NordVPN est un fournisseur de réseau privé virtuel hautement apprécié pour les plates-formes Windows, macOS, Linux, Android et iOS. La connexion à ce serveur VPN est généralement assez simple, mais certains utilisateurs de NordVPN peuvent encore avoir besoin de résoudre des problèmes de connectivité.
La non-connexion de NordVPN peut être due à un logiciel en conflit, à des adaptateurs corrompus, à des configurations réseau mal configurées, etc. Certaines des résolutions ci-dessous pourraient réparer les connexions NordVPN.
Comment résoudre les problèmes de connexions NordVPN
- Vérifiez votre compte NordVPN
- Essayez de vous connecter à d'autres serveurs NordVPN
- Redémarrez l'adaptateur TAP
- Réinstallez NordVPN
- Désactiver le pare-feu Windows Defender
- Nettoyer les fenêtres de démarrage
- Rincer la pile de réseau
- Ajuster la configuration du serveur DNS pour NordVPN
- Basculer le protocole IP d'UDP à TCP
1. Vérifiez votre compte NordVPN
Tout d’abord, vérifiez que vous avez toujours un compte NordVPN actif. Les utilisateurs peuvent consulter leur compte NordVPN en cliquant sur Mon compte sur le site Web de NordVPN. Entrez les informations de connexion pour ouvrir le tableau de bord du compte. Le tableau de bord du compte inclut une date d'expiration pour votre abonnement VPN. Contactez le support NordVPN pour renouveler l'abonnement si le compte VPN n'est plus actif.
2. Essayez de vous connecter à d'autres serveurs NordVPN
Il existe des milliers de serveurs NordVPN. Les utilisateurs doivent donc essayer de se connecter à quelques serveurs NordVPN alternatifs. Les utilisateurs peuvent sélectionner d'autres serveurs VPN dans un pays sur la carte NordVPN. Les utilisateurs peuvent également cliquer sur Pays dans la fenêtre de NordVPN pour sélectionner un autre serveur auquel se connecter à partir d'une liste.
3. Redémarrez l'adaptateur TAP
- Si un type de message d'erreur de l'adaptateur TAP apparaît, le redémarrage de l'adaptateur TAP peut corriger la connexion NordVPN. Pour ce faire, appuyez sur la touche Windows + R raccourci clavier.
- Entrez 'ncpa.cpl' dans Exécuter, puis cliquez sur OK pour ouvrir l'applet du panneau de configuration présenté ci-dessous.
- Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur l’adaptateur Windows TAP-NordVPN et sélectionnez Désactiver .
- Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur le même adaptateur Windows NordVPN et sélectionnez Activer .
- Essayez ensuite de vous connecter à nouveau avec le logiciel client NordVPN.
4. Réinstallez NordVPN
Réinstaller NordVPN réinstallera l'adaptateur TAP. Ainsi, la réinstallation du logiciel pourrait réparer la connexion s’il existe un adaptateur TAP corrompu. Cette résolution garantira également aux utilisateurs la version la plus à jour. C’est ainsi que les utilisateurs peuvent désinstaller minutieusement NordVPN avec le logiciel gratuit Advanced Uninstaller PRO 12, puis réinstaller le package du client VPN.
- Cliquez sur le bouton Essayer gratuitement sur la page Web Advanced Uninstaller PRO.
- Ensuite, installez Advanced Uninstaller Pro avec son assistant de configuration.
- Lancez le logiciel Advanced Uninstaller PRO, puis cliquez sur Outils généraux > Désinstaller des programmes .
- Sélectionnez le logiciel NordVPN dans la fenêtre Désinstaller des programmes.
- Puis cliquez sur le bouton Désinstaller .
- Cliquez sur l’option Utiliser les restes du scanner dans la fenêtre de la boîte de dialogue qui s’ouvre.
- Appuyez sur le bouton Oui pour désinstaller NordVPN.
- Ensuite, une fenêtre s’ouvrira et affichera une liste des fichiers restants et des entrées de registre. Sélectionnez tous les fichiers et éléments de registre répertoriés dans cette liste, puis cliquez sur Suivant pour les effacer.
- Redémarrez Windows après la désinstallation du client VPN.
- Ensuite, cliquez sur Télécharger sur la page de téléchargement NordVPN. Les utilisateurs peuvent ensuite réinstaller le client NordVPN à l'aide de l'assistant d'installation.
5. Désactiver le pare-feu Windows Defender
Les erreurs de connexion VPN peuvent souvent être dues à un blocage par un pare-feu. Par conséquent, la désactivation du pare-feu Windows Defender peut empêcher NordVPN de se connecter. Suivez les instructions ci-dessous pour désactiver WDF.
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Exécuter pour ouvrir la fenêtre de cet accessoire.
- Entrez 'firewall.cpl' dans la zone de texte Ouvrir et appuyez sur le bouton OK .
- Cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender pour ouvrir d'autres paramètres.
- Sélectionnez les options Désactiver le pare-feu Windows Defender, puis cliquez sur le bouton OK .
Si la désactivation de WDF corrige la connexion NordVPN, les utilisateurs peuvent désactiver ce pare-feu chaque fois qu'ils doivent utiliser NordVPN. Les utilisateurs peuvent également ajouter NordVPN aux exclusions de Windows Defender Firewall. Pour ce faire, les utilisateurs doivent configurer trois règles entrantes et trois règles sortantes pour nordvpn.exe, openvpn-nordvpn.exe et nordvpn-service.exe avec le pare-feu Windows avec sécurité avancée.
Les utilisateurs peuvent ouvrir le Pare-feu Windows avec fonctions de sécurité avancées dans Windows 10 en cliquant sur le bouton Cortana et en entrant le "Pare-feu Windows" dans la zone de recherche. Sélectionnez Pare-feu Windows avec sécurité avancée pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.
Les utilisateurs peuvent configurer les six règles NordVPN en cliquant sur Règles entrantes ou Règles sortantes, puis en sélectionnant Nouvelles règles . Sélectionnez Programme dans la fenêtre Assistant de règle, puis cliquez sur Ce chemin d' accès au programme pour sélectionner le logiciel NordVPN. Puis sélectionnez Autoriser la connexion en tant qu'action.
6. Nettoyer les fenêtres de démarrage
Certains utilitaires antivirus incluent également leur propre pare-feu. Ainsi, ils peuvent également bloquer les connexions VPN. Pour vous assurer qu'il n'y a pas de logiciel en conflit, nettoyez Windows. Cela supprimera les utilitaires et services antivirus du démarrage de Windows avec d'autres logiciels. Les utilisateurs peuvent nettoyer Windows de démarrage comme suit.
- Ouvrez Exécuter avec la touche Windows + R.
- Entrez 'msconfig' dans Exécuter et appuyez sur le bouton OK . La fenêtre de configuration du système indiquée ci-dessous s’ouvrira.
- Tout d’abord, cliquez sur le bouton radio Démarrage sélectif de l’onglet Général.
- Sélectionnez Utiliser la configuration de démarrage d'origine et Charger les options de services système si elles ne sont pas déjà sélectionnées.
- Désélectionnez la case à cocher Charger les éléments de démarrage, ce qui supprime les programmes du démarrage du système.
- Cliquez sur l'onglet Services indiqué ci-dessous.
- Cochez la case Masquer tous les services Microsoft pour exclure ces services de la liste.
- Appuyez ensuite sur le bouton Désactiver tout pour désactiver les autres services tiers répertoriés.
- Cliquez sur le bouton Appliquer, puis sélectionnez l'option OK . Ensuite, la fenêtre ci-dessous peut s’ouvrir.
- Sélectionnez l'option Redémarrer dans cette fenêtre pour redémarrer Windows.
- Ensuite, essayez de vous connecter à NordVPN. Si la connexion fonctionne alors, il existe un programme ou un service tiers en conflit. Ce sera très probablement un utilitaire antivirus.
7. Vider la pile de réseau
La réinitialisation de la pile réseau sous Windows peut résoudre de nombreux problèmes de connexion. Les utilisateurs peuvent réinitialiser la pile réseau en entrant une série de commandes d'invite de commande. Suivez les instructions ci-dessous pour vider la pile réseau sous Windows 10 et 8.
- Ouvrez le menu Win + X en appuyant sur la touche Windows + touche de raccourci.
- Cliquez sur Invite de commande (Admin) pour ouvrir la fenêtre dans l'instantané directement ci-dessous.
- Ensuite, vous devrez saisir chacune de ces commandes (appuyez sur la touche Retour après les avoir entrées) dans l’invite de commande:
ipconfig / release
ipconfig / flushdns
ipconfig / renew
netsh winsock réinitialiser
netsh interface ipv4 reset
netsh interface ipv6 reset
netsh winsock réinitialiser le catalogue
netsh int ipv4 reset reset.log
netsh int ipv6 reset reset.log
- Ensuite, fermez l'invite de commande et redémarrez Windows.
8. Ajustez la configuration du serveur DNS pour NordVPN
- Ajuster la configuration du serveur DNS de NordVPN peut également corriger sa connectivité. Pour ce faire, ouvrez l’accessoire Run.
- Entrez 'ncpa.cpl' dans la zone de texte Exécuter et appuyez sur le bouton OK .
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur TAP-NordVPN Windows Adapter V9 et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.
- Sélectionnez IPv4 et appuyez sur le bouton Propriétés pour ouvrir la fenêtre illustrée ci-dessous.
- Sélectionnez l'option Utiliser les adresses DNS suivantes si cette option n'est pas sélectionnée.
- Entrez ensuite 103.86.96.100 et 103.86.99.100 dans les champs du serveur DNS.
- Appuyez sur le bouton OK pour fermer la fenêtre.
9. Basculez le protocole IP d'UDP à TCP
Les utilisateurs NordVPN peuvent sélectionner un protocole IP UDP ou TCP. UDP est peut-être plus rapide, mais TCP est plus fiable car il inclut une correction d'erreur. En tant que tel, le passage du protocole IP d'UDP à TCP pourrait aider à réparer la connectivité NordVPN.
Pour ce faire, cliquez sur Paramètres dans la fenêtre NordVPN. Faites défiler l'écran vers le bas et cliquez sur Paramètres avancés . Sélectionnez ensuite le protocole TCP si UDP est sélectionné.
Les résolutions ci-dessus vont probablement corriger la connectivité NordVPN pour la plupart des utilisateurs. En outre, la réinitialisation du logiciel client NordVPN (via sa section Diagnostic) pourrait permettre de corriger sa connectivité. Les astuces de cet article peuvent également s'avérer utiles pour réparer une connexion NordVPN.
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