Un point d'accès mobile vous permet de partager votre connexion réseau avec d'autres appareils souhaitant se connecter ou accéder à Internet, à l'aide de la fonction Wi-Fi.
Bien que ces appareils soient connectés à votre point d'accès mobile, les frais de transmission de données continuent d'augmenter en fonction du forfait de données mensuel auquel vous êtes abonné.
Mais la connexion à Internet a de nos jours plusieurs options par rapport aux anciennes méthodes consistant à utiliser un câble Ethernet ou un modem.
Avec les progrès de la technologie, vous pouvez aujourd'hui vous connecter via un point d'accès mobile, un routeur sans fil ou même utiliser votre propre smartphone comme point d'accès.
Chaque fois que vous essayez de vous connecter à un point d'accès mobile, le défi peut se produire pour les raisons suivantes:
- Configuration incorrecte
- Configuration incorrecte
- Le pilote de carte réseau sans fil obsolète
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre point d'accès mobile, plusieurs autres problèmes peuvent poser problème.
Avant d’utiliser une des solutions présentées dans cet article, vous devez vérifier les étapes de dépannage que vous avez suivies jusqu’à présent, et indiquer si le problème concerne uniquement un périphérique spécifique ou si vous avez essayé de connecter un autre périphérique au point d’accès de votre ordinateur.
Essayez également de naviguer à l'aide d'un modem ou d'une connexion Wi-Fi pour voir si le problème concerne votre ordinateur ou la connexion elle-même.
Voici les solutions que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème des points d'accès mobiles dans Windows 10.
Comment résoudre les problèmes de points d'accès mobiles sur Windows 10
- Résoudre les problèmes d'adaptateur réseau
- Créer une nouvelle connexion
- Installer des pilotes
- Mettre à jour le pilote de la carte réseau
- Restaurer le pilote de la carte réseau
- Désactiver temporairement les pare-feu et tout logiciel antivirus ou de prévention des logiciels malveillants
- Désactiver Bluetooth
- Exécuter la résolution des problèmes de connexion Internet
- Installer le pilote en mode de compatibilité
- Vérifiez l'adaptateur Wi-Fi
- Liez votre partage Internet à votre adaptateur de point d'accès
- Effectuer un démarrage en mode minimal
- Démarrez votre ordinateur en mode sans échec
- Cochez Autoriser le partage des paramètres de connexion
Solution 1: résoudre les problèmes d'adaptateur réseau
Il s'agit d'un outil Windows intégré et automatisé qui détecte et corrige les problèmes courants liés aux paramètres de l'adaptateur réseau sur votre ordinateur.
Il vérifiera également si les pilotes de la carte réseau sont mis à jour ou non et vous donnera un indice sur les défaillances matérielles liées à la carte réseau.
Suivez ces étapes pour exécuter le dépannage sur l'adaptateur réseau et voir s'il identifie le problème du point d'accès mobile:
- Cliquez sur Démarrer
- Accédez au champ de recherche et tapez Troubleshooting
- Sélectionnez Dépannage dans les résultats de la recherche.
- Cliquez sur Afficher tout dans le volet gauche.
- Cliquez sur la carte réseau
- Cliquez sur Suivant
- Le processus de détection pour identifier les problèmes va commencer
- Sélectionnez la carte réseau à diagnostiquer
Solution 2: créer une nouvelle connexion
Si vous avez toujours des problèmes de point d'accès mobile ou des problèmes de connexion de votre appareil à votre point d'accès mobile, essayez de supprimer la connexion en cours, puis créez-en une nouvelle pour supprimer l'erreur d'authentification.
Solution 3: Installer les pilotes
Si le point d'accès mobile ne fonctionne pas, vous pouvez également installer les pilotes réseau à partir du site Web du fabricant, puis vérifier s'il résout le problème.
Solution 4: mise à jour du pilote de la carte réseau
Lorsque le pilote de votre carte réseau est incompatible ou obsolète, des problèmes de connexion avec votre point d'accès mobile peuvent en résulter. Un pilote de mise à niveau récent de Windows 10 aurait pu être conçu pour une version antérieure de Windows.
Mettez à jour le pilote de la carte réseau en procédant comme suit:
- Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer
- Sélectionnez Gestionnaire de périphériques
- Sélectionnez les cartes réseau
- Cliquez sur le nom de la carte réseau
- Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau.
- Sélectionnez Mettre à jour le pilote
- Cliquez sur Rechercher automatiquement le pilote mis à jour.
- Une fois les étapes terminées, cliquez sur Fermer.
- Après avoir installé le pilote mis à jour, cliquez sur Démarrer> Alimentation> Redémarrer
Vérifiez si cela résout le problème de votre hotspot mobile ne fonctionne pas.
Remarque : Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, visitez le site Web du fabricant du périphérique et téléchargez le dernier pilote de carte réseau à partir de cet emplacement.
Si votre ordinateur ne parvient pas à se connecter à Internet, téléchargez un pilote depuis un autre ordinateur, enregistrez-le sur une clé USB, puis installez-le manuellement sur votre propre ordinateur.
Comment installer manuellement le pilote de la carte réseau
En fonction du fichier que vous avez téléchargé sur le site Web du fabricant, procédez comme suit:
- Pour un fichier .exe (exécutable), double-cliquez dessus pour l'exécuter puis installez les pilotes.
- Pour des fichiers individuels, vérifiez un fichier avec l'extension .inf et un autre avec l'extension .sys, puis procédez comme suit:
- Allez dans le champ de recherche et tapez Gestionnaire de périphériques.
- Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans les résultats de la recherche.
- Sélectionnez Cartes réseau et accédez au nom de la carte réseau (vous pouvez également vérifier sous Autres périphériques si le vôtre n'est pas répertorié ici).
- Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Cliquez sur Parcourir mon ordinateur pour le logiciel pilote
- Sélectionnez Parcourir puis l'emplacement où les fichiers du pilote sont stockés
- Cliquez OK
- Cliquez sur Suivant
- Une fois l'installation terminée, cliquez sur Fermer.
Après avoir installé le pilote mis à jour, cliquez sur Démarrer> Alimentation> Redémarrer.
Mettre à jour les pilotes automatiquement
Nous vous suggérons fortement de mettre à jour votre pilote automatiquement à l'aide de l' outil Driver Updater de Tweakbit . Cet outil est approuvé par Microsoft et Norton Antivirus et maintiendra votre système à l’abri de dommages permanents causés par l’installation de la version de pilote incorrecte. Après plusieurs tests, notre équipe a conclu qu’il s’agissait de la solution la mieux automatisée. Vous trouverez ci-dessous un guide rapide expliquant comment procéder.
- Téléchargez et installez TweakBit Driver Updater
- Une fois l'analyse terminée, vous obtenez un rapport sur tous les pilotes problématiques détectés sur votre PC. Passez en revue la liste et voyez si vous souhaitez mettre à jour chaque pilote individuellement ou tous à la fois. Pour mettre à jour un pilote à la fois, cliquez sur le lien "Mettre à jour le pilote" en regard du nom du pilote. Ou cliquez simplement sur le bouton "Tout mettre à jour" en bas pour installer automatiquement toutes les mises à jour recommandées.
Avertissement : certaines fonctionnalités de cet outil ne sont pas gratuites.
Solution 5: restaurez le pilote de la carte réseau
Si vous étiez précédemment connecté à Internet et avez installé un nouveau pilote de carte réseau, essayez de restaurer la version précédente et de vérifier si cela vous aide.
Voici comment faire ceci:
- Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer
- Sélectionnez Gestionnaire de périphériques
- Sélectionnez Network Adapters puis cliquez sur le nom de la carte réseau.
- Clic droit sur la carte réseau
- Sélectionnez Propriétés
- Sélectionnez l' onglet Pilote
- Sélectionnez Revenir à la version précédente . Si le bouton n'est pas disponible, il n'y a pas de pilote à restaurer.
- Après être revenu à la version précédente du pilote, sélectionnez Démarrer> Alimentation> Redémarrer
Remarque: Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, visitez le site Web du fabricant du périphérique et téléchargez le dernier pilote de carte réseau à partir de cet emplacement.
Si votre ordinateur ne parvient pas à se connecter à Internet, téléchargez un pilote depuis un autre ordinateur, enregistrez-le sur une clé USB, puis installez-le manuellement sur votre propre ordinateur.
Solution 6: désactivez temporairement les pare-feu et tout logiciel de prévention antivirus ou anti-malware
Un pare-feu, un antivirus ou un programme malveillant peut parfois vous empêcher de vous connecter à l'aide de votre point d'accès mobile. Si cela est la cause du problème, désactivez temporairement l'une des trois solutions puis essayez de consulter le site Web que vous souhaitez.
Assurez-vous de réactiver ces programmes immédiatement après avoir terminé, afin d'éviter que les pirates informatiques, les virus et les vers n'endommagent votre système.
Solution 7: désactiver Bluetooth
La désactivation de Bluetooth pourrait également résoudre le problème des points d'accès mobiles.
Pour le faire, suivez ces étapes:
- Cliquez sur Démarrer
- Sélectionnez Paramètres
- Choisissez les appareils
- Cliquez sur Bluetooth
- Réglez-le sur Off
Solution 8: exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet
Cela vous aide à résoudre les problèmes de connexion Internet.
Suivez les étapes ci-dessous pour cela:
- Cliquez sur Démarrer
- Tapez Dépannage dans le champ de recherche
- Sélectionnez Dépannage dans les résultats de la recherche.
- Cliquez sur Afficher tout dans le volet gauche.
- Sélectionnez les connexions Internet
- Cliquez sur Suivant pour exécuter le dépanneur
LIRE AUSSI: Correction: «L'assistant de dépannage des diagnostics a cessé de fonctionner» sous Windows 10
Solution 9: Installer le pilote en mode de compatibilité
Suivez ces étapes pour installer en mode de compatibilité:
- Téléchargez le dernier pilote sur le site Web du fabricant
- Enregistrez-le sur votre disque local
- Faites un clic droit sur le fichier d'installation du pilote
- Cliquez sur Propriétés
- Cliquez sur l' onglet Compatibilité
- Cochez la case en regard de Exécuter ce programme en mode de compatibilité.
- Sélectionnez le système d'exploitation dans la liste déroulante
- Le pilote va installer, puis vérifier sa fonctionnalité.
- Redémarrez l'ordinateur et vérifiez si le problème persiste
Solution 10: vérifiez l'adaptateur Wi-Fi
Parfois, lorsque votre point d'accès mobile ne fonctionne pas, cela peut être dû au fait que votre adaptateur Wi-Fi ne le prend pas en charge pour partager sa connexion.
Voici comment vérifier si le problème provient de votre adaptateur Wi-Fi:
- Cliquez sur Démarrer
- Tapez CMD dans le champ de recherche
- Sélectionner une invite de commande
- Tapez la commande NETSH WLAN show drivers
- Appuyez sur Entrée
- À partir des résultats, recherchez une ligne réseau hébergé prise en charge et vérifiez si elle indique Oui ou Non.
Si la réponse est Non, il y a un problème car cela signifie que votre adaptateur Wi-Fi ne prend pas en charge la fonctionnalité de point d'accès mobile. Dans ce cas, achetez un autre Wi-Fi compatible, car il n’ya pas d’autre moyen de le réparer.
Solution 11: associez votre partage Internet à votre adaptateur hotspot
Si vous constatez que votre partage Internet est lié de manière incorrecte à votre adaptateur Wi-Fi au lieu de votre adaptateur hotspot, suivez les étapes ci-dessous pour y remédier:
- Cliquez sur Démarrer
- Sélectionnez Paramètres
- Aller au réseau et à Internet
- Cliquez Mobile Hotspot
- Activer le point d'accès mobile
- Aller aux paramètres associés
- Cliquez sur Modifier les options de l'adaptateur . Notez quel adaptateur est connecté à Internet et quel est votre point d'accès mobile (généralement appelé Connexion au réseau local).
- Cliquez avec le bouton droit sur l'adaptateur connecté à Internet.
- Cliquez sur Propriétés
- Aller à l'onglet Partage
- Décochez la case Permettre aux autres utilisateurs du réseau de se connecter via la connexion Internet de cet ordinateur (vous pouvez ignorer cette étape si elle est déjà décochée).
- Cliquez OK
- Ouvrir les propriétés
- Sous l' onglet Partage, cochez la case Autoriser les autres utilisateurs du réseau à se connecter via la connexion Internet de cet ordinateur . Si une fenêtre contextuelle indiquant le partage de connexion Internet est actuellement activée, cliquez sur OK.
- Accéder à une connexion réseau domestique
- Sélectionnez l'adaptateur de point d'accès mobile
- Cliquez OK
Vérifiez si votre point d'accès mobile fonctionne maintenant. Sinon, essayez la solution suivante.
Solution 12: effectuer un démarrage en mode minimal
Effectuer un démarrage en mode minimal pour votre ordinateur réduit les conflits liés aux logiciels pouvant faire apparaître les causes fondamentales qui empêchent votre point d'accès mobile de ne pas fonctionner sous Windows 10.
Ces conflits peuvent être causés par des applications et des services qui démarrent et s’exécutent en arrière-plan chaque fois que vous démarrez Windows normalement.
Comment effectuer un démarrage en mode minimal
Pour réussir un démarrage en mode minimal sous Windows 10, vous devez être connecté en tant qu'administrateur, puis procédez comme suit:
- Aller au champ de recherche
- Tapez msconfig
- Sélectionnez la configuration du système
- Trouver l' onglet Services
- Sélectionnez Masquer tous les services Microsoft.
- Cliquez sur Désactiver tout
- Aller à l'onglet démarrage
- Cliquez sur Open Task Manager
- Fermez le gestionnaire de tâches puis cliquez sur OK
- Redémarrez votre ordinateur
Vous aurez un environnement de démarrage en mode minimal après que toutes ces étapes ont été scrupuleusement suivies, après quoi vous pourrez essayer de vérifier si le problème du point d'accès mobile persiste.
Solution 13: démarrez votre ordinateur en mode sans échec
Le mode sans échec démarre votre ordinateur avec un nombre limité de fichiers et de pilotes, mais Windows fonctionnera toujours. Pour savoir si vous êtes en mode sans échec, vous verrez les mots aux coins de votre écran.
Si le problème du point d'accès mobile persiste, vérifiez s'il se produit lorsque votre ordinateur est en mode sans échec.
Suivez ces étapes pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec:
- Cliquez sur le bouton Démarrer
- Sélectionnez Paramètres - la boîte de dialogue s'ouvrira.
- Cliquez sur Mise à jour et sécurité
- Sélectionnez Récupération dans le volet de gauche
- Aller au démarrage avancé
- Cliquez sur Redémarrer maintenant
- Sélectionnez Dépanner dans l'écran Choisir une option, puis cliquez sur Options avancées.
- Allez dans les paramètres de démarrage et cliquez sur Redémarrer
- Une fois votre ordinateur redémarré, une liste d’options apparaîtra.
- Choisissez 4 ou F4 pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec
Un moyen plus rapide de passer en mode sans échec est de redémarrer votre ordinateur, puis procédez comme suit:
- Dans l'écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage> Options avancées> Paramètres de démarrage> Redémarrer.
- Une fois votre ordinateur redémarré, une liste d’options apparaîtra.
- Choisissez 4 ou F4 pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec
Si le problème du point d'accès mobile n'existe pas en mode sans échec, les paramètres par défaut et les pilotes de base ne contribuent pas au problème.
Solution 14: Cochez Autoriser le partage des paramètres de connexion.
- Cliquez sur Démarrer
- Sélectionnez Paramètres
- Aller au réseau et à Internet
- Sélectionnez le centre réseau et partage
- Cliquez sur Modifier les paramètres de l'adaptateur.
- Clic droit connexion Ethernet
- Sélectionnez Propriétés
- Cliquez sur l' onglet Partage
- Décochez la case pour autoriser le partage de la connexion
- Redémarrer le point d'accès mobile
Autorisez d'autres utilisateurs du réseau à se connecter en procédant comme suit:
- Aller au centre de réseau et de partage
- Sous Afficher vos réseaux actifs, cliquez sur le réseau auquel vous vous connectez à Internet.
- Cliquez sur Propriétés
- Cliquez sur l' onglet Partage
- Sélectionnez Autoriser les autres utilisateurs du réseau à se connecter via la connexion Internet de cet ordinateur.
- Cliquez OK
Faites-nous savoir si l'une des solutions que nous avons partagées a fonctionné pour vous.
