Les codes d'erreur Xbox sont chiffrés mais rarement utilisés. Cependant, quand ils le font, il n'y a que beaucoup de choses que vous pouvez faire pour les réparer. Dans ce cas, les utilisateurs ne pouvaient pas se connecter à leur compte, utiliser Xbox Party ou d'autres modes en ligne similaires. Ils ont été rencontrés avec le code d'erreur "0x800c000b".
Si cette erreur vous affecte, vérifiez les étapes décrites ci-dessous.
Comment corriger l'erreur 0x800c000b de connexion Xbox
- Vérifier le rapport d'état des services Xbox Live
- Redémarrez la console
- Vérifier la connexion
1: Vérifier l'état des services Xbox Live
Tout d’abord, assurez-vous que les services Xbox Live sont opérationnels. En raison de problèmes de maintenance ou d'une erreur temporaire du serveur, il est possible que les services soient en panne et que vous ne puissiez pas accéder à votre compte Xbox Live ni utiliser les fonctionnalités en ligne. C'est également la raison la plus courante pour laquelle les erreurs de connexion se produisent.
Vous pouvez voir le rapport d’état des services Xbox Live, ici.
2: redémarrez la console
La plupart des problèmes de toutes les consoles Xbox, de Xbox à Xbox One, sont résolus au simple redémarrage. Une réinitialisation matérielle ou un cycle d'alimentation de la console corrige généralement toutes sortes d'arrêts du système. Il y a rarement des raisons complexes derrière l'erreur de connexion comme celle-ci, aussi, la réinitialisation de la console devrait être utile dans la plupart des cas.
Suivez ces étapes pour redémarrer la console:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes .
- Attendez que la console s'éteigne.
- Après une minute, rallumez la console et recherchez les modifications.
3: Vérifiez la connexion
Enfin, la seule chose qui devrait vous concerner est la connexion stable. C'est, à part quelques pénalités et frais non réglementés, la seule raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre réseau peut vous échouer. Nous vous proposons donc une procédure de dépannage qui vous aidera à résoudre ce problème.
Voici ce que vous devez vérifier:
- Assurez-vous que vous utilisez une connexion filaire au lieu du sans fil.
- Réinitialiser le routeur.
- Désactivez le pare-feu du routeur et le protocole UPnP.
- Exécuter les diagnostics
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide.
- Choisissez les paramètres .
- Appuyez sur Tous les paramètres .
- Choisissez le réseau .
- Sélectionnez Paramètres du réseau .
- Sélectionnez « Tester la connexion réseau ».
- Définir une adresse IP statique
- Ouvrez les paramètres, puis tous les paramètres .
- Choisissez le réseau .
- Ouvrez les paramètres réseau > Paramètres avancés .
- Notez vos valeurs IP et DNS (IP, masque de sous-réseau et passerelle).
- Sous Paramètres avancés, ouvrez les paramètres IP .
- Sélectionnez Manuel .
- Une fois ici, ouvrez DNS et notez l’entrée DNS .
- Entrez les valeurs que vous avez écrites et confirmez les modifications dans les paramètres avancés .
- Redémarrer la Xbox
Et, sur cette note, nous pouvons conclure cet article. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en informer dans la section commentaires ci-dessous.
