les pilotes de l'imprimante que vous avez sur le CD (si le pilote est pour Windows 10, 8), sinon, allez sur le site Web du fabricant et installez les pilotes Windows 10, 8 à partir de là.
- Redémarrez le PC.
5. Lancez le dépannage de l'imprimante
Si le problème persiste, vous pouvez également utiliser l'outil de dépannage intégré de l'imprimante. Windows 10 et Windows 8.1 comportent tous deux un dépanneur intégré qui permet de corriger les bogues généraux affectant votre imprimante. Pour le lancer, allez simplement dans Paramètres> Mise à jour et sécurité> sélectionnez Résolution des problèmes dans le volet de gauche> localisez le dépannage de l'imprimante, ainsi que le dépanneur du matériel, puis exécutez-les.
Vous pouvez également lancer le dépannage de l'imprimante à partir du Panneau de configuration. Ouvrez le Panneau de configuration> tapez "dépanner" dans le menu de recherche situé dans le coin supérieur droit> cliquez sur Dépannage, puis sélectionnez "Afficher tout" pour répertorier tous les outils de dépannage disponibles sur votre ordinateur. Sélectionnez le dépanneur d'imprimante et lancez-le.
Ce sont les cinq méthodes que vous devriez essayer afin de trouver votre imprimante sous Windows 8 ou Windows 10. Indiquez-nous quelle méthode a fonctionné pour vous.
Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en août 2014 et a été mis à jour depuis pour sa fraîcheur et sa précision.
